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법적 약관

개인정보 처리방침

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최종 수정일: 2022년 2월 10일

에어비앤비는 사람들이 서로 교감을 나누고 다양성을 인정하는 열린 세상을 만드는 데 기여하고자 합니다. 즉, 에어비앤비의 목표는 모두가 어디에서나 우리 집처럼 느낄 수 있는 세상을 만드는 것입니다. 에어비앤비는 신뢰를 기반으로 한 커뮤니티이며, 이러한 신뢰는 개인 정보 활용 방식에 대한 정보를 투명하게 공개하고 개인정보에 관한 회원의 권리를 보호하는 것에서부터 출발합니다.

본 개인정보 처리방침은 Airbnb, Inc. 및 그 계열사('당사' 또는 '에어비앤비')가 회원님의 에어비앤비 플랫폼 이용과 관련하여 개인 정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 회원님의 거주 지역과 에어비앤비 플랫폼에서의 활동에 따라 아래에 게시된 개인정보 처리방침 부속 규정이 회원님에게 적용될 수 있습니다. 링크를 클릭하여 해당 지역 및 서비스에 적용되는 에어비앤비의 개인정보 처리 방법에 관한 추가 정보를 검토하시기 바랍니다.

중요 부가 정보

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  • EEA 및 스위스에 거주하는 경우, Airbnb Payments Luxembourg SA(4 rue Henri Schnadt, L-2350 Luxembourg)가 결제 서비스와 관련하여 회원님의 개인 정보 컨트롤러가 됩니다 .
  • 회원님이 (a) 호주에 거주하는 경우, 호스트 서비스 예약과 관련된 경우를 제외하고 모든 결제 서비스에 대해, (b) 중국에 거주하는 경우, (i) 회원님의 거주국 외부에 소재하는 호스트 서비스의 예약이나 제공, 또는 (ii) 회원님의 거주국 외부에 거주하는 호스트의 회원님의 거주국 내 호스트 서비스 예약과 관련된 결제 서비스에 대해, (c) 브라질에 거주하는 경우, (i) 브라질 외부에 거주하는 호스트의 브라질 외부에 위치한 호스트 서비스를 외국 통화로 결제하는 예약, 또는 (ii) 브라질 외부에 거주하는 게스트에게 브라질 외부에 위치한 호스트 서비스를 외국 통화로 결제하도록 제공하는 것과 관련된 결제 서비스에 대해*, (d) 인도에 거주하는 경우, (i) 인도 외부에 소재하는 호스트 서비스의 예약이나 제공, 또는 (ii) 인도 외부에 거주하는 게스트에게 인도 내의 호스트 서비스를 제공하는 것과 관련된 결제 서비스에 대해, (e) 일본에 거주하거나 EEA, 스위스 및 미국 이외의 다른 모든 국가에 거주하는 경우, 모든 활동에 대한 결제 서비스에 대해 회원님의 개인 정보 컨트롤러는 Airbnb Payments UK Limited(100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, United Kingdom)입니다.
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  • *브라질에 거주하는 경우, Airbnb Plataforma Digital Ltda가 2022년 4월 1일부터 결제 서비스를 포함한 모든 활동과 관련하여 회원님 개인 정보의 컨트롤러가 됩니다.
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캘리포니아주 및 버몬트주. 캘리포니아주 또는 버몬트주에 거주하는 경우, 에어비앤비의 '캘리포니아주 및 버몬트주' 페이지에서 회원님에게 적용되는 특수한 개인 정보에 관해 알아보시기 바랍니다.

중국. 본 개인정보 처리방침의 목적상 홍콩, 마카오, 대만을 포함하지 않는 중화인민공화국('중국')에 거주하는 경우 Airbnb Internet(Beijing) Co. Ltd. (安彼迎网络(北京)有限公司)('Airbnb China')가 중국 외부에 소재하는 호스트 서비스의 예약 또는 제공과 관련된 경우를 제외하고는 모든 활동에 대한 회원님 개인 정보의 컨트롤러가 됩니다. 에어비앤비의 '중국' 페이지에서 데이터 컨트롤러, 중국 내 활동 및 회원님의 권리와 관련하여 회원님의 정보가 어떻게 처리되는지에 대해 자세히 알아보세요.

기업 고객 및 에어비앤비 비즈니스 프로그램. 에어비앤비 비즈니스 프로그램을 이용하거나 계정을 에어비앤비 비즈니스 프로그램 고객과 연결한 경우, 에어비앤비의 '기업 고객 및 에어비앤비 비즈니스 프로그램' 페이지에서 회원님에게 적용되는 구체적인 개인 정보 관련 내용에 관해 알아보시기 바랍니다.

1. 정의

본 개인정보 처리방침에서 정의되지 않은 용어는 에어비앤비 이용 약관('약관')에 명시된 정의를 따릅니다.

2. 에어비앤비가 수집하는 개인 정보

2.1 에어비앤비 플랫폼을 이용하는 데 필요한 정보.

당사는 회원님이 에어비앤비 플랫폼을 이용할 때 회원님의 개인 정보를 수집합니다. 그렇지 않은 경우, 에어비앤비는 요청하신 서비스를 회원님께 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 정보에는 다음이 포함됩니다.

  • 연락처 정보, 계정, 프로필 정보. 회원님의 이름, 전화번호, 우편 주소, 이메일 주소, 생년월일, 프로필 사진 등. 이러한 정보 중 일부는 회원님이 사용하는 기능에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 본인 인증 및 결제 정보. (관련 법률에서 허용하는 경우) 정부가 발급한 신분증의 이미지, 신분증 번호 또는 기타 인증 정보, 은행 계좌 또는 결제 계좌 정보 등. 에어비앤비 사용자가 아닌 경우, 예컨대 에어비앤비 사용자가 예약을 완료하기 위해 귀하의 결제 카드를 제공했을 때 귀하와 관련된 결제 정보를 받을 수 있습니다. 회원님의 신분증 사본이 제출되는 경우, 신원 확인을 위해 신분증에 포함된 정보를 스캔, 이용 및 저장할 수 있습니다.

2.2 회원님이 자발적으로 에어비앤비에 제공하는 정보.

회원님은 추가적인 개인 정보를 에어비앤비에 제공할 수 있습니다. 이러한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 추가적인 프로필 정보. 성별, 선호하는 언어, 도시, 인적 사항 등. 이러한 정보는 공개 프로필 페이지에 포함되며 다른 사람들이 볼 수 있습니다.
  • 다른 사람에 대한 정보. 다른 사람 소유의 결제 수단 또는 동반 일행에 대한 정보. 타인에 대한 개인 정보를 제공함으로써, 회원님은 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 위해 해당 정보를 에어비앤비에 제공할 수 있는 권한이 있음을 확인하고, 해당 타인에게 에어비앤비 개인정보 처리방침을 공유했으며, 해당 타인이 본 처리방침이 적용된다는 사실을 읽고 이해했음을 확인합니다.
  • 주소록 연락처 정보. 회원님이 가져오기를 실행하거나 수동으로 입력한 주소록 연락처.
  • 기타 정보. 예를 들어, 양식을 작성하거나, 계정에 정보를 추가하거나, 설문조사에 응답하거나, 커뮤니티 포럼에 게시글을 올리거나, 프로모션에 참여하거나, 당사의 고객지원팀 및 다른 회원들과 소통하거나, 본인의 경험을 당사와 공유하는 경우. 여기에는 회원님이 당사에 자발적으로 공유하는 건강 정보도 포함될 수 있습니다.

2.3 에어비앤비 플랫폼 및 당사 결제 서비스 사용 시 자동으로 수집되는 정보.

당사는 회원님이 에어비앤비 플랫폼 및 결제 서비스를 이용할 때 개인 정보를 자동 수집합니다. 이러한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 위치 정보. 회원님 기기의 설정에 따라 IP 주소 또는 모바일 기기의 GPS를 이용해 판단하는 정확하거나 대략적인 위치 등. 설정이나 기기 사용 권한을 통해 해당 기능을 활성화하는 경우, 에어비앤비는 회원님이 앱을 사용하지 않는 동안에도 이 정보를 수집할 수 있습니다.
  • 사용 정보. 회원님이 조회하는 페이지나 콘텐츠, 숙소 검색, 예약 내역, 에어비앤비 플랫폼에서 수행하는 기타 활동 등.
  • 로그 데이터 및 기기 정보. 에어비앤비 플랫폼 사용 방식(제3자 애플리케이션으로 연결되는 링크를 클릭했는지 여부 등)에 관한 세부 정보, IP 주소, 접속 날짜 및 시간, 하드웨어 및 소프트웨어 정보, 기기 정보, 기기 이벤트 정보, 고유 식별자, 충돌 데이터, 쿠키 데이터, 에어비앤비 플랫폼 사용 이전 또는 이후에 조회하거나 이용한 페이지 등. 에어비앤비 계정을 만들지 않았거나 로그인하지 않은 경우에도 당사는 이러한 정보를 수집할 수 있습니다.
  • 쿠키 정책에 설명된 쿠키 및 유사 기술.
  • 결제 거래 정보. 사용된 결제 수단, 결제 날짜 및 시간, 결제 금액, 결제 수단 만료일, 청구 우편번호, 페이팔 이메일 주소, IBAN 정보, 회원님의 주소, 기타 거래 관련 세부 정보 등.

2.4 에어비앤비가 제3자로부터 수집하는 개인 정보.

당사는 다음과 같은 기타 출처로부터 개인 정보를 수집합니다.

  • 제3자 서비스. 제3자 서비스(예: Google, Facebook, WeChat)를 이용해 에어비앤비 플랫폼에 연결, 접속, 로그인하는 경우, 회원님은 해당 서비스에서 관리하거나 해당 서비스의 개인정보 보호 설정을 통해 회원님이 승인한 정보(등록 정보, 친구 목록, 프로필 정보 등)를 에어비앤비에 보내도록 지시하는 것입니다.
  • 신원 조회 정보. 미국 내 회원의 경우, 당사는 관련 법률에서 허용하는 범위에서 범죄 기록, 성범죄자 등록 여부, 기타 회원님 및/또는 회원님의 배경에 대한 정보를 입수할 수 있습니다. 미국 이외 지역의 회원인 경우, 에어비앤비는 (필요한 경우에는 회원님의 동의를 얻은 후) 관련 법률에서 허용하는 범위에서 현지의 경찰 기록 조회, 신원 조회, 성범죄자 등록 여부 조회를 할 수 있습니다. 에어비앤비는 이러한 기록 입수를 위해 회원님의 이름, 생년월일 등의 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 기업 상품 초대 및 계정 관리. 당사의 기업 상품을 사용하는 조직은 계정 관리 및 기업 상품 사용에 대한 초대를 용이하게 하기 위해 개인 정보를 제출할 수 있습니다.
  • 추천 및 동반 일행. 동반 일행 등으로 에어비앤비 플랫폼에 초대받은 경우, 초대한 사람이 귀하의 이메일 주소나 기타 연락처 정보와 같은 개인 정보를 제출할 수 있습니다.
  • 기타 출처. 관련 법률에서 허용하는 범위에서 에어비앤비는 제3자 서비스 제공업체 및/또는 파트너사로부터 회원님의 신원 정보, 인구통계학적 데이터, 또는 사기 행위 및 안전 문제를 탐지하는 데 도움이 되는 추가적인 정보를 입수하고 이를 당사가 보유한 회원님의 정보와 조합할 수 있습니다. 예를 들어, 당사의 사기 예방 및 위험성 평가 활동에 사용하기 위해 신원 확인 서비스 제공업체로부터 신원 조회 결과 또는 사기 경고를 입수할 수 있습니다. 당사는 파트너사로부터 회원님에 관한 정보, 에어비앤비 플랫폼 안팎에서 회원님이 수행하는 활동, 이용 경험 및 상호작용에 관한 정보를 입수할 수 있습니다. 에어비앤비는 감염병 관련 건강 정보를 포함하나 이에 국한되지 않는 건강 정보를 입수할 수 있습니다.

3. 수집한 정보의 활용

미국 이외의 지역에 거주하는 경우, 여기를 클릭하여 당사가 개인 정보를 수집·처리하는 법적 근거에 관해 알아보시기 바랍니다. 당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 개인 정보를 활용합니다.

3.1 에어비앤비 플랫폼의 제공, 개선, 개발. 예:

  • 회원님이 에어비앤비 플랫폼에 접속하고 결제를 하거나 대금을 수령할 수 있도록 지원.
  • 회원님이 다른 회원과 커뮤니케이션할 수 있도록 지원.
  • 회원님의 요청을 처리.
  • 분석, 디버깅, 연구를 수행.
  • 고객 서비스, 교육 제공.
  • 메시지, 업데이트, 보안 알림, 계정 알림 등의 발송.
  • 회원님이 친구 또는 동반 일행 등 지인의 정보를 에어비앤비에 제공하는 경우, 에어비앤비는 (i) 회원님의 추천 초대 지원, (ii) 여행 세부 정보 공유 및 여행 계획 수립 지원, (iii) 사기 행위 탐지 및 예방, (iv) 회원님이 요청하거나 승인하는 기타 목적 지원을 위해 해당 정보를 처리할 수 있습니다.
  • 회원님의 에어비앤비 플랫폼과의 상호작용, 검색 및 예약 이력, 프로필 정보 및 환경 설정, 기타 회원님이 제출하는 콘텐츠에 기반한 이용 경험의 개인화/맞춤화.
  • 회원님의 당사 기업 상품 사용을 지원.

3.2 신뢰할 수 있고 더욱 안전한 환경의 조성 및 유지. 예:

  • 사기, 스팸, 악용, 보안 및 안전 사고, 기타 유해한 활동의 탐지 및 예방.
  • 에어비앤비의 차별 금지 정책에 따른 차별 연구 및 척결.
  • 보안 조사 및 위험성 평가 실시.
  • 회원님이 제공한 정보의 확인 또는 검증.
  • 신원 조회 또는 경찰 기록 조회 등 데이터베이스 및 기타 정보 출처를 이용한 조회 수행.
  • 법적 의무의 준수, 게스트와 호스트, 호스트의 피고용인, 일반 대중의 건강과 안전 도모.
  • 회원님의 공동 호스트 또는 추가 게스트로서의 역할과 관련된 분쟁에 대해 회원님의 공동 호스트 또는 추가 게스트와 정보를 공유하는 것을 포함한 에어비앤비와 회원 사이의 분쟁 해결.
  • 에어비앤비와 제3자 간의 계약을 이행.
  • 법률 준수, 법적 요청에 대한 대응, 위해 방지, 당사의 권리 보호(제4.5조 참조).
  • 에어비앤비 약관 및 기타 정책(예: 차별 금지 정책)의 시행.
  • 에어비앤비는 상기 활동과 관련하여 회원님과 에어비앤비 플랫폼의 상호작용, 회원님이 에어비앤비에 제출하는 프로필 정보 및 기타 콘텐츠, 제3자로부터 입수한 정보에 기초하여 프로파일링을 수행할 수 있습니다. 제한적으로, 회원님의 에어비앤비 플랫폼 내 계정 및 활동, 에어비앤비 플랫폼 내/외부 활동 관련 정보를 분석하는 자동화된 프로세스가 에어비앤비, 에어비앤비 커뮤니티 또는 제3자에게 안전상 위험이나 기타 위험을 초래할 수 있는 활동을 감지하는 경우, 에어비앤비 플랫폼의 액세스를 금지하거나 이용 제한할 수 있습니다. 자동화된 프로세스에 기초한 의사 결정에 이의를 제기하려는 경우, 아래의 연락처 정보 항목을 참고해 연락해 주시기 바랍니다.

3.3 광고 및 마케팅의 제공, 맞춤화, 성과 측정 및 개선. 예:

  • 회원님의 환경 설정에 따라 프로모션 메시지, 마케팅, 광고, 기타 정보를 발송하고, 소셜 미디어 플랫폼을 통해 소설 미디어 광고를 발송.
  • 에어비앤비 광고의 맞춤화, 성과 측정, 개선.
  • 에어비앤비 또는 제3자 파트너가 후원하거나 진행하는 추천 프로그램, 보상 프로그램, 설문조사, 경품 이벤트, 콘테스트, 기타 프로모션 활동이나 이벤트 관리.
  • 회원님이 관심을 가질 만한 프로모션 메시지, 마케팅, 광고, 기타 정보를 발송하기 위한 특성 및 선호 사항 분석.
  • 회원님을 이벤트 및 관련 기회에 초대.

3.4 결제 서비스 제공. 제3자가 결제 서비스를 이용할 수 있게 하거나 이용 권한을 부여하기 위해 다음과 같은 목적으로 개인 정보가 사용됩니다.

  • 자금세탁, 사기, 악용 및 보안 사고를 탐지 및 예방.
  • 보안 조사 및 위험성 평가 실시.
  • 법적 의무(자금세탁 금지 규정 등)를 준수.
  • 결제 약관 및 기타 결제 정책을 집행.
  • 회원님의 동의를 받은 경우, 회원님의 환경 설정에 따라 관심을 가질 만한 프로모션 메시지, 마케팅, 광고 및 기타 정보를 발송.
  • 결제 서비스 제공 및 개선.

4. 공유 및 공개

미국 이외의 지역에 거주하는 경우, 여기에서 당사가 EEA 이외의 지역에 있는 수령인에게 개인 정보를 이전할 때 사용하는 안전 장치에 관해 알아보시기 바랍니다.

4.1 회원님의 동의 또는 지시에 따른 공유.

회원님의 동의 하에 당사는 제3자 애플리케이션 또는 웹사이트가 회원님의 에어비앤비 계정에 액세스하도록 승인하거나 당사의 파트너 또는 제3자의 프로모션 활동에 참여하는 등 동의 시점에 안내한 방식으로 회원님의 정보를 공유합니다.

관련 법률에 따라 허용되는 경우, 당사는 회원님의 이메일 주소 등 특정한 정보를 개인 식별이 불가능한 형태로 만든 후 이용할 수 있으며, 개인 식별이 불가능한 형태로 가공된 정보를 소셜 미디어 플랫폼과 공유하여 잠재 고객을 유치하거나, 트래픽을 에어비앤비로 유도하거나, 당사 상품과 서비스를 홍보할 수 있습니다.

4.2 회원 간의 공유.

회원 간의 예약이나 기타 상호 작용을 촉진하기 위해 다음과 같이 특정 정보의 공유가 필요할 수 있습니다.

  • 예약 요청이 있는 경우 또는 공동 호스트가 있거나 분쟁이 발생한 경우, 프로필, 이름, 추가 게스트의 이름, 취소 내역, 후기 정보, 게스트의 연령(관련 법률이 금지하지 않는 경우), 분쟁 결과(해당하는 경우), 회원님이 공유 및 제출하기로 선택한 기타 정보 등 특정 정보가 게스트와 호스트 간에 공유될 수 있습니다. 예약이 확정되면 여행 조율을 돕기 위해 프로필 사진 및 전화번호와 같은 추가 정보가 공유됩니다. 호스트인 회원님의 확정된 예약을 조율하기 위해 회원님의 프로필, 이름, 전화번호, 숙소 주소 등 특정 정보가 게스트(게스트가 초대하는 추가 게스트 포함)와 공유됩니다.
  • 호스트인 회원님이 다른 회원을 초대하여 함께 호스팅하는 경우, 해당 회원이 이름, 전화번호, 숙소 주소, 달력, 리스팅 정보, 리스팅 사진, 이메일 주소 등의 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 회원님의 정보 및 회원 콘텐츠에 액세스하고 이를 업데이트할 수 있도록 승인하는 것입니다.
  • 게스트인 회원님이 추가 게스트를 예약에 초대하는 경우, 회원님의 이름, 여행 날짜, 호스트 이름, 리스팅 세부 정보, 숙소 주소, 기타 관련 정보가 각각의 추가 게스트와 공유됩니다.

4.3 회원님이 프로필, 리스팅에 게시하는 정보 및 기타 공개 정보.

회원님은 다음과 같은 특정 정보를 다른 사람이 볼 수 있도록 공개할 수 있습니다.

  • 회원님의 공개 프로필 페이지. 프로필 사진, 이름(또는 해당하는 경우 이니셜), 설명, 도시가 포함됩니다.
  • 리스팅 페이지. 숙소 또는 체험에 관한 대략적인/정확한 위치 설명, 예약 가능 날짜, 프로필 사진, 수요 집계 정보(예: 일정 기간의 페이지 조회수), 공유하기로 선택한 기타 정보가 포함됩니다.
  • 후기, 평점, 기타 공개 피드백.
  • 커뮤니티 또는 토론 포럼의 콘텐츠, 블로그 또는 소셜 미디어 게시물.

에어비앤비는 회원님의 공개 프로필과 리스팅 세부 정보 등 일반 이용자에게 공개하는 콘텐츠의 일부를 제3자 사이트, 플랫폼, 앱에 표시할 수 있습니다.

에어비앤비 플랫폼에서 공개적으로 공유하는 정보는 제3자 검색엔진을 통해 색인화될 수 있습니다. 경우에 따라, 계정 설정에서 이 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

4.4 호스트 서비스 제공업체.

호스트는 호스트 서비스의 관리 또는 제공을 위해 청소 서비스, 잠금장치 제공업체와 같은 제3자 서비스를 이용할 수 있습니다. 호스트는 에어비앤비 플랫폼에 있는 기능을 사용하여 게스트에 관한 정보(체크인 및 체크아웃 날짜, 게스트 이름, 게스트 전화번호 등)를 이러한 제3자 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다.

4.5 법률 준수, 법적 요청에 대한 응답, 위해 방지 및 당사의 권리 보호.

법률에서 공개를 요구하거나 허용하는 경우, 또는 (i) 법적 의무를 준수하거나, (ii) 유효한 법적 요청(예: 소환장, 법원 명령) 또는 에어비앤비에 대해 주장하는 청구에 응하거나, (iii) 불법행위 혐의나 의혹을 처리하기 위한 범죄 수사와 관련된 유효한 법적 요청에 응하거나 에어비앤비, 회원님 또는 다른 사용자를 법적 책임이나 규제 책임에 노출시킬 수 있는 기타 행위에 대응하거나 이를 해결하기 위해, (iv) 약관, 추가 법률 약관, 정책 등 당사와 회원 간의 계약 집행 및 관리를 위해, (v) 에어비앤비, 그 직원, 구성원, 일반 대중의 권리나 재산, 개인적 안전을 도모하기 위해 합리적으로 요구되는 경우, 에어비앤비는 회원님의 정보를 법원, 법 집행 기관, 정부 또는 공공 기관, 세무 당국, 또는 권한 있는 제3자에게 공개할 수 있습니다. 에어비앤비 법 집행 가이드라인에 관한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다. 예를 들어, 전술한 상황에 해당하여 허용되는 경우, 호스트의 세금 정보를 세무 당국 또는 기타 정부 기관에 제공할 수 있습니다.

적절한 경우, 당사는 법적 요청에 관해 회원에게 통지할 수 있습니다. 단, (i) 법적 절차 자체, 법원 명령, 또는 관련 법률에 의해 통지가 금지된 경우, 또는 (ii) 통지하는 것이 무익하거나, 효과적이지 않거나, 개인이나 집단의 상해 또는 신체적 위해를 발생시킬 위험이 있거나, 에어비앤비 및 에어비앤비 회원에 대한 사기나 위해의 위험을 발생/증가시키거나, 통지 시 에어비앤비에 사법방해 혐의가 제기될 수 있다고 판단되는 경우는 예외로 합니다.

관련 법률에 따라 법적으로 요구되거나 허용되는 경우, 당사는 세무 당국에 호스트 및/또는 게스트의 정보를 제공할 수 있으며, 이는 관련 납세 의무를 적절하게 준수하는지 세무 당국이 확인하기 위한 목적에 따라 이루어집니다. 관련 납세 의무에는 서비스 수수료에 대한 에어비앤비의 납세 의무, 숙박세와 원천징수세에 대한 에어비앤비의 조세 의무, 호스트의 개별 납세 의무가 포함됩니다. 공개될 수 있는 정보에는 에어비앤비가 인지하고 있는 범위 내의 호스트 및 게스트 이름, 숙소 주소, 호스트 주소, 납세자 식별 번호/영업등록번호, 생년월일 및/또는 연락처 정보, 건물 우편 식별 번호, 대금 수령 정보, 거래 날짜 및 금액, 예약한 게스트의 수, 숙박일수, 총 예약 금액, 순 예약 금액 및 대금 수령액, 에어비앤비가 게스트 및 호스트를 대신해 수금한 세금이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

관할 지역 법률에 따라 에어비앤비가 정부 당국을 통한 호스트의 등록, 통지, 허가나 면허 신청 또는 번호 발급을 지원하거나 요구하는 경우, 당사는 관련 법률에 따라 호스트의 이름 및 연락처 세부 정보, 숙소 주소, 납세자 식별 번호, 등록이나 허가 또는 면허 번호, 리스팅 세부 정보, 예약 정보, 예약된 숙박일수 등 참여 호스트의 정보를 신청 절차가 진행되는 동안, 리스팅이 게시될 때, 그 이후 정기적으로 관련 당국과 공유할 수 있습니다.

4.6 관리자 및 소유자가 관련된 프로그램.

에어비앤비는 건물 관리자와 프로그램 제공을 위해 예약 정보, 해당하는 법률의 준수 여부와 관련된 정보 등 호스트와 게스트의 개인 정보를 임대인, 관리 회사 및/또는 건물 소유주('건물 관리자')와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 호스팅 서비스, 관련 법률 준수, 보안, 청구, 기타 서비스를 원활하게 하기 위해 게스트 연락처 정보를 포함한 게스트 예약 정보 및 개인 정보를 호스트 거주지 및/또는 리스팅 소재지인 건물, 단지 또는 커뮤니티의 건물 관리자와 공유할 수 있습니다.

4.7 에어비앤비 비즈니스 프로그램 고객에게 제공되는 호스트 정보.

예약이 비즈니스 또는 업무 목적으로 지정되고 (1) 특정 기업과 연계된 게스트가 예약했고, (2) 해당 기업이 에어비앤비 비즈니스 프로그램에 등록되어 있는 경우, 에어비앤비는 해당 기업과 체결한 계약의 적절한 이행 및 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 해당 예약과 관련된 정보(예: 호스트의 이름, 숙소 주소, 예약 날짜, 리스팅 세부 정보 등)를 기업에 공개할 수 있습니다. 또한 해당 기업 또는 게스트가 요청하는 경우, 에어비앤비는 지원 서비스를 제공하기 위해 해당 기업이 고용한 제3자와 이러한 정보를 공유할 수 있습니다.

4.8 서비스 제공업체.

에어비앤비는 제휴/비제휴 서비스 제공업체가 에어비앤비 사업 운영을 지원하고 규정을 준수할 수 있도록 개인 정보를 공유합니다. 여기에는 (i) 회원님의 본인 인증 또는 신분증 검증, (ii) 공개 데이터베이스를 통한 정보 확인, (iii) 신원 조회, 경찰 기록 조회, 사기 방지, 위험성 평가 수행을 보조, (iv) 상품 개발, 유지 보수, 디버깅 수행, (v) 제3자 플랫폼 및 소프트웨어 도구를 통한(예: 당사 API와의 통합을 통한) 에어비앤비 서비스 제공, (vi) 고객 서비스, 광고 또는 결제 서비스 제공, (vii) 보험금 청구 또는 유사한 청구의 처리, 취급, 손해사정을 지원하는 서비스 제공업체가 포함됩니다. 이러한 서비스 제공업체는 회원님의 개인 정보를 보호해야 할 계약상 의무가 있으며, 이러한 업무를 수행하기 위해 회원님의 개인 정보에 액세스할 권한이 있습니다.

4.9 영업 양도.

에어비앤비가 합병, 인수, 조직 변경, 자산 매각, 파산, 또는 지급불능 절차에 착수하거나 이러한 상황에 처한 경우, 당사는 그러한 거래와 관련하여 또는 그러한 거래를 고려하여(예: 실사) 회원님의 정보를 포함한 당사 자산의 전부 또는 일부를 매도, 이전, 공유할 수 있습니다. 이 경우, 에어비앤비는 회원님의 개인 정보가 이전되어 다른 개인정보 처리방침의 적용을 받기 전에 회원님에게 통지합니다.

4.10 기업 계열사.

에어비앤비 플랫폼, 결제 서비스, 에어비앤비 계열사 서비스의 제공, 통합, 홍보, 개선을 지원하기 위해, 당사는 공동 소유권 또는 지배권을 통해 연결된 에어비앤비 그룹사와 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • Airbnb, Inc와의 공유. 거주국이 미국이 아닌 경우에도 회원님의 정보는 에어비앤비 플랫폼의 기술 인프라를 제공하는 Airbnb, Inc.와 공유됩니다.
  • Airbnb Payments와의 공유. 에어비앤비 플랫폼을 통한 결제를 원활하게 하기 위해 '미국 이외의 지역' 조항에 기재된 특정 정보가 해당하는 Airbnb Payments 법인과 공유됩니다.
  • Airbnb Ireland와의 공유. 거주국 또는 지역이 EEA(예: 미국, 일본, 중국)가 아닌 경우에도 회원님의 정보는 다른 에어비앤비 법인에 고객 지원 및 기타 사업 운영 서비스를 제공하는 Airbnb Ireland에 공유될 수 있으며, 상기 4.5조에 따라 공개될 수 있습니다.
  • Airbnb GSL과의 공유. 거주국이 일본이 아닌 경우에도 회원님의 정보는 다른 에어비앤비 법인에 고객 지원 및 기타 사업 운영 서비스를 제공하는 Airbnb GSL과 공유될 수 있습니다.
  • Airbnb China와의 공유. 거주국이 중국이 아닌 경우에도 회원님의 일부 정보는 다음과 같은 상황에서 Airbnb China와 공유됩니다.
    • 공개 데이터. 회원님이 에어비앤비 플랫폼에서 공개적으로 공유하는 정보.
    • 리스팅 등록. 중국에서 리스팅을 등록할 때 공유되는 정보에는 (i) 회원님의 이름, 전화번호, 이메일 주소, 국적, 여권/신분증 세부 정보, (ii) (호스팅을 위해 중국 기업체를 이용하는 경우) 법인명, 법인 주소, 전화번호, 통일된 사회보장번호(또는 사업자등록번호), 법률 대표 및 책임자의 이름, 사업 범위, 등록 자본, 만료일, 사업자등록증 및 산업 허가에 관한 기타 세부 정보, (iii) 호스트 운영 데이터(예: 전자상거래 사업자 유형, 제공되는 산업 허가, 호스트/리스팅 유형, 법인 등록 의무, 계정/운영 상태), (iv) 리스팅 관련 정보(예: 주소, 설명, 사진), (v) 리스팅과 관련된 예약 및 체크인/체크아웃(예: 아래 '호스트 서비스' 조항에 명시된 게스트 세부 정보, 날짜, 시간, 결제 금액), (vi) 리스팅에서 회원님이 잠재/확정 게스트와 주고받은 메시지가 포함됩니다. 자세히 알아보기
    • 호스트 서비스. 중국 내 호스트 서비스에 대해 문의하거나 예약할 때 공유되는 정보에는 (i) 회원님의 이름, 전화번호, 이메일 주소, (ii) 예약 및 체크인/체크아웃 정보(예: 도시, 날짜, 시간, 결제 금액, 숙소 주소, 리스팅에 대한 공개 데이터), (iii) 호스트와 회원님 또는 함께 예약한 다른 게스트 간 주고받은 메시지, (iv) 모든 게스트의 이름, 국적, 성별, 생년월일, 여권/신분증 세부 정보(예: 신분증 유형, 신분증 번호, 만료일)가 포함됩니다. 자세히 알아보기
    • 메시지 전송. 중국 내 호스트의 리스팅과 관련하여 호스트에게 메시지를 보낼 때 공유되는 정보에는 회원님의 이름, 프로필 사진, 메시지 내용이 포함됩니다. 자세히 알아보기

상기 데이터 공유는 회원님이 중국에서 호스트 서비스를 등록하거나 예약하고 중국 내 회원과 서로 연결되도록 하거나 그 반대의 경우에 회원님과 에어비앤비 간의 계약을 이행하기 위해 필요합니다. 중국 정부 기관의 요구에 따라 Airbnb China는 중국에 위치한 리스팅의 호스트 및 리스팅 정보, 중국 내 예약과 관련한 게스트 예약 정보 및 체크인/체크아웃 정보를 공개해야 합니다. 중국 내 여타 숙박업체 또는 단기 임대업체와 마찬가지로, Airbnb China는 별도의 고지 없이 회원님의 정보를 중국 정부에 제공할 수 있습니다. 또한 에어비앤비 사업 운영을 위해 서비스 제공업체(중국 내 업체 포함)에도 회원님의 정보가 공유될 수 있습니다. 법적으로 요구되는 경우, 서비스 제공업체 또한 회원님의 정보를 공개할 수 있습니다.

5. 기타 중요 정보

5.1 회원님의 커뮤니케이션 분석.

에어비앤비는 사기 방지, 위험성 평가, 규제 준수, 조사, 제품 개발, 연구, 분석, 에어비앤비 이용 약관의 시행, 고객 지원 목적을 포함해 본 방침의 '수집한 정보를 사용하는 방법' 조항에 기재된 이유에 따라 에어비앤비 플랫폼에서 이루어진 회원님의 커뮤니케이션 내용을 검토, 스캔, 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 에어비앤비는 사기 방지 활동의 일환으로 메시지를 스캔/분석하여 연락처 정보와 다른 웹사이트에 대한 언급을 가릴 수 있습니다. 또한, 경우에 따라 당사 제공 제품의 디버깅, 개선, 확장을 위해 메시지를 스캔, 검토, 분석할 수 있습니다. 이때 합리적으로 가능한 경우 당사는 자동화된 방법을 사용합니다. 간혹 사기 조사 및 고객 지원을 위한 목적 또는 이러한 자동화된 도구의 기능성을 평가하고 개선하기 위한 목적으로 커뮤니케이션 내용을 수작업으로 검토해야 할 수 있습니다. 에어비앤비는 회원님에게 제3자 마케팅 메시지를 보낼 목적으로 회원님의 커뮤니케이션 내용을 검토, 스캔, 분석하지 않으며, 이러한 커뮤니케이션 내용의 검토 또는 분석 결과를 판매하지 않습니다.

5.2 제3자 계정 연결.

회원님은 에어비앤비 계정을 소셜 네트워크와 같은 특정한 제3자 서비스와 연결할 수 있습니다. 이러한 제3자 서비스상에 있는 회원님의 지인을 '친구'라고 지칭합니다. 회원님이 이러한 연결을 통해 데이터 공유를 지시하는 경우 다음 사항이 적용됩니다.

  • 연결된 계정으로부터 에어비앤비에 제공된 일부 정보가 회원님의 공개 프로필에 게시될 수 있습니다.
  • 회원님이 에어비앤비 플랫폼에서 하는 활동이 에어비앤비 플랫폼 및/또는 제3자 서비스상의 친구에게 표시될 수 있습니다.
  • 해당 제3자 서비스상에서 공유된 회원님의 공개 프로필 링크가 회원님의 에어비앤비 공개 프로필에 포함될 수 있습니다.
  • 다른 에어비앤비 사용자가 회원님과 공통으로 알고 있는 친구를 확인하거나, 해당하는 경우 회원님이 친구의 친구라는 사실을 볼 수 있습니다.
  • 연결된 소셜 네트워킹 서비스에 게시된 회원님의 학교, 출신지, 또는 소속 그룹이 다른 에어비앤비 사용자와 같을 경우 해당 사용자는 이를 볼 수 있습니다.
  • 계정 연결을 통해 당사에 제공하는 정보가 사기 예방 및 위험성 평가 목적으로 보관, 처리 및 전송될 수 있습니다.
  • 이러한 연결을 통해 회원님이 에어비앤비 플랫폼에 제공하는 정보의 게시 및 표시는 에어비앤비 플랫폼과 제3자 서비스상 회원님의 설정 및 승인 내용을 따릅니다.

5.3 제3자 파트너 및 통합.

에어비앤비는 부분적으로 Google 지도/어스 등 에어비앤비가 소유하거나 지배하지 않는 제3자 서비스와 연결될 수 있습니다. 이러한 서비스의 사용에는 Google 지도/어스 추가 이용 약관, Google 개인정보 처리방침(Google이 정보를 이용하는 방법에 관한 자세한 내용은 여기를 참조), Citi 개인정보 처리방침 등 해당 제공업체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 에어비앤비는 이러한 제3자를 소유하거나 지배하지 않으며, 이러한 제3자와 상호작용하면 회원님은 개인 정보를 제공하는 것입니다.

6. 회원의 권리

회원님은 본 조항에 명시된 모든 권리를 관련 법률에 따라 행사할 수 있습니다. 데이터 주체의 권리에 따른 요청 및 요청서 제출 방법에 관한 정보는 여기를 참고하시기 바랍니다. 당사가 회원님의 요청에 따른 조치를 취하기 전에 회원님에게 본인 인증 및 요청 사항 확인을 요청할 수 있습니다.

개인정보보호규정(GDPR)에 따른 권리에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

중국에 거주하는 경우, 여기에서 회원님의 권리에 관해 자세히 알아보시기 바랍니다.

6.1 회원님의 정보 관리.

회원님은 계정 설정을 통해 본인의 개인 정보 일부를 열람하고 업데이트할 수 있습니다. 에어비앤비 계정을 Facebook이나 Google 등 제3자 서비스에 연결한 경우, 계정 설정에서 설정 내용을 변경해 해당 서비스와의 연결을 해제할 수 있습니다. 본인의 정보를 최신 상태로 유지할 책임은 회원님에게 있습니다.

6.2 데이터 열람 및 이동성.

일부 관할 지역에서는 관련 법률에 따라 회원님이 본인의 개인 정보 사본 또는 에어비앤비의 개인 정보 취급 방법에 관한 정보를 요청할 권리, 회원님이 당사에 제공한 개인 정보의 사본을 구조화되고, 통상적으로 사용되며, 기계 판독이 가능한 형식으로 제공해 달라고 요청할 권리 및/또는 (기술적으로 가능한 경우) 그러한 정보를 다른 서비스 제공업체에 전송해 달라고 요청할 권리가 있을 수 있습니다.

6.3 데이터 삭제.

일부 지역의 경우, 본인의 개인 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인 정보 삭제를 요청하거나, 계정이 이용 제한 또는 해지되거나, 계정을 자발적으로 해지한 경우, 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

  • 에어비앤비는 자금세탁 방지, 사기 행위 탐지 및 방지, 안전성 강화 등 당사의 정당한 사업상 이익을 위해 필요한 경우 회원님의 개인 정보를 보유할 수 있습니다. 예를 들어, 사기 행위 또는 안전상 이유로 에어비앤비 계정을 이용 제한할 경우, 당사는 향후에 해당 회원이 새로운 에어비앤비 계정을 개설하지 못하도록 기존 에어비앤비 계정의 정보를 보유할 수 있습니다.
  • 당사는 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 범위에서 회원님의 개인 정보를 보유·이용할 수 있습니다. 예를 들어, 에어비앤비 및 Airbnb Payments는 납세 의무, 법률상 보고 및 감사 의무를 위해 회원님의 정보를 보유할 수 있습니다.
  • 회원님이 타인과 공유한 정보(예: 후기, 포럼 게시물)는 에어비앤비 계정이 해지된 이후에도 계속 에어비앤비에 공개적으로 게시됩니다. 그러나 이러한 정보가 회원님에게 귀속된다는 표시는 삭제됩니다. 회원님의 정보 중 일부 사본(예: 로그 기록)이 당사의 데이터베이스에 남게 되지만, 개인 식별 정보와는 분리된 상태로 저장됩니다.
  • 에어비앤비는 우발적이거나 악의적인 손실 및 파기로부터 데이터를 보호하는 조치를 취하고 있기 때문에 회원님의 개인 정보 중 남아있는 사본이 제한된 기간 동안 당사의 백업 시스템에서 삭제되지 않을 수 있습니다.

7. 보안

어떤 조직에서도 완벽한 보안을 보장할 수는 없지만, 당사는 회원님의 정보를 권한 없는 접근, 손실, 파괴 또는 변경으로부터 보호하기 위해 행정적, 기술적, 물리적 보안 조치를 지속적으로 구현 및 업데이트하고 있습니다.

8. 본 개인정보 처리방침의 변경

에어비앤비는 관련 법률에 따라 본 개인정보 처리방침을 언제든지 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 방침 수정 시, 당사는 수정된 개인정보 처리방침을 게시하고 상단의 '최종 수정일'을 업데이트합니다. 중대한 변경인 경우, 변경된 방침이 발효되기 최소 30일 전까지 회원님에게 이메일로 변경 사실을 통지합니다. 변경된 개인정보 처리방침에 동의하지 않는 경우, 계정을 해지할 수 있습니다. 변경된 개인정보 처리방침의 발효일 전까지 계정을 해지하지 않고 에어비앤비 플랫폼에 계속 접속하거나 플랫폼을 사용하는 경우 변경된 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다.

9. 연락처 정보 및 담당 에어비앤비 법인

본 개인정보 처리방침 또는 에어비앤비의 개인 정보 취급에 관한 질문이나 불만 사항은 (i) 미국 거주자의 경우에는 Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA로, (ii) 결제 관련 문제는 결제 서비스 약관 페이지의 연락처 정보를 참고하여, (iii) 미국 이외 지역에 거주하는 경우에는 미국 이외의 지역 페이지에 기재된 개인정보처리자의 연락처 정보를 참고하여 연락해주시기 바랍니다.

개인정보 보호법에 따른 국내대리인의 정보는 다음과 같습니다.

명칭 및 대표자: Airbnb Korea Limited (대표이사: 다렐 찬)

주소, 전화번호 및 전자우편 주소: 서울시 중구 삼일대로 343, 080-822-0230, kr-privacy@airbnb.com

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