호스트에게 자율성과 통제권을 주는 호스팅 설정

한 번도 만난 적 없는 사람을 숙소에 맞아들이시는 게 처음인가요? 조금 더 안심하고 호스팅하실 수 있도록 에어비앤비는 호스트가 호스팅 시기와 방식을 직접 정할 수 있는 다양한 설정과 기능을 제공합니다.

숙소 내에서 게스트가 이용할 수 있는 공간부터 최대 숙박 인원까지, 호스트의 일정, 필요와 선호 사항에 따라 예약 설정을 조정할 수 있습니다.

게스트는 리스팅 페이지를 통해 예약 전에 숙박 환경과 요금에 대해 미리 알아볼 수 있습니다. 리스팅 페이지를 작성할 때 고려해야 할 사항을 확인해 보세요.

• 게스트가 지불할 숙박 요금과 수수료: 에어비앤비 호스트는 게스트가 지불할 1박 요금을 직접 정합니다. 예약 확정 전에 요금을 언제든지 변경할 수 있으며, 일별 또는 시즌별로 다른 요금을 책정할 수 있습니다. 뿐만 아니라 청소비, 추가 게스트 수수료 등 추가 수수료를 포함할 수 있습니다. 에어비앤비에서 알려드리는 요금 책정에 관한 팁을 활용해 경쟁력 있는 가격을 설정해 보세요.
• 숙소에 수용 가능한 최대 인원: 숙소에 한 번에 머물 수 있는 최대 인원수를 리스팅 페이지에 표시하세요. 게스트는 일행의 총인원이 호스트가 예약 기준에서 설정한 최대 숙박 인원수 이하인 경우에만 숙소를 예약할 수 있습니다.
• 게스트가 이용할 수 있는 편의시설: 숙소에 바비큐 그릴이나 세탁기와 건조기가 있다고 해서 반드시 게스트에게 제공해야 하는 것은 아닙니다. 호스트는 리스팅 페이지에 게스트가 이용할 수 있는 편의시설, 이용이 금지되거나 제한되는 시설을 명시할 수 있습니다. 예를 들어, 로드아일랜드주 뉴포트의 호스트 브라이언 님은 리스팅 설명에 "게스트는 요청 시 세탁기와 건조기를 사용할 수도 있습니다."라고 설명하고 있습니다.

숙소 이용규칙을 통해 호스트는 호스팅 스타일을 명확히 알리고 게스트의 기대치를 설정할 수 있으며, 게스트는 예약 전에 숙소가 자신에게 적합한지 판단할 수 있습니다.

이제 숙소 이용규칙이 리스팅 페이지, 게스트의 숙소 예약 과정, '여행 가방을 챙기세요' 이메일, 여행 전에 게스트에게 전송되는 체크인 가이드 등 4곳에 눈에 잘 띄게 표시됩니다. 기본 규칙을 세워 표준 숙소 이용규칙에 포함해 두면 모든 게스트가 이를 준수해야 합니다.

다음 사항과 관련하여 이미 지정된 옵션 중에서 표준 숙소 이용규칙을 선택하실 수 있습니다.

• 반려동물
• 이벤트
• 흡연, 베이핑, 전자 담배 사용
• 소음 제한 시간대
• 체크인 및 체크아웃 시간
• 최대 인원수
• 상업적 사진 및 동영상 촬영

언제든 표준 숙소 이용규칙과 더불어 추가 규칙을 작성하실 수도 있습니다. 추가 규칙에는 전용 발코니나 개인 수납장 등 게스트가 사용할 수 없는 물품이 명시되어 있어야 합니다. 또한, 현지 및 지역 관습(예: 시에스타 시간 동안 소음 제한)과 표준 숙소 이용규칙에 포함되지 않는 요건(예: 숙소 내 신발 착용 금지)과 관련된 규칙도 포함하실 수 있습니다.

게스트가 (호스트가 선택하거나 직접 작성한) 숙소 이용규칙을 위반한 것으로 판단되는 경우, 고객지원 팀에 연락하시기 바랍니다. 예약을 취소해야 하는 경우 도와드리겠습니다.

참고: 모든 숙소 이용규칙은 에어비앤비 정책 및 약관을 준수해야 합니다. 여기에는 에어비앤비 이용 약관과 차별 금지 정책이 포함됩니다.

달력과 예약 설정을 이용해 호스팅이 가능한 날짜를 설정하고 원하는 예약 유형을 지정하세요. 예약 설정을 결정할 때는 다음 사항을 고려하세요.

• 예약 가능일: 호스트는 숙소에 게스트의 예약을 받을 날짜를 원하는 대로 결정할 수 있습니다. 여행, 가족이나 친지의 방문 등 개인적인 사유로 호스팅이 불가능한 날짜가 있다면, 해당 날짜의 예약을 달력에서 차단할 수 있습니다. 숙소 청소에 더 많은 시간이 필요하거나 숙박 전후로 휴식을 갖고 싶은 경우, '다음 예약 준비 시간'을 설정하면 각 숙박 사이에 일정한 기간 동안 예약이 차단됩니다.
• 게스트의 예약 방식: 호스트는 게스트가 숙소를 예약하는 방식을 선택할 수 있습니다. 예약 방식에는 즉시 예약과 예약 요청 전송이 있습니다. 즉시 예약은 호스트가 설정한 게스트 필수조건을 모두 충족하고 숙소 이용규칙에 동의하는 게스트가 예약 가능 날짜에 숙소를 바로 예약할 수 있는 기능입니다. 예약 요청 방식을 사용하면 게스트가 보낸 예약 요청을 호스트가 일일이 검토하고 수락해야 합니다.
• 숙박 가능 일수: 호스트는 현지 법규에 맞게 숙소의 최소 및 최대 숙박 가능 일수를 정할 수 있습니다. 시즌별 수요에 따라 숙박 일수 요건을 조정할 수 있으며, 성수기에는 2박에서 일주일까지를 최소 숙박 일수로 설정하는 경우도 있습니다.
• 예약 마감 시한: 호스팅 가능 날짜를 쉽게 예측하기 힘든 경우라도 걱정하지 마세요. 호스트는 앞으로 몇 달 후까지 게스트의 예약을 허용할지 설정을 통해 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 아직 호스팅 여부를 확실히 정할 수 없는 날짜에는 게스트가 예약할 수 없습니다. 또한, 게스트가 도착하기 전에 필요한 준비 시간을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 게스트가 도착하기 전에 충분한 준비 시간을 갖고 싶다면 당일 예약이나 익일 예약을 받지 않도록 설정할 수 있습니다.
• 게스트의 체크인/체크아웃 시간: 체크아웃 시간이 늦어지거나 체크인 시간이 너무 이르면, 예약이 연달아 있는 경우 다른 예약과 시간이 겹칠 수 있습니다. 설정에서 게스트의 체크인/체크아웃 시간을 정하고, 리스팅 페이지를 수정하여 이 시간을 엄격히 준수해 달라는 설명을 기재할 수 있습니다(예: '오전 11시에 청소 담당자가 도착합니다.').

예약 설정은 언제든 변경하실 수 있습니다. 설정을 주기적으로 검토하면서 현재 예약을 받을 수 있는 날짜와 호스팅 선호 사항에 부합하는지 확인하는 것도 좋은 방법입니다.

게스트가 숙소를 자신의 집처럼 소중히 대한다면 호스트도 게스트에게 감사한 마음이 들겠죠. 에어비앤비에는 호스트가 숙소 공간과 호스팅 스타일에 잘 맞는 게스트의 예약을 받을 수 있도록 다양한 정책과 보호 장치가 마련되어 있습니다.

에어비앤비에서 제공하는 보호 장치와 더불어, 호스트도 명확한 숙소 설명, 상세한 숙소 이용규칙을 제공하고 현재 상황을 정확히 반영하도록 예약 설정을 주기적으로 업데이트한다면, 숙소를 소중히 대하는 게스트의 예약을 받고 안심하고 호스팅하면서 게스트에게 더 나은 숙박 경험을 제공하실 수 있을 거예요.