예방 가능한 사유로 인한 예약 취소를 피하는 방법

게스트는 여행을 예약한 순간부터 따뜻한 모래사장에서 보내는 한가로운 시간이나 새로운 도시를 탐험하는 즐거움을 상상하며 들뜬 마음으로 지내게 됩니다. 그렇기에 예약 취소는 청천벽력과 같은 소식일 수 있죠. 예약 취소는 호스트와 게스트 간의 신뢰에 금이 가게 만들 뿐만 아니라, 예약을 취소하는 호스트에게는 수수료 및 페널티가 부과될 수 있습니다.

호스트는 이미 수락한 예약을 이행하고 게스트에게 최고의 숙박을 제공하기 위해 매일 최선을 다하고 있습니다. 아래에서 예방 가능한 사유로 인한 예약 취소를 피하는 팁을 확인해보세요.

멕시코시티의 슈퍼호스트 오마르 님은 여행 트렌트를 파악해 미리 대비하는 것이 좋다고 조언합니다. "단기, 중기 또는 장기 숙박을 받기 위해 달력에서 예약 가능 날짜를 미리 계획하려면 현지 성수기와 비수기를 파악해야 한다"라고 오마르 님은 강조합니다.

• 호스팅할 수 없는 특정 날짜에 대해 예약을 차단하세요.
• 예약 마감 시한을 얼마로 설정할 것인지 결정하세요.
• 앞으로 2년 후 날짜까지 예약을 받을 수 있도록 달력을 설정하세요.
• 주기적으로 달력을 확인하고 필요에 따라 업데이트하세요.

즉시 예약 기능은 예약 관리에 드는 시간과 노력을 절약할 수 있는 좋은 방법입니다. 단, 달력과 설정이 최신 상태로 유지되도록 자주 업데이트하셔야 합니다.

• 에어비앤비 달력과 기본적으로 사용하는 달력(예: iCal 또는 구글)을 동기화하는 것이 좋습니다.
• 달력을 최신 상태로 유지해야 '즉시 예약' 기능을 잘 활용할 수 있습니다.
• 달력을 업데이트하지 않은 경우 숙소가 이중으로 예약되거나 예약을 이행할 수 없는 날짜가 예약될 수 있으며, 이에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

게스트에게 매력적이면서 호스트에게도 만족스러운 요금을 찾는 영리한 가격 전략이 필요합니다.

• 특정 날짜나 주간, 특정 월에 대해 맞춤 요금을 설정해보세요.
• 같은 지역 비슷한 숙소의 1박당 요금을 알아보세요.
• 스마트 요금 기능을 사용하면
직접 요금을 정해야 하는 수고를 덜 수 있습니다.

게스트와 지속적으로 연락을 주고받는 것이 가장 중요합니다. 에어비앤비 메시징 시스템을 통해 간편하게 소통하세요.

• 게스트에 대해 좀 더 자세히 파악하고 싶다면 게스트가 받은 후기를 살펴보세요.
• 빠른 답변 기능을 사용해 모든 게스트에게 미리 저장된 동일한 답변을 보내면 게스트와 소통하며 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
• 숙소에서 편히 지내기 위해 무엇이 필요한지 게스트에게 물어보는 것만으로도 다양성을 존중하는 호스트로서의 배려를 보여줄 수 있습니다. 
• 예약 전에 메시지를 보낸 게스트에게 사전 승인을 보내고 예약을 독려하세요. 간혹 예약 전 연락을 통해 호스트가 본인을 인정하고 환영해줄지 가늠해보는 게스트도 있습니다.

에어비앤비 차별 금지 정책을 준수하는 것이 중요합니다. 에어비앤비에서 호스팅을 시작하면서 모든 게스트를 포용과 존중의 마음으로 대하겠다고 동의하셨다는 점을 잊지 마세요.

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