호스트의 Luxe 예약 취소

숙소 예약 취소

예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티에 대한 신뢰도가 떨어집니다. 따라서 모든 Luxe 호스트는 확정된 예약을 이행해야 합니다.

Luxe 호스트가 이미 확정된 예약을 취소하려면 담당 여행 디자이너에게 직접 연락해야 합니다.

호스트가 예약을 취소하는 경우, 아래 설명된 경우를 제외하고는 다음과 같은 페널티가 적용됩니다. 어떠한 이유로든 호스트가 예약을 이행할 수 없을 경우, 게스트가 여행 계획을 조정할 수 있도록 신속하게 예약을 취소할 책임은 (게스트가 아닌) 호스트에게 있습니다.

취소 수수료

확정된 예약을 취소하면 수수료가 부과됩니다. 일반적으로 수수료는 예약을 취소한 후 처음으로 지급되는 숙박 대금에서 차감되며, 차감 금액은 Luxe 호스팅 계약 조건에 따라 다릅니다. 예약 취소 없이 10회 이상 연속으로 예약을 완료했거나 이 게시글에 명시된 기타 상황이 발생한 경우, 취소 수수료가 면제됩니다.

예약 불가/달력 차단

확정된 예약을 취소하면 해당 날짜에 대한 예약이 차단될 수 있으며, 이 경우 취소된 예약과 겹치는 날짜에 다른 예약을 수락할 수 없습니다.

공개 후기

체크인 날짜 전에 예약을 취소하는 경우, 호스트가 예약을 취소했음을 알리는 후기가 자동으로 숙소 프로필 페이지에 게시됩니다. 후기는 삭제할 수 없지만, 언제든 공개 답글을 작성하여 취소 이유를 설명할 수 있습니다.

체크인 당일 또는 그 후에 예약을 취소하는 경우, 게스트는 숙소 프로필 페이지에 공개 후기를 남길 수 있습니다.

계정 이용 제한 및 비활성화

1년에 3회 이상 예약을 취소하면, 에어비앤비에서 숙소를 일시 중지하거나 비활성화할 수 있습니다.

불이익 없이 예약 취소하기

이 게시글에 설명된 특정 상황에 해당하는 경우 Luxe 호스트는 불이익 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 에어비앤비 차별 금지 정책을 위반하는 이유로는 예약을 취소할 수 없습니다.

정상참작이 가능한 상황

호스트는 정상참작이 가능한 상황이나 이와 유사하게 호스트가 통제할 수 없는 사유로 예약 이행이 불가능한 상황이라는 점을 입증할 수 있을 경우, 불이익 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 페널티 면제 여부를 판단할 때에는 호스트가 예약 이행이 불가능하다고 인지한 후 얼마나 신속하게 예약을 취소했는지 등 관련 요소가 고려될 수 있습니다.

호스트의 허락을 받지 않은 파티

주고받은 메시지나 과거 게스트가 받은 후기에서 파티가 언급되는 등 증거에 기반하여 게스트가 무단으로 파티나 이벤트를 열거나 에어비앤비의 파티 및 이벤트 정책을 위반할 것으로 의심되는 합당한 이유가 있으며 에어비앤비에서 이를 확인할 수 있는 경우, 호스트는 불이익 없이 예약을 취소할 수 있습니다.

즉시 예약 기능을 통해 이뤄진 예약

호스트는 특정한 경우에 즉시 예약 기능을 통해 이뤄진 예약을 취소할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 흡연, 반려동물 동반 등 호스트가 Luxe 숙소 페이지에 명시한 숙소 이용규칙을 게스트가 어길 것이 명백한 경우
• 숙소가 게스트의 필요에 부합하지 않은 경우
• 게스트가 여러 건의 부정적인 후기를 받았거나 프로필 정보가 충분하지 않아 걱정되는 경우

페널티 없이 예약을 취소하려면 여행 디자이너에게 연락하셔야 합니다. 예외 사항을 합리적으로 적용하기 위해 에어비앤비에서 상황을 평가할 것입니다.

즉시 예약을 통해 이뤄진 모든 예약에는 24시간 이내에 담당 여행 디자이너가 배정됩니다. 예약과 관련해 문제가 있다면 배정된 여행 디자이너에게 연락하세요.

즉시 예약 기능을 통한 예약을 여러 건 취소할 경우, 즉시 예약 사용 중단을 요청받으실 수 있습니다.

게스트의 예약 취소

게스트는 예약 시 제시된 환불 정책에 따라 에어비앤비 Luxe 플랫폼을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.

이 경우 호스트에게 일반 취소 알림이 전송되며, 해당 날짜는 달력에 다시 예약 가능한 상태로 표시됩니다.

숙소 환불 정책이 정확한지 확인하세요.