비상 상황에 대비한 숙소 및 게스트 관리

수많은 사항을 관장해야 하는 호스팅 업무의 특성상, 특별히 주의를 기울이지 않으면 숙소 안전을 간과할 수 있습니다. 배터리를 교체하거나 게스트에게 대피 계획을 안내하는 것과 같은 기본적인 사항 외에도 화재, 자연재해, 기타 비상사태에 대비하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해 글로벌 재난대비센터, 미국 적십자사, 기타 보건 및 안전 단체의 도움말을 모아 두었습니다. 또한, 호스트님 지역에 적용되는 모든 규칙과 규정을 숙지해 두시는 게 좋습니다.

화재의 위험성은 이미 잘 알고 계시겠지만, 일산화탄소의 위험성에 대해서도 알고 계신가요? 가스레인지, 온수 보일러, 오븐, 난로, 숯을 이용하는 그릴 같은 많은 가정용 기기가 일산화탄소를 배출할 수 있습니다. 미국 질병통제예방센터(CDC)에 따르면, 무색무취의 일산화탄소는 때로 사망에까지 이를 수 있는 위험을 초래합니다. 적절한 점검 및 환기 없이, 이러한 기기를 사용하면 심각한 건강 문제와 심지어 사망까지 초래하는 가스 축적을 유발할 수 있습니다.

질병예방통제센터의 권고에 따라, 모든 수면 공간 가까이 일산화탄소 경보기를 설치해서 일산화탄소 중독을 예방하세요. 미국 적십자사에 따르면, 최소한 각 층과 각 수면 공간 외부에 화재 경보기를 설치해야 화재를 예방할 수 있습니다. 화재와 일산화탄소를 모두 감지하는 일체형 경보기를 구입하실 수도 있습니다. 숙소 설명의 편의시설 섹션을 업데이트해서, 게스트의 안전을 위해 이런 조치를 취하고 있다는 사실을 예비 게스트에게 알리세요.

일산화탄소 경보기를 설치한 다음에는 일산화탄소 중독의 흔한 원인과 징후를 숙지해두는 것이 좋습니다.

• 일산화탄소 중독의 징후에는 두통, 허약, 어지럼증, 메스꺼움, 구토 등이 포함됩니다. 본인이나 게스트가 이런 증상을 경험하고 일산화탄소 중독이 의심되는 경우, 즉시 건물을 빠져나와 119에 전화해야 합니다.
• 숙소 매뉴얼에 차고와 지하실을 포함한 실내 공간에서 그릴이나 캠핑용 취사 장비를 사용하면 안 되는 이유를 설명하는 것이 좋습니다. 이 내용은 실내 공간에서 난방을 위해 난로나 오븐을 자주 사용하는 추운 기후의 숙소에 특히 더 중요합니다. 일산화탄소의 위험성에 대해 설명하는 것도 좋은 방법이며, 숙소에 안전한 난방시설을 충분히 갖추시기 바랍니다.
• 숙소 매뉴얼을 통해, 일산화탄소 경보기가 울리면 권장 안전 지침을 따르도록 게스트에게 안내할 수 있습니다. 여기에는 즉시 바깥으로 나가거나, 나갈 수 없는 경우 가까운 창문 또는 문을 여는 것이 포함됩니다.
• 참고: 연료를 사용하는 시설이 없는 숙소의 경우 일산화탄소 경보기가 필요하지 않을 수도 있지만, 현지 소방당국의 일반 연락처로 연락해 자세한 사항을 문의하는 것이 좋습니다.

화재 경보기와 일산화탄소 경보기를 정기적으로 테스트하세요. 미국 질병통제예방센터(CDC)는 매년 봄과 가을에 배터리를 점검하거나 교체하도록 권장합니다. 대부분의 경보기는 5~10년에 한 번씩 교체해야 하지만, 자세한 정보는 제조사의 지침에서 확인하시기 바랍니다. 많은 경보기에 제조일이나 만료일을 표시할 수 있는 태그나 날짜 스탬프가 부착되어 있습니다. 목재/석탄 난로, 벽난로, 굴뚝, 난로 등은 1년에 한 번씩 전문적으로 점검하고 청소해야 합니다. 온수 보일러는 1년에 한 번 이상 정비해야 합니다.

안전을 염두에 두고 숙소를 준비하고, 게스트에게 화재가 발생할 경우의 대처 방법을 알려주세요.

• 가능하면 주방, 차고와 모든 층에 소화기를 설치하세요. 미국 적십자사에 따르면, 소화기는 열에 노출되면 효력이 떨어지므로 오븐과 같은 열원에서 떨어진 곳에 보관해야 합니다. 소화기가 보관되어 있는 수납장이나 문에 스티커를 붙여서 찾기 쉬도록 하고, 소화기 보관 장소를 숙소 매뉴얼에서도 안내하세요.
• 각 방을 빠져나가는 두 가지 방법과 (미리 안내한) 외부에서 만날 장소가 포함된 대피 계획을 작성하고 숙소 매뉴얼에도 포함하세요.
• 가스레인지가 있는 공간을 깨끗이 청소하고 근처에 불이 붙을 수 있는 물건을 치우세요.
• 난방기를 구입할 때는 넘어지면 작동이 멈추는 모델로 선택하세요.
• 사용하지 않을 때는 휴대 난로를 치워두고, 실내 흡연을 삼가고, 촛불은 절대로 방치하지 않도록 게스트에게 안내하세요.

지진, 태풍, 겨울 폭풍 등의 자연재해에 대비한 준비 방법을 확인해보세요. 호스트를 위한 몇 가지 팁을 정리해 두었습니다.

• 알림 신청하기: 글로벌 재난대비센터는 긴급상황 앱을 통해 실시간으로 긴급상황 알림 및 기타 알림을 제공합니다.
• 게스트가 실시간 상황을 파악할 수 있도록 현지 TV와 라디오 방송국 정보를 제공하세요.
• 게스트에게 휴대전화를 완전히 충전하고, 여분의 현금을 지참하고, 차가 있다면 연료를 충분히 채워두도록 안내하세요.

긴급 상황에서 게스트에게 필요할 수 있는 물품을 숙소에 구비해두세요.

• 생존 키트를 만들거나 구입하고, 물, 부패하지 않는 보존식품, 손전등, 여분의 배터리 등 필수품을 포함하세요.
• 구급상자도 준비하고, 지역 특유의 재난에 대비한 기타 물품도 추가하세요. 예를 들어, 숙소가 홍수 지역에 있는 경우 구명조끼, 눈보라의 영향을 받을 수 있는 경우 따뜻한 담요 등을 준비해야 합니다. 대피할 때 지참하기 쉽도록 간편하게 휴대할 수 있는 가방에 물품을 보관하세요.

업데이트된 에어비앤비 '긴급 상황 가이드'를 다운로드해서 게스트가 긴급 상황에서 지원받는 방법을 숙지할 수 있도록 하세요. 긴급 상황 가이드에는 현지 경찰서, 병원, 소방서의 전화번호와 주소, 소화기, 구급상자, 가스 차단 밸브 등 안전 관련 편의시설의 위치, 긴급 대피 계획을 입력하도록 되어 있습니다. 영어와 모국어로 최소 두 가지 버전의 가이드를 작성하는 것이 좋습니다. 가이드를 주방이나 현관과 같은 공용 공간에 배치하고 숙소 매뉴얼에 포함하세요.

숙소 매뉴얼에 숙소까지 오는 명확한 방법을 설명하고, 게스트가 안전하게 숙소까지 올 수 있도록 체크인 전에 매뉴얼을 미리 보내는 것도 좋습니다. 밤에 도착하는 경우, 현관 조명과 인테리어 등을 켜 두고, 열쇠 보관함 위치나 숙소 출입 방법 등의 추가 정보를 안내하는 것도 좋은 아이디어입니다.

구급상자 재정비와 화재 경보기 확인 등의 정기 점검 사항 이외에도, 호스팅 업무의 일부로 인쇄, 게시, 검토하실 수 있는 안전 체크리스트도 마련했습니다. 숙소와 게스트를 안전하게 보호하기 위해 노력해주셔서 대단히 감사합니다.

숙소를 안전하게 지키는 방법에 대한 더욱 자세한 내용은 질병통제예방센터, 글로벌 재난대비센터, 미국 적십자사 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 질병통제예방센터, 글로벌 재난대비센터, 미국 적십자사는 본 콘텐츠나 에어비앤비를 보증하지 않습니다.