숙소, 서비스, 체험 등 어떤 것이든 예기치 못한 상황이 발생하여 호스트가 예약을 취소해야 할 수 있습니다. 그러나 게스트가 호스트를 대신하여 예약을 취소해서는 안 됩니다.
호스트가 숙박을 호스팅할 수 없다고 알리는 경우, 호스트를 대신해 예약을 취소하지 마세요. 대신 호스트에게 메시지를 보내 예약 취소를 요청하세요. 호스트가 예약을 취소해야 게스트가 예약금 전액을 환불받을 수 있습니다.
호스트가 체크인 전 또는 시작 시간 전에 숙소, 서비스 또는 체험 예약을 취소하는 경우, 게스트는 전액을 환불받습니다.
숙소 예약이 취소된 경우, 위치와 편의시설을 고려하여 비슷한 가격대의 예약 가능 여부에 따라 비슷한 숙소를 다시 예약하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 호스트가 숙소 예약을 취소하면 어떻게 되나요?에 대해 자세히 알아보세요.
숙소에서 예약한 서비스가 있고 숙소 호스트가 예약을 취소하는 경우, 서비스 호스트에게 연락하여 다른 예약을 하거나 서비스를 취소하셔야 합니다.