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    전 세계적으로 시행되는 파티 금지 정책 등에 대해 알아두셔야 할 사항

    전 세계적으로 시행되는 파티 금지 정책 등에 대해 알아두셔야 할 사항

    에어비앤비의 업데이트된 파티 및 이벤트 정책에 관해 자세히 알아보세요.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 7월 1일
    3분 분량의 글
    최종 업데이트: 2020년 8월 21일

    하이라이트

    • 에어비앤비의 업데이트된 파티 및 이벤트 정책에 따라 8월 20일 혹은 그 이후에 이루어진 예약에 대해서는 숙박 인원 및 숙소 내 모임 인원이 16명으로 제한됩니다.

    • 게스트가 파티를 계획하고 있다고 판단하실 경우, 에어비앤비의 도움을 받으실 수 있습니다.

    에어비앤비는 신뢰와 안전을 무엇보다 중시합니다. 전 세계적으로 여행 상황이 변화함에 따라, 안전을 지키고 필요 시 도움을 받을 수 있는 방법을 알려드리고자 합니다. 여기에는 에어비앤비가 새롭게 전 세계적으로 시행하는 파티 및 이벤트 금지 정책, 게스트가 파티를 열 계획이라고 판단될 경우 취하실 수 있는 조치 등이 포함됩니다.

    잘 아시다시피, 에어비앤비에 등록된 숙소에서는 호스트의 허가 없는 파티가 금지되어 왔습니다. 지난 3월, 코로나19의 세계적 대유행(팬데믹)이 선언되었을 때, 에어비앤비는 정책을 신속히 업데이트하여 '이벤트 진행에 적합' 검색 필터를 삭제하고, 이벤트에 적합한 숙소의 이용규칙에서도 '파티나 이벤트 가능' 항목을 삭제했습니다.

    또한 모든 사용자가 현지의 코로나19 관련 공중보건 규정을 준수하도록 하는 새로운 정책도 시행했습니다. 당시 대부분 국가와 지자체 정부가 모임에 대한 엄격한 제한 조치를 시행하고 있었기에 파티 및 이벤트가 어느 정도 금지되는 효과가 있었습니다.

    하지만 여러 지역에서 코로나19로 인해 바, 클럽, 펍 운영을 제한하면서 일부 사람들이 개인적으로 파티와 대규모 모임을 갖기 시작했습니다. 에어비앤비에서는 이러한 행동을 방지하기 위해 파티에 대해 보다 엄격하고 일관적인 정책을 시행할 필요가 있다고 판단했습니다.

    에어비앤비에서 수백 번 호스팅하셨든 처음으로 게스트를 맞이하시든, 코로나19 상황에서 스트레스 없이 예약을 관리할 수 있는 몇 가지 팁을 알려드립니다.

    1. 에어비앤비의 전 세계 파티 금지 정책에 대해 알아보기

    숙소에 대한 호스트의 통제권을 강화하고 문제를 사전에 방지하기 위해 에어비앤비가 취하는 조치를 소개해드립니다.

    • 8월 20일 또는 그 이후에 이루어진 예약의 경우, 별도의 공지가 있을 때까지 최대 숙박 인원 및 모임 인원을 16명으로 제한합니다. 파티 및 이벤트 정책에 대해 자세히 알아보기
    • 업데이트된 파티 및 이벤트 정책에 대해 게스트에게 여행 직전에 다시 한번 안내가 제공됩니다.
    • 에어비앤비에서는 정책을 위반한 게스트에 대해 조치를 취할 것입니다.
    • 일부 국가와 지역에서는 부정적 후기를 받았거나 긍정적 후기가 3개 미만인 만 25세 미만의 게스트가 거주 지역에서 집 전체 숙소를 예약할 수 없도록 제한하는 조치를 도입했습니다.

    참고: 현재 특수/일반 숙박업소(예: 부티크 호텔)에 대해서는 예외 적용을 검토하고 있습니다.

    2. 기대치 설정하기

    게스트와의 소통을 통해 게스트가 숙소 이용규칙을 숙지하도록 하고, 주차, 소음, 코로나19와 관련한 현지 법규와 조례도 알리세요. 사회적 모임을 제한하는 현지 방역 지침이 있다면 이에 대해서도 알려주셔야 합니다.

    게스트가 예약 전에 미리 적절한 기대치를 형성할 수 있도록 숙소 설명과 숙소 이용규칙이 정확한지 다시 한번 확인하실 것을 권장해드립니다. 예를 들어 수영장이 있거나 야외 공간이 넓은 숙소의 경우, 숙박 기간 중에 추가 게스트를 허용하는지 명시하는 것이 좋습니다. 참고로, 파티 및 이벤트 정책이 적용되므로 최대 숙박 인원은 16명으로 제한됩니다. 숙소 페이지 업데이트하기

    3. 좋은 이웃 되기

    숙소에 게스트가 머물 예정임을 이웃에게 알려주세요. 문제가 발생할 경우에 대비하여 1명 이상의 신뢰할 수 있는 이웃에게 연락처 정보를 알리실 것을 권장합니다.

    4. 소속감을 느끼도록 돕기

    에어비앤비는 포용성을 기반으로 하며, 이를 반영하는 엄격한 차별 금지 정책을 시행하고 있습니다. 에어비앤비의 호스트와 게스트는 서로를 존중해야 합니다.

    5. 안전 관련 사항을 미리 알리고 게스트의 숙박에 관해 질문하기

    게스트와 처음부터 숙박 관련 사항을 명확히 하면 호스트 본인과 숙소, 지역사회를 안전하게 보호할 수 있습니다.

    때에 따라서는 예약 요청을 받거나 예약이 확정된 후에 게스트에게 몇 가지 추가 질문을 하는 것이 좋을 수 있습니다. 예를 들어, 게스트가 당일 예약 요청을 보내거나 숙소가 위치한 도시에 거주하는 경우, 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

    • 함께 숙박하는 일행이 있나요?
    • 어떤 목적으로 여행하시나요?
    • 숙소 이용규칙을 읽으셨나요?

    질문을 하며 허용되는 차량 주차 대수, 정숙이 요구되는 시간, 기타 숙소 이용규칙과 같이 숙박 시 지켰으면 하는 사항을 게스트에게 상기시킬 수 있습니다.

    6. 게스트 연락에 응답하기

    셀프 체크인 기능을 제공하더라도 필요 시 호스트에게 쉽게 연락할 수 있다는 점을 게스트에게 알려주시면 좋습니다. 체크인 전, 체크인 도중, 체크인 이후 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

    • 긴급 상황 발생 시 호스트에게 연락할 수 있는 전화번호를 알리고, 게스트의 문의에 신속히 답변하면 도움이 됩니다. 성수기에는 관리해야 할 예약이 증가하기 쉽고, 호스트 본인이 여름 휴가를 떠날 수도 있으므로 이 점을 특히 유념하시기 바랍니다.
    • 숙소 근처에 거주하신다면, 게스트에게 필요한 사항이 있으면 숙소에 잠깐 들를 수 있다고 알려주세요. 숙소 근처에 거주하지 않는다면, 필요 시 게스트에게 찾아가 도움을 제공할 수 있는 숙소 관리자나 공동 호스트를 지정하시는 것이 좋습니다.
    • 가능하다면 이웃들과 탄탄한 인맥을 쌓으세요. 호스트가 근처에 없을 때는 신뢰할 수 있는 이웃에게 게스트가 전화하여 도움을 요청할 경우 응대해달라고 부탁할 수 있습니다.

    7. 우려 사항이 있을 경우, 필요한 지원받기

    게스트가 파티를 열 것 같다고 판단하셨다면, 체크인 전에 페널티 없이 예약을 취소하실 수 있습니다. 단, 에어비앤비에 예약 취소 사유를 알려주셔야 합니다.

    즉시 예약 기능을 사용하는 경우, 매년 3번까지 가능한 예약 취소 한도 횟수에 도달하지 않은 한, 에어비앤비 웹사이트나 앱을 통해 페널티 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 또는 숙박일이 임박해 이루어진 예약에 대한 즉시 예약 기능을 해제하고 예약 요청을 직접 검토하실 수도 있습니다. 호스트가 요금을 올리기 위한 목적이나 차별적인 이유로 예약을 취소했다고 판단될 경우, 페널티가 부과될 수 있으니 유념하시기 바랍니다.

    끊임없이 변화하는 게스트의 니즈와 기대치에 맞춰 에어비앤비에서는 성수기 및 그 이후의 호스팅을 위한 전략과 팁을 계속 제공해드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 정보가 필요하다면, 도움말 센터를 방문해주세요.

    이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다.

    하이라이트

    • 에어비앤비의 업데이트된 파티 및 이벤트 정책에 따라 8월 20일 혹은 그 이후에 이루어진 예약에 대해서는 숙박 인원 및 숙소 내 모임 인원이 16명으로 제한됩니다.

    • 게스트가 파티를 계획하고 있다고 판단하실 경우, 에어비앤비의 도움을 받으실 수 있습니다.

    Airbnb
    2020년 7월 1일
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