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    경험이 풍부한 호스트가 알려주는 청소 팁
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    경험이 풍부한 호스트가 알려주는 청소 팁

    티끌 하나 없이 청결한 공간은 게스트에게는 만족스러운 숙박 경험을 선사하고 호스트에게는 훌륭한 후기를 안겨줍니다.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 3월 5일
    3분 분량의 글
    최종 업데이트: 2020년 3월 5일

    하이라이트

    • 게스트가 부정적인 후기를 남기는 가장 흔한 이유가 바로 청결 문제입니다.

    • 욕실, 바닥, 침구, 수건에 특히 신경 쓰세요.

    • 청소에는 자질구레한 것들을 치우고 게스트가 남기고 간 개인 물품은 없는지 확인하는 것도 포함됩니다.

    • 청소비를 추가해서 청소에 드는 시간이나 청소 서비스 비용을 충당하세요.

    게스트는 생각보다 훨씬 더 청결을 중시합니다. 에어비앤비 데이터에 따르면, 게스트가 부정적인 후기를 남기는 가장 흔한 이유는 숙소가 청결하지 않기 때문입니다. 반면, 흠잡을 데 없이 깨끗한 공간은 긍정적인 후기로 이어지고, '먼지 한 톨 없이 깨끗하다'는 찬사를 받게 해 줍니다. 이런 후기를 마다하는 호스트가 있을까요?

    숙소 청소와 일반적인 집 청소의 차이점

    먼지가 뽀얗게 앉은 인형이 숙소 여기저기 있어도 호스트의 눈에는 거슬리지 않겠지만, 게스트에게는 기분 좋은 경험이 아닐뿐더러, 후기에 이를 언급할 가능성도 매우 높습니다. 게스트를 위해 청소할 때는 일반적인 집 청소를 할 때보다 훨씬 더 작은 부분까지 세심한 주의를 기울여야 합니다. 또 다른 큰 차이점은 뭘까요? 숙소 청소는 이전 게스트가 떠난 후 청소를 하는 것과 동시에 다음 게스트를 맞이하기 위한 준비 과정이기도 합니다. 옷장과 협탁에서부터 냉장고에 이르기까지, 다음 게스트가 사용할 공간을 깔끔하게 치워두세요. "이전 게스트가 반쯤 먹다 남긴 치킨을 새 게스트가 발견하게 되면 큰일이잖아요."라고 샌프란시스코의 호스트 알렉스님이 말합니다.

    흔히 발생하는 문제에 신경 쓰기

    게스트는 수건, 시트, 바닥, 욕실 등 특정 부분에 더 관심을 기울입니다. 사실 그 이유를 짐작하기란 어렵지 않죠. 내가 사용하게 될 샤워실이나 수면 공간이 비위생적으로 느껴지는 걸 좋아할 사람은 없으니까요. 이런 부분은 매번 게스트가 바뀔 때마다 완벽하게 청소해야 합니다. 바닥에 떨어뜨린 음식을 주워 먹어도 괜찮을 정도의 완벽한 청결도를 유지하세요. 대신, 천장 선풍기의 먼지 제거나 샤워 커튼 교체 같은 작업은 그렇게 자주 하지 않으셔도 됩니다. 전문 청소 서비스를 이용해 정기적으로 대청소를 진행하면 각 예약 사이의 준비 업무를 줄이고 장기적으로 볼 때 시간도 절약할 수 있습니다.

    머리카락 치우기

    숙소에서 다른 사람의 머리카락을 발견하는 것처럼 게스트의 기분을 망쳐버리는 일이 또 있을까요? 미국 유타주 솔트레이크시티의 호스트 수님과 존님은 의외의 생활용품을 사용해서 머리카락을 처리한다고 하네요. "침구를 세탁한 다음 롤러형 보풀 제거기를 사용해서 시트, 베개 커버, 이불의 머리카락을 제거해요." 애리조나주 코튼우드의 호스트인 로라님은 걸레질을 추천합니다. "뭐니 뭐니 해도 욕실 바닥은 무릎을 꿇고 손으로 닦아야 진짜 깨끗해지죠. 훨씬 빠르고 쉬운 데다가 머리카락 한 올도 놓칠 일이 없거든요." 마지막으로, 화장실 배수구가 머리카락으로 막히지 않도록 정기적으로 배수구를 청소하세요.

    침구를 세탁한 다음 롤러형 보풀 제거기를 사용해서 시트, 베개 커버, 이불의 머리카락을 제거합니다.
    Sue and John,
    솔트레이크시티

    잡동사니 치우기

    장식품은 공간에 개성을 더해주지만 먼지라는 불청객도 불러들입니다. 물건이 많을수록 청소해야 하는 표면적이 늘어나는 데다가 지저분하게 보이기까지 합니다. 한국에서 호스팅하는 제시카님과 헨리님은 숙소에 호스트 개인 물품은 최소한으로만 둔다고 합니다. "공간이 좀 비어 있는 듯 보일 수도 있지만, 거꾸로 생각하면 게스트를 위한 공간이 더 넓다는 뜻이기도 해요. 그리고 항상 청결한 이미지를 유지하기도 쉽죠." 정리의 달인 곤도 마리에가 제안하는 것처럼, 더 이상 쓰지 않는 물건에는 감사의 인사를 한 후 과감히 버리세요.

    필요한 도움받기

    혼자서 숙소 청소를 모두 담당하는 게 어렵다면, 청소업체나 도우미를 고용해서 자세한 청소 방법을 안내하고 청소를 맡기는 것도 방법입니다. 또한, 주로 이용하는 청소 서비스 업체의 도움을 받지 못할 경우에 대비해 대안을 마련해두는 것도 좋습니다. 숙소 요금에 청소비를 포함해서 숙소 청결을 유지하기 위한 비용을 충당할 수 있다는 것도 기억하세요. 호스팅 업무를 줄이는 또 다른 방법은, 다음 게스트가 도착하기 전에 숙소를 완벽하게 청소할 수 있도록 각 예약 사이에 충분한 시간을 두는 것입니다. 이를 위해 예약 설정을 업데이트하여 다음 예약이 시작되기 전까지 일정 시간을 확보하는 것이 좋습니다.

    유용한 호스팅 팁 활용하기

    에어비앤비 호스트들이 가진 숙소 청소 비법은 정말 다양하고 기발합니다. 그중에서도 특히 도움이 될 만한 몇 가지 팁을 확인해보세요.

    • 먼저 세탁기부터 돌리세요. “저는 먼저 모든 침구와 수건을 세탁기에 넣고 돌려요. 그럼 제가 다른 부분을 청소하는 동안 세탁이 모두 완료되기 때문에 시간을 효율적으로 쓸 수 있어요.” —엠마-케이트님
    • 나무 바닥에 광택을 내세요. “숙소 바닥의 마감재가 나무로 되어 있는데, 정기적으로 윤이 나도록 닦아서 게스트가 도착했을 때 반짝반짝 빛나는 바닥을 볼 수 있도록 해요. 그러면 숙소가 전반적으로 매우 깨끗하다는 인상을 주거든요.” —태미님
    • 전등 스위치를 깨끗이 닦으세요. “전등 스위치는 때가 많이 타는 부분인데 호스트는 워낙 익숙하기 때문에 이를 놓치는 경우가 많아요. 알코올로 조금만 문지르면 바로 깨끗해진답니다.” —애덤님
    • 침대 아래와 협탁 서랍 안을 살피세요. “침실에서 누군가 남기고 간 물건을 발견하는 건 정말 최악의 상황이에요.” —롭님
    • 창틀, 조명기구, 천장 모서리를 청소하세요. “보통 청소를 하는 낮 시간에는 이런 부분에 먼지가 가득해도 잘 보이지 않는 경우가 있어요. 하지만 밤에 게스트가 침대에 누웠을 때는 잘 보이죠.” —세라님
    • 샤워 커튼도 청결하게 유지하세요. “샤워 커튼을 잊는 분들이 많아요. 제 샤워 커튼은 안쪽에 비닐 막이 있는데, 게스트가 체크아웃할 때마다 스프레이 세제를 뿌려 깨끗이 닦아냅니다. 그리고 한두 달에 한 번꼴로 교체해요.” —태미님
    • 화장지를 접어두세요. “전 화장지의 끝부분을 삼각형으로 예쁘게 접어둬요. 작은 부분이지만, 깨끗해 보이고 세심한 배려가 돋보이죠.” —엠마-케이트님
    • 손 세정제와 샴푸병을 채워두세요. “새것처럼 보이는 세면도구가 있으면 기분이 좋으니까요. 병이 가득 차 있고 뚜껑이 닫혀 있으면 게스트는 새 제품을 처음으로 사용하는 듯한 느낌을 받아요.” —알렉스님

    유용한 팁을 활용하고 세심한 배려를 더하면 숙소를 항상 깨끗하게 관리할 수 있습니다.

    하이라이트

    • 게스트가 부정적인 후기를 남기는 가장 흔한 이유가 바로 청결 문제입니다.

    • 욕실, 바닥, 침구, 수건에 특히 신경 쓰세요.

    • 청소에는 자질구레한 것들을 치우고 게스트가 남기고 간 개인 물품은 없는지 확인하는 것도 포함됩니다.

    • 청소비를 추가해서 청소에 드는 시간이나 청소 서비스 비용을 충당하세요.

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