게스트가 불편하게 느껴지는 경우

유의사항: 위급 상황이거나 개인 신변에 위협을 느낀다면 현지 경찰이나 긴급 구조기관에 즉시 신고하시기 바랍니다.

숙소 이용규칙은 간단하게 설정할 수 있습니다. 게스트가 숙소 이용규칙을 준수하지 않거나 게스트의 언행으로 인해 안전에 위협을 느끼는 경우 예약 요청을 거절하거나 예약을 취소하실 수 있습니다.

예약 요청을 수락하기 전

숙소를 예약하려는 게스트에 대해 파악하고, 숙소를 준비하고, 호스트로서 자신을 보호하는 방법에 대해 알아보려면 다음 안전 팁을 확인해보세요.

가끔 한 건 정도 예약 요청을 거절하는 것은 숙소 검색 결과 순위에 영향을 주지 않지만, 예약 요청을 자주 거절하실 경우 검색 결과 순위에 부정적인 영향이 있을 수 있습니다.

예약을 이미 확정한 경우라면 예약을 취소할 수 있습니다.

수수료나 기타 페널티 없이 예약을 취소할 수 있는 상황인지 알아보세요. 게스트가 무단 파티를 계획하고 있다는 사실을 알게 되거나, 숙소 이용규칙을 어기고 반려동물을 동반하려 하는 경우에는 호스트가 예약을 취소해도 됩니다.

호스트 예약 취소에 따른 수수료 및 기타 페널티와 관련하여 알아두시면 좋을 모든 사항을 정리했습니다. 링크를 방문해 확인해 보세요. 

게스트가 보낸 메시지가 불쾌하다면 에어비앤비에 신고해주세요. 전체 메시지를 열고 신고하고자 하는 메시지 옆 깃발 모양 아이콘을 클릭하거나 누르면 됩니다.

호스팅 관련 문제를 해결하고 예상치 못한 상황에 대비하는 방법을 자료 센터에서 알아보세요.

이 게시글이 도움이 되었나요?