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이용 방법
호스트

호스트 손해보상

호스트를 위한 에어커버의 일부인 호스트 손해보상은 게스트가 에어비앤비를 통한 숙박 중 숙소나 물품을 파손한 만일의 경우 호스트에게 미화 최대 3백만 달러를 보장합니다. 게스트로 인해 숙소나 물품에 특정 피해가 발생했고 게스트가 피해 보상을 하지 않을 경우, 호스트 손해보상에 따라 손해 비용을 보상해 드립니다. 또한 게스트, 게스트의 초청객 또는 반려동물에 의해 발생한 얼룩이나 연기 냄새 제거 등 추가 청소 비용도 보장 대상에 포함됩니다.

보상금 지급 요청 시작하기

파손, 분실 물품, 예상치 못한 청소비에 대한 보상금을 청구하세요.

시작하기

보장 대상

호스트 손해보상의 보장 범위:

  • 게스트 또는 게스트의 초청객이 숙소, 가구, 귀중품 또는 물품에 가한 손상
  • 게스트 또는 게스트의 초청객이 주차된 자동차, 보트 또는 기타 차량에 가한 손상
  • 게스트, 게스트의 초청객 또는 반려동물에 의해 발생한 얼룩이나 연기 냄새 제거, 또는 승인받지 않은 추가 게스트로 인한 추가 청소 비용
  • 게스트 또는 게스트의 초청객에 의한 숙소 파손으로 인해 확정된 에어비앤비 예약을 취소하는 경우 발생한 수입 손실

Airbnb.org를 통해 임시 숙소를 제공하는 경우에도 호스트 손해보상의 보호를 받으실 수 있습니다.

다음은 호스트 손해보상의 보장 대상이 아닙니다.

  • 통상적인 마모로 인한 손상
  • 분실한 화폐
  • 지진이나 태풍과 같은 자연재해로 인한 손실
  • 게스트나 제3자에게 발생한 상해 또는 재산 피해(이러한 사항은 호스트 책임보험의 보장 대상일 수 있음)
  • 체크아웃 후 진행되는 일상적 청소(예: 세탁, 설거지, 쓰레기 처리)
  • 기타 제한 사항

보상금 청구 절차

숙박 중 피해가 발생한 경우 보상받을 수 있는 방법을 안내해드립니다.

  1. 사진, 동영상을 촬영해 피해 내용을 기록하거나 수리·청소 비용 견적서나 영수증을 수집하세요.
  2. 피해에 대한 책임이 있는 게스트가 체크아웃한 후 14일 이내에 해결 센터를 통해 보상금 지급 요청을 제출하세요.
  3. 게스트는 24시간 이내에 요청에 응답해야 합니다. 게스트가 응답하지 않거나, 금액의 일부만 지급하거나, 지급을 거부하는 경우, 호스트 손해보상에 따른 보상금 지급 요청을 제출하실 수 있습니다. 이 경우, 에어비앤비 고객지원 팀에서 중재 및 검토를 진행합니다. (미국 워싱턴주 숙소의 경우 보험사가 보상금 지급 요청을 심사합니다.)

호스트를 위한 에어커버에 따른 보상금 신청과 관련하여 에어비앤비 고객지원 팀에 중재를 요청하려면, 손해 또는 손실이 발생한 날로부터 30일 이내에 중재를 요청하고 피해 사실을 입증하는 증빙 자료를 제출하셔야 합니다.

청소비 및 반려동물 수수료 관련 호스트 손해보상 보장 내용

청소비나 반려동물 수수료는 예상되는 비용을 충당하기 위한 것입니다.

한편, 호스트 손해보상은 특정 상황에서 추가 청소나 반려동물에 의해 발생한 예상치 못한 비용(예: 담배 냄새 제거, 강아지가 물어뜯은 소파 교체 등)을 보장합니다.

호스트 손해보상에 대한 자세한 내용은 약관에서 확인하실 수 있습니다. 거주 국가 또는 사업장 소재지가 호주인 호스트는 호주 사용자에게 적용되는 호스트 손해보상 약관에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

면책 고지: 호스트 손해보상은 보험이 아닙니다. 에어비앤비 트래블(Airbnb Travel LLC)을 통해 숙소를 제공하는 호스트에게는 본 손해보상이 적용되지 않으며, 일본의 숙소 호스트에게는 일본 호스트 보험이 적용됩니다. 모든 보장 한도는 미화(USD)로 표시됩니다.

워싱턴주에서 숙소를 제공하는 호스트의 경우, 호스트 손해보상에 따른 에어비앤비의 계약상 의무는 에어비앤비가 구매한 보험으로 보장됩니다. 호스트 손해보상은 호스트 책임보험과 관련이 없습니다. 호스트 손해보상에는 약관, 조건, 제한이 적용됩니다. 단, 거주 국가 또는 사업장 소재지가 호주인 호스트에게는 호스트 손해보상에 이 약관, 조건, 제한이 적용됩니다.

참고: 본 게시글은 호스트를 위한 에어커버를 통한 보호의 일부 내용으로, 피해 및 책임배상 보장에 대해 알려드립니다.

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