드물지만 호스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 있으며, 이는 회원님의 계획에 큰 영향을 미칠 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 숙소 호스트가 게스트 체크인 전에 예약을 취소하면 게스트에게 전액이 환불되므로 안심하시기 바랍니다.
호스트가 체크인 전에 예약을 취소하고 게스트가 재예약을 원하지 않는 경우, 서비스 수수료를 포함한 전액이 게스트에게 환불됩니다.
게스트는 자격 요건에 따라 에어비앤비 예약 크레딧을 받을 수 있으며, 해당 크레딧을 다른 예약에 바로 사용할 수 있습니다. 72시간 이내에 사용하지 않으시면, 대신 자동으로 전액 환불받게 됩니다. 예약 크레딧을 받을 수 없는 경우, 즉시 환불이 이루어집니다. 예약 크레딧 이용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
환불금은 예약할 때 사용한 결제 수단으로 지급됩니다. 대금을 수령하는 데 걸리는 시간은 은행이나 금융기관에 따라 다릅니다. 일반적인 환불 소요 기간을 확인해 보세요.
에어비앤비를 통해 이뤄진 모든 예약에는 예약 관련 문제를 겪는 게스트를 위한 지원 프로그램인 게스트를 위한 에어커버가 포함됩니다. 호스트가 예약을 취소하는 경우, 원하는 숙소 위치 및 편의시설을 고려하여 비슷한 가격대의 유사한 숙소를 찾아 재예약하실 수 있도록 에어비앤비에서 도와드립니다.
예약이 취소되면 환불 정보를 포함한 자세한 정보가 담긴 이메일이 발송됩니다.
호스트가 숙박을 호스팅할 수 없다고 알리는 경우, 호스트를 대신해 예약을 취소하지 마세요. 대신 호스트에게 메시지를 보내 예약 취소를 요청하세요. 호스트가 예약을 취소해야 게스트가 예약금 전액을 환불받을 수 있습니다.