최종 수정일: 2026년 3월 3일
에어비앤비는 에어비앤비 플랫폼을 제공, 보호 및 개선하기 위해 쿠키, 모바일 식별자, 추적 URL, 로그 데이터, SDK, API 및 이와 유사한 기술(총칭하여 '기술')을 사용합니다. 본 쿠키 정책(이하 '정책')은 에어비앤비 개인정보 처리방침을 보완하며, 당사가 이러한 기술을 사용하는 방법과 이유 및 사용자가 선택할 수 있는 옵션에 대해 설명합니다.
당사는 다음과 같은 여러 목적으로 이러한 기술을 사용합니다.
당사는 에어비앤비 플랫폼을 방문하는 사용자의 기기에 쿠키를 설치합니다. 에어비앤비에서 사용하는 쿠키에 대한 자세한 내용은 '에어비앤비에서 사용되는 쿠키'에서 확인하실 수 있습니다.
쿠키는 사용자의 브라우저를 고유하게 식별하거나 브라우저에 환경 설정이나 기타 설정과 같은 정보를 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 에어비앤비 플랫폼에서는 (1) '세션 쿠키'와 (2) '영구 쿠키'라는 두 가지 유형의 쿠키를 사용합니다. 세션 쿠키는 일반적으로 브라우저를 닫을 때 또는 그 직후에 만료됩니다. 영구 쿠키는 브라우저를 닫은 후에도 기기에 남아 있으며, 사용자가 에어비앤비 플랫폼에 다시 접속할 때 사용됩니다.
쿠키를 통해 당사는 에어비앤비 플랫폼 재방문 시 사용자를 인식할 수 있습니다. 또한 쿠키를 이용해 사용자 맞춤 경험을 제공하고 특정 유형의 사기를 감지할 수 있습니다. 대부분의 경우, 쿠키와 기타 기술을 사용하여 당사가 수집하는 정보는 개인정보에 연결되지 않고 개인을 식별할 수 없는 방식으로만 사용됩니다. 예컨대, 당사는 웹사이트 트래픽 패턴을 보다 잘 이해하고 웹사이트 경험을 최적화하기 위해 수집한 정보를 이용할 수 있습니다. 그러나 당사는 경우에 따라 쿠키와 기타 기술을 사용하여 수집한 정보를 사용자의 개인정보와 연결합니다. 또한, 당사의 비즈니스 파트너들도 에어비앤비 플랫폼 내외에서 이러한 기술을 사용할 수 있으며, 당사를 대신해 사용자 행동을 추적하도록 다른 이에게 의뢰할 수 있습니다.
픽셀 및 웹 비컨과 같은 기술은 작은 HTML 코드를 사용해 웹페이지, 광고 또는 이메일에 작은 투명 이미지를 삽입합니다. 쿠키와 마찬가지로 이러한 기술은 정보를 수집하지만, 사용자 브라우저에 파일을 저장하는 대신 수집된 정보를 서버로 바로 전송합니다. 당사는 이러한 기술을 사용하여, 이메일을 열거나 콘텐츠를 보기 위해 클릭하는 등 특정 작업이 수행되었는지 확인합니다. 이러한 도구는 에어비앤비가 커뮤니케이션 및 콘텐츠(마케팅 및 프로모션 콘텐츠 포함)에 대한 반응을 측정하고 에어비앤비 플랫폼을 개선하는 데 도움이 됩니다.
당사는 서버 로그 및 기타 기술을 통해 다양한 유형의 정보를 수집합니다. 예를 들어, 사용자가 에어비앤비 플랫폼에 액세스하기 위해 사용하는 기기에 대한 정보(운영 체제, 브라우저 유형, 시스템 사용 언어, 기기가 위치한 국가 및 시간대)를 수집합니다. 또한, 당사의 서버 로그는 기기의 IP 주소, 에어비앤비 플랫폼 방문 날짜와 시간 및 조회한 콘텐츠도 기록합니다. 당사는 또한 사용자가 에어비앤비 플랫폼에 접속하기 직전에 방문한 웹사이트와 에어비앤비 플랫폼을 떠난 후 방문한 웹사이트에 대한 정보를 수집할 수도 있습니다. 수집한 모든 정보는 사용자 경험을 이해하고, 에어비앤비 플랫폼 트래픽 패턴을 평가하고, 보안 위협을 감지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
SDK는 보안 인증, 앱 내 결제, 메시징 서비스 등과 같은 앱 기능의 개발 및 제공에 사용되는 코드 패키지입니다. SDK에는 콘텐츠 상호작용, 세션당 앱 사용 시간, 특정 앱 기능 사용 방식을 추적하는 기능이 포함될 수 있습니다. API를 사용하면 에어비앤비 앱과 외부 서비스 및 플랫폼과의 통신이 가능합니다.
에어비앤비 모바일 앱을 사용할 경우, SDK(소프트웨어 개발 키트) 및 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)와 같은 통합 기술이 앱 기능에 사용되어 앱 사용에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. SDK, API 및 기타 모바일 기술은 에어비앤비 앱의 효율성과 보안을 강화하고, 사용자 편의성을 높일 수 있도록 데이터를 수집 및 처리합니다.
예를 들어, API를 사용하면 앱이 사용자 위치 정보를 바탕으로 근처의 숙소를 찾거나, 결제 게이트웨이와 동기화하여 거래를 안전하게 처리하거나, 신뢰할 수 있는 다른 플랫폼과 대조하여 사용자가 본인임을 인증할 수 있습니다. 이러한 인터페이스를 통해 콘텐츠 및 추천 사항을 제공하기 위해 프로필 세부 정보나 예약 내역과 같은 특정 데이터의 전송 및 분석이 이뤄질 수 있습니다. 또한, 일부 SDK 및 API는 제3자 서비스 제공업체에서 제공하며, 이를 통해 소셜 미디어 공유, 푸시 알림 또는 분석 자료와 같은 기능이 제공됩니다.
API를 통해 다양한 구성 요소가 데이터를 서로 주고받고 공유할 수 있으며, 여기에는 프로필 데이터나 위치 정보 등 사용자에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 에어비앤비는 이 정보를 사용하여 기술적 문제를 파악하고, 기능의 인기도를 평가하며, 향후 개선 사항의 우선순위를 정합니다. 또한 이러한 정보는 앱 성능을 최적화하고, 부정행위를 감지하며, 사용자의 관심사에 맞게 콘텐츠 및 마케팅 활동을 조정하는 데에도 도움이 됩니다.
당사는 사용자를 인증하기 위해 기기 관련 정보를 사용할 수 있습니다. 예컨대, 당사는 사용자의 IP 주소, 브라우저 정보, 또는 사용자의 브라우저나 기기가 제공하는 기타 데이터를 사용하여 에어비앤비 플랫폼에 액세스하는 데 사용되고 있는 기기를 식별할 수 있습니다. 또한 사용자가 당사의 콘텐츠에 액세스하기 위해 사용하는 여러 기기를 사용자와 연결 짓기 위한 목적(사기 방지 및 타깃 광고 개선 목적 포함)으로 이러한 기기 관련 기술을 이용할 수 있습니다.
에어비앤비는 제3자가 당사를 대신하여 정보를 수집하는 것을 허용하며, 특정 정보를 상기 및 당사의 개인정보 처리방침에 명시된 목적으로 제3자에게 공개합니다. 이러한 정보에는 여러 사이트와 서비스, 기기에 걸친 사용자의 누적 온라인 활동을 기반으로 한 에어비앤비 플랫폼 내부 및 외부에서의 광고가 포함됩니다.
Facebook 및 Google과 같은 기업을 포함한 제3자는 에어비앤비 플랫폼에서 사용되는 기술을 제공합니다. 이러한 기술은 (1) 사용자가 에어비앤비 플랫폼을 어떻게 알게 되었는지 파악하고, (2) 에어비앤비 플랫폼 내외부에서 에어비앤비를 마케팅 및 광고하며, (3) 사기 행위를 탐지 또는 예방하고, (4) 사용자가 클릭한 당사의 광고를 포함하여 에어비앤비 플랫폼 및 다른 사이트에서의 사용자 활동에 대한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 당사는 사람들이 에어비앤비 플랫폼을 어떻게 사용하는지를 더 잘 이해하기 위해 Google 애널리틱스를 비롯한 다수의 분석 파트너와 협력하고 있습니다. 경우에 따라 당사가 이용하는 애널리틱스 서비스를 애널리틱스 제공업체에서 제공하는 특정 광고 서비스와 통합할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 Google 애널리틱스를 다음과 같은 Google 광고 기능과 통합합니다.
또한, Facebook 및 Google을 포함한 제3자는 이러한 추적 기술을 사용하여 에어비앤비 플랫폼과 다른 곳에서 정보를 수집하고, 그 정보를 활용하여 사용자가 가장 관심을 가질 만한 광고를 게재하고, 광고 효과를 측정할 수 있습니다.
Google의 광고는 Google의 광고 설정을 통해 직접 관리할 수 있고, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 다운로드하여 Google 애널리틱스의 정보 수집을 제한할 수 있습니다. Google 애널리틱스가 정보를 수집 및 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 'Google이 Google 서비스를 사용하는 웹사이트 또는 앱의 정보를 사용하는 방법' 및 Google 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다. Facebook의 정보 수집 및 사용을 거부하려면 Facebook 광고 기본 설정을 수정하고 opt-out@airbnb.com으로 요청 사항 및 본인 인증 정보를 보내주시기 바랍니다.
에어비앤비가 파트너사와 정보를 공유하는 방식에 대한 자세한 내용은 에어비앤비 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
에어비앤비 플랫폼에는 페이스북의 '좋아요' 버튼과 같은 제3자가 운영하는 소셜 플러그인 또는 소셜 미디어 페이지나 제3자가 운영하는 개인 메시지(DM) 서비스를 통해 직접 공유할 수 있는 옵션이 포함될 수 있습니다. 이러한 기능을 사용하면 에어비앤비 플랫폼에서의 사용자의 활동에 대한 정보가 관련된 제3자에게 전송될 수 있습니다. 제3자 소셜 미디어 계정에 로그인한 상태로 공유를 할 경우, 해당 업체는 에어비앤비 플랫폼의 사용자 정보를 사용자 계정 및 자사가 보유한 사용자에 대한 기타 정보와 연결 지을 수 있습니다. 에어비앤비 플랫폼에서 소셜 미디어 공유를 하기 전에 해당 업체의 개인정보 처리방침에서 데이터 관련 절차에 대한 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.
에어비앤비 개인정보 처리방침 및 관할권별 보충 약관에 설명된 바와 같이, 사용자는 당사가 사용하는 기술에 대해 동의 또는 거부할 수 있으며, 이 외에도 기술의 사용을 제한하는 다양한 조치를 취할 수 있습니다. 당사의 기술 사용을 거부하는 경우, 에어비앤비 플랫폼의 일부분이 의도된 대로 작동하지 않거나 전혀 작동하지 않을 수 있다는 점에 유의해 주시기 바랍니다.
사용자가 맞춤형 또는 타깃 광고를 거부하는 경우에도, 에어비앤비 플랫폼에 광고 기술이 통합되어 있는 한도 내에서 광고 콘텐츠를 계속 수신할 수 있습니다. 단, 이 경우 광고 콘텐츠는 사용자의 관심사를 반영하지 않는다는 차이가 있습니다. 또한, 당사는 이러한 거부 링크를 제어하지 않으며 이러한 메커니즘의 가용성 또는 정확성에 대한 책임을 지지 않습니다.
디지털 광고 연합(Digital Advertising Alliance)과 네트워크 광고 이니셔티브(Network Advertising Initiative) 등 브라우저에서 쿠키 사용 관리를 지원하는 두 가지 자율 규제 프로그램이 마련되어 있습니다. 두 프로그램은 모두 디지털 광고 업계 기업을 규제하는 데 도움이 됩니다. 이러한 자율 규제 프로그램에서는 회원사의 기술 기반 광고를 포함해 타깃 광고(또는 관심 기반 광고)를 사용자가 거부할 수 있는 기능을 제공합니다. 디지털 광고 연합 회사의 타깃 광고를 거부하는 방법은 Your Ad Choices(미국), Your Ad Choices(캐나다), Your Online Choices(유럽경제지역 및 영국), App Choices 도구(모바일 앱)를 참조하세요. 네트워크 광고 이니셔티브의 경우 관심 기반 광고 거부 웹페이지를 통해 광고를 거부할 수 있도록 지원합니다.
사용자는 자율 규제 프로그램을 통해 일부 기술을 비활성화하고, 데이터 공유 및 브라우저 설정을 관리할 수 있습니다. 사용 가능한 옵션에 대한 자세한 내용은 네트워크 광고 이니셔티브의 광고 거부 방법 페이지를 참조하시기 바랍니다.
브라우저 설정을 사용하여 기술을 비활성화할 수 있습니다. 브라우저의 안내를 참고하거나, 쿠키에 관한 모든 정보 페이지에서 일반적인 정보를 확인하시기 바랍니다.
프로필 > 개인정보 보호 > 제3자 도구로 이동하여 에어비앤비 앱에서 사용되는 특정 기술을 확인하고 사용을 거부할 수 있습니다. 기기에서 공유되는 데이터를 관리하는 다른 옵션은 다음과 같습니다.
Apple 기기:
안드로이드 기기:
자세한 내용은 기기 제조업체의 사용설명서를 참조하시기 바랍니다.
본 쿠키 정책 또는 에어비앤비의 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이 있는 경우, dpo@airbnb.com으로 이메일을 보내시거나 에어비앤비 개인정보 처리방침에 명시된 연락처로 문의하시기 바랍니다.