에어비앤비 약관 변경 안내

최종 수정일: 2024년 1월 25일

에어비앤비 이용 약관, 결제 서비스 약관, 재예약 및 환불 정책, 기타 약관과 정책 일부(이하 통칭하여 '약관') 및 개인정보 처리방침이 변경되었습니다.

아래에 설명된 약관의 변경 사항은 에어비앤비를 처음 사용하는 모든 사용자에게 2024년 1월 25일부터 즉시 적용됩니다. 기존 사용자는 2024년 3월 28일부터 개정된 약관의 적용을 받습니다. 이 날짜 이후에는 개정된 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인한 후에만 예약을 하거나 예약을 관리하실 수 있습니다. 해당 날짜부터는 에어비앤비 사용 시 개정된 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

대문자로 시작하는 용어는 이 페이지에서 정의하지 않는 경우, 약관에서 정의한 것과 동일한 의미를 갖습니다. 아래 링크에서 주요 변경 사항 및 기타 중요한 정보와 함께 약관 전문을 확인하실 수 있습니다.

이용 약관 변경 사항

• 미국 중재 합의에 대한 내용이 변경되었습니다.
• 검색 결과가 결정되고 표시되는 방식과 관련해 추가 정보를 제공해 드리기 위해 이용 약관을 수정했으며, 검색 결과 표시 방식에 대한 도움말도 변경되었습니다.
• 사용자와 제3자가 불법일 가능성이 있는 콘텐츠를 에어비앤비에 신고하는 방법 및 에어비앤비의 콘텐츠 검토 절차에 대한 세부 정보를 포함하도록 유럽 사용자에게 적용되는 이용 약관을 변경했습니다.
• 에어비앤비가 사용자 불만을 관리하는 방식이 포함되도록 유럽 사용자에게 적용되는 이용 약관을 변경했습니다.
• 에어비앤비 사업자 호스트에 대한 사업자 세부 정보 수집 및 인증과 관련해 자세한 내용을 포함하도록 유럽 사용자에게 적용되는 이용 약관을 변경했습니다.
• 파손에 대한 사용자의 책임과 관련해 이용 약관의 조항이 수정되었습니다.
• 에어비앤비 비즈니스의 변화를 반영할 수 있도록 이용 약관을 변경했습니다.

결제 서비스 약관에 대한 변경 사항

• 은행 계좌로 결제하는 게스트와 클라르나(Klarna)를 이용한 할부 결제에 대한 추가 정보를 안내해 드렸습니다.
• 가상 신용카드로 대금을 수령할 수 있는 미국 내 호스트를 위한 조항이 추가되었습니다.
• 사용자에 대한 에어비앤비 페이먼츠(Airbnb Payments)의 책임을 보다 명확히 하도록 유럽 사용자에게 적용되는 결제 서비스 약관을 수정했습니다.
• 승인 없이 대금이 타인에게 지급되는 경우 호스트의 권리에 대한 추가 정보를 제공하도록 유럽 사용자에게 적용되는 결제 서비스 약관을 변경했습니다.
• 미국 중재 합의에 대한 내용이 변경되었습니다.
• 체계 및 명확성을 갖추기 위해 변경 사항이 도입되었습니다.
• 에어비앤비 비즈니스의 변화를 반영할 수 있도록 결제 서비스 약관을 변경했습니다.

재예약 및 환불 정책 변경 사항 안내

• 게스트가 문제를 제기하는 방법과 재예약 지원이 제공되는 상황을 포함하여 정책을 더 잘 설명하고 운영할 수 있도록 내용을 간결하고 명확하게 수정했습니다.

개인정보 처리방침 변경 사항 안내

• 변화를 거듭하는 에어비앤비 비즈니스와 새로운 기능을 지원하고 도입 예정인 법규를 준수하기 위해, 에어비앤비에서 수집하는 개인정보, 해당 정보를 사용하는 목적, 에어비앤비 및 서비스 제공업체 내에서 해당 정보를 처리하고 공유하는 방식에 관한 정보를 추가했습니다.
• 사용자가 자발적으로 제공한 정보의 범주를 확대했으며, 여기에는 생체정보의 선택적 사용도 포함됩니다(해당하는 경우).
• 미국 외 지역의 사용자를 위한 데이터 관리자가 변경되었습니다.
• 체계 및 명확성을 갖추기 위해 변경 사항이 도입되었습니다.

호스트 손해보상 약관 변경 사항 안내

• 합당하며 예상치 못한 추가 청소비를 보상받을 수 있는 자격 요건 및 상황이 변경되었습니다.
  
• 체계 및 명확성을 갖추기 위해 변경 사항이 도입되었습니다.
• 미국 중재 합의에 대한 내용이 변경되었습니다.

게스트 서비스 수수료 변경 사항 안내

에어비앤비에서는 사용자에게 제공하는 가치에 부합하도록 수수료를 조정하기도 합니다. 일부 예약의 경우 에어비앤비 플랫폼에서 하나 이상의 통화를 지원해야 하는 경우가 있습니다. 2024년 4월 1일부터 이와 같은 다중 통화 예약에는 총 예약금(세전)의 최대 2%에 해당하는 금액이 게스트 서비스 수수료에 추가되어 부과됩니다. 이 수수료는 게스트가 결제할 때 사용하는 통화가 호스트가 숙소에 설정한 통화와 다를 때 적용됩니다. 자세한 내용은 에어비앤비 서비스 수수료에 관한 도움말에서 확인하실 수 있습니다. 2024년 4월 1일 또는 그 후에 확정된 신규 예약에 변경 사항이 적용됩니다.

자주 묻는 질문

이 절차에 대해 궁금해하실 만한 일반적인 질문을 정리해 보았습니다.

2024년 1월 25일 전에 에어비앤비 계정을 만들었어요. 2024년 3월 28일이 지나면 어떻게 되나요?

2024년 3월 28일부터는 2024년 1월 25일 전에 에어비앤비 계정을 등록한 모든 사용자를 대상으로 변경된 약관을 검토하고 동의하시도록 요청드릴 예정입니다. 숙소를 예약하거나, 향후 예약을 받거나, 호스트 도구를 이용하려면 변경된 약관에 동의하셔야 합니다. 변경된 약관에 동의하지 않으실 경우, 기존 예약을 완료하고 계정을 해지할 수 있는 옵션에 대해 안내해 드립니다. 이러한 과정에서 질문이나 문제가 발생하는 경우, terms@airbnb.com로 연락하여 도움을 요청하세요. 기존 사용자의 경우 2024년 3월 28일 전까지는 변경된 약관에 동의하실 수 없습니다. 2024년 3월 28일부터 에어비앤비 플랫폼을 계속 사용하시면 새로운 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

2024년 1월 25일 또는 그 후에 에어비앤비 계정을 만들었어요. 어떤 약관이 적용되나요?

2024년 1월 25일 또는 그 이후에 에어비앤비 계정을 만들고 회원 가입한 경우, 변경된 이용 약관, 결제 서비스 약관 및 기타 약관과 정책에 이미 동의하신 것입니다. 또한, 에어비앤비 플랫폼을 이용하시면 새로운 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 새로 변경된 약관이 자동으로 적용되므로, 별도로 취하실 조치는 없습니다.

이미 확정된 예약의 경우 변경된 약관이 어떻게 적용되나요?

변경된 약관은 해당 약관에 동의하시는 순간부터 에어비앤비 플랫폼에서의 모든 활동(기존 확정된 예약 포함)에 적용됩니다. 에어비앤비 기존 사용자로서 새로운 약관에 동의하시지 않는 경우, 2024년 3월 28일 전에 확정된 예약에는 이전 버전의 이용 약관, 결제 서비스 약관, 개인정보 처리방침이 계속해서 적용됩니다. 새로운 약관에 대한 동의 여부와 관계없이, 2024년 3월 28일부터 에어비앤비 플랫폼을 계속 사용하실 경우 변경된 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

2024년 3월 28일까지는 이용 약관 보관함, 결제 서비스 약관 보관함, 개인정보 처리방침 보관함 페이지에서 이전 버전의 약관을 확인하실 수 있습니다.

안내해 드린 정보가 도움이 되었길 바랍니다. 주요 변경 사항을 요약해 드렸지만, 약관 전문을 직접 확인하시는 것이 좋습니다.