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호스트와 게스트 모두 숙박 전부터 종료 후까지 전 과정에 걸쳐 도움을 받을 수 있습니다.

호스트 또는 게스트에게 연락하기

숙소나 예약과 관련해 문제가 있는 경우, 메시지를 보내면 일반적으로 문제를 가장 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다. 아니면 호스트나 게스트에게 전화를 걸 수도 있습니다.

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도움말 센터에서는 다음 정보를 포함해 일반적으로 자주 하는 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.

• 환불
• 후기
• 결제
• 예약 취소

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예약 요금에 포함되지 않은 금액을 안전하게 송금하거나 청구해야 하는 경우 해결 센터를 이용하세요. 게스트나 호스트와 해결안을 협의하는 도움이 필요하실 경우, 에어비앤비가 중재해드립니다.

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