콘텐츠로 바로가기
위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 추천 항목을 확인하세요.
주요 도움말 내용으로 이동

호스트가 예약을 취소하면 어떤 페널티가 적용되나요?

예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티 신뢰도도 떨어지기 때문에, 호스트가 예약을 취소할 경우 다음과 같은 페널티가 적용됩니다.

취소 수수료

예약을 취소하면 첫 대금에서 수수료가 차감됩니다. 차감되는 수수료는 예약을 수락한 시점과 취소한 시점에 따라 결정됩니다.

  • 체크인 날짜가 7일 이상 남은 경우, 다음 번 지급되는 대금에서 $50가 차감됩니다.
  • 체크인 날짜까지 7일이 채 남지 않은 경우, 다음번 대금에서 $100가 차감됩니다.

다만 호스팅을 시작한 이래 계속 또는 마지막 예약 취소일로부터 최소 10회 이상 취소 없이 연속으로 예약을 완료한 경우, 취소 수수료가 면제될 수도 있습니다.

이용 불가/달력 차단

달력이 차단되며, 취소된 예약 날짜에 다른 예약을 수락할 수 없습니다.

자동 후기

체크인 하루 전날 예약을 취소하는 경우, 호스트가 예약을 취소했음을 알리는 후기가 자동으로 숙소 프로필 페이지에 게시됩니다. 후기는 삭제할 수 없지만, 언제나 공개 답글을 작성하여 취소 이유를 설명할 수 있습니다.

게스트 후기

체크인 당일 또는 그 이후에 예약을 취소하는 경우, 게스트는 숙소 프로필에 공개 후기를 남길 수 있습니다.

계정 일시 중지

1년 이내에 3회 이상 예약을 취소하면 숙소가 비활성화될 수 있습니다.

정상참작이 가능한 상황이 아니라면, 에어비앤비 환불 정책에서 예외에 해당되지 않습니다.

즉시 예약 예외 사항

특정 상황에서는 페널티 없이 즉시 예약을 취소할 수 있습니다. 자세히 알아보기.