에어비앤비는 24시간 연중무휴 고객 지원 등 서비스 제공과 플랫폼의 원활한 운영에 필요한 비용을 충당하기 위해 예약 확정 시 서비스 수수료를 부과합니다.
숙소에 적용되는 수수료 체계는 2가지로, '수수료 분담' 방식과 '간편 요금' 방식이 있습니다.
가장 일반적인 수수료 체계로, 호스트와 게스트가 수수료를 나누어 분담하는 방식입니다.
호스트 대부분은 3%의 수수료를 지불하지만, 이탈리아와 브라질에서 리스팅을 운영하는 호스트 등 일부는 더 높은 수수료를 지불합니다. 브라질에서 리스팅을 운영하는 호스트는 4%의 수수료를 지불합니다. 호스트 서비스 수수료는 예약 대금 소계(숙박 요금과 호스트가 부과하는 추가 수수료를 포함한 금액. 게스트 서비스 수수료 및 세금은 제외)를 기초로 계산되며 호스트에게 지급되는 대금에서 자동으로 차감됩니다.
게스트 서비스 수수료는 숙소를 예약하기 전에 요금 상세 내역에서 확인하실 수 있습니다.
게스트 서비스 수수료는 보통 예약 대금 소계(숙박 요금과 호스트가 부과하는 추가 수수료를 포함한 금액. 게스트 서비스 수수료 및 세금은 제외)의 14.2% 미만입니다. 게스트 서비스 수수료는 다양한 요인을 기반으로 계산되며, 예약에 따라 더 높거나 낮을 수 있습니다. 28박 이상의 일부 숙박의 경우 게스트 서비스 수수료가 할인됩니다.
호스트가 설정한 통화와 다른 통화로 게스트가 예약 대금을 결제하는 경우, 에어비앤비에서는 게스트에게 제공하는 가치에 부합하도록 수수료를 조정합니다. 이와 같은 다중 통화 예약에는 게스트 서비스 수수료에 추가 금액이 포함되므로, 게스트 서비스 수수료는 예약 대금 소계의 최대 16.5%까지 발생할 수 있습니다.
이 수수료 체계를 사용하는 경우, 수수료 전액이 호스트 수령 대금에서 차감됩니다. 수수료 비율은 보통 14~16%지만, '매우 엄격' 환불 정책을 설정한 호스트에게는 수수료가 더 높게, 28박 이상 숙박에는 수수료가 더 낮게 적용될 수 있습니다. 이는 호스트 전액 부담 방식이라고도 합니다.
이 수수료 체계는 호텔, 레지던스와 같은 전문 숙박업체 및 연결 소프트웨어(API)를 사용하는 리스팅에 필수적으로 적용됩니다. 단, 스마트 요금 설정을 사용하는 대만, 멕시코, 미국, 바하마, 아르헨티나, 우루과이, 캐나다 숙소는 제외됩니다.
관할 지역 법률에 따라 상기 수수료에 부가가치세가 부과될 수 있습니다. 이 경우 서비스 수수료에 부가가치세가 포함됩니다.
에어비앤비는 서비스 수수료를 언제든 변경할 권리가 있으며, 모든 변경은 에어비앤비 이용 약관에 따라 이루어집니다.
서비스 예약의 경우, 수수료는 보통 15%이며 미화 6달러(또는 현지 통화로 이에 상응하는 금액, 당일 환율에 따라 달라질 수 있음)의 최저 수수료가 부과됩니다. 체험 예약에 부과되는 서비스 수수료는 일반적으로 20%입니다.