개인정보 처리방침

최종 수정일: 2025년 2월 6일

에어비앤비는 사람들이 서로 교감을 나누고 다양성을 인정하는 열린 세상을 만드는 데 기여하고자 합니다. 즉, 에어비앤비의 목표는 모두가 어디에서나 우리 집처럼 느낄 수 있는 세상을 만드는 것입니다. 에어비앤비는 신뢰를 기반으로 한 커뮤니티이며, 이러한 신뢰는 개인정보 활용 방식에 대한 정보를 투명하게 공개하고 개인정보에 관한 회원의 권리를 보호하는 것에서부터 출발합니다.

본 개인정보 처리방침은 에어비앤비 주식회사(Airbnb, Inc.) 및 그 계열사('당사' 또는 '에어비앤비')가 회원님의 에어비앤비 플랫폼 이용과 관련하여 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 회원님의 거주 지역과 에어비앤비 플랫폼에서의 활동에 따라 아래에 게시된 개인정보 처리방침 부속 규정이 회원님에게 적용될 수 있습니다. 링크를 클릭해 추가 정보를 검토하여 해당 지역 및 서비스에 대해 에어비앤비가 개인정보를 어떻게 처리하는지 확인하시기 바랍니다.

1. 회원님의 개인정보 관리 주체

2. 에어비앤비가 수집하는 개인정보

3. 에어비앤비가 수집한 정보를 사용하는 방법

4. 공유 및 공개

5. 제3자 파트너 및 통합

6. 거주국 변경

7. 회원님의 권리

8. 정보의 보유

9. 보안

10. 본 개인정보 처리방침의 변경

11. 연락처 정보 및 담당 에어비앤비 법인

12. 용어 정의

부속서 1

1. 회원님의 개인정보 관리 주체.

1.1 개인정보처리자.

본 정책에서 '에어비앤비' 또는 '당사' 를 언급하는 경우에는 본 개인정보 처리방침에 따라 회원님의 정보에 대해 책임지는 에어비앤비 회사('개인정보처리자')를 지칭합니다. 지정된 개인정보처리자는 부속서 1에 기재되어 있습니다.

1.2 결제 개인정보처리자.

본 개인정보 처리방침은 결제 서비스 약관 ('결제 약관')에 따라 에어비앤비 페이먼츠가 회원님에게 제공하는 결제 서비스에도 적용됩니다. 결제 서비스를 이용하는 경우, 회원님은 하나 이상의 에어비앤비 페이먼츠 회사(부속서 1에 규정된 '결제 개인정보처리자')에도 개인 정보를 제공하게 되며, 해당 회사에서는 일반적으로 회원님의 거주국에 따라 결제 서비스와 관련된 회원님의 정보를 책임집니다.

1.3 보험 개인정보처리자.

보험 보완 약관에 참조된 해당 문서에서 자세히 정의된 확인하시기 바랍니다.

2. 에어비앤비가 수집하는 개인 정보.

2.1 에어비앤비 플랫폼을 이용하는 데 필요한 정보.

당사는 회원님이 에어비앤비 플랫폼을 이용할 때 회원님의 개인정보를 수집합니다. 그렇지 않은 경우, 에어비앤비는 요청하신 서비스를 회원님께 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 정보에는 다음이 포함됩니다.

2.1.1 연락처, 계정, 프로필 정보.

회원님의 성명, 전화번호, 우편 주소, 이메일 주소, 생년월일, 프로필 사진. 이러한 정보 중 일부는 회원님이 사용하는 기능에 따라 달라질 수 있습니다.

2.1.2 신원 정보.

적절한 경우, 당사는 신분증 인증 시 (관련 법률에 따라) 정부 발급 신분증, 여권, 국가 발급 신분증, 운전면허증의 이미지나 생년월일, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 디지털 개인정보와 같은 기타 인증 정보 및/또는 셀카 사진을 요청할 수 있습니다. 회원님의 신분증 사본이 제출되는 경우, 당사는 신분증에서 정보를 가져옵니다. 본인 인증에 대한 자세한 내용은 도움말 센터에서 확인하세요.

2.1.3 결제 거래 정보.

결제 계좌, 신용카드 정보, 은행 계좌 정보, 사용된 결제 수단, 결제 날짜 및 시간, 결제 금액, 결제 수단 만료일, 청구지 우편번호, 페이팔 이메일 주소, IBAN 정보, 회원님의 주소, 기타 거래 관련 세부 정보

2.1.4 보험 정보.

회원님이 여행자 보험, 예약보험 또는 숙박 보험(이하 '보험') 가입 의사를 밝히는 경우, 당사는 회원님의 성명, 숙소 주소, 거주지 주소, 생년월일, 나이, 이메일 주소, 연락처 번호, 여행 시작일/종료일, 여행 비용, 거래 통화, 예약 번호 등 보험 계약 체결 전 특정 정보를 요청합니다.

2.2 회원님이 당사에 자발적으로 제공하는 정보.

회원님은 다음과 같은 추가적인 개인정보를 에어비앤비에 자발적으로 제공할 수 있습니다.

2.2.1 추가적인 프로필 정보.

성별, 선호하는 언어, 도시, 인적 사항, 추가적인 프로필 정보

2.2.2 다른 사람에 대한 정보.

다른 사람 소유의 결제 수단이나 연락처 정보, 또는 동반 일행에 대한 정보. 타인에 대한 개인정보를 제공함으로써, 회원님은 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 위해 해당 정보를 에어비앤비에 제공할 권한이 있음을 확인하고, 해당 타인에게 에어비앤비 개인정보 처리방침을 공유했음을 확인합니다.

2.2.3 생체정보.

사용자가 인증을 위해 사진 및 신분증 서류를 제출한 경우, 사진 및 서류에서 추출된 얼굴 인식 데이터(관련 법률에서 요구하는 경우 사용자 동의를 얻은 후 수집). 얼굴 인식 기능을 사용한 본인 인증에 대한 자세한 내용은 도움말 센터에서 확인하세요.

2.2.4 커뮤니케이션 정보.

에어비앤비 플랫폼에서 또는 이를 통해 전달이 가능한 이메일, 전화, 메시지, 문자 메시지, 텍스트 정보. 또한, 커뮤니케이션 정보에는 관련 법률의 요건에 부합하는 통화 녹음 및 통화 녹취록이나 전화번호, 발신자 번호, 수신자 번호, 계정 이름, 이메일 주소, 전달 번호, 통신 일시, 통신 기간, 라우팅 정보, 통신 유형 및 통신량과 같은 기타 로그 정보가 포함될 수 있습니다.

2.2.5 사용자 제작 콘텐츠.

회원이 제공하기로 선택한 사진, 동영상 및 기타 콘텐츠.

2.2.6 고객 지원 정보.

관련 법률의 요건에 부합하는 통화 녹음 및 통화 녹취록, 채팅 정보, 고객 지원 서비스(사용자 우려 사항 조사 및 대응, 고객 지원 프로세스 모니터링 및 개선 포함)를 제공하기 위해 수집된 메시지

2.2.7 기타 정보.

양식을 작성하거나, 계정에 정보를 추가하거나, 설문조사에 응답하거나, 연구에 참여하거나, 커뮤니티 포럼에 게시글을 올리거나, 프로모션에 참여하거나, 주소록 연락처 가져오기를 실행 또는 수동으로 입력하거나, 회원님의 주소 및/또는 위치를 제공하거나, 비즈니스 정보를 제공하거나, 본인의 경험을 당사와 공유하는 경우. 여기에는 회원님이 당사에 자발적으로 공유하는 건강 정보도 포함될 수 있습니다.

2.3 에어비앤 플랫폼 및 당사 결제 서비스 사용 시 자동으로 수집되는 정보.

당사는 회원님이 에어비앤비 플랫폼 및 결제 서비스를 이용할 때 개인정보를 자동 수집합니다. 이러한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

2.3.1 위치 정보.

회원님 기기의 설정에 따라 IP 주소, 모바일 기기나 기타 기기의 GPS 또는 회원님이 당사에 제공한 기타 정보를 이용해 판단하는 정확하거나 대략적인 위치. 설정이나 기기 사용 권한을 통해 해당 기능을 활성화하는 경우, 에어비앤비는 회원님이 앱을 사용하지 않는 동안에도 이 정보를 수집할 수 있습니다.

2.3.2 에어비앤비 이용 정보.

리스팅 검색, 회원님이 진행한 예약, 추가한 부가 서비스, 접속 날짜 및 시간, 에어비앤비 플랫폼 사용 이전 또는 이후에 조회하거나 이용한 페이지, 조회하거나 클릭하는 페이지나 콘텐츠, 제3자 애플리케이션으로 연결되는 링크와 같이 에어비앤비 플랫폼에서 수행하는 기타 행위. 에어비앤비 계정을 만들지 않았거나 로그인하지 않은 경우에도 당사는 이러한 정보를 수집할 수 있습니다.

2.3.3 기기 정보.

IP 주소, 하드웨어 및 소프트웨어 정보, 기기 정보, 기기 이벤트 정보, 고유 식별자, 충돌 데이터, 메시지 확인 여부. 에어비앤비 계정을 만들지 않았거나 로그인하지 않은 경우에도 당사는 이러한 정보를 수집할 수 있습니다.

2.3.4 쿠키 정책에 설명된 쿠키 및 유사 기술.

2.4 당사가 제3자로부터 수집하는 개인정보.

당사는 다음과 같은 다른 출처로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다.

2.4.1 제3자 애플리케이션.

구글, 페이스북, 위챗 등 제3자 서비스를 이용해 에어비앤비 플랫폼에 연결, 접속, 로그인하기로 선택하는 경우, 회원님은 해당 서비스에서 관리하거나 해당 서비스의 개인정보 보호 설정을 통해 회원님이 승인한 정보(등록 정보, 친구 목록, 프로필 정보 등)를 에어비앤비에 보내도록 지시하는 것입니다. 에어비앤비 계정에 스마트 도어록을 연결하는 경우, 당사는 로그 또는 이벤트 정보, 기기 정보와 같이 스마트 기기에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

2.4.2 신원 조회 정보 제공기관.

미국 내 회원의 경우, 당사는 관련 법률에서 허용하는 범위에서 범죄 기록, 성범죄자 등록 여부, 기타 회원님 및/또는 회원님의 배경에 대한 정보를 입수할 수 있습니다. 인도 내 호스트의 경우, 당사는 관련 법률에서 허용하는 범위에서 범죄 이력을 조회할 수 있습니다. 미국 이외 지역의 회원인 경우, 에어비앤비는 (필요한 경우에는 회원님의 동의를 얻은 후) 관련 법률에서 허용하는 범위에서 경찰 기록 조회, 신원 조회, 성범죄자 등록 여부 조회를 할 수 있습니다. 에어비앤비는 이러한 기록 입수를 위해 회원님의 성명, 생년월일과 같은 정보를 사용할 수 있습니다.

2.4.3 기업 상품 초대 및 계정 관리.

당사의 기업 상품을 사용하는 조직은 계정 관리 및 기업 상품 사용에 대한 초대를 용이하게 하기 위해 개인정보를 제출할 수 있습니다.

2.4.4 추천 및 동반 일행.

동반 일행 등으로 에어비앤비 플랫폼에 초대받은 경우, 초대한 사람이 귀하의 개인정보를 제출할 수 있습니다.

2.4.5 불만 제기인.

호스트, 게스트 또는 제3자가 회원님에 대한 불만을 제기하는 경우, 당사는 불만 사항을 파악하고 관련이 있는 경우 이를 처리하기 위해 제기된 특정 불만 사항과 관련된 정보를 받을 수 있습니다.

2.4.6 금융기관.

회원님이 은행 계좌 이체 방식으로 결제하기로 선택한 경우, 당사는 회원님의 금융 기관으로부터 은행 계좌 세부 정보 및 계좌 잔액과 같은 특정 정보를 받을 수 있습니다.

2.4.7 유연 할부 결제 및 자금 조달 서비스 제공업체.

예약을 구매하고 할부 결제 방식을 선택하는 경우, 당사는 제3자 제공업체로부터 결제 일정 및 승인된 결제 계획에 따른 실제 결제 금액과 같은 특정 정보를 받을 수 있습니다.

2.4.8 기타 출처.

관련 법률에서 허용하는 범위에서 에어비앤비는 (i) 제3자 서비스 제공업체, 기타 제3자 및/또는 파트너사, 또는 (ii) 회원 및 기타 개인, 단체 및 당국으로부터 회원님의 신원 정보, 인구통계학적 데이터, 또는 사기행위 및 안전 문제를 탐지하는 데 도움이 되는 정보와 같은 추가 정보를 입수하고 이를 당사가 보유한 회원님의 정보와 조합할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 사기행위 예방, 보안 조사 및 위험성 평가 활동에 사용하기 위해 신원 확인 서비스 제공업체로부터 신원 조회 결과 또는 사기행위 경고를 입수할 수 있습니다. 당사는 에어비앤비 사용자, 일반인, 정부기관, 공공기관, 또는 세무 당국으로부터 회원님에 관한 정보 및 에어비앤비 플랫폼 안팎에서 회원님이 수행하는 활동에 대한 정보, 소셜 미디어 게시물이나 프로필과 같이 특정 공개된 정보, 또는 파트너사로부터 회원님의 이용 경험 및 상호작용에 관한 정보를 입수할 수 있습니다. 에어비앤비는 감염병 관련 건강 정보와 같은 건강 정보를 입수할 수 있습니다.

3. 에어비앤비가 수집한 정보를 사용하는 방법.

당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 개인정보를 사용합니다. 미국, 브라질, 중국 이외의 지역에 거주하는 경우, 여기를 클릭하여 당사가 개인정보를 수집·처리하는 법적 근거에 관해 알아보시기 바랍니다.

3.1 에어비앤비 플랫폼 제공.

당사는 다음 용도로 이 정보를 처리할 수 있습니다.

• 회원님이 에어비앤비 플랫폼에 접속하고 결제를 하거나 대금을 수령할 수 있도록 지원
• 회원님이 다른 사람과 커뮤니케이션하고 교류할 수 있도록 지원
• 회원님의 요청에 대한 대응 및 처리
• 고객 지원 서비스 제공
• 메시지, 업데이트, 보안 알림, 계정 알림 등의 발송
• '거주국 변경' 조항에 기재된 바와 같이 계정 정보 자동 검토 및 에어비앤비 플랫폼과의 상호작용을 기반으로 회원님의 거주 국가(주)를 파악
• 회원님의 당사 제품 및 숙박 서비스 사용을 지원

3.2 에어비앤비 플랫폼의 개선 및 개발.

에어비앤비는 다음 용도로 이 정보를 처리할 수 있습니다.

• 분석, 디버깅, 연구를 수행
• 제품 및 서비스 개발 및 개선
• 고객 서비스 교육 제공

3.3 에어비앤비 플랫폼의 개인 맞춤화.

에어비앤비는 다음 용도로 이 정보를 처리할 수 있습니다.

• 회원님의 에어비앤비 플랫폼과의 상호작용, 검색 및 예약 이력, 프로필 정보 및 환경 설정, 기타 회원님이 제공하기로 선택한 정보에 기반한 이용 경험의 개인 맞춤화
• 회원님의 에어비앤비 이용 경험 맞춤화

3.4 에어비앤비 플랫폼 및 커뮤니티를 안전하게 보호.

당사는 다음 용도로 이 정보를 처리할 수 있습니다.

• 에어비앤비의 차별 금지 정책에 따른 차별 연구 및 척결
• 사기행위 및 보안 위험을 감지, 방지, 평가 및 해결
• 불법 및 금지 활동 정책을 비롯하여 에어비앤비 안전 정책 페이지에 명시된 불법 활동 또는 기타 행위로부터 커뮤니티를 보호
• '에어비앤비 플랫폼을 이용하는 데 필요한 정보' 조항에 기재된 바와 같이 회원님이 제공한 정보(신원 정보 포함)의 확인 또는 검증 수행
• 신원 조회 등 데이터베이스 및 기타 정보 출처를 이용한 조회 수행
• 법적 의무의 준수, 게스트와 호스트, 호스트의 피고용인, 일반 대중의 건강과 안전 도모
• 회원님의 공동 호스트 또는 추가 게스트로서의 역할과 관련된 분쟁에 대해 공동 호스트 또는 추가 게스트와 정보를 공유하는 것을 포함한 에어비앤비와 회원 사이의 분쟁 해결
• 에어비앤비와 제3자 간의 계약을 이행
• 즉시 예약 등 특정 유형의 예약에 대한 자격을 결정
• 법률 준수, 법적 요청에 대한 대응, 위해 방지, 당사의 권리 보호('법률 준수, 법적 요청에 대한 응답, 위해 방지 및 당사의 권리 보호' 참조)
• 에어비앤비 이용 약관('약관') 및 차별 금지 정책 등 기타 정책의 시행
• 회원님과 에어비앤비 플랫폼의 상호작용 및 제3자로부터 입수한 정보를 평가

특정한 경우, 회원님의 에어비앤비 플랫폼 내 계정 및 활동, 회원님과 관련된 에어비앤비 플랫폼 내/외부 활동 관련 정보를 분석하는 자동화된 프로세스가 에어비앤비, 에어비앤비 커뮤니티 또는 제3자에게 안전상 위험이나 기타 위험을 초래할 수 있는 활동을 감지하는 경우, 에어비앤비 플랫폼에 대한 액세스를 금지하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 에어비앤비 시스템이 특정 예약에 사고 발생 가능성이 높은지 판단하는 방식에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 자동화된 프로세스에 기초한 의사 결정에 이의를 제기하려는 경우, 아래의 '연락처 정보' 조항을 참고해 연락해 주시기 바랍니다.

3.5 광고 및 마케팅의 제공, 맞춤화, 성과 측정 및 개선.

당사는 다음 용도로 이 정보를 처리할 수 있습니다.

• 프로모션, 광고 및 마케팅 메시지, 기타 정보 발송
• 광고 플랫폼에 에어비앤비 광고 게시, 개인 맞춤화, 성과 측정, 개선
• 에어비앤비 또는 제3자 파트너가 후원하거나 진행하는 추천 프로그램, 보상 프로그램, 설문조사, 경품 이벤트, 콘테스트, 기타 프로모션 활동이나 이벤트 관리
• 회원님이 관심을 가질 만한 프로모션 메시지, 마케팅, 광고, 기타 정보를 발송하기 위한 특성 및 선호 사항 분석
• 회원님을 이벤트 및 관련 기회에 초대

3.6 커뮤니케이션 분석.

3.6.1 목적.

당사는 안전, 지원, 제품 개선 등 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적 및 '에어비앤비에서 메시지를 검토하는 이유' 조항에 기재된 이유에 따라 에어비앤비 플랫폼에서 또는 이를 통해 이루어진 회원님의 커뮤니케이션 내용을 검토, 스캔, 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 에어비앤비는 사기행위 방지 활동의 일환으로 메시지를 스캔/분석하여 연락처 정보와 다른 웹사이트에 대한 언급을 가릴 수 있으며, 관련 법률에 따라 콘텐츠 위반을 파악하고 관련 당국에 신고할 목적으로, 사용자가 에어비앤비 플랫폼의 메시지 창, 프로필, 숙소 및 체험 페이지에 업로드한 모든 이미지를 스캔/분석하여 특정 불법 행위나 부적절한 활동(예: 아동 학대 증거)을 파악할 수 있습니다.

3.6.2 방법.

이때 합리적으로 가능한 경우 당사는 자동화된 방법을 사용합니다. 간혹 조사 및 고객 지원을 위한 목적으로 커뮤니케이션 내용을 수작업으로 검토해야 할 수 있습니다.

3.6.3 비판매.

당사는 이러한 커뮤니케이션에 대한 검토 및 분석 내용을 판매하지 않습니다.

3.7 결제 서비스 제공.

제3자가 결제 서비스(결제 약관에 정의)를 이용할 수 있게 하거나 이용 권한을 부여하기 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보가 사용됩니다.

• 결제 처리
• 회원님과의 계약 이행
• 회원님의 본인 인증 진행
• 자금세탁, 사기행위, 악용 및 보안 사고의 탐지 및 예방
• 보안 조사 및 위험성 평가 실시
• 관련 법적 의무 및 규정 준수 의무(자금세탁 금지 규정 및 제재 이행 등)의 준수
• 결제 약관 및 기타 결제 정책의 집행
• 결제 서비스 제공 및 개선

에어비앤비 사용자가 아닌 경우, 예를 들어 에어비앤비 사용자가 예약 완료를 위해 귀하의 결제 카드를 제공하는 경우, 당사는 귀하와 관련된 결제 정보를 받을 수 있습니다. 다른 사람을 대신한 결제 및 대금 수령에 관한 도움말 센터 게시글을 참조하세요.

3.8 보험 판매 촉진.

당사는 개인정보를 아래의 목적으로 사용 및 공유할 수 있습니다.

• 회원에게 보험을 제공하기 위해
• (여행 세부 정보를 바탕으로) 보험 가입 자격을 평가하기 위해
• (보험 약관에 따른 청구 및 혜택 등과 같이 회원님의) 보험을 보증하고 관리하도록 지원하기 위해

4. 정보 공유 및 공개.

미국, 브라질 또는 중국 이외의 지역에 거주하는 경우, 여기에서 당사가 특정 관할권 이외의 지역에 있는 수령인에게 개인정보를 이전할 때 사용하는 안전 장치에 관해 알아보시기 바랍니다. 브라질에 거주하는 경우, 여기에서 당사가 특정 관할권 이외 지역에 있는 수령인에게 개인정보를 이전할 때 사용하는 안전 장치에 관해 알아보시기 바랍니다.

4.1 회원님의 동의 또는 지시에 따른 공유.

회원님이 제3자 애플리케이션 또는 웹사이트에서 본인의 에어비앤비 계정에 액세스하도록 승인하거나, 보험금을 청구하거나, 분할 결제 및 자금 조달 서비스 이용을 신청하거나, 당사의 파트너 또는 제3자의 프로모션 활동에 참여하는 등의 상황에서 개인정보 공유에 동의하거나 이를 에어비앤비에 지시하는 경우, 당사는 회원님의 동의 또는 선택 시점에 안내한 방식으로 회원님의 정보를 공유합니다.

4.2 공유 대상.

당사가 회원님의 정보를 공유할 수 있는 대상은 다음과 같습니다.

4.2.1 다른 회원

(데이터 보호 수준이 상이한 관할권에 위치한 또는 이러한 관할권에 위치한 서비스 제공업체를 사용하는) 회원 간의 예약, 교류나 기타 상호 작용을 촉진하기 위해 다른 회원에게 정보 공유 및 공개 조항에서 명시한 것과 같은 특정한 상황에서 정보를 공유할 수 있습니다.

4.2.2 회원의 서비스 제공업체.

호스트는 호스트 서비스의 관리 또는 제공을 위해 청소 서비스, 잠금장치 제공업체와 같은 제3자 서비스를 이용할 수 있습니다. 호스트는 에어비앤비 플랫폼에 있는 기능을 사용하여 게스트에 관한 정보를 해당 제3자 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다. 다른 회원은 이메일이나 예약 관리 소프트웨어 등과 같이 에어비앤비가 아닌 다른 서비스를 이용해 회원님의 정보를 처리할 수 있습니다. 이러한 서비스는 에어비앤비가 통제할 수 없으며, 관련 법률의 적용을 받습니다.

4.2.3 건물 관리자

당사는 건물 관리자와 연계한 프로그램 제공을 위해 예약 정보, 해당하는 법률의 준수 여부와 관련된 정보 등 호스트와 게스트의 개인정보를 숙소 소유주, 주택 소유주 협회 및/또는 그 대리인(건물 관리업체 또는 부동산 관리 회사)('건물 관리자')와 공유할 수 있습니다. 호스팅 서비스, 관련 법률 준수, 보안, 청구, 기타 서비스를 원활하게 하기 위해, 게스트 연락처 정보를 포함한 게스트 예약 정보 및 개인정보를 호스트가 거주하거나 리스팅이 소재한 건물, 단지, 커뮤니티의 건물 관리자와 공유할 수 있습니다.

4.2.4 에어비앤비 비즈니스 프로그램 파트너사.

예약이 비즈니스 또는 업무 목적으로 지정되고, 에어비앤비 비즈니스 프로그램에 등록된 기업과 연계된 게스트가 예약한 경우, 에어비앤비는 해당 기업과 체결한 계약의 적절한 이행 및 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 해당 예약과 관련된 정보를 기업에 공개할 수 있습니다. 또한 해당 기업 또는 게스트가 요청하는 경우, 에어비앤비는 해당 기업이 지원 서비스를 제공하기 위해 고용한 제3자와 이러한 정보를 공유할 수 있습니다.

4.2.5 서비스 제공업체.

에어비앤비는 제휴/비제휴 서비스 제공업체(이들의 서비스 제공업체 포함)가 에어비앤비 사업 운영을 지원하고 해당 업체가 법 규정을 준수할 수 있도록 개인 정보를 공유합니다. 여기에는 다음을 지원하는 업체가 포함됩니다. (i) 회원님의 본인 인증 또는 신분증 검증, (ii) 공개 데이터베이스를 통한 정보 확인, (iii) 신원 조회, 사기행위 방지, 보안 조사, 위험성 평가 수행을 보조, (iv) 상품 개발, 유지 보수, 디버깅 수행, (v) 제3자 플랫폼 및 소프트웨어 도구를 통한 에어비앤비 서비스 제공, (vi) 고객 서비스, 광고 또는 결제 서비스 제공, (vii) 회원님이 선택한 추가 서비스 제공, (viii) 보험금 청구 또는 유사한 청구의 처리, 취급, 손해사정, (ix) 아동 학대 증거 확보 등 특정 목적을 위해 에어비앤비 플랫폼에서 이루어진 커뮤니케이션 내용의 검토, 스캔, 분석(추가 정보는 회원님의 커뮤니케이션 분석 및 공유' 참조), (x) 제3자 여신업체가 제공하는 분할 결제 및 자금 조달 서비스 제공. 이러한 서비스 제공업체는 회원님의 개인정보를 보호해야 할 계약상 의무가 있으며, 이러한 업무를 수행하기 위해 회원님의 개인정보에 액세스할 권한이 있습니다. 또한, 법적으로 요구되는 경우 해당 정보를 공개할 수도 있습니다.

4.2.6 기업 계열사.

에어비앤비 플랫폼, 결제 서비스, 에어비앤비 계열사 서비스의 제공·통합·홍보·개선을 지원하기 위해, 당사는 다음과 같은 에어비앤비 그룹사와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

4.2.6(i) 에어비앤비(Airbnb, Inc.)

거주국이 미국이 아닌 경우에도 회원님의 정보는 에어비앤비 플랫폼의 기술 인프라를 제공하는 에어비앤비와 공유됩니다.

4.2.6(ii) 에어비앤비 페이먼츠(Airbnb Payments).

에어비앤비 플랫폼에서 또는 이를 통한 결제를 원활하게 하기 위해 '미국 이외의 지역', '중국 사용자에게 적용되는 개인정보 처리방침 보완 약관' 및 '브라질 보완 약관' 조항에 기재된 특정 정보가 해당하는 결제 개인정보처리자와 공유됩니다.

4.2.6(iii) 에어비앤비 보험판매관리사의 계열사.

에어비앤비 플랫폼에서 또는 이를 통한 보험 제공을 원활하게 하기 위해 보험 보완 약관 조항에 기재된 특정 정보가 해당하는 보험 개인정보처리자와 공유됩니다.

4.2.6(iv) 에어비앤비 아일랜드(Airbnb Ireland UC).

거주 국가가 유럽경제지역이 아닌 경우에도 회원님의 정보는 다른 에어비앤비 법인에 고객 지원 및 기타 사업 운영 서비스를 제공하는 에어비앤비 아일랜드와 공유될 수 있으며, '법률 준수, 법적 요청에 대한 응답, 위해 방지 및 당사의 권리 보호' 조항에 따라 공개될 수 있습니다.

4.2.6(v) 에어비앤비 글로벌 서비스(Airbnb GSL).

거주국이 일본이 아닌 경우에도 회원님의 정보는 다른 에어비앤비 법인에 고객 지원 및 기타 비즈니스 운영 서비스를 제공하는 에어비앤비 글로벌 서비스와 공유될 수 있습니다.

4.2.6(vi) 에어비앤비 싱가포르(Airbnb Singapore) 및 에어비앤비 차이나(Airbnb China).

거주지 또는 사업장 소재지가 중국인 경우, 회원님의 정보는 에어비앤비 싱가포르에서 수집, 저장 및 처리되며, 계정 데이터 사본은 에어비앤비 차이나로 전송되어 저장 및 처리됩니다. 중국 내 여타 숙박업체 또는 단기 임대업체와 마찬가지로, 에어비앤비 싱가포르 및 에어비앤비 차이나는 별도의 고지 없이 회원님의 정보를 중국 정부에 제공할 수 있습니다. 또한 에어비앤비 사업 운영을 위해 서비스 제공업체(중국 내 업체 포함)와도 정보가 공유될 수 있습니다. 법적으로 요구되는 경우, 당사의 서비스 제공업체 또한 회원님의 정보를 공개할 수 있습니다.

4.3 당사가 회원님의 정보를 공유하는 이유.

당사는 다음과 같은 목적으로 회원님의 정보를 공유할 수 있습니다.

4.3.1 공개 프로필 작성.

에어비앤비 플랫폼에서 공개적으로 공유하는 정보는 제3자 검색엔진을 통해 색인화될 수 있습니다. 경우에 따라, 계정 설정에서 이 공유 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 당사는 아래와 같은 특정 정보를 다른 사람이 볼 수 있도록 공개할 수 있습니다.

• 여기에 설명된 대로, 회원 프로필, 계정 정보 및 그로부터 파생된 정보
• 숙소 또는 체험에 관한 대략적인/정확한 위치 설명, 예약 가능 날짜, 프로필 사진, 수요 집계 정보, 호스트가 공유하기로 선택한 기타 정보가 포함된 리스팅 페이지
• 후기, 평점, 기타 공개 피드백
• 커뮤니티 또는 토론 포럼의 콘텐츠, 블로그 또는 소셜 미디어 게시물, 회원님이 일반 대중에 공개하는 콘텐츠(제3자 사이트, 플랫폼 및 앱의 리스팅 세부 정보 포함)

4.3.2 법률 준수, 법적 요청에 대한 응답, 위해 방지 및 당사의 권리 보호.

4.3.2(i) 공개.

당사가 합리적으로 적절하다고 판단하는 경우, 당사는 회원님의 정보 또는 소통 기록을 법원, 법 집행 기관, 정부 당국, 세무 당국, 권한 있는 제3자 또는 다른 회원에게 공개할 수 있으며 이는 법이 공개를 요구하거나 허용하는 범위 내에서 또는 (i) 법적 의무를 준수하기 위해, (ii) 유효한 법적 요청(예: 소환장, 법원 명령) 또는 에어비앤비에 대해 주장하는 청구에 응하거나, (iii) 불법행위 혐의나 의혹을 처리하기 위한 범죄 수사와 관련된 유효한 법적 요청에 응하거나 에어비앤비, 회원님 또는 다른 사용자를 법적 책임이나 규제 책임에 노출시킬 수 있는 기타 행위에 대응하거나 이를 해결하기 위해(에어비앤비 법 집행 가이드라인에 대한 추가 정보는 여기를 참조), (iv) 약관, 추가 법률 약관 및 정책 등 당사와 회원 간의 계약 집행 및 관리를 위해, (v) 사망 또는 심각한 신체적 상해의 위험이 수반될 수 있는 긴급 상황을 포함한 관련 법률의 위반 가능성을 조사하기 위해, (vi) 에어비앤비 및/또는 제3자가 연관된 현재 또는 미래의 법적 청구 또는 법적 절차와 관련하여, 관련 법률에 따른 요청에 응답하기 위해, (vii) 에어비앤비, 그 직원, 회원, 일반 대중의 안전, 보안, 권리나 재산을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우에 이루어질 수 있습니다.

4.3.2(i)(a) 세무 당국에 제공.

관련 법률에 따라 법적으로 요구되거나 허용되는 경우, 당사는 회원 거주지에 따라 해당 세무 당국 또는 기타 정부기관에 호스트 및/또는 게스트의 정보를 제공할 수 있으며, 이는 관련 납세 의무를 적절하게 준수하는지 세무 당국이 확인하는 목적입니다. 자세한 내용은 도움말 센터에서 확인하시기 바랍니다.

4.3.2(i)(b) 등록, 통지, 허가, 면허 신청 또는 번호 발급을 위해 정부 당국에 제공.

호스트가 정부 당국에 등록, 통지, 허가나 면허 신청 또는 번호를 발급받도록 에어비앤비가 지원하거나 요구하는 관할 지역에서, 당사는 등록번호, 호스트 연락처 정보와 같은 참여 호스트의 정보를 신청 절차가 진행되는 동안, 리스팅이 게시될 때, 그 이후 정기적으로 관련 당국과 공유할 수 있습니다.

4.3.2(ii) 통지.

적절하거나 법적으로 요구되는 경우, 당사는 법적 요청에 관해 회원에게 통지할 수 있습니다. 단, (i) 법적 절차 자체, 당사가 수령한 법원 명령, 또는 관련 법률에 의해 통지가 금지된 경우, 또는 (ii) 통지하는 것이 무익하거나, 효과적이지 않거나, 개인이나 집단의 상해 또는 신체적 위해를 발생시킬 위험이 있거나, 에어비앤비 및 에어비앤비 회원에 대한 사기행위나 위해의 위험을 발생 또는 증가시키거나, 통지 시 에어비앤비에 사법방해 혐의가 제기될 수 있다고 판단되는 경우는 예외로 합니다.

4.3.3 영업 양도 실행.

에어비앤비가 합병, 인수, 구조 조정, 자산 매각, 파산, 또는 지급불능 절차에 착수하거나 이러한 상황에 처한 경우, 당사는 그러한 거래와 관련하여 또는 그러한 거래의 고려 단계(예: 실사)에서 회원님의 정보를 포함한 당사 자산의 전부 또는 일부를 매도, 이전, 공유할 수 있습니다. 이 경우 에어비앤비는 회원님의 개인정보가 이전되어 다른 개인정보 처리방침의 적용을 받기 전에 회원님에게 통지합니다.

5. 제3자 파트너 및 통합.

5.1 제3자 서비스 연결.

회원님은 에어비앤비 계정을 소셜 네트워크와 같은 특정한 제3자 서비스와 연결할 수 있습니다. 회원님이 이러한 연결을 통해 데이터 공유를 지시하는 경우 다음 사항이 적용됩니다.

• 연결된 계정으로부터 에어비앤비에 제공된 일부 정보가 회원님의 공개 프로필에 게시될 수 있습니다.
• 계정 연결을 통해 당사에 제공하는 정보가 사기행위 예방, 보안 조사, 위험성 평가 목적으로 보관, 처리 및 전송될 수 있습니다.
• 당사는 회원님의 예약에 관한 정보를 제3자 여행 파트너사 및 리워드 프로그램과 공유합니다.
• 이러한 연결을 통해 회원님이 에어비앤비 플랫폼에 제공하는 정보의 게시 및 표시는 에어비앤비 플랫폼과 제3자 서비스상 회원님의 설정 및 승인 내용을 따릅니다.

5.2 제3자 서비스 약관.

에어비앤비는 부분적으로 제3자 서비스와 연결될 수 있습니다. 에어비앤비는 이러한 제3자를 소유하거나 지배하지 않습니다. 이러한 제3자와 상호작용하고 이들의 서비스를 이용할 경우, 회원님은 이들에게 개인정보를 제공하는 것입니다. 이러한 서비스의 사용에는 구글 지도/어스 추가 이용 약관, 구글 개인정보 처리방침(구글이 정보를 이용하는 방법에 관한 자세한 내용은 여기를 참조), 페이팔 개인정보 취급방침, 클라르나(Klarna) 개인정보 처리방침, 스트라이프(Stripe) 개인정보 처리방침등 해당 제공업체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

6. 거주국 변경.

6.1 해당 개인정보처리자.

거주국(미국 거주자의 경우 거주하는 주)을 변경하는 경우, 개인정보처리자, 결제 개인정보처리자 및/또는 보험 개인정보처리자는 거주국 변경일부터 위에 명시된 것과 같이 새로운 거주국에 따라 결정됩니다.

6.2 개인정보처리자 간 이전.

이를 위해 회원님의 개인정보를 최초에 수집했던 개인정보처리자, 결제 개인정보처리자 및/또는 보험 개인정보처리자는 해당 개인정보를 새로 결정된 개인정보처리자, 결제 개인정보처리자 및/또는 보험 개인정보처리자에게 이전해야 합니다. 새로운 개인정보처리자, 결제 개인정보처리자 및/또는 보험 개인정보처리자는 본 개인정보 처리방침(해당하는 경우)에 기술된 바에 따라 개인정보를 계속 처리합니다.

6.3 적용되는 권리.

관련 법률에 따라 회원님의 거주 국가(주)는 회원님이 행사할 수 있는 권리에 영향을 미칠 수 있습니다.

7. 회원님의 권리.

회원님은 본 조항에 명시된 모든 권리를 관련 법률에 따라 행사할 수 있습니다. 데이터 주체의 권리에 따른 요청 및 요청서 제출 방법에 관한 정보는 여기를 참고하시기 바랍니다.

7.1 유럽연합(EU) 거주자.

EU 개인정보보호규정('GDPR')에 따른 사용자 권리에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

7.2 브라질 거주자.

브라질 일반개인정보보호법('LGPD')에 따른 사용자 권리에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

7.3 미국 거주자.

관련 주법에 따른 사용자 권리에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

7.4 중국 거주자.

사용자 권리에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

7.5 정보 관리.

회원님은 계정 설정을 통해 본인의 개인 정보 일부를 열람하고 업데이트할 수 있습니다. 본인의 정보를 최신 상태로 유지할 책임은 회원님에게 있습니다.

8. 보유.

8. 1 보유 기간.

당사는 당초 개인 정보를 취득 및 이후 처리한 목적에 비추어 필요하거나 허용된 기간 동안 관련 법률에 의거하여 개인 정보를 보유합니다. 보유 기간을 결정하는 기준에는 다음이 포함됩니다.

• 당사가 게스트 또는 호스트로서의 회원님과 지속적인 관계를 맺고 에어비앤비 플랫폼 서비스를 제공한 기간(예: 회원님이 당사에 계정을 보유하거나 에어비앤비 서비스를 계속 이용하는 동안), 그 후 회원님의 개인정보를 보유할 정당한 필요(예: 당사의 사업 관리 및 보호, 발생할 수 있는 문제의 해결, 또는 발생할 수 있는 청구에 대한 방어)가 있는 기간
• 자금세탁 금지 요건에 따라 당사가 회원님의 거래 기록을 삭제하기 전에 일정 기간 보관할 의무가 있는 경우와 같이 당사에 적용되는 법적, 세무적 의무 또는 신고나 감사 의무가 있는 경우
• 관련 시효, 소송 또는 규제상 조사와 관련하여 필요하거나 신중한 접근이 요구되는 경우와 같이 당사의 법적 입장에 비추어 볼 때 또는 개인 안전을 보호하기 위해 정보 보유가 바람직한 경우

8.2 공유된 정보.

회원님이 다른 회원과 공유한 정보(예: 후기, 포럼 게시물)는 에어비앤비 계정이 해지된 이후에도 계속 에어비앤비에 공개적으로 게시될 수 있습니다.

8.3 잔여 사본.

데이터의 우발적이거나 악의적인 손실 및 파기를 방지하기 위한 당사 관리 방안의 일환으로, 회원님의 개인정보 중 잔여 사본이 제한된 기간 동안 당사의 백업 시스템에서 삭제되지 않을 수 있습니다.

9. 보안.

어떤 조직에서도 완벽한 보안을 보장할 수는 없지만, 당사는 회원님의 정보를 불법적이거나 권한 없는 접근, 손실, 파괴 또는 변경으로부터 보호하기 위해 행정적, 기술적, 물리적 보안 조치를 지속적으로 구현 및 수정하고 있습니다.

10. 본 개인정보 처리방침의 변경.

에어비앤비는 관련 법률에 따라 본 개인정보 처리방침을 언제든지 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 방침 수정 시, 당사는 수정된 개인정보 처리방침을 게시하고 상단의 '최종 수정일'을 변경합니다. 중대한 변경인 경우, 변경된 약관이 발효되기 삼십(30)일 전까지 회원님에게 이메일로 변경 사실을 통지할 것입니다. 변경된 개인정보 처리방침에 동의하지 않는 경우, 계정을 해지할 수 있습니다. 변경된 개인정보 처리방침의 발효일 전까지 계정을 해지하지 않고 에어비앤비 플랫폼에 계속 접속하거나 플랫폼을 사용하는 경우 변경된 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다.

11. 연락처 정보 및 담당 에어비앤비 법인.

본 개인정보 처리방침 또는 에어비앤비의 개인정보 취급에 관한 질문이나 불만 사항은 (i) 미국 거주자의 경우에는 Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA 또는 이메일(dpo@airbnb.com)이나 수신자 부담 전화((844) 234-2500)로, (ii) 결제 관련 문제는 결제 약관에 제공된 연락처 정보를 사용해, (iii) 미국, 브라질, 중국 이외 지역에 거주하는 경우에는dpo@airbnb.com에 이메일로, (iv) 브라질 거주자의 경우에는 브라질 보안 약관 페이지에서 제공하는 개인정보처리자의 연락처 정보를 사용해, (v) 중국 거주자의 경우에는 중국 사용자에게 적용되는 개인정보 처리방침 보완 약관 페이지에서 제공하는 개인정보처리자의 연락처 정보를 사용해 연락해 주시기 바랍니다.

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12. 용어 정의.

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