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    호스트에게 발언권과 의사결정권을 주기 위한 이니셔티브

    호스트에게 발언권과 의사결정권을 주기 위한 이니셔티브

    에어비앤비 호스트 자문 위원회와 에어비앤비 호스트 기금을 소개합니다.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 10월 30일
    5분 분량의 글
    최종 업데이트: 2020년 10월 30일

    에어비앤비는 주식 상장을 앞두고 호스트와의 협력 강화에 각별한 노력을 기울이고 있습니다. 그동안 세계 각지에서 리더 역할을 하는 호스트 여러분의 의견을 수렴하여, 호스트에게 발언권과 의사결정권을 부여하고 에어비앤비의 성공을 호스트와 나눌 수 있는 프로그램을 공식적으로 도입합니다.

    이 프로그램은 두 가지 중요한 부분으로 구성되어 있습니다.
    • 에어비앤비 호스트 자문 위원회: 에어비앤비에서 활동하는 다양한 호스트로 구성된 위원회가 정기적으로 에어비앤비 임원진과 만나 호스트 커뮤니티의 목소리를 대변하고 의견을 전달하는 자리를 갖게 될 것입니다.
    • 에어비앤비 호스트 기금: 현재는 물론 앞으로 호스트 커뮤니티를 지원하기 위한 기금으로, 초기 자금은 에어비앤비 주식 920만 주를 통해 마련됩니다.

    호스트에게 발언권과 의사결정권을 준다는 것은 호스트 커뮤니티를 지원하는 프로그램과 이니셔티브에 투자하고, 비즈니스를 운영하면서 호스트 여러분의 의견을 경청하겠다는 뜻입니다.

    이와 관련해 호스트 여러분께서 궁금해하실 만한 사항과 답변을 아래에 정리했습니다.

    호스트 자문 위원회의 역할은 무엇이고, 얼마나 영향력을 행사할 수 있나요?
    호스트 자문 위원회는 에어비앤비 경영진에 호스트의 목소리를 전달하는 주체가 될 것입니다. 호스트 자문 위원들은 매월 정기적으로 에어비앤비와 만나게 되며, 매년 공식 자문 회의를 통해 에어비앤비 임원진과 만나 호스트 커뮤니티에서 수렴된 제안 사항을
    전달할 것입니다. 또한, 이 자리를 통해 에어비앤비는 그동안의 비즈니스 운영 현황을 호스트 커뮤니티에 정기적으로 전달하게 됩니다.

    호스트 자문 위원회의 주요 역할은 에어비앤비 호스트 기금이 배당될 때 해당 기금을 어디에 투자하면 좋을지 의견을 제시하는 것입니다. 정책 변경, 지원금 프로그램, 새로운 제품 개발 등이 기금 투자 분야가 될 수 있을 것입니다. 호스트 기금의 배당 시점 전이라도, 호스트 자문 위원회는 에어비앤비의 로드맵과 장기 계획에 영향력을 행사할 수 있습니다.

    호스트 자문 위원회의 구성원은 누구이며, 어떻게 선정되었나요?

    2021년 호스트 자문 위원회는 호스트 리더 프로그램에서 활동하는 호스트 중 10~15명으로 구성되며, 여기에는 커뮤니티 센터에서 활발히 활동하는 호스트도 포함됩니다. 지역, 인종, 성별, 사회경제적 배경, 호스트 유형 등을 고려해 호스트의 다양성이 반영될 수 있도록 구성되었습니다.

    자문 위원회의 최초 임기는 1년이며, 앞으로 호스트 자문 위원을 선정하는 기준과 절차를 마련하는 일도 1기 자문 위원회의 임무입니다. 올해가 가기 전에 호스트 자문 위원회를 여러분께 소개해드리겠습니다.

    호스트 자문 위원회가 에어비앤비 경영진에게 호스트 의견을 어떻게 대변하게 되나요?
    호스트 자문 위원회는 전체 호스트를 대변해 발언권과 의사결정권을 행사하는 역할을 합니다.

    • 에어비앤비 전체 호스트와 경영진을 매개하는 공식적인 역할을 수행하며, 에어비앤비 직원들과의 월간 회의, 연간 공식 자문 회의를 통해 호스트의 의견을 전달할 것입니다.
    • 그리고 이러한 회의 석상에서 내려진 결정과 새로운 소식을 정기적으로 호스트 커뮤니티에 전달하게 됩니다.
    • 1기 자문 위원회의 경우, 향후 호스트 자문 위원회의 구성원 선정 절차를 결정하고 호스트 커뮤니티의 의견을 수렴하는 공식적인 절차를 마련하는 역할도 맡게 됩니다.
    호스트 자문 위원회는 호스트의 의견을 수렴 및 경청하기 위해 에어비앤비가 정기적으로 개최하는 피드백 세션과 워크숍에 기반을 두고 있습니다. 이러한 맥락에서, 프로그램의 주요 사항에 호스트 자문 위원회의 의견이 반영되는 것이 중요하며, 이를 프로그램 초기부터 실천할 수 있도록 연말 전까지 1기 호스트 자문 위원회와 만남을 가질 계획입니다.

    호스트로서 의견을 제시할 수 있는 방법은 무엇이며, 의견이 실제로 반영되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
    호스트 의견이 공식 자문 회의를 통해 에어비앤비 경영진에 전달될 수 있도록 공식적인 의견 제시 절차를 1기 호스트 자문 위원회와 함께 마련할 계획입니다. 상세한 내용은 호스트 자문 위원회를 소개할 때 함께 전해드리겠습니다.

    '기금'이란 정확히 무엇인가요?
    '기금(endowment)'은 특정한 목적이나 프로그램을 위한 자금(이 경우에는 주식)을 적립하기 위해 단체나 조직이 운용하는 것으로, 비영리 단체나 대학에서 운용하는 경우가 많습니다.

    '원금'(이 경우, 목표액 10억 달러)을 바탕으로, 원금에서 이자나 수익금이 발생하는 경우 이를 투자하여 장기적인 지원금을 마련하는 방식입니다.

    예를 들어, 어느 대학에 1억 달러의 기금이 있고 여기에서 매년 5%의 이자 수익이 발생한다면, 매년 5백만 달러의 자금이 생기므로 원래 기금을 쓰지 않고도 장학금 등에 투자할 수 있습니다.

    '에어비앤비 호스트 기금'이란 무엇인가요?
    에어비앤비가 성공을 거둬 수익을 낸다면, 호스트에게도 성공의 과실이 돌아가야 한다고 생각합니다. 호스트 기금은 에어비앤비가 조성하는 기금으로, 초기 자금은 에어비앤비 주식 920만 주를 통해 마련될 예정입니다. 주가가 상승하여 자금이 10억 달러가 되면, 그 후의 초과 금액은 에어비앤비 호스트를 지원하기 위한 프로그램과 이니셔티브에 투자될 것입니다.

    이 프로그램을 추진하면서 호스트 여러분께서 주신 중요한 피드백 중 하나는 기금 운용의 유연성입니다. 따라서 기금의 활용처에 대한 호스트 커뮤니티의 의견과 피드백을 계속해서 수렴할 것이며, 이에 기반해 기금을 투자하는 프로그램도 매년 달라질 수 있습니다.

    기금은 어떻게 배당되나요?
    호스트에게 혜택을 주기 위해 조성된 기금인 만큼, 그해 기금 배당의 구체적인 사항도 호스트 여러분의 피드백과 호스트 자문 위원회의 의견을 바탕으로 결정될 것입니다. 도움이 절실하거나 특정 성과를 달성한 소수의 호스트에게 집중적으로 기금이 투자될 수도, 모두에게 혜택을 주는 새로운 제품 개발에 투자될 수도 있을 것입니다.

    호스트 워크숍을 통해 투자 대상으로 제안된 프로그램은 다음과 같습니다.

    • 위기 발생 시 호스트 긴급 지원 자금
    • 성공적인 호스팅을 위한 새로운 제품에 투자
    • 에어비앤비의 사명 달성에 가장 크게 기여한 일부 호스트를 선정하여 연간 성과금 지급
    • 호스트와 그 가족에게 교육비를 지원하는 장학금 프로그램

    이 프로그램은 2020년 슈퍼호스트 구호 기금을 운영하며 쌓은 경험을 바탕으로 유연하게 운영될 것이며, 기금 배당이 있을 경우 커뮤니티의 어떤 부분에 투자되면 좋을지 매년 호스트의 의견을 반영할 것입니다.

    호스트 자문 위원회가 초기부터 자문을 제공할 수 있도록 올해가 가기 전에 위원회와 만나 기금 운용 방식에 대한 의견을 듣겠습니다.

    기금 활용처는 누가 결정하나요?
    저희의 목표는 호스트의 의견과 피드백으로 운용되고 호스트에게 혜택을 주는 장기적인 기금을 조성하는 것입니다. 기금 배당에 있어 최종적인 의사결정을 내리는 단독 주체는 에어비앤비가 되겠지만, 호스트 커뮤니티의 조언과 피드백을 반영하여 의사결정을 내리겠습니다.

    호스트 자문 위원회는 정기적으로 에어비앤비 임원진과 만나 의견을 제시할 것이며, 여기에는 호스트 커뮤니티의 의견을 전달하는 공식 자문 회의도 포함됩니다.

    기금 배당처에 대한 최종 의사결정권이 에어비앤비에 있다면, 기금이 호스트의 의견에 따라 운용된다고 말할 수 있나요?
    호스트가 충분한 발언권을 갖고 필요한 지원을 받고 있다고 느낄 때만 이 프로그램이 성공을 거뒀다고 할 수 있을 것입니다. 그런 뜻에서 이 프로그램은 더욱 큰 그림의 일부입니다. 에어비앤비의 목표는 호스트가 목소리를 낼 수 있는 일련의 프로그램을 마련하고, 공식적인 의견 제시 절차를 구축하며, 호스트 커뮤니티에 투자할 수 있는 의미 있는 기금을 조성하는 것입니다.

    모든 투자 결정은 에어비앤비가 단독으로 내리겠지만, 기금 투자처는 호스트 커뮤니티의 아이디어를 따르거나 이를 반영할 것입니다.

    기금에서 인출해 투자하기 전에 10억 달러에 도달할 때까지 기다리는 이유는 무엇인가요?
    이 기금은 에어비앤비 호스트를 위한 장기 투자 기금이며, 에어비앤비라는 기업이 존속하는 동안 기금 운용도 계속되는 것을 목표로 하고 있습니다. 에어비앤비가 거두는 수익이 현재 호스트뿐만 아니라 앞으로 커뮤니티의 일원이 될 다른 호스트를 지원하는 데에도 사용되길 바랍니다.

    초기 자금이 10억 달러가 될 때까지 기다리면, 여기서 기금을 인출하여 새로운 아이디어와 프로그램에 투자할 기회가 늘어날 뿐 아니라, 앞으로도 오랜 기간 동안 호스트가 원하는 곳에 투자할 수 있는 자금을 확보할 수 있습니다.

    기금액 현황에 대해 정기적으로 알려드리면서, 10억 달러 목표액이 달성되기 전까지 기금 투자처에 대한 호스트 커뮤니티의 피드백과 제안을 계속해서 수렴하겠습니다.

    기금의 가치가 하락하거나 영영 10억 달러에 도달하지 못하면 어떻게 되나요?
    기금의 가치가 10억 달러에 도달할 것으로 기대하지만, 앞으로 기금에 에어비앤비 기업 가치의 총 2%까지 추가로 주식을 출연할 수도 있습니다.

    기금이 목표액에 도달할 때까지, 호스트 자문 위원회의 자문을 받아 지금과 마찬가지로 호스트 커뮤니티의 아이디어와 제안에 계속 투자할 것입니다.

    에어비앤비 커뮤니티 지원금은 무엇이며, 어떻게 운영되나요?
    기금의 가치가 10억 달러에 도달하기 전에, 에어비앤비는 매년 1천 만 달러를 직접 출연하여 지원금을 조성하고 비영리 단체나 지역사회의 이니셔티브를 지원할 계획입니다. 지원 대상 결정에는 호스트 피드백을 바탕으로 한 호스트 자문 위원회의 의견이 영향을 미칠 것입니다.

    이러한 이니셔티브는 어떻게 개발된 것인가요?
    호스트 여러분의 피드백을 폭넓게 수렴하여 마련된 이니셔티브입니다. 에어비앤비는 2019년과 2020년에 다양한 호스트 여러분과의 워크숍과 포커스 그룹 인터뷰를 통해 피드백을 수렴하기 시작했습니다. 이니셔티브의 전체적인 내용은 호스트 여러분과의 협력을 통해 구체화될 것이며, 이는 에어비앤비의 비전에 충실할 뿐만 아니라 지난 1년간 호스트 여러분과의 워크숍 결과를 직접적으로 반영하는 것입니다.

    Airbnb
    2020년 10월 30일
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