호스트를 위한 에어커버 운영 방식

호스트를 위한 에어커버는 모든 예약에 적용되어 호스트를 보호합니다. 여기에는 게스트 본인 인증, 예약 심사, 미화 1백만 달러의 호스트 책임보험, 미화 3백만 달러의 호스트 손해보상, 숙소에 있는 귀중품이나 주차된 차량과 보트에 대한 보호 등이 포함됩니다.

에어비앤비 커뮤니티는 신뢰에 기반을 두고 있습니다. 커뮤니티의 신뢰를 유지하기 위해 에어비앤비를 통해 예약하는 모든 게스트는 본인 인증 절차를 완료해야 합니다. 이 절차를 통해 게스트의 실명, 주소, 전화번호, 기타 연락처 정보 등 특정 개인정보를 인증합니다.

인증을 완료한 게스트는 본인 인증 배지를 받습니다. 본인 인증 배지는 프로필 사진 옆에 빨간색 배지(체크 마크)로 표시됩니다. 또한, 미국에 거주하는 게스트에 대해서는 신원 조회를 실시할 수 있습니다.

게스트 본인 인증에 대해 자세히 알아보기

에어비앤비는 커뮤니티 소란 행위에 관한 정책에 따라 무단 파티나 소란스러운 파티를 금지하고 있습니다. 에어비앤비는 소란스러운 파티 및 숙소 피해가 발생할 위험을 줄이기 위해 독자적인 예약 심사 기술을 사용합니다.

이 시스템은 다양한 요인을 분석하여 예약 차단 여부를 결정합니다. 예약된 숙소 유형, 숙박 기간, 게스트 위치에서 숙소까지의 거리, 막바지 예약 여부 등 다양한 요인을 분석하여 예약 차단 여부를 결정합니다.

예약 심사 기술에 대해 자세히 알아보기

호스트를 위한 에어커버의 일부인 호스트 손해보상은 게스트가 숙소에 머무는 동안 숙소나 물품을 손상하고 이에 대해 보상하지 않는 경우 다음과 같은 보호를 제공합니다.

• 미화 3백만 달러의 손해보상: 숙소뿐만 아니라 숙소 내 재산까지 보호해 드립니다.
• 예술품 및 귀중품 보호: 예술품, 보석류, 수집품이 손상된 경우 수리·교체 비용을 보상해 드립니다.
• 자동차 및 보트 보호: 숙소에 주차 또는 보관된 자동차, 보트 및 기타 선박도 보장 대상입니다.
• 반려동물에 의한 피해 보상: 게스트의 반려동물에 의한 피해도 보상해 드립니다.
• 전문 청소: 얼룩 제거나 담배 냄새 탈취를 위해 추가로 청소 서비스가 필요한 경우, 그 비용을 보상해 드립니다.
• 수입 손실 보상: 게스트에 의한 숙소 손상으로 인해 확정된 에어비앤비 예약을 취소하는 경우, 수입 손실에 대해 보상해 드립니다.

호스트 손해보상에 대해 자세히 알아보기

에어비앤비를 통한 숙박 중 게스트에 의해 숙소나 물품이 파손된 경우, 호스트(또는 모든 권한을 부여받은 공동 호스트)는 해결 센터를 방문해 보상금 지급 요청을 제출하고, 제출부터 지급까지 전 과정의 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

보상금 지급 요청은 게스트에게 먼저 전송됩니다. 24시간이 지나도 게스트가 응답하거나 결제하지 않을 경우, 에어비앤비에 중재를 요청하실 수 있습니다.

호스트를 위한 에어커버의 일부인 호스트 책임보험은 게스트가 숙소에 머무는 동안 다치거나 게스트의 소지품이 파손 또는 도난당하는 만일의 경우 호스트에게 미화 최대 1백만 달러를 보장합니다. 공동 호스트나 청소업체 등 호스팅에 도움을 주는 사람도 보장 대상에 포함됩니다.

호스트 책임보험은 호스트에게 다음에 대한 법적 책임이 있다고 판단되는 경우 호스트를 보호해 줍니다.

• 게스트 또는 제3자의 신체 상해
• 게스트 또는 제3자의 재산 피해 및 도난
• 게스트 또는 제3자가 건물 로비나 인근 시설 등 공용 공간에 입힌 피해

보험금을 청구하려면 책임보험 청구서를 작성해 주세요. 작성하신 정보는 신뢰할 수 있는 제3자 보험사에 전달되며, 해당 보험사에서 사안에 담당자를 배정합니다. 그러면 담당자가 보험 약관에 따라 사안을 처리할 것입니다.

호스트 책임보험에 대해 자세히 알아보기

호스트를 위한 에어커버를 통해 호스트 책임보험이 제공되는 것과 마찬가지로, 서비스 호스트에게도 에어비앤비 체험 및 서비스 책임보험이 제공됩니다. 모든 서비스 호스트는 서비스를 제공하는 동안 자신의 사업 활동에 적합한 책임보험에 가입되어 있어야 합니다.

숙소에서 진행되는 에어비앤비 서비스의 경우, 서비스 호스트에게 숙소나 숙소 물품 피해에 대한 책임이 있을 시 체험 및 서비스 책임보험이 적용됩니다.

체험 및 서비스 책임보험에 대해 자세히 알아보기

호스트를 위한 에어커버에 포함된 호스트 손해보상, 호스트 책임보험, 체험 및 서비스 책임보험은 에어비앤비 트래블(Airbnb Travel LLC)을 통해 숙소를 제공하는 호스트나 일본의 숙소 및 체험 호스트에게는 적용되지 않습니다. 일본의 숙소·체험 호스트에게는 일본 호스트 보험과 일본 체험 호스트 보호 보험이 적용됩니다. 모든 보장 한도는 미화(USD)로 표시됩니다.

호스트 책임보험과 체험 및 서비스 책임보험은 제3자 보험사에서 보증합니다.

영국 숙소·체험·서비스 호스트의 경우, 호스트 책임보험 및 체험·서비스 책임보험 정책은 취리히 보험사(Zurich Insurance Company Ltd.)에서 보증하고, 에어비앤비 영국 서비스(Airbnb UK Services Limited)에서 영국 호스트의 추가 비용 없이 주선 및 체결합니다. 에어비앤비 영국 서비스는 영국 금융감독원(FCA)의 인가 및 감독을 받는 에이온 영국 유한회사(Aon UK Limited)의 선임대리인입니다. 에이온의 FCA 등록번호는 310451이며, 이 정보는 금융 서비스 등록부나 FCA에 전화 문의(0800 111 6768)를 통해 확인하실 수 있습니다. 호스트를 위한 에어커버에 포함된 호스트 책임보험 및 체험·서비스 책임보험 약관은 FCA의 규제를 받습니다. 나머지 상품 및 서비스는 에어비앤비 영국 서비스(FPAFF609LC)가 주선하며 규제 대상 상품이 아닙니다.

유럽경제지역('EEA') 숙소·체험·서비스 호스트의 경우, 호스트 책임보험 정책 및 체험·서비스 책임보험 정책을 취리히 보험 유럽 AG(Zurich Insurance Europe AG)의 스페인 지사에서 보증하고, 비전속 보험 중개사인 에어비앤비 스페인 보험 에이전시(Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., 이하 'ASIASL')가 스페인에서 EEA 호스트의 추가 비용 없이 주선 및 체결합니다. ASIASL은 스페인 보험 및 연금 기금국(Directorate General for Insurance and Pension Funds, 이하 'DGSFP')의 감독을 받으며, 스페인에서 DGSFP의 보험 판매자 관리 등록부에 등록되어 있습니다(등록번호: AJ0364). ASIASL 등록 사실은 DGSFP의 보험 판매자 관리 등록부에서, ASIASL에 관한 상세 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

호스트 손해보상은 보험이 아니며 호스트 책임보험과 관련이 없습니다. 미국 워싱턴주에 위치한 리스팅의 경우, 호스트 손해보상에 따른 에어비앤비의 계약상 의무는 에어비앤비가 구매한 보험으로 보장됩니다. 거주 국가 또는 사업장 소재지가 호주가 아닌 호스트에게는 이 호스트 손해보상 약관이 적용됩니다. 거주 국가 또는 사업장 소재지가 호주인 호스트의 경우 호주 사용자에게 적용되는 호스트 손해보상 약관이 적용됩니다.

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