슈퍼호스트 평가에 대한 최신 소식

코로나19의 세계적 대유행으로 인해 전 세계의 여행업계와 호스트가 어려운 시기를 보내고 있습니다. 복잡하고 어려운 시기임을 감안하여, 에어비앤비는 슈퍼호스트 평가 기준을 일시적으로 변경했습니다.

2020년 4월부터 기존 슈퍼호스트는 일반적인 평가 기준 4가지를 모두 만족하지 않아도 슈퍼호스트 지위를 유지할 수 있었습니다. 이제 여행 수요가 점차 회복됨에 따라 원래 평가 기준을 다시 적용하려고 합니다.

2022년 4월 1일 이후에 진행되는 슈퍼호스트 평가에서는 4가지 기준을 모두 충족하는 호스트만 슈퍼호스트 지위를 달성할 수 있습니다.

4가지 평가 기준은 다음과 같습니다.

• 평점 4.8점 이상 유지
• 응답률 90% 이상 유지
• 지난 1년간 숙박 10회 호스팅(또는 3회 이상의 예약에서 100박 이상 호스팅)
• 예약 취소율 1% 미만 유지

슈퍼호스트가 되면 호스트 프로필과 숙소 페이지에 슈퍼호스트임을 알리는 특별 배지가 표시됩니다. 슈퍼호스트 평가는 매년 4차례(1월, 4월, 7월, 10월) 실시되며, 각 평가는 지난 365일 동안의 실적을 기준으로 합니다.

슈퍼호스트 지위 연장 조치는 코로나19 확산 이후 첫 슈퍼호스트 평가였던 2020년 4월부터 적용되었습니다. 하지만 여행 회복세가 계속되고 있으므로, 2022년 4월 1일 평가부터는 모든 기준을 충족하는 호스트만 슈퍼호스트 지위를 유지할 수 있습니다.

4가지 평가 기준은 다음과 같습니다.

• 평점 4.8점 이상 유지
• 응답률 90% 이상 유지
• 지난 1년간 숙박 10회 호스팅(장기 숙박 호스트의 경우, 3회 이상의 예약에서 100박 이상 호스팅)
• 취소율 1% 이하 유지

2022년 4월에 예정된 평가에서는 지난 365일 동안의 실적을 검토합니다. 따라서 4월에 슈퍼호스트 지위를 얻으려면 지금부터 준비하시는 것이 좋습니다.

슈퍼호스트 평가는 지난 1년 동안의 실적을 기준으로 하므로, 예를 들어 코로나19와 관계없는 예약 취소율이 높다면 향후 슈퍼호스트 지위에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 슈퍼호스트 달성 현황은 여기에서 확인하세요.

슈퍼호스트가 숙박 횟수 및 취소율을 포함한 4가지 기준 중 어느 하나라도 충족하지 못하는 경우, 해당 분기는 숙박 또는 에어비앤비 체험 예약에 사용할 수 있는 미화 $100 상당의 쿠폰을 받기 위한 조건인 슈퍼호스트 지위 4분기 연속 유지에 포함되지 않습니다. 일반적으로 적용되는 슈퍼호스트 4가지 기준을 모두 충족한다면 해당 분기는 쿠폰을 받기 위한 연속 4분기에 포함됩니다.

참고: 평가 기준 4가지 중 2가지 이상을 충족한 슈퍼호스트에 대해 일시적으로 지위를 연장해드리긴 했지만, 슈퍼호스트는 미화 100달러 상당의 에어비앤비 쿠폰을 받으려면 4분기 연속으로 4가지 기준을 모두 충족해야 합니다. 예를 들어, 2022년 1월에 슈퍼호스트 지위가 연장되었더라도 2022년 4월까지 4가지 기준을 모두 충족하지 못한 경우, 2022년 7월, 10월, 2023년 1월에 슈퍼호스트 지위를 계속 유지하는 경우에만 2023년 4월에 쿠폰을 받을 수 있습니다.