체험 진행 일정 및 시기에 대해 알아두어야 할 모든 것

체험 호스팅은 보람찬 일이지만, 세부 사항을 조율하는 일이 쉽지 않을 수 있습니다. 호스트는 한 번에 여러 가지 일을 진행해야 합니다. 시간 관리, 그룹 내 분위기 관리, 게스트의 개인적 요구에 부응하기, 예상치 못한 상황에 대처하기, 체험 활동을 전문가답게 수행하기 등 다양한 일을 웃으며 처리해야 하죠. 그렇다 보니 호스팅 일은 매우 어려우면서 동시에 굉장히 보람찹니다.

이 글에서는 게스트의 의견을 토대로 일정을 짜고 체험 활동별로 적절하게 시간을 배분하여 진행하는 방법을 알아보고, 성공적인 호스트의 팁도 소개합니다.

게스트는 모든 사항을 고려해 세심하게 기획된 체험을 좋아합니다. 시작, 중간, 끝으로 나누어 체험을 진행해보세요. 논리적인 순서에 따라 체험을 진행하면 게스트도 전반적으로 더 나은 경험을 할 수 있습니다. 호스트가 더욱 조직적이고 전문적으로 보일 뿐만 아니라, 체험에서 어떤 일이 있었는지 게스트가 더 기억하기 쉽죠. 또한 호스트의 입장에서는 정확한 순서에 따라 체험을 반복해서 진행하는 데 도움이 됩니다.

활동 순서에 따라 적절하게 체험의 흐름을 조정하고, 각 단계에서 다음 단계로 원활하게 넘어갈 수 있도록 계획을 짜세요. 예를 들어, 체험 중에 방문하게 되는 장소는 얼마나 되며 그 순서는 타당한가요? 한 장소에서 다른 장소로 이동하는 중에 어떻게 게스트의 흥미를 끌고 참여를 유도할 수 있을까요?

많은 호스트들이 체험을 5단계 구조로 나누어 진행 순서에 따라 계획을 짜는 것이 도움이 된다고 합니다.

1. 체험 시작 전: 게스트가 체험 장소에 도착하기 전부터 게스트와 소통하세요.
2. 소개: 게스트가 체험 장소에 도착하는 즉시 게스트에게 좋은 첫인상을 남기세요.
3. 활동: 기대 이상의 우수한 퀄리티로 체험 활동을 진행하세요.
4. 마무리: 게스트를 세심하게 배려하며 체험을 마무리하세요.
5. 체험 종료 후: 게스트에게 감사 인사를 전하고, 호스트로서 가장 보람 있었던 순간을 전한 후 후기를 남기도록 안내하세요.

체험의 경우, 적절한 시간 배분은 숙련된 기술을 요합니다. 이는 시간을 계속 염두에 두는 동시에 진행하고 있는 활동에 집중하고, 필요한 경우에는 유연성까지 가질 수 있어야 한다는 것을 의미합니다.

다양한 요소가 결합되어 있는 상황에서는 제시간을 맞추기가 어려울 수 있습니다. 게스트가 늦거나, 교통 정체가 있거나, 다른 그룹에 비해 질문이 많아서 시간이 지체되는 등 여러 변수가 있을 수 있습니다.

시간 걱정에 얽매이지 않으면서 제시간에 체험을 진행할 수 있는 몇 가지 팁을 확인해보세요.

1. 체험 시연하기 체험을 구성하는 각 활동별 또는 섹션별 소요 시간을 가늠할 수 있도록 친구나 가족을 대상으로 체험을 시연해보세요. 체크리스트를 참고하여 성공적으로 체험을 시연해보세요.
2. 체험에 참여한 게스트 모두에게 각 활동에 소요되는 시간에 대해 안내하세요. ("여기서 20분 있다가 다음 장소로 이동합니다.") 그리고 각 활동의 종료 시간이 가까워지면 게스트에게 알리세요. ("5분만 더 있다가 이동할게요, 여러분!") 그러면 모든 게스트가 체험 일정을 정확히 파악하고 따를 수 있습니다.
3. 유연하게 계획하기 활동이 예기치 않게 길어질 경우에 대비해 '여유 시간'을 마련하세요. 반대로 갑자기 여유 시간이 생긴다면 대화를 이끌어간다거나 미니 활동을 끼워 넣는 것도 좋습니다.

많은 호스트와 게스트가 체험 과정에서 어려움을 겪을 때는 바로 체험 시작 시간까지 모두가 모임 장소에 나타나는 않는 상황이라는 의견을 주셨습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 여러 방법이 있습니다.

스스로에게 물어보세요. 현재의 모임 장소가 타지에서 온 게스트가 찾기 편한 곳인가요? 인파에서 벗어나 다소 한적한 곳인가요? 적당한 모임 장소를 정한 후에는 다음과 같은 사항을 고려하면 좋습니다.

• 찾기 쉬운 특정 랜드마크를 언급하세요.
• 게스트가 호스트를 금방 알아볼 수 있도록 눈에 잘 띄는 옷을 입거나 이러한 물품을 휴대하세요.
• 찾아오는 길을 구체적이고 명확하게 안내하세요.
• 에어비앤비 메시지 창을 통해 모임 장소 사진을 보내세요.

다음으로는, 체험이 진행되는 시간대도 고려하세요. 교통 혼잡도나 대중교통 운행 일정 등에 따라 게스트가 체험에 제시간에 도착하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 게스트가 이 도시에 처음으로 방문하는 분일 수도 있다는 사실을 잊지 마세요. 도시의 교통 상황이나 지형지물에 대해서 게스트가 잘 모를 수 있다는 사실을 간과해서는 안 됩니다.

여기 포함된 팁이 호스팅에 도움이 되기를 바랍니다. 모든 호스트에게는 자신만의 호스팅 스타일이 있습니다. 따라서 높은 퀄리티의 긍정적인 체험을 제공하는 동시에 나에게도 가장 잘 맞는 방식으로 호스팅하는 게 중요합니다.