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    모험을 즐기는 호스트가 기업가를 호스텔로 모십니다.

    모험을 즐기는 호스트가 기업가를 호스텔로 모십니다.

    Tribe Theory는 전문가에게 여행을 하면서 교감을 나눌 수 있는 기회를 제공합니다.
    작성자: Airbnb 작성일: 2019년 4월 2일
    3분 분량의 글
    최종 업데이트: 2020년 6월 25일

    하이라이트

    • 트라이브 시어리(Tribe Theory)는 스타트업 창업자에게 여행하면서 인맥을 쌓을 수 있는 기회를 제공하는 호스텔입니다.

    • 에어비앤비에서 호스텔의 특별함을 부각하여 홍보함으로써 예약을 이끌어냅니다.

    • 싱가포르 지점은 3층에 로프트가 있어 넓은 업무 공간을 제공합니다.

    비크람 바라티(Vikram Bharati)님은 사업 아이디어를 투자자에게 설명하면서 여러 차례 회의적인 반응을 마주했습니다. 바로 싱가포르 한복판에 호스텔을 열고 이곳을 밀레니얼 세대 스타트업 창업자들의 네트워크 허브로 만들겠다는 계획이었죠. 디지털 노마드족과 출장자들이 새로운 비즈니스에 대한 아이디어를 공유하는 사교의 장을 목표로 했던 것입니다.

    JP 모건의 부사장으로 일한 경력이 있는 38세의 비크람님은 트라이브 시어리 벤처 호스텔에 대해 “전 세계 기업가들을 서로 연결해주고, 영감을 주고 능력을 발휘할 수 있도록 힘을 실어주는 것이 우리의 사명”이라면서, “단순히 사람을 사귀면서 저렴하게 묵을 수 있는 공간 이상을 목표로 한다”라고 말합니다.

    하지만 이러한 목표를 실현하기에는 한 가지 문제가 있었습니다. 트라이브 시어리는 전통적인 온라인 여행 예약 플랫폼(OTA)을 통해 대다수의 예약을 받고 있었는데, OTA로 예약한 게스트는 저렴한 숙소를 찾는 전형적인 여행자, 즉 대학 입학 전에 배낭여행을 하는 19살 여행자인 경우가 많았기 때문입니다. 반면, 비크람님이 목표로 하는 게스트는 기업가 정신을 갖춘 지식산업 종사자였습니다. 기존 OTA와는 다르게 에어비앤비를 통해 예약하는 게스트는 이러한 타깃층과 정확히 일치했지만, 에어비앤비를 통한 예약은 비중이 작았습니다.

    비크람님은 “에어비앤비를 통해 예약하는 게스트는 우리가 공략하는 게스트 층과 100% 일치한다”라고 설명합니다. 사무실이 아닌 곳에서 업무를 보는 것에 익숙하고, 기술 활용 능력이 뛰어나며, 여행을 자주 다니면서 모험을 두려워하지 않죠. 아시아의 다른 도시에도 진출한 트라이브 시어리의 핵심 정신은 바로 '혁신'이라는 점을 누구보다도 잘 이해하는 게스트 층인 것입니다. “에어비앤비를 통해 예약하는 모든 게스트는 이곳이 바로 혁신의 장소라는 것을 잘 알고 있었어요.”

    에어비앤비 게스트가 다른 플랫폼을 통해 예약하는 게스트와 다른 이유를 비크람님은 얼마 지나지 않아 금방 알 수 있었습니다. 에어비앤비의 숙소 페이지에는 상세한 설명을 담을 수 있어 트라이브 시어리만의 독특한 매력을 게스트에게 제대로 알릴 수 있었던 것이죠. 일반적인 호스텔과는 차별화된 지점이 확실한 호스텔이었기 때문에, 이 점은 매우 중요하게 작용했습니다.

    싱가포르 지점에는 도미토리 스타일의 객실이 3개 있으며, 각 객실에는 침대 매트리스, 사생활 보호를 위한 커튼, 개인 조명을 갖춘 10개의 '독립된 칸'이 마련되어 있습니다. 3층의 로프트에는 충분한 업무 공간이 있고, 널찍한 뒷마당에서는 네트워크를 쌓기 위한 각종 이벤트와 런칭 파티가 열립니다. 이뿐만 아니라 게스트는 트라이브 시어리에 투자한 벤처 캐피털 회사에 자신의 사업 아이디어를 설명하고 투자를 받을 수도 있습니다. 스타트업을 위한 이러한 서비스를 앞으로 더욱 확대하여 트라이브 시어리가 운영하는 모든 호스텔에서 제공하는 것이 비크람님의 목표입니다.

    트라이브 시어리의 숙소 페이지에는 이 호스텔의 구석구석까지 '기업가 정신 DNA'가 새겨져 있다는 상세한 설명이 담겨 있습니다. 다른 온라인 여행 플랫폼에서는 이러한 설명을 할 수 없었고, 이 때문에 숙소를 예약하는 게스트도 일반적인 호스텔을 기대하는 경우가 많았습니다.

    이러한 이유로 비크람님은 에어비앤비에 등록한 숙소 수를 늘리기로 결심했고, 다른 사이트에서 숙소를 관리하기 위해 사용하던 숙소 관리 소프트웨어를 에어비앤비와 연결했습니다. 새로운 소프트웨어와 호스텔을 위해 특별히 만들어진 에어비앤비의 새로운 기능 덕분에 이제 비크람님은 호스텔 내 모든 침대를 한곳에서 관리합니다.

    “에어비앤비를 통해 예약하는 게스트는 저희가 공략하는 게스트 층과 100% 일치합니다.”
    Vikram

    이제 한 객실 내에 있는 10개의 침대에 대해 각각 10개의 에어비앤비 숙소 페이지를 만들어 관리할 필요가 없으며, 호스텔 직원들은 에어비앤비에 등록된 숙소의 요금과 예약 가능 여부가 다른 플랫폼과 동일하도록 일일이 관리할 필요가 없습니다. 비크람님은 “서로 완전히 연동되어 있고, 게스트에게 침대를 일일이 배정하지 않아도 되기 때문에 직원들의 생산성이 향상되었다”라고 말합니다.

    지난 1년 동안 비크람님은 에어비앤비에 등록한 숙소 수를 3배 이상 늘렸고, 발리와 방갈로르의 신규 지점을 포함해 최근 문을 연 다른 호스텔도 에어비앤비에 등록해 관리하고 있습니다. 올해 말까지 트라이브 시어리 호스텔을 10개국에서 운영하고, 향후 몇 년 내 지점 2개 이상을 추가로 오픈할 예정입니다.

    비크람님은 “에어비앤비를 통해 받는 예약을 늘리는 것을 목표로 하고 있다”라면서 “에어비앤비를 통해 예약하는 게스트는 우리가 목표로 하는 게스트 층이며, 첨단 기술을 능숙하게 활용하고 다른 온라인 여행 플랫폼에 등록된 숙소와는 차별화된 숙소를 찾고 있다”라고 설명합니다.

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    • 트라이브 시어리(Tribe Theory)는 스타트업 창업자에게 여행하면서 인맥을 쌓을 수 있는 기회를 제공하는 호스텔입니다.

    • 에어비앤비에서 호스텔의 특별함을 부각하여 홍보함으로써 예약을 이끌어냅니다.

    • 싱가포르 지점은 3층에 로프트가 있어 넓은 업무 공간을 제공합니다.

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