개인정보 파일에 대해 알아보기

에어비앤비 계정이 있다면 다운로드할 수 있는 파일 형태로 개인정보 파일 사본을 요청하실 수 있습니다. 본 도움말은 개인정보 파일의 내용을 이해하고 탐색하는 데 도움을 드리기 위해 마련되었습니다.

데이터 주체의 권리에 대해 자세히 알아보세요.

내 개인정보 요청하기

개인정보 사본을 요청하려면 계정의 개인정보 및 공개 설정 섹션에서 개인정보 요청하기를 선택하세요. 엑셀, HTML, JSON 파일 형식 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 요청이 처리되면 다운로드할 수 있는 개인정보 데이터 파일이 준비되었다는 이메일이 전송됩니다.

참고: 준비된 데이터 파일은 일정 기간 동안만 다운로드할 수 있으며, 지정된 날짜까지 데이터 파일을 다운로드하지 않으면 요청을 다시 제출하셔야 합니다.

데이터 파일에 포함된 내용

다운로드 가능한 형태로 준비된 데이터 파일은 ZIP 압축 파일입니다. 내용을 보려면 파일 압축을 해제하세요.

HTML 파일 형식을 선택한 경우 폴더에 다음 항목이 표시됩니다.

• 에어비앤비 플랫폼상의 다양한 카테고리별 개인정보가 기록된 HTML 파일
• 해당 기간 동안 에어비앤비에 제공한 이미지, 문서 및 기타 첨부 파일 (예: 프로필 사진, 정부 발급 신분증 사본, 숙소∙체험 사진 등)

파일 압축을 해제하면 다음 항목이 HTML 형식으로 표시됩니다.

JSON 파일 형식을 선택한 경우 폴더에 다음 항목이 표시됩니다.

• 에어비앤비 플랫폼상의 다양한 카테고리별 개인정보가 기록된 여러 개의 JSON 파일
• 해당 기간 동안 에어비앤비에 제공한 이미지, 문서 및 기타 첨부 파일 (예: 프로필 사진, 정부 발급 신분증 사본, 숙소∙체험 사진 등)

파일 압축을 해제하면 다음 항목이 표시됩니다(JSON 형식을 선택한 경우).

엑셀 파일 형식을 선택한 경우 폴더에 다음과 같은 항목이 표시됩니다.

• 에어비앤비 플랫폼상의 개인정보가 기록된 스프레드시트(.xlsx).
• 해당 기간 동안 에어비앤비에 제공한 이미지, 문서 및 기타 첨부 파일 (예: 프로필 사진, 정부 발급 신분증 사본, 숙소∙체험 사진 등)

파일 압축을 해제하면 다음 항목이 표시됩니다(엑셀 형식을 선택한 경우).

개인정보 카테고리

개인정보 파일에 포함될 수 있는 다양한 개인정보 카테고리는 다음과 같습니다. 숙소∙체험 정보나 대금 수령 정보 등 일부 정보는 호스트에게만 제공됩니다. 결과 폴더에 특정 카테고리가 없는 경우, 해당 카테고리에 해당하는 정보가 없다는 의미입니다.

• 프로필 정보: 실명, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호, 비상 연락처와 같은 개인정보를 포함, 비공개 및 공개 설정된 에어비앤비 프로필 정보를 요약한 내용
• 메시지: 에어비앤비 플랫폼에서 주고받은 모든 메시지의 목록(호스트나 게스트 또는 에어비앤비 고객지원 팀에 보낸 메시지 포함)
• 검색 기록: 에어비앤비 숙소와 체험을 포함하여 에어비앤비 플랫폼에서 검색한 기록을 요약한 내용
• 예약: 게스트와 호스트로서 과거 및 현재 진행 중인 모든 여행 예약을 요약한 내용
• 체험: 게스트와 호스트로서 과거 및 현재 참여 예정인 에어비앤비 체험을 요약한 내용
• 결제 내역: 여행 및 체험 결제 내역 등 에어비앤비에서 이루어진 모든 결제 내역을 요약한 내용
• 결제 수단: 게스트 또는 호스트로서 과거 및 현재 사용 중인 결제 수단을 요약한 내용 참고: 보안상의 이유로 일부 민감한 데이터(예: 신용카드 번호)는 암호화 처리 후 표시될 수 있습니다.
• 후기: 호스트 또는 게스트로서 작성했거나 받은 모든 후기를 요약한 내용(평점 포함)
• 에어비앤비 고객지원 팀과 주고받은 이메일: 에어비앤비 고객지원 팀과 주고받은 모든 이메일 커뮤니케이션을 요약한 내용
• 숙소∙체험: 호스트에게만 제공. 에어비앤비에 공유한 모든 이미지와 개인정보를 포함하여 과거 및 현재 운영 중인 모든 숙소∙체험을 요약한 내용
• 숙소∙체험 인허가: 호스트에게만 제공. 숙소∙체험을 활성화하기 위해 취득 및 에어비앤비에 제공해야 하는 모든 인허가 정보를 요약한 내용
• 숙소∙체험 달력: 호스트에게만 제공. 과거 및 향후 예약을 포함한 모든 숙소∙체험의 달력 정보를 요약한 내용
• 호스트 빠른 답변: 호스트에게만 제공. 저장된 모든 빠른 답변에 대한 정보
• 호스트 대금 수령: 호스트에게만 제공. 호스팅 수입 처리 및 대금 결제 등 호스트에게 지급되는 대금 수령에 대한 모든 정보
• 숙소∙체험 요금: 스마트 요금을 포함, 숙소∙체험 요금 설정을 요약한 내용
• 활동 기록: 에어비앤비 플랫폼에서의 모든 주요 활동을 시간순으로 기록한 내용
• 계정 보안: 에어비앤비에서 완료하도록 요청드린 계정 보안 조치 내역
• 본인 인증: 관련 법에 따라 허용되는 경우, 본인 인증을 위해 에어비앤비 플랫폼에 업로드한 정부 발급 신분증에 대해 요약한 내용
  
• 신고 내역: 에어비앤비에 알리거나 신고한 모든 숙소∙체험, 프로필 또는 전체 메시지 내역을 요약한 내용
• 조치 시행 내역: 계정 일시 중지 또는 비활성화 등 에어비앤비에서 계정에 대해 취한 모든 조치를 요약한 내용
• 해결 센터 보상 청구: 게스트 또는 호스트로서 신청했거나 본인을 대상으로 신청된 재산 피해, 도난, 편의시설 미비, 신체 상해 등에 대한 해결 센터 보상 청구 내역을 요약한 내용
• 결제 분쟁: 은행 등 결제 수단을 통해 에어비앤비를 상대로 제기된 공식적인 결제 분쟁(차지백)에 대해 요약한 내용
• 결제 관리 내역: 계정에 대한 에어비앤비의 결제 관리 활동을 요약한 내용
• 결제 자산 내역: 크레딧 내역 및 잔액, 가상 통화 등 에어비앤비에 저장된 결제 자산에 대한 정보
• 기프트카드 사용 내역: 에어비앤비 기프트카드 사용 내역에 대한 정보
• 결제 처리(내부): 각 거래 이벤트의 내부 기록
• 호스트 고객 확인(KYC) 정보: 호스트만 해당. 고객 확인 인증 절차의 일환으로 에어비앤비에 제공한 정보로, 생년월일, 국적, 납세자 번호, 관련 사업체 정보 등을 포함
• 대금 수령 인증 정보: 호스트만 해당. 대금 수령 시 제시되는 인증 질문에 답변한 내용
• 결제 처리: 외부 결제 처리업체와의 결제 거래 및 결제 처리 실행에 대한 정보
• 제3자 수취인 - 결제: 호스트만 해당. 호스트 대금 수령을 위해 설정한 제3자 수취인 및 사업체에 관한 정보
• 쿠폰 및 크레딧: 에어비앤비 쿠폰 및 크레딧 사용 내역에 대한 정보
• 결제 영수증: 에어비앤비에서 생성된 모든 결제 영수증과 청구서에 대한 정보
• 검색 시그널: 숙소 순위를 높이는 데 사용되는 에어비앤비 검색, 조회, 예약 활동에 대해 수집한 정보