예약한 게스트가 숙소에 도착하지 않은 경우

게스트를 맞이할 준비를 하고 기다렸지만 게스트가 나타나지 않았더라도, 취소된 예약에 대한 대금은 환불 정책에 규정된 대로 지급되니 걱정하지 마세요.

이 예약이 첫 예약인 경우, 예약 확정일을 기준으로 30일까지 대금 수령이 보류될 수 있습니다. 대금 수령에 대해 자세히 알아보세요.

게스트와 연락하기

게스트가 도착하기 전에 연락을 주고 받는 것이 좋습니다. 게스트의 연락처는 여행 일정표에서 확인하실 수 있습니다.

• 에어비앤비 메시지: 게스트가 보낸 메시지를 확인하고 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 메시지는 게스트의 이메일 주소와 에어비앤비 앱 알림으로 전송됩니다.
• 전화: 게스트의 전화번호는 예약 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

여행 중에 전화를 사용할 수 없는 경우가 많으며, 여행 일정이 지연되어 도착 시간이 늦어질 수도 있다는 점을 염두에 두세요.