호스트와 협업 관계 구축하기
공동 호스트 네트워크를 통해 요청을 받으면, 호스트와의 첫 대화에서 어떤 부분을 반드시 확인해야 할지 생각해 보세요. 초기에 서로의 기대치를 확인할 경우, 협업 여부를 결정하거나 성공적으로 협업할 수 있는 기반을 마련하는 데 도움이 됩니다.
기본 사항 확인하기
먼저 호스트와 숙소에 대해 알아보세요. 다음 사항을 확인해 볼 수 있습니다.
- 호스트가 도움을 필요로 하는 부분과 도울 수 있는 방법
- 공동 호스팅 서비스 요금 및 선호하는 수령 방법
- 호스트가 기대하는 호스팅 수입
- 의사소통 방법
본인과 호스트의 호스팅 스타일이 잘 맞는지 확인하세요. 예를 들어, 미국 애리조나주 스코츠데일의 공동 호스트인 존 님은 예비 파트너에게 가구, 침구, 물품에 대한 공간별 체크리스트를 보낸다고 합니다.
게스트와의 의사소통
게스트 및 다른 사람들과 시기적절하고 명확하게 의사소통하는 것이 호스트와의 협업에서 핵심적인 요소가 됩니다. 다음과 같은 호스팅 업무를 어떻게 배분할지 논의하세요.
- 즉시 예약 기능을 사용하지 않는 숙소에 대한 예약 요청 수락/거절
- 일상적인 메시지 응답, 게스트 질문에 대한 답변, 문제에 대한 해결책 제공
- 청소업체, 유지보수 담당자 및 다른 공동 호스트 관리
- 보상금 지급 요청 제출
- 에어비앤비 고객지원 팀에 지원 요청
다음 단계
공동 호스트로서 협업하기로 결정한 후에는 자세한 내용을 공식적인 계약서에 포함하는 것을 고려해 보세요.
호스트로부터 숙소의 공동 호스트로 초대받아 권한을 부여받으면 에어비앤비에서 협업할 수 있습니다. 초대 링크는 이메일이나 문자 메시지로 전송되며, 14일 이내에 수락하거나 거절하셔야 합니다.
초대를 수락하면, 호스트는 에어비앤비를 통해 각 예약에 대한 대금 수령액의 일부가 공동 호스트에게 분배되도록 선택할 수 있습니다.*다음 도움말에서 공동 호스팅 도구와 권한에 대해 알아보실 수 있습니다.
*호스트, 공동 호스트, 숙소의 위치에 따라 일부 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
공동 호스트 네트워크는 현재 대한민국, 독일, 멕시코, 스페인, 영국, 이탈리아, 일본, 프랑스, 호주(이상 에어비앤비 글로벌 서비스(Airbnb Global Services)에서 제공), 미국, 캐나다(이상 에어비앤비 리빙(Airbnb Living LLC)에서 제공), 브라질(에어비앤비 플라타포르마 디지털(Airbnb Plataforma Digital Ltda)에서 제공)에서 이용할 수 있습니다.
모든 권한을 부여받은 공동 호스트는 파손되거나 분실된 물품에 대해 호스트를 대신하여 해결 센터를 통한 보상 요청 또는 호스트 손해보상에 따른 보상금 지급 요청을 시작, 관리, 해결할 수 있습니다.
호스트 손해보상은 보험이 아닙니다. 일본 숙소 호스트에게는 호스트 손해보상이 적용되지 않으며, 대신 일본 호스트 보험이 적용됩니다. 모든 보장 한도는 미화(USD)로 표시됩니다.
미국 워싱턴주에서 숙소를 제공하는 호스트의 경우, 호스트 손해보상에 따른 에어비앤비의 계약상 의무는 에어비앤비가 구매한 보험으로 보장됩니다.
호스트 손해보상에는 약관, 조건, 제한 사항이 적용됩니다. 단, 거주 국가 또는 사업장 소재지가 호주인 호스트의 경우에는 호스트 손해보상에 이 약관, 조건, 제한 사항이 적용됩니다.
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