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전 호스트예요. 호스트가 예약을 취소하면 어떤 페널티가 적용되나요?

예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티 신뢰도도 떨어지기 때문에, 호스트가 예약을 취소할 경우 다음과 같은 페널티가 적용됩니다.

취소 수수료

예약을 취소하면 첫 대금에서 수수료가 차감됩니다. 차감되는 수수료는 예약을 수락한 시점과 취소한 시점에 따라 결정됩니다.

  • 체크인 날짜가 7일 이상 남은 경우, 다음 번 지급되는 대금에서 $50가 차감됩니다.
  • 체크인 날짜까지 7일이 채 남지 않은 경우, 다음번 대금에서 $100가 차감됩니다.

다만 호스팅을 시작한 이래 계속 또는 마지막 예약 취소일로부터 최소 10회 이상 취소 없이 연속으로 예약을 완료한 경우, 취소 수수료가 면제됩니다.

자동 후기

체크인 하루 전날 예약을 취소하는 경우, 호스트가 예약을 취소했음을 알리는 후기가 자동으로 숙소 프로필 페이지에 게시됩니다. 후기 삭제는 불가능하지만 언제든 공개 답글 작성을 통해 취소 사유를 설명하실 수 있습니다.

게스트 후기

체크인 당일 또는 이후에 호스트가 예약을 취소하는 경우, 게스트는 숙소 프로필에 공개 후기를 남길 수 있습니다.

예약 불가/달력 차단

예약을 취소한 날짜는 달력에 예약 불가능으로 표시되어, 다른 예약을 수락할 수 없습니다.

+계정 일시 중지

1년 이내 예약을 3회 이상 취소하면 숙소가 비활성화될 수 있습니다.

정상참작이 가능한 상황이 아니라면 업데이트된 호스트 환불 정책은 예외 없이 적용됩니다.


즉시 예약

즉시 예약 기능을 사용하는 호스트는 예약에 불편한 마음이 드는 경우 어떠한 페널티도 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 자세히 알아보기