공동 호스트가 맡을 수 있는 역할 및 책임
공동 호스트의 도움을 받으면 숙소 호스팅이 한결 수월할 수 있습니다. 예약 전후에 숙소를 청소·정리하는 것부터 게스트를 맞이하고 챙기기까지, 공동 호스트는 호스팅과 관련한 여러 업무를 담당할 수 있습니다. 공동 호스트별로 역할이 다를 수 있기 때문에, 각 공동 호스트에 대해 숙소 접근 및 관리 권한을 선택하실 수 있습니다.
공동 호스트 권한 설정
공동 호스트 권한은 공동 호스트가 에어비앤비 숙소 페이지에 대한 사항만 다루므로, 실제 숙소 공간 관리와 관련한 공동 호스트의 역할과 권한은 직접 논의하셔야 합니다. 모든 권한을 부여받은 공동 호스트가 다른 공동 호스트를 추가했더라도 공동 호스트에 대한 책임은 숙소 소유주에게 있으므로, 신중하게 공동 호스트를 선택하시기 바랍니다.
모든 권한을 부여받은 공동 호스트는 다음과 같은 업무를 수행할 수 있습니다.
- 게스트와 메시지를 주고받고 숙소 달력을 수정
- 숙소 관리(요금 및 기타 정보 등)
- 예약 관리(여행 요청 수락/거절, 예약 취소 등)
- 피해 보상이나 기타 문제와 관련하여 해결 센터에 제출한 요청이나 호스트 손해보상에 따른 보상금 지급 요청 관리
- 호스팅 수입 알림판에서 이전 및 향후 호스팅 수입 확인
- 다른 공동 호스트에 대한 권한을 추가, 삭제 또는 변경하거나, 본인 또는 다른 공동 호스트를 숙소의 대표 호스트로 설정할 수도 있습니다. 단, 모든 권한을 가지는 공동 호스트를 추가할 수는 없습니다.
달력 및 메시지 접근 권한을 부여받은 공동 호스트는 다음과 같은 업무를 수행할 수 있습니다.
- 게스트와 메시지를 주고받고 숙소 달력을 확인(수정은 불가)
달력 접근 권한을 부여받은 공동 호스트는 다음과 같은 업무를 수행할 수 있습니다.
- 숙소 달력을 확인(수정은 불가)
호스트와 공동 호스트 간 메시지 전송
숙소의 모든 공동 호스트는 같은 숙소의 호스트나 다른 공동 호스트와 메시지를 주고받을 수 있습니다. 한곳에서 검색, 필터, 빠른 답변, 예약 전송 메시지 기능을 활용해 메시지를 쉽게 관리해 보세요.
자세한 내용은 호스트와 공동 호스트가 메시지를 통해 소통하는 방법을 참조하세요.
공동 호스트가 수행할 수 없는 업무
공동 호스트와의 수입 분배는 오직 숙소 소유주만이 설정하고 수정할 수 있습니다. 따라서 공동 호스트는 숙소 소유주나 다른 공동 호스트의 대금 수령 방법 또는 납세자 정보를 확인하거나 변경할 수 없습니다.
적절한 권한 선택하기
2023년 5월 3일 전에 숙소에 추가된 공동 호스트는 기본적으로 모든 권한을 갖습니다. 숙소에 새로운 공동 호스트를 초대하면, 공동 호스트에게 부여할 권한을 선택하셔야 합니다. 언제든지 공동 호스트 권한을 변경할 수 있으며, 권한을 변경하더라도 공동 호스트와의 수입 분배에는 영향이 없습니다.
이 정보는 공동 호스트가 도움을 주는 호스팅 업무 및 공동 호스트의 역할로 서로 합의한 사항에 따라 어떤 권한을 부여하면 좋을지 안내하기 위한 목적으로 작성되었습니다.
| 모든 권한 | 달력 및 메시지 접근 권한 | 달력 접근 권한 | |
|---|---|---|---|
숙소 및 공동 호스트 관리 |
|||
| 달력 수정: 숙소 예약 가능일 정보가 최신 상태로 유지되도록 관리 | ✓ | x | x |
| 시즌별 요금 및 장기 숙박 할인 등을 비롯한 요금 설정 관리 | ✓ | x | x |
| 숙소 정보 관리: 숙소 이름 및 설명 작성, 사진 촬영과 업로드, 기타 정보 수정 | ✓ | x | x |
| 숙소 퀄리티 관리: 숙소 퀄리티 문제 검토, 숙소 상태 관련 이메일 수신, 숙소 소유주를 대리해 인증 및 이의 제기 | ✓ | x | x |
| 숙소 소유주의 승인 없이도 다른 공동 호스트를 초대하거나 삭제 | ✓ | x | x |
| 본인의 에어비앤비 계정 또는 공동 호스트 수입 분배 관련 문제에 대해 에어비앤비에 지원 요청 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 공동 호스트로서 분배된 대금 수령 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 지급 대기 중이거나 지급 완료된 대금을 포함해 호스팅 수입 알림판 검토 | ✓ | x | x |
| 숙소 소유주가 설정한 공동 호스트 수입 분배 확인 | ✓ | x | x |
| 일부 권한만 부여받은 공동 호스트의 권한 관리 | ✓ | x | x |
| 호스트 및 다른 공동 호스트와 메시지 주고받기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 다른 공동 호스트의 연락처 정보 확인 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 숙소 대표 호스트 설정 | ✓ | x | x |
| 공동 호스트 역할에서 본인을 삭제 | ✓ | ✓ | ✓ |
예약 및 게스트 관리 |
|||
| 예약 요청 수락 또는 거절 | ✓ | x | x |
| 예약 변경 요청을 보내거나 이에 응대(예약 취소, 날짜 및 게스트 인원수 변경 등) | ✓ | x | x |
| 달력을 확인해 게스트의 체크인·체크아웃 날짜 파악 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 게스트와 메시지 주고받기: 게스트에 대해 파악하고, 질문에 답하고, 문제를 해결하며, 체크인과 체크아웃 조율 | ✓ | ✓ | x |
| 예약이나 게스트 문제와 관련해 에어비앤비에 지원 요청 | ✓ | ✓ | x |
| 해결 센터를 통해 금액을 청구하거나 지급* | ✓ | x | x |
| 해결 센터를 통해 호스트 손해보상에 따른 보상금 지급 요청, 관리, 해결* | ✓ | x | x |
| 게스트에 대한 후기 작성 | ✓ | x | x |
* 일본 숙소의 공동 호스트는 파손되거나 분실된 물품에 대해 호스트를 대신하여 해결 센터를 통한 보상 요청 또는 호스트 손해보상에 따른 보상금 지급 요청을 시작, 관리, 해결할 수 없습니다.
호스트 손해보상은 보험이 아닙니다. 일본의 숙소 호스트에게는 본 손해보상이 적용되지 않으며 일본 호스트 보험이 적용됩니다. 중국 본토의 숙소 호스트에게는 중국 호스트 보호 보험이 적용됩니다. 모든 보장 한도는 미화(USD)로 표시됩니다.
미국 워싱턴주에서 숙소를 제공하는 호스트의 경우, 호스트 손해보상에 따른 에어비앤비의 계약상 의무는 에어비앤비가 구매한 보험으로 보장됩니다. 호스트 손해보상에는 약관, 조건, 제한이 적용됩니다. 단, 거주 국가 또는 사업장 소재지가 호주인 호스트에게는 호스트 손해보상에 이 약관, 조건, 제한이 적용됩니다.
공동 호스트 권한 변경 방법
데스크톱에서 공동 호스트 권한 변경하기
- 숙소를 클릭한 다음 수정하려는 숙소를 선택하세요.
- 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 클릭하세요.
- 공동 호스트를 클릭하고 원하는 공동 호스트를 선택하세요.
- 공동 호스트 권한을 설정하고 저장을 클릭하세요.
에어비앤비 앱에서 공동 호스트 권한 변경하기
- 숙소(
)를 누르고 변경하려는 숙소를 선택하세요. - 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 누르세요.
- 공동 호스트를 누르고 원하는 공동 호스트를 선택하세요.
- 공동 호스트 권한을 설정하고 저장을 누르세요.
에어비앤비 앱에서 공동 호스트 권한 변경하기
- 숙소()를 누르고 변경하려는 숙소를 선택하세요.
- 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 누르세요.
- 공동 호스트를 누르고 원하는 공동 호스트를 선택하세요.
- 공동 호스트 권한을 설정하고 저장을 누르세요.
모바일 브라우저에서 공동 호스트 권한 변경하기
- 숙소를 누른 다음 변경하려는 숙소를 선택하세요.
- 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 누르세요.
- 공동 호스트를 누르고 원하는 공동 호스트를 선택하세요.
- 공동 호스트 권한을 설정하고 저장을 누르세요.
숙소에 대한 공동 호스트의 접근 권한은 언제든지 삭제하실 수 있습니다.
새로운 공동 호스트를 초대하고 권한을 설정하는 방법
데스크톱에서 공동 호스트를 초대하고 권한 선택하기
- 숙소를 클릭한 다음 변경하려는 숙소를 선택하세요.
- 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 클릭하세요.
- 공동 호스트를 클릭하고 공동 호스트 초대하기를 클릭하세요.
- 공동 호스트의 국가/지역과 전화번호 또는 이메일 주소를 입력하고 다음을 클릭하세요.
- 해당 공동 호스트에게 부여할 권한을 선택하고 다음을 클릭하세요.
- 필요한 경우 메모를 추가하고 다음을 클릭하세요.
- 내용을 검토한 후 보내기를 클릭하세요.
에어비앤비 앱에서 공동 호스트를 초대하고 권한 선택하기
- 숙소()를 누르고 변경하려는 숙소를 선택하세요.
- 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 누르세요.
- 공동 호스트를 누르고 공동 호스트 초대하기를 누르세요.
- 공동 호스트의 국가/지역과 전화번호 또는 이메일 주소를 입력하고 다음을 누르세요.
- 해당 공동 호스트에게 부여할 권한을 선택하고 다음을 누르세요.
- 필요한 경우 메모를 추가하고 다음을 누르세요.
- 내용을 검토한 후 보내기를 누르세요.
에어비앤비 앱에서 공동 호스트를 초대하고 권한 선택하기
- 숙소()를 누르고 변경하려는 숙소를 선택하세요.
- 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 누르세요.
- 공동 호스트를 누르고 공동 호스트 초대하기를 누르세요.
- 공동 호스트의 국가/지역과 전화번호 또는 이메일 주소를 입력하고 다음을 누르세요.
- 해당 공동 호스트에게 부여할 권한을 선택하고 다음을 누르세요.
- 필요한 경우 메모를 추가하고 다음을 누르세요.
- 내용을 검토한 후 보내기를 누르세요.
모바일 브라우저에서 공동 호스트를 초대하고 권한 선택하기
- 숙소를 누른 다음 변경하려는 숙소를 선택하세요.
- 숙소 페이지 에디터 아래에서 숙소를 누르세요.
- 공동 호스트를 누르고 공동 호스트 초대하기를 누르세요.
- 공동 호스트의 국가/지역과 전화번호 또는 이메일 주소를 입력하고 다음을 누르세요.
- 해당 공동 호스트에게 부여할 권한을 선택하고 다음을 누르세요.
- 필요한 경우 메모를 추가하고 다음을 누르세요.
- 내용을 검토한 후 보내기를 누르세요.
공동 호스트 초대장 전송하기
호스트 또는 모든 권한을 부여받은 공동 호스트는 문자 메시지나 이메일로 초대장을 전송하는 것에 대해 공동 호스트의 동의를 받아야 합니다. 에어비앤비 계정 사용자에게만 문자 메시지를 통한 초대장 전송이 가능하며, 공동 호스트의 거주 지역이나 계정 설정에 따라 불가능할 수도 있습니다. 신규 공동 호스트가 아직 본인 인증을 완료하지 않은 경우, 공동 호스트 초대를 수락하기 전에 본인 인증 절차를 완료해야 합니다.
공동 호스트 네트워크에서 근처의 공동 호스트 찾기
일부 국가에서는 공동 호스트 네트워크를 통해 호스팅 경험이 풍부하고 우수한 서비스를 제공하는 근처의 공동 호스트를 찾아 다양한 호스팅 업무에 대해 도움을 받으실 수 있습니다.* 공동 호스트에게 도움을 받더라도 숙소 관리 권한은 호스트에게 있습니다. 공동 호스트 네트워크에서 공동 호스트를 찾아 호스팅 업무를 어떻게 분담할지 논의해 보세요.
공동 호스트 네트워크 운영 지역
도움이 필요한 호스트는 공동 호스트 네트워크를 통해 근처에서 다양한 호스팅 서비스를 제공하는 공동 호스트를 찾을 수 있습니다. 공동 호스트 네트워크는 현재 프랑스, 스페인, 이탈리아, 독일, 영국, 호주, 멕시코(이상 에어비앤비 글로벌 서비스(Airbnb Global Services Limited)에서 제공), 캐나다, 미국(이상 에어비앤비 리빙(Airbnb Living LLC)에서 제공), 브라질(에어비앤비 플라타포르마 디지털(Airbnb Plataforma Digital Ltda)에서 제공)에서 이용할 수 있습니다.
*공동 호스트 네트워크에 소속된 호스트는 일반적으로 높은 평점, 낮은 취소율, 풍부한 에어비앤비 호스팅 경험을 자랑합니다. 평점은 공동 호스트가 호스팅 혹은 공동 호스팅하는 숙소의 후기에 기반하며, 해당 호스트가 제공하는 독특한 서비스를 완전히 반영하는 것은 아닐 수 있습니다.
관련 도움말
- 호스트
공동 호스트 소개
공동 호스트는 숙소 소유주를 도와 숙소와 게스트를 관리하는 사람으로, 일반적으로 가족, 이웃, 믿을 수 있는 친구 또는 숙소 관리를 위해 호스트가 고용한 사람입니다. - 호스트
숙소에 공동 호스트 추가하기
숙소에 공동 호스트를 10명까지 추가할 수 있습니다. 가족, 친구, 이웃 또는 신뢰할 수 있는 사람을 선택하여 숙소 관리에 도움을 받아보세요. - 호스트
공동 호스트와 호스팅 팀의 차이점
호스팅 팀은 일반적으로 숙소 소유주가 법적 계약을 맺은 업체나 팀을 의미합니다. 공동 호스트는 친구, 가족, 또는 숙소 소유주가 고용한 신뢰할 수 있는 사람 등 가까운 지인이 맡는 경우가 많습니다.