게스트에게 예약 변경 요청을 보내실 수 있습니다. 게스트가 변경 요청을 수락하면 예약 내용이 업데이트됩니다.

현재 숙박이 진행 중인 예약을 취소해야 한다면, 먼저 게스트에게 메시지를 보내 상황을 설명한 후 에어비앤비에 지원을 요청하세요.

게스트가 이미 확정된 예약의 세부 사항을 변경(예: 숙박 기간 연장이나 단축)하고자 하는 경우, 호스트에게 예약 변경 요청을 보내야 합니다.

예약이 확정된 경우 변경 요청을 보내거나, 예약 요청이 아직 대기 중이라면 특별가 제안을 보내 예약 요금을 변경할 수 있습니다.

이미 확정되었거나 숙박이 진행 중인 예약에 청소비를 추가하려면 게스트의 승인이 필요합니다.

변경 요청이 중요하거나 긴급하지만 게스트가 응답하지 않는 경우, 게스트에게 메시지를 보내 요청을 수락하거나 거절해 달라고 다시 한번 안내하실 수 있습니다.

게스트와 호스트 모두 변경 요청을 거절하고 예약을 현재 상태 그대로 진행할 수 있습니다.

사전 통지 없이 체험에 추가 게스트를 데려갈 경우, 이를 수용하거나 거절하는 것은 호스트의 재량입니다.

게스트에게 환불하는 방법은 환불 시기(체크아웃 이전 또는 이후)에 따라 다릅니다.

에어비앤비의 호스팅 기본 요건에 부합하지 않은 사항이 있을 경우, 게스트에게 숙박 요금을 환불해 주어야 할 수 있습니다.

해결 센터를 통해 에어비앤비 예약과 관련하여 발생한 금액을 청구하거나 지급하실 수 있습니다. 게스트와 호스트는 상호 합의에 어려움이 있을 때 에어비앤비의 중재를 요청할 수 있습니다.

예약이 확정되지 않았거나 게스트가 프로필 사진을 업로드하지 않은 경우, 사진이 표시되지 않을 수 있습니다.

응답률과 응답 시간은 호스트가 예약 문의와 요청에 얼마나 빠르고 일관적으로 답하는지를 측정합니다.

예약 요청, 예약 문의나 기타 메시지에 신속하게 응답하면 에어비앤비 호스트 커뮤니티에 대한 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.

예약 상태는 예약 페이지, 메시지, 달력 등 다양한 곳에서 확인하실 수 있습니다.

예약 과정에서 표시될 수 있는 다양한 예약 상태에 관해 자세히 알아보세요.

예약이 확정되면 이메일이 발송됩니다. 또한, 예약 페이지, 숙소 달력, 게스트와의 메시지 창에서도 확인하실 수 있습니다.

'투데이' 탭에서 숙소에 예정된 예약을 확인하세요.

호스트가 특정 게스트만 예약할 수 있도록 날짜를 비워두고 싶어 하는 경우가 있습니다. 이 경우 게스트는 예약 요청이나 문의를 보낼 수 있습니다.

호스트가 게스트의 예약 요청을 수락했지만 게스트의 결제가 아직 완료되지 않았다는 의미입니다.

예약이 대기 중이거나 확정된 게스트는 숙소 페이지 변경 사항에 대해 알 수 없으므로, 게스트에게 직접 메시지를 보내 알려야 합니다.

게스트가 숙소 이용규칙을 준수하지 않거나 게스트로 인해 안전에 위협을 느꼈다면, 예약 요청을 거절하거나 예약을 취소할 수 있습니다.

게스트가 예약을 취소하거나 숙소에 아예 오지 않는 경우에는 호스트의 환불 정책이 적용되며, 해당 정책에 따라 대금이 호스트에게 지급됩니다.

더 많은 인원을 수용할 수 있으며 추가 인원에 대한 추가 요금을 청구하려면 게스트에게 예약 변경 요청을 보내시면 됩니다.

체험 책임보험은 에어비앤비 호스팅 전반에 걸쳐 호스트를 보호하는 ‘호스트를 위한 에어커버’의 핵심 요소입니다.

모든 게스트를 안전한 장소로 대피시키고 현지 긴급구조대에 즉시 연락한 후, 에어비앤비에 사건에 대해 알려주셔야 합니다.

International SOS는 전 세계에서 호스트와 게스트의 긴급 의료 이송을 지원하고, 의료 관련 전문가와 연결해 줍니다.