데이터 주체의 권리를 행사하는 방법

이 게시글은 관련 법에 따른 데이터 주체의 권리를 행사하고자 할 때 에어비앤비에 연락하는 방법에 관한 전반적인 정보를 담고 있습니다. 에어비앤비의 개인정보 처리방침이나 데이터 보호에 대한 문의 사항이 있으면 이메일을 보내주세요.

미국 거주자: 추가 조치를 취하기 전에 계정 소유자 본인임을 인증하고 요청을 제출한 것이 사실임을 확인해야 할 수 있습니다. 이 과정에서 에어비앤비에서 정부 발급 신분증을 요구할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 회원님을 대신해 요청할 위임 대리인을 지정할 수 있습니다. 회원님을 대신하여 요청을 제출할 위임 대리인을 지정하려면, 유효한 위임장 혹은 대리인이 회원님으로부터 요청 제출 권한을 부여받았다는 내용과 회원님의 서명이 포함된 동의서를 제시해야 하며, (i) 에어비앤비에 회원님이 본인임을 인증하거나 (ii) 위임받은 대리인에게 요청 제출 권한을 부여했음을 에어비앤비에 직접 확인해주셔야 합니다.

거주 국가가 중국 본토라면, 중국 본토 거주자에게 적용되는 정보를 확인해보세요.

계정 비활성화

계정 비활성화 방법

계정을 비활성화하면 호스트나 게스트로서 확정한 예약이 모두 자동으로 취소되며, 관련 환불 정책이 적용됩니다. 비활성화한 계정을 나중에 다시 활성화하려면 에어비앤비에 연락하셔야 합니다.

계정 설정에서 직접 계정을 비활성화하실 수 있습니다.

계정을 비활성화하는 대신 숙소나 체험을 비활성화하려면, 여기에서 자세한 방법을 확인하세요.

계정을 재활성화하려면 에어비앤비에 연락하셔야 합니다.

계정 삭제

계정 삭제는 개인정보를 완전히 삭제하고 에어비앤비 계정을 해지하는 것으로 복구가 불가능합니다. 요청이 처리되면 개인정보는 영구적으로 삭제됩니다(단, 개인정보 처리방침에 명시된 바와 같이 보유하도록 허용된 일부 정보는 제외). 계정을 삭제하면 더 이상 에어비앤비가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며, 추후 에어비앤비를 다시 이용하려면 새 계정을 만들어야 합니다.

계정 삭제 방법

계정과 계정에 기록된 데이터를 삭제하려면 계정으로 가서 개인정보 및 공개 설정을 선택하세요.

데이터 액세스

에어비앤비 계정 알림판에서 언제든 계정 정보를 확인하실 수 있습니다.

에어비앤비가 보유하고 있는 개인정보의 사본 받기

개인정보의 사본을 다운로드하려면 계정으로 가서 개인정보 및 공개 설정을 선택하고 개인정보 요청을 제출하세요. 이 절차는 먼저 개인정보를 요청하고, 다른 사람이 아닌 사용자 본인이 정보를 요청한 것인지 여부를 검증하는 보안 확인 절차를 거친 후, 다시 돌아와 데이터 파일을 다운로드하는 방식으로 진행됩니다. 개인정보 파일의 내용에 대한 자세한 정보는 개인정보 열람 요청 및 개인정보 파일의 콘텐츠를 이해하는 방법에 관한 도움말에서 확인하세요.

데이터 이동성

데이터 이동권

일부 지역에는 사용자가 당사에 제공한 개인정보 사본을 요청할 수 있는 권리를 부여하는 관련 법이 있을 수 있습니다. 이 권리가 부여된 경우, 특정 개인정보 데이터를 구조화되고, 통상적으로 사용되며, 기계 판독이 가능한 형식으로 제공해 달라고 요청하실 수 있습니다. 또한, 기술적으로 가능한 경우 그러한 정보를 다른 서비스 제공업체에 전송해 줄 것을 요청하실 수 있습니다.

데이터 이동권 행사

계정으로 가서 개인정보 및 공개 설정을 선택하면 데이터 전체의 사본 파일을 다운로드하실 수 있습니다.

마케팅 커뮤니케이션 수신 거부

마케팅 이메일, 알림, 메시지, 전화를 받지 않을 권리 행사하기

언제든지 마케팅 이메일 하단의 '수신 거부' 링크를 클릭하거나, 계정에 로그인하여 다음 단계를 따르세요.

1. 계정으로 가서 알림을 클릭하세요.
2. 여행 팁 및 혜택으로 가서 수신 거부하려는 마케팅 커뮤니케이션을 선택 해제하세요.

수신 거부 후에도 에어비앤비에서 계속 이메일이 오는 경우

요청하신 서비스와 관련된 알림(예: 예약 확인 이메일, 결제 관련 이메일)의 경우, 제공해 주신 연락처로 계속해서 알림을 보내드립니다. 이러한 서비스 메시지를 포함해 에어비앤비로부터 어떠한 알림도 받고 싶지 않다면 에어비앤비 계정을 비활성화하거나 삭제하셔야 합니다.

직접 마케팅 목적으로 에어비앤비가 개인정보를 사용하는 것을 거부하는 방법

거주하시는 지역 관할 당국의 법에 따라 허용되는 경우, 에어비앤비에 이메일을 보내 에어비앤비 개인정보 처리방침에 명시된 직접 마케팅 활동을 거부하실 수 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부 방법은 상기 내용을 참고해 주세요.

쿠키 관리 방법에 대한 정보는 에어비앤비 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다.

제3자와의 개인정보 공유를 거부하는 방법

에어비앤비는 제3자에게 개인정보를 판매하지 않습니다. 그러나 특정 대상을 목표로 하는 광고 및 데이터 분석을 위해 사용자의 위치, 클릭 또는 조회한 숙소나 체험, 기기 정보와 같은 개인정보를 특정 제3자와 공유할 수 있습니다. 이는 캘리포니아주 또는 기타 주 개인정보 보호법에 따라 '판매', '공유' 또는 '타깃 광고'로 간주될 수 있습니다. 미국 사용자이면서 이러한 개인정보 공유를 원하지 않는다면, 관련 도움말을 확인해 주세요.

계정에 로그인되어 있지 않은 경우, 개인정보 공유를 거부하면 사용 중인 기기 또는 브라우저에만 영향을 미칠 수 있습니다.

데이터 처리 거부

에어비앤비가 특정 목적으로 개인정보를 처리하는 것을 거부하는 방법

현재 거주하고 계신 국가에서 법적으로 허용되는 경우, 에어비앤비가 합법적 이해를 기반으로 회원님의 개인정보 데이터를 처리(프로파일링 등)하지 못하도록 요청하실 수 있습니다. 개인정보 처리를 거부하는 경우, 에어비앤비는 개인정보를 더 이상 처리하지 않을 것입니다. 단, 에어비앤비가 이러한 절차에 대한 설득력 있고 합법적인 근거를 제시하거나, 법적 청구의 성립, 행사, 또는 변호를 위해 개인정보 처리가 요구되는 경우는 예외로 합니다.

정보 처리 거부권을 행사하려면 에어비앤비에 이메일을 보내주세요.

계정 정보 업데이트 및 정정

에어비앤비에 등록된 개인정보를 정정하는 방법

회원님은 특정 개인정보가 정확하며 최신 상태인지 확인할 수 있는 권리가 있습니다. 계정의 개인정보 탭에서 프로필 정보를 수정할 수 있습니다. 기타 개인정보의 수정 또는 정정을 요청하려면 에어비앤비로 연락해 주세요. 일부 개인정보는 수정이 불가능할 수도 있습니다. 예를 들어 후기 변경은 에어비앤비 후기 정책의 적용을 받습니다.

비회원 데이터 주체 권리

에어비앤비 회원이 아닌 경우, 이메일이나 우편을 보내 비회원 데이터 주체 권리를 행사할 수 있습니다. 관련 우편 주소는 개인정보 처리방침 보완 약관에 나와 있습니다. 원활한 요청 처리를 위해 다음 사항을 따라주세요.

• 거주 국가 명시
• 우편물의 경우, 주소 첫 번째 줄에 'Attn. Legal Privacy'라고 기재
• 이메일과 우편물 모두 '개인정보 데이터 주체 권리 요청'이라는 제목 포함

에어비앤비에서 요청을 처리하기 전에 본인 인증 절차를 거쳐야 할 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.

민감한 데이터 처리

일부 관할 지역에서는 사용자가 관련 법률에 따라 민감한 개인정보 처리를 거부하거나 제한할 수 있습니다. 단, 해당 개인정보의 사용 목적이 아래와 같은 특정 면제 사유를 충족하는 경우는 제외됩니다.

• 사용자가 합리적으로 기대하는 서비스(특히 세금 신고 관련)를 수행하기 위해 필요한 경우
• (i) 악의적, 기만적, 사기적 또는 불법적 행위에 대항하고 (ii) 자연인의 신체적 안전을 보장하는 등 보안 및 무결성을 보장하기 위해 합리적으로 필요하며 적절한 경우
• 고객 정보를 확인하는 데 필요한 경우, 또는
• 서비스 품질 또는 안전성을 확인하거나 유지하기 위해 필요한 경우

해당 관할 지역 내에서 민감한 개인정보가 사용되는 것을 거부하거나 제한할 권리를 행사하려면 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

데이터 주체 권리를 요청하는 기타 방법

에어비앤비 개인정보 처리방침의 '에어비앤비에 연락하기' 섹션에 기재된 주소로 우편을 보내는 방법으로도 데이터 주체 권리 행사 요청을 제출하실 수 있습니다. 이 경우 수신인을 '법적 개인정보 보호(Legal Privacy)'로 기재하시기 바랍니다. 다음 정보를 알려주시면 요청 처리에 도움이 됩니다.

• 제목: '개인정보 데이터 주체 권리 요청'
• 에어비앤비 사용자 ID(프로필 페이지 URL 마지막의 숫자)
• 거주 국가

에어비앤비에 연락하기

유럽경제지역('EEA') 등 미국 이외의 지역에 거주하는 경우, 에어비앤비 아일랜드의 데이터 보호 담당관(DPO)에게 이메일 또는 전화 +1-844-234-2500번(수신자 부담)으로 연락하실 수 있습니다.