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    숙소 청소 절차에 대해 게스트에게 안내하는 법

    숙소 청소 절차에 대해 게스트에게 안내하는 법

    숙소를 얼마나 철저하게 청소 및 소독하고 있는지 게스트에게 알리세요.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 6월 4일
    2분 분량의 글
    최종 업데이트: 2020년 10월 7일

    하이라이트

    • 에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차를 준수하기로 서약한 호스트의 숙소 페이지에는 특별 안내가 표시됩니다.

      • 게스트가 안심하고 머물 수 있도록 숙소를 철저히 살균 청소하고 있다는 사실을 체크인 전에 미리 메시지로 알려주세요.

        에어비앤비는 코로나19 시기 및 그 이후를 대비해 호스트가 숙소를 보다 효과적으로 청소할 수 있도록 강화된 5단계 청소 절차를 마련했습니다. 청결은 에어비앤비 호스트와 게스트가 항상 중시하는 사항이지만, 지금은 그 어느 때보다도 청결과 위생이 중요하기에 특별히 청결 강화 기준을 마련했습니다.

        에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차는 전문가와 협력하여 개발된 청소 및 살균소독 안내서에 기반하고 있습니다. 호스트는 매 숙박 전후로 강화된 5단계 청소 절차에 따라 모든 숙소를 청소해야 합니다. 청소 절차를 준수하기로 동의한 호스트의 숙소 페이지에는 이 내용이 강조 표시되므로, 숙소를 검색하는 게스트는 에어비앤비의 청결 기준을 준수하는 숙소라는 사실을 쉽게 알 수 있습니다.

        다음 방법을 통해 청소에 각별한 주의를 기울이고 있다는 사실을 게스트에게 알리실 수 있습니다.

        숙소 설명을 업데이트하여 모든 공간을 얼마나 꼼꼼하게 청소하고 있는지 강조하세요. 에어비앤비의 청결 강화 기준을 준수하고 있음을 명시하면 청결을 중시하는 게스트가 숙소를 좀 더 쉽게 선택할 수 있습니다.

        • 숙소 상세 설명에 에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차에 따라 모든 공간을 철저히 살균 청소하고 있다는 내용을 추가하시기를 권해드립니다. 이를테면 다음과 같은 문구를 넣으실 수 있습니다.

          저희 숙소에서는 전문가와 협력하여 개발된 에어비앤비 청소 및 살균소독 안내서에 기초한 5단계 청소 절차를 철저히 준수합니다.

          주요 내용은 다음과 같습니다.

          • 문손잡이를 포함하여 손이 자주 닿는 표면 곳곳을 살균소독합니다.
          • 전 세계 보건 당국에서 승인한 세정제 및 소독제를 사용하며, 교차오염을 방지하기 위해 보호구를 착용합니다.
          • 광범위한 청소 체크리스트에 따라 각 공간을 청소합니다.
          • 게스트가 숙박 중 직접 청소할 수 있도록 추가적인 청소용품을 제공합니다.
          • 추가 안전 또는 청소 지침을 포함한 현지 법규를 준수합니다.
          • 티끌 하나 없이 반짝반짝 깨끗한 공간을 선보일 수 있는 숙소 사진을 추가하세요.

          게스트에게 메시지를 보내 숙소 청소 수칙에 대한 상세한 정보를 전달하세요.체크인에 앞서 이러한 정보를 공유하면, 게스트가 안심하고 숙소에 머물 수 있습니다.

          • 숙소 청소 방법과 청소 담당자 정보를 포함하세요.
          • 게스트만큼이나 숙소 청결에 각별히 신경 쓰고 있다는 사실을 알려주세요.
          • 숙소가 철저한 청소와 살균소독을 거쳤다는 사실을 전달하는 것이 가장 중요합니다.
          • 에어비앤비의 자주 쓰는 메시지 기능을 이용해 미리 메시지를 저장해 두면 시간을 절약할 수 있습니다.

          게스트용 청소용품을 제공하고 이 사실을 숙소 설명에 명시하세요. 상당수의 게스트가 숙소에 머무는 동안 직접 청소할 수 있었으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다. 게스트가 원할 경우 직접 청소할 수 있도록 다음과 같은 청소용품을 마련해 두세요.

          • 일회용 종이 타월
          • 일회용 장갑
          • 다목적 세정제
          • 항균 물티슈 또는 스프레이
          • 손 소독제
          • 여분의 비누

          숙소가 코로나바이러스감염증-19(코로나19)로부터 절대적으로 안전하다는 문구는 사용하실 수 없습니다. 숙소가 코로나19로부터 절대적으로 안전하다고 주장해서는 안 되지만 숙소 청소 방식에 대한 상세한 정보를 제공하는 것은 가능합니다.

          • 숙소가 '코로나19로부터 안전'하다거나 '격리에 최적'이라는 홍보 문구는 사용하지 마세요. 에어비앤비에서는 숙소 제목에 '코로나19', '코로나바이러스', '격리'를 언급하는 것 자체를 금지하고 있습니다.
          • 또한, 손 소독제, 화장지와 같이 품귀 현상을 빚고 있는 생필품을 내세워 숙소 예약을 유도해서는 안 됩니다. 자세히 알아보기

          에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차를 준수하시면 게스트는 안심하고 숙소에 머물 수 있으며, 지역사회의 건강과 안전을 지키는 노력에도 동참하시게 됩니다. 에어비앤비 커뮤니티의 일원이자 호스트로 활동해주셔서 감사합니다.

          이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다. 숙소가 있는 지역에 적용되는 청소 가이드라인을 쉽게 살펴볼 수 있도록 도움말 센터의 이 게시글을 즐겨찾기에 저장해 두시기 바랍니다.

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          • 에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차를 준수하기로 서약한 호스트의 숙소 페이지에는 특별 안내가 표시됩니다.

            • 게스트가 안심하고 머물 수 있도록 숙소를 철저히 살균 청소하고 있다는 사실을 체크인 전에 미리 메시지로 알려주세요.

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              2020년 6월 4일
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