코로나19 방역을 위한 안전 수칙

모든 예약에 강화된 기준 적용

강화된 기준

안전은 모두가 함께 지켜야 할 사항입니다.

에어비앤비는 커뮤니티의 안전을 무엇보다 중시합니다. 코로나19 확산 사태가 지속되는 가운데 게스트가 안심하고 머물 수 있도록 전 세계 에어비앤비 호스트가 업데이트된 안전 및 청소 절차를 실천하고 있습니다. 에어비앤비의 안전 기준이 새롭게 변경되었으며, 2020년 11월 20일까지 모든 호스트*는 이러한 새로운 수칙을 준수하는 데 동의해야 합니다.

에어비앤비는 커뮤니티의 안전을 무엇보다 중시합니다. 코로나19 확산 사태가 지속되는 가운데 게스트가 안심하고 머물 수 있도록 전 세계 에어비앤비 호스트가 업데이트된 안전 및 청소 절차를 실천하고 있습니다. 에어비앤비의 안전 기준이 새롭게 변경되었으며, 2020년 11월 20일까지 모든 호스트*는 이러한 새로운 수칙을 준수하는 데 동의해야 합니다.

마스크 착용
게스트와 호스트는 직접 대면 시 반드시 마스크를 착용해야 합니다.
사회적 거리 두기
호스트와 게스트는 전 세계 보건 당국에서 권장하는 대로 2m(6피트) 이상의 사회적 거리 두기를 지켜야 합니다.
청결 강화 기준
전 세계의 에어비앤비 호스트는 전문가 자문을 바탕으로 마련된 강화된 5단계 청소 절차를 준수하며 위생과 청결에 각별한 주의를 기울이고 있습니다.

청결 강화 기준

안심하고 머물 수 있는 우수한 청결도

에어비앤비에서는 모든 호스트에게 강화된 5단계 청소 절차에 따라 숙소 전체를 철저히 청소 및 살균소독할 것을 요청하고 있습니다. 전문가 자문을 받아 마련된 강화된 청소 절차는 커뮤니티의 안전을 지키기 위한 필수적인 단계입니다.

에어비앤비에서는 모든 호스트에게 강화된 5단계 청소 절차에 따라 숙소 전체를 철저히 청소 및 살균소독할 것을 요청하고 있습니다. 전문가 자문을 받아 마련된 강화된 청소 절차는 커뮤니티의 안전을 지키기 위한 필수적인 단계입니다.

근처 숙소

다른 사람과의 접촉을 최소화하는 단독 공간

프라이빗 숙소, 비대면 체크인, 탁 트인 야외 공간, 넓은 실내 공간 등 요즘 중요하게 떠오르고 있는 편의시설을 갖춘 숙소를 찾아 다음번 여행을 계획해보세요.

프라이빗 숙소, 비대면 체크인, 탁 트인 야외 공간, 넓은 실내 공간 등 요즘 중요하게 떠오르고 있는 편의시설을 갖춘 숙소를 찾아 다음번 여행을 계획해보세요.

자주 묻는 질문과 답변

새로운 안전 및 청소 가이드라인을 준수하는 숙소인지 어떻게 알 수 있나요?

11월 20일부터 모든 호스트(중국 호스트 제외)는 새로운 코로나19 관련 안전 및 청소 지침을 준수하겠다고 동의해야 합니다. 동의하지 않을 경우, 경고를 받거나 호스트 계정이 일시 정지될 수 있으며, 일부 경우에는 에어비앤비 플랫폼에서 계정이 비활성화될 수 있습니다. 강화된 5단계 청소 절차를 준수하는 숙소인지 언제든지 쉽게 확인하실 수 있습니다. 숙소 페이지 상단에서 반짝이는 모양의 아이콘과 '청결 강화' 표시를 찾아보세요. 에어비앤비의 청결 강화 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

모든 호스트와 게스트는 숙박 기간 동안 세계보건기구(WHO)와 미국 질병통제예방센터(CDC)가 권고하는 필수 코로나19 방역 수칙을 준수해야 합니다. 여기에는 호스트를 비롯해 예약 일행이 아닌 모든 사람과 대면할 때 항상 마스크를 착용하고 사회적 거리 두기를 실천하는 내용이 포함됩니다. 코로나19 바이러스에 노출되었거나 의심 증상이 있다면, 호스팅이나 여행을 중단하실 것을 권합니다. 코로나19 확산 방지를 위한 에어비앤비 커뮤니티의 보건 가이드라인을 확인하세요.

에어비앤비 앱을 통해 호스트에게 보건 및 안전 수칙과 관련한 구체적인 사항을 문의할 수 있습니다.

기존 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

진행 중인 예약에 적용되는 환불 정책과 관련한 상세 내용은 에어비앤비 웹사이트나 앱의 여행 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 게스트가 환불 정책과 절차를 쉽게 검토할 수 있도록 본 자료를 준비했습니다. 2020년 3월 14일 혹은 그 이전에 예약이 확정된 게스트 중에서 코로나19로 인해 여행을 할 수 없는 분들은 정상참작이 가능한 상황 정책에 따라 취소 수수료 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 정상참작이 가능한 상황 정책에 대해 자세히 알아보기

여행자로서 코로나19 확산 사태에 대한 에어비앤비의 대응 방안과 관련한 자세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

코로나19 확산 사태로 인한 각국의 여행 제한 조치 및 정책 등과 관련한 게시글과 자료를 확인하려면 여행자를 위한 코로나19 관련 자료 센터를 방문하세요.

코로나19 유행 기간 동안 에어비앤비 체험에 적용되는 정책은 무엇인가요?

정부 규정에 따라 해당 활동이 허용되는 국가에서는 에어비앤비 오프라인 체험이 재개되었습니다. 게스트와 호스트는 사회적 거리 두기, 마스크 착용과 같이 오프라인 체험에 적용되는 구체적인 안전 수칙을 준수해야 하며, 코로나19에 노출되었거나 의심 증상이 있는 경우 집에 머물러야 합니다. 체험 보건 및 안전 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.

내 일행만 참여하는 체험을 원하시면 프라이빗 예약을 이용해 보세요. 여러 사람이 모이는 활동에 참여하는 것이 꺼려지거나 거주하시는 지역에서 오프라인 체험이 재개되지 않았다면, 온라인 체험을 확인해보세요.

예약 변경이나 취소에 대비한 유연한 옵션에는 어떤 것이 있나요?

환불 정책은 호스트가 직접 설정하므로, 숙소에 따라 적용되는 환불 정책은 유연, 일반, 엄격 등으로 달라집니다. 숙소의 환불 정책에 대한 자세한 내용은 각 숙소의 메인 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 에어비앤비는 '유연' 환불 정책을 적용하는 숙소를 보다 쉽게 검색하실 수 있도록 새로운 검색 필터 기능을 추가했습니다. 새 필터에 대해 자세히 알아보기

호스트로서 알아야 할 자세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

코로나19 확산 사태 이후 호스팅에 도움이 되는 게시글 및 자료를 확인하려면 코로나19 관련 자료 센터를 방문하세요. 에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차에 대한 자세한 정보는 강화된 청소 절차를 참고하시기 바랍니다.

11월 20일부터 모든 호스트는 코로나19 확산 방지를 위한 새로운 안전 및 청소 수칙 준수에 동의해야 합니다. 11월 20일까지 방역 수칙에 동의하지 않을 경우, 경고를 받거나 호스트 계정이 일시 정지될 수 있으며, 일부 경우에는 에어비앤비 플랫폼에서 계정이 비활성화될 수 있습니다.

기타 자료

코로나19 확산 방지를 위한 커뮤니티 보건 가이드라인

전 세계 여행 제한 및 여행 경보

호스트용 자료