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    개인정보 처리방침

    최종 수정일: 2020년 10월 30일

    에어비앤비는 사람들이 서로 교감을 나누고 서로의 다양성을 인정하는 열린 세상을 만드는 데 일조하고자 합니다. 즉, 에어비앤비의 목표는 누구나 어디서나 내 집처럼 느낄 수 있는 세상을 만드는 것입니다. 에어비앤비는 신뢰를 기반으로 한 커뮤니티이며, 그러한 신뢰를 얻는 근본적인 방법은 에어비앤비가 개인정보를 사용하는 방법을 명확히 밝히고 프라이버시에 대한 사용자의 인권을 보호하는 것입니다.

    본 개인정보 처리방침은 Airbnb, Inc. 및 그 계열사('당사' 또는'에어비앤비')가 에어비앤비 플랫폼을 통해 수집하는 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 회원님의 거주 지역과 에어비앤비 플랫폼에서의 활동에 따라 아래에 게시된 개인정보 처리방침 부속 규정이 회원님에게 적용될 수 있습니다. 링크를 클릭하여 해당 지역 및 서비스에 적용되는 에어비앤비의 개인정보 처리 방법에 관한 추가 정보를 검토하시기 바랍니다.

    중요한 추가 정보

    미국 이외의 지역. 유럽경제지역('EEA') 등 미국 이외의 지역에 거주하는 경우, 에어비앤비의 '미국 이외의 지역' 페이지를 방문하여, (i) 개인정보처리자, (ii) 정당한 이익 등 개인정보를 수집/처리하는 법적 근거, (iii) 개인정보를 EEA 외부로 이전하기 위해 사용하는 안전 장치, (iv) 회원님의 권리, (v) 개인정보처리자 및 개인정보 보호책임자의 연락처에 관해 알아보시기 바랍니다.

    캘리포니아주 및 버몬트주. 캘리포니아주 또는 버몬트주에 거주하는 경우, 당사의 '캘리포니아주 및 버몬트주' 페이지를 방문하여 회원님에게 적용되는 구체적인 개인정보 관련 내용에 관해 알아보시기 바랍니다.

    중국. 중화인민공화국(본 개인정보 처리방침 적용 시 홍콩, 마카오, 대만은 포함되지 않음)('중국')에 거주하는 경우, 당사의 '중국' 페이지를 방문하여 회원님의 권리 및 적용되는 구체적인 개인정보 관련 내용에 관해 알아보시기 바랍니다.

    기업 고객 및 에어비앤비 비즈니스 프로그램. 에어비앤비 비즈니스 프로그램을 이용하거나 계정을 에어비앤비 비즈니스 프로그램 고객과 연결한 경우, 당사의 '기업 고객 및 에어비앤비 비즈니스 프로그램' 페이지를 방문하여 회원님에게 적용되는 구체적인 개인정보 관련 내용에 관해 알아보시기 바랍니다.

    1. 정의

    본 개인정보 처리방침에서 정의되지 않은 용어는 에어비앤비 이용 약관('약관')에 명시된 정의와 동일한 의미를 갖습니다.

    2. 에어비앤비가 수집하는 개인정보

    2.1 에어비앤비 플랫폼을 이용하는 데 필요한 정보

    당사는 회원님이 에어비앤비 플랫폼을 이용할 때 회원님의 개인정보를 수집합니다. 그렇지 않은 경우, 에어비앤비는 요청하신 서비스를 회원님께 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 정보에는 다음 사항이 포함됩니다.

    • 연락처 정보, 계정, 프로필 정보. 회원님의 성명, 전화번호, 우편 주소, 이메일 주소, 생년월일, 프로필 사진 등. 이러한 정보 중 일부는 회원님이 사용하는 기능에 따라 달라질 수 있습니다.
    • 본인 인증 및 결제 정보. (관련 법이 허용하는 경우) 정부 발급 신분증 사본, 신분증 번호 또는 기타 인증 정보, 은행 계좌 또는 결제 계좌 정보 등.

    2.2 회원님이 자발적으로 에어비앤비에 제공하는 정보

    회원님은 추가적인 개인정보를 에어비앤비에 제공할 수 있습니다. 이러한 정보에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.

    • 추가적인 프로필 정보. 성별, 선호하는 언어, 도시, 인적 사항 등. 회원님이 계정 설정에서 입력하는 이러한 정보 중 일부는 공개 프로필 페이지에 포함되며 다른 사람들이 이를 볼 수 있습니다.
    • 주소록 연락처 정보. 회원님이 가져오기를 수행하거나 직접 입력하는 주소록 연락처
    • 기타 정보. 예를 들어, 양식을 작성하거나, 계정에 정보를 추가하거나, 설문조사에 응답하거나, 커뮤니티 포럼에 게시하거나, 프로모션에 참여하거나, 당사의 고객지원팀 및 다른 회원들과 소통하거나, 본인의 경험을 당사와 공유하는 경우. 여기에는 회원님이 당사와 자발적으로 공유하는 건강 정보도 포함될 수 있습니다.

    2.3 에어비앤비 플랫폼 및 결제 서비스 사용 시 자동으로 수집되는 정보

    당사는 회원님이 에어비앤비 플랫폼 및 결제 서비스를 이용할 때 개인정보를 자동 수집합니다. 이러한 정보에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.

    • 위치 정보. 회원님 기기의 환경 설정에 따라 IP 주소 또는 모바일 기기의 GPS를 이용해 판단하는 정확한 위치 또는 대략적인 위치 등. 환경 설정이나 기기 사용 권한을 통해 위치 정보를 활성화하는 경우, 에어비앤비는 회원님이 앱을 사용하지 않는 동안에도 이 정보를 수집할 수 있습니다.
    • 사용 정보. 회원님이 조회하는 페이지나 콘텐츠, 숙소 검색, 예약 내역, 에어비앤비 플랫폼에서 수행하는 기타 행위 등
    • 로그 데이터 및 기기 정보. 회원님의 에어비앤비 플랫폼 사용 방식(제3자 애플리케이션으로 연결되는 링크를 클릭했는지 여부 등), IP 주소, 접속 날짜 및 시간, 하드웨어 및 소프트웨어 정보, 기기 정보, 기기 이벤트 정보, 고유 식별자, 충돌(crash) 데이터, 쿠키 데이터, 회원님이 에어비앤비 플랫폼 사용 이전 또는 이후에 조회하거나 이용한 페이지 등. 에어비앤비 계정을 만들지 않았거나 로그인하지 않은 경우에도 당사는 이러한 정보를 수집할 수 있습니다.
    • 당사의 쿠키 정책에 설명된 쿠키 및 유사 기술
    • 결제 거래 정보. 사용된 결제 수단, 결제 날짜 및 시간, 결제 금액, 결제 수단 만료일, 청구 우편번호, PayPal 이메일 주소, IBAN 정보, 회원님의 주소, 기타 거래 관련 세부정보 등

    2.4 에어비앤비가 제3자로부터 수집하는 개인정보.

    당사는 다음과 같은 다른 출처로부터 개인정보를 수집합니다.

    • 제3자 서비스. 제3자 서비스(예: Google, Facebook, WeChat)를 이용해 에어비앤비 플랫폼에 연결, 접속, 로그인하는 경우, 회원님은 해당 서비스에서 관리하거나 해당 서비스의 개인정보 보호 설정을 통해 회원님이 승인한 정보(등록 정보, 친구 목록, 프로필 정보 등)를 에어비앤비에 보내도록 지시하는 것입니다.
    • 신원 조회 정보. 미국 내 회원인 경우, 에어비앤비는 관련 법이 허용하는 범위 내에서 전과 기록 또는 성범죄자 등록 공개 정보 내역을 입수할 수 있습니다. 미국 이외 지역의 회원인 경우, 에어비앤비는 (필요한 경우에는 회원님의 동의를 얻은 후) 관련 법이 허용하는 범위 내에서 현지의 경찰 조회, 신원 조회, 성범죄자 등록 조회를 할 수 있습니다. 에어비앤비는 그러한 보고서 입수를 위해 회원님의 성명, 생년월일 등의 정보를 사용할 수 있습니다.
    • 기업 제품 초대 및 계정 관리. 당사의 기업 제품을 사용하는 조직은 계정 관리 및 기업 제품 사용 초대를 용이하게 하기 위해 개인정보를 제출할 수 있습니다.
    • 추천 및 동반 여행객. 동반 여행객 등 에어비앤비 플랫폼에 초대받으신 분의 경우, 초대한 사람이 회원님의 이메일 주소나 기타 연락처 정보와 같은 개인정보를 제출할 수 있습니다.
    • 기타 출처. 관련 법에 따라 허용되는 범위 내에서 에어비앤비는 제3자 서비스 제공업체 또는 파트너사로부터 회원님의 신원 정보, 인구 통계상의 데이터, 또는 사기 행위 및 안전 문제를 탐지하는 데 도움이 되는 정보를 수령하여 이를 당사가 보유하고 있는 회원님 관련 정보와 조합할 수 있습니다. 예를 들어, 사기 예방 및 위험 평가 활동에 사용하기 위해 신원 확인 서비스 제공업체로부터 신원 조회 결과 또는 사기 경고를 입수할 수 있습니다. 당사는 파트너사로부터 회원님에 관한 정보, 에어비앤비 플랫폼 안팎에서 회원님이 수행하는 활동, 이용 경험 및 상호작용에 관한 정보를 수령할 수 있습니다. 에어비앤비는 감염병 관련 건강 정보 등 건강 정보를 수령할 수 있습니다.

    3. 에어비앤비가 수집한 정보를 사용하는 방법

    미국 외부에 거주하시는 경우, 여기를 클릭하여 당사가 개인정보를 수집·처리하는 법적 근거에 관해 알아보시기 바랍니다.

    3.1 에어비앤비 플랫폼의 제공, 개선, 개발. 에어비앤비는 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다.

    • 사용자가 에어비앤비 플랫폼에 접속하고 결제를 하거나 금액을 수령할 수 있도록 허용
    • 사용자가 다른 회원과 소통할 수 있도록 허용
    • 분석, 디버깅, 연구의 수행
    • 고객 서비스 제공
    • 메시지, 업데이트, 보안 알림, 계정 알림 등의 발송
    • 회원님이 친구 또는 동반 여행객 등 연락처 정보를 에어비앤비에 제공하는 경우, 에어비앤비는 (i) 추천 초대 지원, (ii) 여행 내용 공유 및 여행 계획 수립 지원, (iii) 사기 행위 탐지 및 예방, (iv) 회원님이 요청하거나 승인하는 기타 목적 지원을 위해 해당 정보를 처리할 수 있습니다.
    • 에어비앤비 플랫폼과의 상호작용, 검색 및 예약 이력, 프로필 정보 및 환경 설정, 기타 회원님이 제출하는 콘텐츠에 기초한 이용 경험의 개인화/맞춤화
    • 당사 기업 제품 사용의 허용

    3.2 신뢰할 수 있고 더욱 안전한 환경의 조성 및 유지. 에어비앤비는 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다.

    • 사기, 스팸, 악용, 보안 사고 및 안전 사고, 기타 유해한 활동의 탐지 및 예방
    • 에어비앤비의 차별 금지 정책에 따른 차별 연구 및 척결
    • 보안 조사 및 위험 평가 실시
    • 회원님이 제공한 정보의 확인 또는 인증
    • 신원 조회 또는 경찰 조회 등 데이터베이스 및 기타 정보 출처를 이용한 조회
    • 법적 의무의 준수, 게스트, 호스트, 호스트의 피고용인, 일반 대중의 건강과 안전 보호
    • 회원들과의 분쟁 해결
    • 에어비앤비와 제3자 간의 계약 집행
    • 법률 준수, 법적 요청에 대한 대응, 위해 방지, 당사의 권리 보호(제4조5항 참조)
    • 에어비앤비 약관 및 기타 정책(예: 차별 금지 정책)의 시행
    • 에어비앤비는 상기 활동과 관련하여 회원님과 에어비앤비 플랫폼의 상호작용, 회원님이 에어비앤비에 제출하는 프로필 정보 및 기타 콘텐츠, 제3자로부터 입수한 정보에 기초하여 프로파일링을 수행할 수 있습니다. 에어비앤비, 에어비앤비 커뮤니티 또는 제3자의 안전을 위협하거나 기타 위험을 초래한다고 판단되는 활동을 감지하는 일부 경우, 자동화된 프로세스에 따라 에어비앤비 플랫폼 액세스가 제한되거나 일시 중지될 수 있습니다. 자동화된 프로세스에 기초한 의사 결정에 이의를 제기하려는 경우, 아래의 연락처 정보 섹션을 이용해 연락해주시기 바랍니다.

    3.3 광고 및 마케팅의 제공, 맞춤화, 성과 측정 및 개선. 에어비앤비는 개인정보를 아래의 목적으로 사용할 수 있습니다.

    • 회원님의 설정에 따른 프로모션 메시지, 마케팅, 광고, 기타 정보의 발송, 소셜 미디어 플랫폼을 통한 소설 미디어 광고의 발송
    • 광고의 맞춤화, 성과 측정, 개선
    • 에어비앤비 또는 제3자 파트너가 후원하거나 관리하는 추천 프로그램, 보상 프로그램, 설문조사, 경품 이벤트, 콘테스트, 기타 프로모션 활동이나 이벤트 관리
    • 회원님이 관심을 가질 만한 프로모션 메시지, 마케팅, 광고, 기타 정보를 발송하기 위한 특성 및 선호 사항 분석
    • 이벤트 및 관련 기회에 참여하도록 회원님을 초대

    3.4 결제 서비스 제공. 제3자가 결제 서비스를 사용할 수 있도록 허용하거나 승인하기 위해 개인정보가 사용됩니다.

    • 자금세탁, 사기, 악용, 보안 사고의 탐지 및 예방
    • 보안 조사 및 위험 평가 실시
    • 법적 의무(자금세탁 방지 규정 등) 준수
    • 결제 약관 및 기타 결제 정책의 집행
    • 회원님의 동의를 받은 경우, 회원님의 선호 사항에 기초해서 관심을 가질 만한 프로모션 메시지, 마케팅, 광고 및 기타 정보 발송
    • 결제 서비스 제공 및 개선

    4. 공유 및 공개

    미국 이외의 지역에 거주하는 경우, 여기에서 당사가 EEA 이외의 지역에 있는 수령인에게 개인정보를 이전할 때 사용하는 안전 장치에 관해 알아보시기 바랍니다.

    4.1 회원님의 동의 또는 지시에 따른 공유.

    회원님이 동의하는 경우, 당사는 제3자 애플리케이션 또는 웹사이트가 회원님의 에어비앤비 계정에 액세스하도록 승인하거나 당사의 파트너 또는 제3자의 프로모션 활동에 참여하는 등 동의 시점에 설명한 바에 따라 회원님의 정보를 공유합니다.

    관련 법에 따라 허용되는 경우, 당사는 이메일 주소 등과 같은 특정 정보를 사용할 수 있으며, 이를 개인 식별이 불가능한 형태로 만든 후 소셜 미디어 플랫폼과 공유하여 잠재 고객을 유치하거나 트래픽을 에어비앤비로 유도하거나, 당사 제품과 서비스를 홍보할 수 있습니다.

    4.2 회원 간 공유

    예약 또는 기타 회원 간의 원활한 교류가 가능하도록 다음과 같은 특정 정보를 공유해야 할 수 있습니다.

    • 예약 요청이 접수되거나 분쟁이 발생한 경우, 호스트와 게스트 간 특정 정보가 공유될 수 있으며, 여기에는 프로필, (성을 제외한) 이름, 추가 게스트의 성명, 취소 이력, 후기 정보, 연령(관련 법률이 금지하지 않는 경우), 분쟁 해결 결과(해당하는 경우), 공유하고 제출하기로 선택한 기타 정보 등이 포함됩니다. 예약이 확정되면 여행 조율을 돕기 위해 프로필 사진 및 전화번호와 같은 추가 정보가 공유됩니다. 호스트로서 확정된 예약이 있을 경우, 예약을 조율하기 위해 회원님의 프로필, 성명, 전화번호, 리스팅 주소 등 특정 정보가 게스트(게스트가 초대하는 추가 게스트 포함)와 공유됩니다.
    • 호스트로서 다른 회원을 초대하여 함께 호스팅하는 경우, 해당 회원이 성명, 전화번호, 숙소 주소, 달력, 리스팅 정보, 리스팅 사진, 이메일 주소 등의 정보를 포함한 회원님의 정보 및 회원 콘텐츠에 액세스하고 이를 업데이트할 수 있도록 승인하는 것입니다.
    • 게스트로서 추가 게스트를 예약에 초대하는 경우, 회원님의 성명, 여행 날짜, 호스트 이름, 리스팅 세부 정보, 숙소 주소, 기타 관련 정보가 각각의 추가 게스트와 공유됩니다.

    회원님이 프로필, 리스팅에 게시하는 정보 및 기타 공개 정보

    회원님은 아래와 같은 특정 정보를 다른 사람이 볼 수 있도록 공개할 수 있습니다.

    • 공개 프로필 페이지. 여기에는 회원님의 프로필 사진, (성을 제외한) 이름, 설명, 도시가 포함됩니다.
    • 리스팅 페이지. 여기에는 숙소 또는 체험에 관한 대략적인/정확한 위치 설명, 예약 가능일, 프로필 사진, 수요 집계 정보(예: 일정 기간 동안의 페이지 조회 수) 및 공유하기로 선택한 기타 정보가 포함됩니다.
    • 후기, 평점, 기타 공개 피드백
    • 커뮤니티 또는 토론 포럼의 콘텐츠, 블로그 또는 소셜 미디어 게시물

    에어비앤비는 회원님의 프로필과 일반 대중에게 공개하는 콘텐츠(리스팅 세부 정보 등)의 일부를 제3자 사이트, 플랫폼, 앱에 표시할 수 있습니다.

    에어비앤비 플랫폼에서 공개적으로 공유하시는 정보는 제3자 검색엔진을 통해 색인화될 수 있습니다. 일부 경우에, 계정 설정에서 이 기능을 사용하지 않도록 설정하실 수 있습니다.

    4.4 호스트 서비스 제공업체

    호스트는 청소 서비스 또는 잠금 서비스 제공업체와 같은 제3자 서비스를 이용하며 자신의 서비스를 관리·제공할 수 있습니다. 호스트는 에어비앤비 플랫폼에 있는 기능을 사용하여 게스트에 관한 정보(체크인 및 체크아웃 날짜, 이름, 전화번호 등)를 해당 제3자 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다.

    4.5 법률 준수, 법적 요청에 대한 응답, 위해 방지 및 권리 보호

    법이 공개를 요구하거나 허용하는 경우, 또는 (i) 법적 의무를 준수하기 위해, (ii) 유효한 법적 요청을 이행하거나 에어비앤비에 대해 제기된 청구권에 대응하기 위해, (iii) 혐의나 의혹이 있는 위법 행위를 처리하는 범죄 수사와 관련된 유효한 법적 요청에 대응하기 위해, 또는 에어비앤비, 회원님, 또는 다른 사용자를 법적 책임이나 규제 책임에 노출할 수 있는 기타 행위를 해결하거나 이에 대응하기 위해(당사의 법집행 가이드라인에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인), (iv) 에어비앤비가 회원과 체결한 계약의 집행 및 관리를 위해, 또는 (v) 당사와 그 임직원, 회원, 일반 대중의 권리, 재산, 또는 개인 안전을 보호하기 위해 합리적으로 공개가 필요한 경우, 에어비앤비는 회원님의 정보를 법원, 법집행 기관, 정부 또는 공공 기관, 세무 당국, 또는 권한 있는 제3자에게 공개할 수 있습니다. 예를 들어, 전술한 상황으로 허용되는 경우에 호스트 세금 정보를 세무 당국 또는 기타 정부 기관에 제공할 수 있습니다.

    적절한 경우, 당사는 법적 요청에 관해 회원에게 통지할 수 있습니다. 단, (i) 법적 절차 자체, 당사가 수령한 법원의 명령, 또는 관련 법률에 의해 통지가 금지되는 경우, 또는 (ii) 통지하는 것이 무익하거나, 효과적이지 않거나, 개인이나 집단에 상해나 신체적 위해가 발생할 위험이 있거나, 에어비앤비, 에어비앤비 회원에 대한 사기나 위해의 위험을 발생/증가하거나, 에어비앤비에 대해 사법방해 혐의가 제기될 수 있다고 판단하는 경우는 예외입니다.

    관련 법에 따라 합법적으로 허용되어 에어비앤비가 세금의 추징 및 납부를 돕는 관할 지역에서 당사는 호스트 및 게스트 이름, 리스팅 주소, 거래 날짜 및 금액, 납세자 번호, 호스트가 게스트로부터 수령한(또는 수령해야 할) 세금 금액, 연락처 정보를 포함해 거래, 예약, 숙소, 숙박세에 관한 호스트와 게스트의 정보를 관련 세무 당국에 공개할 수 있습니다.

    현지 법에 따라 호스트가 에어비앤비를 통해 현지 정부 당국에 등록, 통지, 허가, 면허 신청하도록 당사가 돕거나 요구하는 관할 지역인 경우, 당사는 호스트의 성명 및 연락처, 숙소 주소, 납세자 번호, 리스팅 세부정보, 숙박 예약 일수 등 참여 호스트의 정보를 신청 절차가 진행되는 동안 또는 그 이후에 정기적으로 관련 당국과 공유할 수 있습니다.

    4.6 관리자 및 소유주와의 프로그램.

    에어비앤비는 임대주, 관리 회사 및 부동산 소유주(이하 '건물 관리자')와 프로그램을 원활하게 진행하기 위해, 예약 정보 등 호스트와 게스트의 개인정보, 단기 임대법과 같은 관련 법률의 준수와 관련된 정보를 건물 관리자와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 호스팅 서비스, 관련 법률 준수, 보안, 청구, 기타 서비스를 원활하게 하기 위해, 게스트 연락처 정보를 포함해 게스트 예약 정보 및 개인 정보를 호스트가 거주하거나 리스팅이 소재하는 건물, 단지, 커뮤니티의 건물 관리자와 공유할 수 있습니다.

    4.7 에어비앤비 비즈니스 프로그램 고객에게 제공되는 호스트 정보

    예약이 비즈니스 또는 업무 목적으로 지정되고 (1) 특정 기업과 연계된 게스트가 예약했고, (2) 해당 기업이 에어비앤비 비즈니스 프로그램에 등록되어 있는 경우, 에어비앤비는 해당 기업과 체결한 계약의 적절한 이행 및 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 해당 예약과 관련된 정보(예: 호스트의 이름, 숙소 주소, 예약 날짜, 리스팅 세부정보 등)를 기업에 공개할 수 있습니다. 또한 해당 기업 또는 게스트가 요청하는 경우, 에어비앤비는 지원 서비스를 제공하기 위해 해당 기업이 고용한 제3자와 이러한 정보를 공유할 수도 있습니다.

    4.8 서비스 제공업체

    에어비앤비는 당사의 사업 운영을 돕는 제휴/비제휴 서비스 제공업체와 개인정보를 공유합니다. 여기에는 (i) 회원님의 신원 확인 또는 신분 서류 인증, (ii) 공개 데이터베이스를 통한 정보 확인, (iii) 신원 조회, 경찰 조회, 사기 방지, 위험 평가 수행, (iv) 제품 개발, 유지 보수, 디버깅 수행, (v) 제3자 플랫폼 및 소프트웨어 도구를 통한(예: 당사 API와의 통합을 통한) 에어비앤비 서비스 제공, (vi) 고객 서비스, 광고 또는 결제 서비스 제공, (vii) 보험금 청구 또는 유사한 청구의 처리, 취급, 사정, (viii) 당사의 사명에 부합하는 비영리 및 자선 활동의 촉진을 돕는 서비스 제공업체가 포함됩니다. 이러한 서비스 제공업체는 회원님의 개인정보를 보호해야 할 계약상의 의무가 있으며, 이러한 업무를 수행하기 위해 개인정보에 액세스할 권한이 있습니다.

    4.9 영업 양도

    에어비앤비가 합병, 인수, 조직 변경, 자산 매각, 파산, 또는 지급불능 절차에 착수하거나 이에 연루되는 경우, 당사는 그러한 거래와 관련하여 또는 그러한 거래를 고려하여(예: 실사) 회원님의 정보를 포함한 에어비앤비 자산의 전부 또는 일부를 매도, 이전, 공유할 수 있습니다. 이 경우, 에어비앤비는 개인정보가 이전되어 다른 개인정보 처리방침의 적용을 받기 전에 회원님에게 통지할 것입니다.

    4.10 기업 계열사

    에어비앤비 플랫폼, 결제 서비스, 에어비앤비 계열사 서비스의 제공, 통합, 홍보, 개선을 지원하기 위해, 당사는 공동 소유권 또는 지배권을 통해 연결된 에어비앤비 그룹사와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

    • Airbnb, Inc.와의 공유. 거주국이 미국이 아닌 경우에도 회원님의 정보는 에어비앤비 플랫폼의 기술 인프라를 제공하는 Airbnb, Inc.와 공유됩니다.
    • Airbnb Payments와의 공유. 에어비앤비 플랫폼을 통한 결제를 원활하게 하기 위해 '미국 이외의 지역' 섹션에 기재된 일부 정보는 해당 Airbnb Payments 법인과 공유됩니다.
    • Airbnb Ireland와의 공유. 거주국이 미국, 일본, 중국인 경우에도 회원님의 정보는 다른 에어비앤비 법인에 고객 지원 및 기타 사업 운영 서비스를 제공하는 Airbnb Ireland와 공유될 수 있습니다.
    • Airbnb GSL과의 공유. 거주국이 일본이 아닌 경우에도 회원님의 정보는 다른 에어비앤비 법인에 고객 지원 및 기타 비즈니스 운영 서비스를 제공하는 Airbnb GSL과 공유될 수 있습니다.
    • Airbnb China와의 공유. 거주국이 중국이 아닌 경우에도 회원님의 일부 정보는 다음과 같은 상황에서 Airbnb China와 공유됩니다.
      • 공개 데이터. 회원님이 에어비앤비 플랫폼에서 공개적으로 공유하는 정보.
      • 리스팅 등록. 중국에서 리스팅을 등록하는 경우, 공유되는 정보에는 (i) 회원님의 이름, 전화번호, 이메일 주소, 여권/신분증 세부 정보, (ii) 리스팅과 관련된 정보(예: 주소), (iii) 아래의 호스트 서비스에 명시된 게스트 세부 정보, 날짜, 시간, 결제 금액 등 리스팅과 관련된 예약 및 체크인 정보, (iv) 회원님과 리스팅의 잠재/확정 게스트 간 주고받은 메시지가 포함됩니다. 자세히 알아보기
      • 호스트 서비스. 중국 내 호스트 서비스를 예약하는 경우, 공유되는 정보에는 (i) 회원님의 이름, 전화번호, 이메일 주소, (ii) 날짜와 시간 등 예약 및 체크인 정보, (iii) 호스트와 회원님 또는 함께 예약한 다른 게스트 간 주고받은 메시지, (iv) 예약에 참여하는 모든 게스트의 이름, 국적, 성별, 생년월일, 여권/신분증 세부 정보가 포함됩니다. 자세히 알아보기
      • 메시지 전송. 중국 내 리스팅과 관련하여 해당 호스트에게 메시지를 보내는 경우, 공유되는 정보에는 회원님의 이름, 프로필 사진, 메시지 내용이 포함됩니다. 자세히 알아보기

    위에서 설명한 데이터 공유는 회원님이 중국에서 호스트 서비스를 등록하거나 예약하고 중국 내 회원과 서로 연결되도록 하여 회원님과 에어비앤비 간의 계약을 이행하는 데 필요합니다. 법적으로 필요하거나 회원님이 명시적으로 허락한 경우, Airbnb China는 별도의 통지 없이 회원님의 정보를 중국 정부 기관에 제공할 것입니다. 당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 내용과 다른 관행(정부 기관에 대한 공개 관행 포함)을 적용하는 특수한 상황인 경우 회원님께 사전에 통지할 것입니다.

    5. 기타 중요 정보

    커뮤니케이션 내용 분석

    에어비앤비는 사기 방지, 위험 평가, 규제 준수, 조사, 제품 개발, 연구, 분석, 당사의 이용 약관의 시행, 고객 지원 목적을 포함해 본 방침 중 '에어비앤비가 수집한 정보를 사용하는 방법' 섹션에 명시된 이유에 따라 플랫폼에서 행해진 회원님의 커뮤니케이션 내용을 검토, 스캔, 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 에어비앤비는 사기 방지 활동의 일환으로 메시지를 스캔/분석하고 연락처 정보와 다른 웹사이트에 대한 언급을 가릴 수 있습니다. 또한 일부 경우에는 제공되는 제품의 디버깅, 개선, 확장을 위해 메시지를 스캔, 검토, 분석할 수도 있습니다. 합리적으로 가능한 경우 자동화된 방법을 사용합니다. 간혹 사기 조사 및 고객 지원을 위해 또는 이러한 자동화된 수단의 기능을 평가하고 개선하기 위한 경우 등 커뮤니케이션 내용을 수작업으로 검토해야 할 수 있습니다. 에어비앤비는 제3자 마케팅 메시지를 보내는 목적으로 회원님의 커뮤니케이션 내용을 검토, 스캔, 분석하지 않으며, 이러한 커뮤니케이션 내용의 검토 또는 분석 결과를 판매하지도 않을 것입니다.

    5.2 제3자 계정 연결

    회원님은 에어비앤비 계정을 소셜 네트워크와 같은 소정의 제3자 서비스와 연결할 수 있습니다. 이러한 제3자 서비스에 있는 회원님의 지인을 '친구'라고 부릅니다. 회원님이 이러한 연결을 통해 데이터 공유를 지시하는 경우,

    • 연결된 계정으로부터 에어비앤비에 제공된 정보 중 일부가 회원님의 공개 프로필에 게시될 수 있습니다.
    • 회원님이 에어비앤비 플랫폼에서 하는 활동이 에어비앤비 플랫폼 및 제3자 서비스상의 친구에게 표시될 수 있습니다.
    • 해당 제3자 서비스상의 공개 프로필 링크가 회원님의 에어비앤비 공개 프로필에 포함될 수 있습니다.
    • 다른 에어비앤비 사용자는 회원님과 공통으로 알고 있는 친구를 보거나, 해당하는 경우 회원님이 친구의 친구라는 사실을 확인하는 것이 가능할 수 있습니다.
    • 다른 에어비앤비 사용자는 연결된 소셜 네트워킹 서비스에 게시된 학교, 고향, 또는 소속 그룹이 회원님과 서로 겹치는 경우 이를 보는 것이 가능할 수 있습니다.
    • 계정 연결을 통해 회원님이 당사에 제공하는 정보는 사기 예방 및 위험 평가 목적으로 보관, 처리, 전송될 수 있습니다.
    • 이러한 연결을 통해 에어비앤비 플랫폼에 제공하시는 정보의 게시 및 표시는 에어비앤비 플랫폼과 제3자 서비스상의 회원님의 설정 및 승인을 따릅니다.

    5.3 제3자 파트너 및 통합

    에어비앤비의 일부는 Google 지도/어스 등 에어비앤비가 소유하거나 지배하지 않는 제3자 서비스와 연결될 수 있습니다. 이러한 서비스의 사용에는 Google 지도/어스 추가 이용 약관, Google 개인정보 처리방침(Google이 정보를 사용하는 방법에 관한 자세한 내용은 여기를 참조), Citi 개인정보 처리방침 등 해당 제공업체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 에어비앤비는 이러한 제3자를 소유하거나 지배하지 않으며, 이러한 제3자와 상호작용할 경우 회원님은 개인정보를 제공하는 것입니다.

    6. 회원님의 권리

    회원님은 본 조에 명시된 모든 권리를 관련 법률에 따라 행사할 수 있습니다. 정보주체의 권리에 따른 요청 및 요청서 제출 방법에 대해서는 여기를 참고하시기 바랍니다. 당사는 회원님의 요청에 따른 조치를 취하기 전에 회원님에게 신원 인증 및 요청 사항 확인을 요청할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

    개인정보보호규정(GDPR)에 따른 권리에 관한 상세 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

    중국 거주자의 경우, 여기에서 회원님의 권리에 관해 자세히 알아보시기 바랍니다.

    6.1 정보 관리

    일부 개인정보에 대한 액세스 및 업데이트는 계정 설정을 통해 하실 수 있습니다. 에어비앤비 계정을 Facebook 또는 Google 등 제3자 서비스에 연결한 경우, 계정 설정에서 설정 내용을 변경하고 해당 서비스와의 연결을 해제할 수 있습니다. 본인의 정보를 최신 상태로 유지할 책임은 회원님에게 있습니다.

    6.2 정보 접근 및 이동성

    일부 관할 지역에서는 관련 법에 따라 회원님의 개인정보 사본 또는 에어비앤비가 개인정보를 취급하는 방법에 관한 정보를 요청하거나, 회원님이 당사에 제공한 개인정보의 사본을 구조화되고, 통상적으로 사용되며, 기계 판독이 가능한 형식으로 제공해 달라고 요청하거나, 그러한 정보를 다른 서비스 제공업체에 전송해 줄 것을(기술적으로 가능한 경우) 요청할 권리가 있을 수 있습니다.

    6.3 데이터 삭제

    일부 관할 지역의 경우, 본인의 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다. 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

    • 에어비앤비는 자금세탁 방지, 사기 행위 탐지 및 방지, 안전성 향상 등 당사의 정당한 사업상 이익을 위해 필요한 경우 회원님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 예를 들어, 사기 행위 또는 안전을 이유로 에어비앤비 계정을 일시 중지할 경우, 당사는 향후에 해당 회원이 새로운 에어비앤비 계정을 개설하지 못하도록 해당 에어비앤비 계정의 정보를 보유할 수 있습니다.
    • 당사는 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 범위까지 회원님의 개인정보를 보유·사용할 수 있습니다. 예를 들어, 에어비앤비 및 Airbnb Payments는 납세 의무, 법률상 보고 및 감사 의무를 위해 회원님의 정보를 유지할 수 있습니다.
    • 회원님이 다른 사람들과 공유한 정보(예컨대, 후기, 포럼 게시물)는 에어비앤비 계정이 해지된 이후에도 계속 에어비앤비에 공개적으로 게시됩니다. 그러나 이러한 정보가 회원님에게 귀속된다는 표시는 삭제됩니다. 회원님의 정보 중 일부 사본(예컨대, 로그 기록)은 당사의 데이터베이스에 남게 되지만, 개인 식별 정보와는 분리된 상태로 저장됩니다.
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    7. 보안

    어떠한 조직도 완벽한 보안을 보장할 수는 없지만, 당사는 무단 접근, 손실, 파괴 또는 변경으로부터 회원의 정보를 보호하기 위해 행정적, 기술적 및 물리적 보안 조치를 지속적으로 구현 및 업데이트하고 있습니다.

    8. 본 개인정보 처리방침의 변경

    에어비앤비는 관련 법률에 따라 본 개인정보 처리방침을 언제든지 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 방침이 수정되는 경우, 당사는 수정된 개인정보 처리방침을 게시하고 상단에 '최종 수정일'을 업데이트할 것입니다. 중대한 변경인 경우, 변경된 약관이 발효되기 삼십(30)일 전까지 회원님께 이메일로 변경 사실을 통지할 것입니다. 변경된 개인정보 처리방침에 동의하지 않는 경우, 계정을 해지하실 수 있습니다. 변경된 개인정보 처리방침의 발효일 전까지 계정을 해지하지 않고 에어비앤비 플랫폼에 계속 접속하거나 사용하는 경우 변경된 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

    9. 연락처 정보 및 담당 에어비앤비 법인

    본 개인정보 처리방침 또는 에어비앤비의 개인정보 취급에 관한 질문이나 불만 사항은 (i) 미국 거주자의 경우에는 Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA로, (ii) 결제 관련 문제는 결제 서비스 약관 페이지에 제공된 연락처 정보를 사용해, (iii) 미국 이외 지역에 거주하는 경우에는 미국 이외의 지역 페이지에서 제공하는 개인정보처리자의 연락처 정보를 사용하여 연락해주시기 바랍니다.

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