빌라부터 트리하우스까지, 형태가 어떠하든 에어비앤비에 등록된 숙소는 모두 안전한 숙소여야 합니다. 호스트는 안전한 공간을 제공해야 하며, 특정 안전 위험 요소를 공개하고 이에 대처해야 합니다.
에어비앤비의 서비스 및 체험에 대한 안전 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.
호스트는 숙박 기간 동안 게스트가 출입할 수 있는 모든 공간(예: 헬스장이나 놀이터 등 건물 내 편의시설, 계단이나 출입구 등 공용 공간)을 포함하여 숙소를 안전하게 관리할 의무가 있습니다. 구체적으로, 호스트는 다음을 수행해야 합니다.
안전한 숙소를 제공하기 위한 조치의 일환으로, 호스트는 예약을 수락하기 전에 부상을 유발할 수 있는 알려진 위험 요인을 해결해야 합니다. 잠재적인 안전 위험에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
또한, 호스트는 숙소에 내재된 모든 안전 위험 요인을 숙소 설명에 포함하여 공개해야 합니다(예: 높은 곳, 수영장 또는 수역에 대한 접근).
호스트가 알려진 위험 요인을 공개하거나 위험을 완화하지 않거나, 호스트의 숙소에서 심각한 안전 사고가 발생하거나 반복적으로 발생하는 것을 인지하는 경우, 에어비앤비는 적절한 조치를 취합니다. 여기에는 호스트에게 문제 해결을 요구하거나, 호스트와 게스트에게 에어비앤비 정책에 대해 안내하거나, 경고를 하거나, 숙소 또는 정책을 위반한 계정을 일시 중지하거나 비활성화하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한, 예정된 예약이나 진행 중인 예약을 취소하거나, 호스트가 예약을 수락하기 전에 문제를 해결했다는 증빙 자료를 요구할 수 있습니다. 호스트는 공동 호스트, 직원 및 호스팅을 돕도록 허용한 다른 사람의 위반 행위에 대해 책임을 집니다.
드문 경우지만 예약 기간 동안 안전 문제가 발생하는 경우, 저희가 도와드리겠습니다.
호스트는 아래 자료를 참고하여 더 많은 안전 팁과 모범 사례를 확인할 수 있습니다.