본인 인증

에어비앤비 본인 인증의 목적은 호스트와 게스트 간 상호 신뢰를 구축하는 것입니다.

어떠한 본인 인증 절차도 완전무결하지는 않고 누군가의 신원을 보장할 수는 없지만, 에어비앤비는 게스트와 호스트 간 신뢰 확보에 필요한 조치를 시행하고자 하며 이를 위해 사용자의 신원을 확인하는 절차를 마련했습니다.

에어비앤비를 통해 예약하는 게스트와 숙소 호스트, 신규 공동 호스트는 본인 인증을 완료해야 합니다. 숙소를 예약하거나 호스트로 등록할 때, 실명, 주소, 전화번호, 기타 연락처 등의 개인정보를 인증해야 할 수 있습니다. 또한 정부 발급 신분증 사진 및 셀카를 제출해야 할 수 있습니다. 일부 체험의 경우에도 본인 인증 절차를 거쳐야 합니다.

에어비앤비 개인정보 처리방침을 확인하고 에어비앤비의 신뢰와 안전에 관해 자세히 알아보세요.

본인 인증을 요청하는 이유

에어비앤비에서 게스트와 호스트에게 본인 인증을 요구하는 목적은 다음과 같습니다.

• 부정행위 감지
• 신원 조회(관련 법률에서 허용하는 경우)
• 악의적인 계정 도용 여부 확인
• 폭행, 강도 또는 사기 행위를 비롯한 안전 및 보안 문제 조사

본인 인증 절차

본인 인증 과정에서 다음과 같은 정보 제공을 요청드릴 수 있습니니다.

• 실명, 주소 또는 기타 개인정보: 어떤 경우에는 이 정보만으로도 본인 인증을 완료할 수 있습니다.
• 정부 발급 신분증 사진: 운전면허증, 여권 또는 주민등록증 등이 허용됩니다. 정부 발급 신분증 유형에 대해 자세히 알아보세요.
• 셀카 사진: 정부 발급 신분증과 함께 사진 제출을 요청드릴 수 있습니다. 정부 발급 신분증에 부착된 사진과 일치하는 셀카 사진을 제출할 수 없다면 에어비앤비로 연락해주세요. 다른 인증 방법을 안내해드리겠습니다.

참고: 사업자로 호스팅하시는 경우, 계정에 관한 추가 정보 및 해당 사업체와 연결된 모든 계정을 인증해야 할 수 있습니다. 자세히 알아보기

본인 인증에 걸리는 시간

본인 인증에 필요한 정보를 제출하신 이후 절차에 필요한 검토 및 승인에 최대 12시간이 소요될 수 있습니다.

계정 설정에서 본인 인증하기

계정 설정에서 정부 발급 신분증 사진을 제출해 본인 인증을 완료하실 수 있습니다. 새로운 계정을 만들 때나 계정 세부 정보를 변경할 때 본인 인증이 가능합니다.

본인 인증 상태가 표시되는 위치

본인 인증 상태는 숙소·체험 페이지에 '본인 인증 완료'로 표시되거나, 프로필 사진 옆에 빨간색 배지(체크 마크)로 표시됩니다. 본인 인증 상태는 프로필 내 [회원님 이름] 님의 인증 정보 섹션에도 표시됩니다.

문제가 있을 경우

• 메시지 확인: 문자 메시지, 이메일, 휴대전화로 추가 정보가 전송되었을 수 있습니다. 이메일을 받지 못하셨다면 이메일 알림 누락에 대해 확인해보세요.
• 카메라 접근 권한 허용: 에어비앤비 앱 또는 브라우저의 카메라 접근 권한을 허용해야 할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 앱이나 페이지를 새로고침하세요.
• 고해상도 사진 사용: 조명이 밝은 공간에서 사진을 찍고, 가려진 부분 없이 얼굴이 선명하게 잘 보이는지 확인하고, 표시된 흰색 선 안으로 정보가 들어가도록 하세요. '자동' 모드를 이용하면 우수한 품질의 사진을 촬영하도록 앱에서 설정을 자동으로 조정해주며, 언제든지 수동으로 사진을 촬영하실 수도 있습니다. 종교적인 이유로 머리를 가리는 것은 괜찮지만 눈, 코, 입이 보여야 합니다.
• 훼손되지 않은 신분증 원본(복사본은 안 됨)을 사진으로 찍어 제출: 운전면허증이나 주민등록증과 같이 양면으로 된 신분증의 경우, 앞∙뒷면 사진을 모두 찍어 제출하시기 바랍니다.

본인 인증을 요청하는 경우

게스트로서 예약할 때와 호스트로서 숙소나 체험을 처음 등록할 때 본인 인증이 필요합니다. 숙소를 운영하는 호스트가 본인 인증을 완료하지 않은 경우, 인증을 완료하기 전까지 새로운 예약이 차단될 수 있습니다.

예약

숙소를 예약하는 게스트라면 본인 인증 절차를 완료해야 합니다. 체험을 예약하는 게스트라면 호스트가 요청하는 경우 본인 인증 절차를 완료해야 할 수 있습니다.

결제 과정에서 본인 인증 절차를 진행하게 되며, 필요한 자료를 업로드하는 데 걸리는 시간은 1분 미만입니다. 업로드를 마치면 몇 시간 이내로 본인 인증이 완료됩니다.

예약 시 제공된 정보로 본인 인증을 처리할 수 없는 경우, 에어비앤비에서는 실명, 주소 또는 기타 연락처 정보 등의 다른 방법으로 인증을 요청합니다. 또한 정부 발급 신분증 사진 및 셀카를 제출해야 할 수 있습니다.

정보를 빨리 제공할수록 예약도 빨리 확정될 수 있으므로, 원활한 여행 준비를 위해 최대한 신속하게 정보를 제공해주시기 바랍니다.

숙소·체험 등록

신규 호스트가 처음으로 숙소나 체험을 등록하는 경우, 에어비앤비 스타트 과정에서 정부 발급 신분증이나 다른 정보를 통해 본인 인증을 완료해야 합니다. 이 단계가 완료될 때까지는 숙소나 체험이 게시되지 않습니다.

숙소의 공동 호스트로 초대받았다면, 초대를 수락하기 전에 본인 인증을 완료하셔야 합니다.

기존 호스트, 대표 호스트로 등록된 공동 호스트, 체험 호스트라면 가능한 한 빨리 본인 인증 절차를 완료해야 하며, 그러지 않을 경우 달력 차단 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

본인 인증을 완료하지 않아 달력이 차단되면, 인증을 마칠 때까지 새로운 예약을 받으실 수 없습니다.

호스트로 본인 인증을 완료하려면 에어비앤비 본인 인증 페이지로 이동한 후 다음 방법을 통해 본인 인증을 진행하실 수 있습니다.

• 이미 촬영된 신분증 사진 업로드
• 웹캠을 사용한 신분증 촬영

인증 완료 배지

본인 인증 절차를 완료한 계정에는 '본인 인증 완료' 배지가 표시됩니다. 본인 인증 배지를 받고 나면, 이는 게스트 계정과 호스트 계정에 모두 적용됩니다.

본인 인증 완료 후 개인정보(예: 이름)를 변경하거나 프로필에서 정부 발급 신분증을 삭제하면 '본인 인증 완료' 배지가 박탈될 수 있으며, 숙소를 예약하거나 호스트로서 활동하려면 다시 인증 절차를 밟아야 할 수 있습니다.

참고: 일부 사업자 호스트가 여러 숙소를 관리하기 위해 복수의 계정을 만드는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우, 계정을 운영하는 사업자 정보를 인증했더라도 이 계정과 연결된 다른 호스트 계정에는 '본인 인증 완료' 배지가 표시되지 않을 수도 있습니다. 사업자 정보 인증에 관해 자세히 알아보기

에어비앤비가 공유하는 정보

회원님의 신원 정보는 에어비앤비의 개인정보 처리방침에 따라 처리되며, 호스트나 게스트에게 공개되지 않습니다.

또한, 에어비앤비는 본인 인증, 신분증 진위 확인, 신원 조회(관련 법률에서 허용하는 경우) 등의 신원 확인 절차를 지원하도록 권한을 부여받은 제3자 서비스 제공업체와 신원 정보를 공유할 수 있습니다.

에어비앤비의 데이터 관리 방식

오직 권한이 있는 에어비앤비 직원과 권한이 있는 제3자 서비스 제공업체만 제출된 정보에 접근할 수 있습니다. 모든 정보는 안전한 암호화 방식으로 저장되고 전송됩니다. 에어비앤비에서는 다음을 포함하여 관련 법률 및 기타 법적 요건을 준수하는 데 필요한 기간만큼만 사용자의 데이터를 보유합니다.

• 안전 및 사기 방지 요건을 충족하는 데 필요한 시간
• 에어비앤비 커뮤니티 가이드라인 준수
• 자금세탁 금지 요건 준수
• 결제 및 세법 준수

에어비앤비에서는 데이터 주체가 권리를 행사하여 데이터 삭제를 요청하면 관련 법률에 따라 개인정보를 삭제합니다.

호스트가 요청할 수 있는 사항

체크인이 대면으로 이루어지고 신분증 제시 요건이 예약 시점에 숙소 이용규칙에 명시된 경우, 혹은 관련 법률에 따라 요구되는 경우 호스트는 체크인 시 신분증 제시를 요구할 수 있습니다.

일부 지역에서는 법규에 따라 게스트가 현지 당국에 등록해야 합니다. 이 절차는 게스트가 현지 관할 당국에 직접 등록하거나, 당국을 대신해 숙소에 등록하는 형태로 진행할 수 있습니다. 이 경우, 에어비앤비에 등록된 B&B, 호스텔, 호텔 객실, 아파트 숙소, 기타 숙소에서 등록을 요청할 수 있습니다.