숙소 준비하기
별점 5점짜리 숙박은 숙소의 아주 작은 부분에서부터 시작됩니다. 아늑하고 편안한 숙소는 만족한 게스트가 남기는 훌륭한 후기로 이어집니다.
구석구석까지 꼼꼼히 청소하기
성공적인 호스트들이 숙소를 티 없이 깔끔하게 유지하는 방법 3가지를 소개합니다.
자주 사용하는 공간에 집중하기. 조리대를 닦고, 배수구를 청소하고, 손 세정제를 채워두세요. 머리카락이 떨어져 있지는 않은지 다시 확인하세요.
공간마다 빠짐없이 청소하기. 창문을 열어 환기하고, 표면의 먼지를 제거하고, 가구 밑을 비롯한 바닥 모든 곳을 청소하세요. 깨끗한 침구로 침대를 깔끔히 정돈하고 모든 게스트에게 깨끗한 수건을 제공하세요.
- 청소 체크리스트 작성하기. 혹시라도 빠트리는 부분이 없도록 각 체크인 전에 동일한 수칙에 따라 청소하세요.
스페인 카나리아제도의 슈퍼호스트 겸 호스트 자문 위원인 대니얼 님은 "완벽한 청소를 위해 각 예약 사이에 6시간 정도를 비워둬요"라면서 이렇게 덧붙입니다. "호스팅하는 공간은 숙소 페이지 사진에 보이는 모습과 똑같아야 해요."
필수품 충분히 구비하기
게스트는 숙소에 필수 편의시설이 갖춰져 있을 것이라고 기대하는데요. 여기에는 다음이 해당합니다.
- 화장지
- 손과 몸을 씻을 수 있는 비누
- 게스트당 수건 1장
- 게스트당 베개 1개
- 침대당 침구 1세트
다음과 같이 공간별로 게스트가 필요로 하는 사항을 구비해서 편안한 환경을 제공하세요.
주방
- 최대 숙박 인원에 맞는 식탁과 의자 및 식기류
- 커피메이커, 찻주전자, 냄비와 프라이팬, 조리도구
- 소금, 후추, 식용유
- 주방세제, 건조대, 행주/페이퍼 타월
거실
- 최대 숙박 인원에 맞는 좌석 공간
- 스트리밍 서비스가 제공되는 TV
- 숙소 매뉴얼(각종 기기 사용법 안내 포함)
욕실
- 핸드타월 및 욕실 매트
- 변기 솔 및 압축기
- 샴푸, 린스, 헤어드라이어
침실
- 창문 덮개, 침대 옆 협탁 및 조명
- 서랍 또는 옷걸이, 짐 수납 공간
- 여분의 담요, 선풍기/난로
숙소 준비가 완료되면 직접 하룻밤을 묵어보거나, 숙박 후 피드백을 제공해 달라고 친구에게 요청하세요. 누락된 사항이나 개선이 필요한 부분을 바로 파악하실 수 있을 거예요.
세심한 배려심 보여주기
호스트가 더욱 편안한 숙박을 위해 작은 부분까지 세심하게 배려하고 예상치 못한 부가 서비스를 제공할 때 게스트는 특히 더 감동합니다. 귀마개, 면봉, 보드게임, 전원 어댑터를 구비해 두는 것도 여기에 포함되며, 지역 특성에 따라 우산이나 비치 타월을 제공하는 것도 좋은 예입니다.
경험이 풍부한 호스트들은 어떤 방식으로 세심한 배려를 보여주는지 소개합니다.
- 환영 선물 제공하기. 손글씨로 직접 작성한 간단한 편지, 현지 특산품이 담긴 바구니, 특별한 날을 기념할 수 있는 아이템 등을 준비해 두세요.
- 아늑하고 안락하게 공간 연출하기. 여행할 때 어떤 분위기에서 편안함을 느끼는지 생각해 보세요. 벽에 걸린 예술품, 화분, 쿠션 등의 소품은 아늑한 분위기를 조성하는 동시에 호스트의 취향을 보여줍니다.
- 숙소 매뉴얼 인쇄본 비치하기. 주방 조리대와 같이 게스트 눈에 잘 띄는 곳에 비치하세요.
- 특별한 편의시설 강조하기. 전용 업무 공간이나 접근성 편의시설처럼 특정 요건에 부합하는 사항을 숙소 설명에 포함하세요.
미국 테네시주 내슈빌의 호스트인 엘시 님은 "이동식 아기 침대, 유아용 식탁 의자, 동화책 및 장난감을 갖춰두고 있다"라고 말합니다.
아직 첫 예약을 받지 못했고 호스팅 관련 팁이 더 궁금하다면, 슈퍼호스트의 일대일 멘토링을 받아보세요. 슈퍼호스트는 최고 수준의 평점과 풍부한 경험을 자랑하는 에어비앤비 호스트입니다.
이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다.