호스트가 추가 결제를 요구하는 경우

에어비앤비에서는 예약 시 모든 요금 정보가 표시되니 걱정하지 마세요. 하지만 결제 후에 요금을 추가로 지불하셔야 하는 몇 가지 경우가 있습니다.

• 게스트가 예약을 변경한 경우(예: 게스트 추가)
• 게스트의 에어비앤비 숙박 중 발생한 피해에 대해 호스트가 에어커버 보상금 지급을 요청하는 경우
• 호스트가 체크인 시 세금을 수금하는 경우. 게스트가 예약 전에 숙지할 수 있도록 숙소 페이지에 명확히 안내해야 합니다.
• 체크인 시 또는 체크아웃 후 48시간 이내에 추가 수수료를 부과하는 숙소 유형(주로 호텔)을 예약한 경우. 이러한 숙소에서는 숙소 페이지에 추가 수수료를 명확히 안내하고, 예약 전 요금 내역에 표시해야 합니다.

이의를 제기할 경우

호스트는 보조동물을 동반하는 게스트나 관련 법에 따라 추가 수수료가 부과되지 않는 뉴욕주 및 캘리포니아주와 같은 지역에서 정서적 지원 동물을 동반하는 게스트에게 반려동물 수수료나 동물 털 또는 비듬으로 인해 발생하는 청소비를 부과할 수 없습니다.

호스트가 에어비앤비 정책을 위반하거나 숙소 페이지, 요금 내역, 전체 메시지에 명시되지 않은 금액을 요구하는 경우, 반드시 해결 센터를 통해 이의를 제기하시기 바랍니다.

결제 방법

금액 지불에 동의하는 경우, 호스트에게 직접 지불하지 말고 항상 해결 센터를 통해 결제하세요. 모든 거래는 에어비앤비 사이트에서 진행되어야 합니다. 에어비앤비는 사이트 외부에서 진행된 결제와 관련해 도움을 드릴 수 없습니다.