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    코로나19 업데이트
    취소 및 환불 옵션을 확인하려면 '여행' 페이지에서 예약을 선택하세요. 예약이 특정 요건을 만족하는 경우에만 정상참작이 가능한 상황으로 인정받을 수 있습니다. 에어비앤비는 매월 1일과 15일에 업데이트된 정보를 제공합니다.
    에어비앤비 기본 정보

    에어비앤비 호스트와 게스트를 위한 보건·안전 가이드라인이 있나요?

    코로나19가 유행하는 동안 건강과 안전에 각별히 신경 써주시기 바랍니다. 에어비앤비는 세계보건기구(WHO)미국 질병통제예방센터(CDC)의 가이드라인을 참고해 에어비앤비 숙소의 호스트와 게스트에 대한 다음 지침을 마련했습니다. 더불어 정부의 현지 여행 권고사항을 지속적으로 모니터링하고 모든 정부 및 현지 가이드라인을 준수해주세요.

    보건 및 안전에 관한 우려를 해소하기 위해 에어비앤비에서 가이드라인과 프로그램을 도입하긴 했지만, 이러한 조치만으로 모든 위험을 제거할 수는 없습니다. 특히 고위험군(예: 당뇨나 심장병과 같은 기저 질환을 앓고 있는 만 65세 이상인 분)에 속하신다면, 에어비앤비에서 숙박 또는 체험 예약을 결정할 때 전문적인 안내를 받고 추가적인 예방 조치를 취할 것을 권해드립니다. 에어비앤비 체험의 보건 및 안전 가이드라인에 대해 자세히 알아보기

    지금은 전례 없이 특별한 시기이므로, 본인과 타인의 건강과 안전을 위한 에어비앤비 커뮤니티 전체의 각별한 노력이 필요합니다. 모든 호스트와 게스트는 다음 가이드라인을 준수해야 합니다. 게스트가 가이드라인을 위반하여 호스트가 예약을 취소한 경우, 게스트는 예약금을 환불받을 수 없습니다. 마찬가지로, 호스트가 보건·안전 가이드라인을 준수하지 않아 게스트가 숙소 예약을 취소한 경우, 호스트에게 예약 대금이 지급되지 않습니다. 가이드라인을 여러 차례 위반하는 호스트나 게스트는 계정 일시 중지나 비활성화 등 제재를 받을 수 있습니다.

    최근 코로나19에 노출되었거나 증상이 있는 경우, 여행이나 호스팅을 하지 마세요.

    에어비앤비 커뮤니티의 건강과 안전을 지키기 위해, 호스트와 숙박 전 또는 숙박 중 숙소에 있을 수 있는 모든 사람은 숙소에 출입하거나 게스트와 교류가 없어야 하며, 게스트는 다음 중 하나라도 해당하는 사항이 있다면 숙소에 체크인하지 말아야 한다는 것이 에어비앤비의 정책입니다.

    • 지난 30일 동안 코로나19에 감염되었거나 코로나19 검사에서 양성 반응을 보였습니다.
    • 코로나19에 감염되었거나 노출된 적이 있다고 의심하고 있으며 코로나19 진단 여부를 확인하기 위해 검사 결과를 기다리고 있습니다.
    • 코로나19 증상을 보이거나 코로나19에 감염되었을 가능성을 걱정하고 있습니다.
    • 지난 14일 이내에 코로나19에 감염되었거나 감염이 의심되는 개인과 지속적으로 긴밀한 접촉이 있었습니다.*

    코로나19에 감염되었거나 노출되었을 경우 필요한 조치에 대한 자세한 사항은 다음 문서를 참조하세요.

    *구호 인력을 위한 숙소에는 별도의 기준이 적용된다는 점을 참고해주세요.

    사회적 거리 두기 가이드라인 준수

    알림: 에어비앤비는 2020년 8월 20일자로 전 세계 모든 에어비앤비 숙소 내에서의 파티 및 이벤트를 금지하며, 최대 숙박 인원을 16명으로 제한하는 조치를 발표했습니다. 이러한 파티 금지 정책은 향후 별도의 공지가 있을 때까지 에어비앤비의 모든 예약에 무기한 적용됩니다. 자세한 사항은 파티 및 이벤트 정책에서 확인하실 수 있습니다.

    호스트와 게스트 모두 공용 공간이나 다인실에 있을 때는 현지 방역 당국의 권고(예: 미국 질병통제예방센터의 경우 2m)에 따라 일행이 아닌 분들과는 항상 거리를 유지하세요 . 호스트는 게스트와의 신체적 접촉을 피하고 가능하면 비대면 체크인 서비스를 제공해야 합니다.

    개인실이나 다인실에 숙박하는 것이 불편하시다면 대안으로 공간 전체를 예약하는 것도 고려해 보세요. 개인실 또는 다인실 호스팅이 불편하다면 공간 전체를 등록하시거나, 불가능한 경우 호스팅을 일시 중지할 수 있습니다.

    마스크 착용하기

    호스트와 게스트간의 교류가 반드시 필요하거나 예약하지 않은 개인이 이용할 수 있는 공용 공간이 있는 경우, 미국 질병통제예방센터(CDC)유럽 질병통제예방센터(CDC)와 같은 방역 당국의 권고에 따라 항상 마스크를 착용하세요.

    손을 자주 씻으세요.

    특히, 예약과 관련 없는 사람들과 접촉하고 다인실이나 공용 공간에서 표면과 기구를 만졌을 경우, 손을 꼭 씻으시기 바랍니다.

    • 손을 비누와 물로 최소 20초 이상 제대로 씻으세요.
    • 비누와 물을 쉽게 이용할 수 없는 환경이라면 알코올이 60% 이상 함유된 손 소독제를 사용하여 손이 완전히 마를 때까지 문지르세요.

    모든 호스트에 대한 가이드라인

    또한, 모든 호스트에게 다음을 준수하실 것을 권장합니다.

    • 전문가 의견을 바탕으로 마련된 숙소 청소 및 살균소독 방법에 대한 지침인 에어비앤비의 청결 강화 기준을 준수해 주세요.
    • 숙소 내 허용되는 전체 인원 수에 대한 현지 가이드라인을 준수해 주세요.

    개인실 및 다인실 호스트를 위한 추가 가이드라인

    개인실이나 다인실 호스트는 다음 사항도 준수해야 합니다.

    • 게스트 수를 제한하여 모든 공용 공간에서 사회적 거리를 확보하세요.
    • 호스트와 게스트 모두 불필요한 노출을 방지하기 위해 게스트가 접근할 수 있는 공간을 제한하세요.
    • 안전과 보안이 허락하는 범위 내에서, 숙박하는 동안 청결 강화 기준에 명시된 바와 같이 공용 공간을 환기하세요.
    • 공용 공간(욕실, 주방 등)을 최대한 자주 청소 및 살균소독하세요.

    일부 정부는 개인실 또는 다인실 호스팅을 제한하거나 이러한 숙소에 대해 추가 의무 또는 요건을 부과할 수 있습니다. 정부와 지자체, 보건 당국이 발표한 추가적인 안전과 청소 지침을 모두 확인하고 철저히 준수하시기 바랍니다.

    숙박 중 또는 숙박 후 코로나19 양성 판정을 받았을 때 취해야 할 조치

    최근 코로나19 양성 판정을 받았거나 증상이 나타나기 시작한 경우 및 최근 숙소에 숙박했거나 호스트로서 그러한 게스트와 교류한 경우 에어비앤비로 연락 주시기 바랍니다. 관련 지역 당국을 비롯해 담당 의사에게도 알려야 합니다.

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