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법적 약관

게스트를 위한 에어커버와 여행자 보험·예약보험의 차이

게스트를 위한 에어커버는 여행자 보험이나 예약보험과는 다릅니다. 게스트를 위한 에어커버는 모든 예약에 무료로 제공되지만, 여행자 보험(유럽 및 영국 거주 게스트), 여행자 보험(미국 거주 게스트) 또는 예약보험(프랑스 거주 게스트)은 결제 시 별도로 구매할 수 있습니다.

게스트를 위한 에어커버란?

에어비앤비 숙소에 호스트가 해결할 수 없는 심각한 문제가 있을 경우, 예약 가능 여부에 따라 비슷한 가격대의 유사한 숙소를 찾도록 도와드립니다. 예약 가능한 비슷한 숙소가 없거나 재예약을 원하지 않으실 경우, 예약 대금 전액 또는 일부를 환불해드립니다.

체크인까지 30일이 채 남지 않은 시점에 호스트가 예약을 취소하거나, 체크인할 수 없거나, 숙소가 숙소 페이지에 명시된 내용과 현저히 다르거나, 호스트가 문제를 해결할 수 없거나, 숙소에서 안전에 위협을 느끼는 경우, 게스트를 위한 에어커버를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.

게스트를 위한 에어커버에 대해 자세히 알아보기

여행자 보험 또는 예약보험이란? 

여행은 그 자체로 충분히 가치 있는 경험이지만, 때로 예상치 못한 상황이 발생하기도 합니다. 여행 중 몸이 아플 수도 있고, 항공편이 취소되거나 수하물이 분실되는 경우도 있으니까요. 문제가 발생할 경우 게스트에게 금전적 보호를 제공하기 위해 여행자 보험이나 예약보험이 마련되어 있습니다.

  • 네덜란드, 독일, 미국, 스페인, 아일랜드, 오스트리아, 영국, 이탈리아, 포르투갈에 거주하는 에어비앤비 게스트는 결제 페이지에서 여행자 보험에 가입할 수 있습니다. 여행자 보험은 제네럴리 유롭 어시스턴스 그룹(Generali Europ Assistance Group)에서 제공하며, 이 보험사의 상호명은 미국에서는 제네널리, 유럽 및 영국에서는 유롭 어시스턴스입니다. 보장 범위에 대해 자세히 알아보기
  • 프랑스에 거주하는 에어비앤비 게스트는 결제 페이지에서 예약보험에 가입할 수 있습니다. 해당 보험은 업계를 선도하는 여행자 보험사인 유롭 어시스턴스에서 보증합니다. 보장 범위에 대해 자세히 알아보기

다른 지역에 거주하시나요? 거주 지역에 관계없이 에어비앤비를 통하지 않고 여행자 보험사 웹사이트에서 직접 보험에 가입하거나 보험 비교 사이트에서 보험 상품을 검색하실 수 있습니다.

게스트를 위한 에어커버와 여행자 보험·예약보험의 적용 방식

게스트를 위한 에어커버와 여행자 보험·예약보험이 어떻게 적용되는지 예시를 들어보겠습니다.

여행지에 도착한 후 항공사에서 수하물을 다른 도시로 잘못 보내 24시간이 지난 후에야 여행 가방을 돌려받을 수 있다는 사실을 알게 됩니다. 그 후 숙소에 체크인했지만 침실 수가 숙소 페이지에 표기된 것보다 적음을 확인합니다.

이 경우, 게스트를 위한 에어커버에 기반해 예약 가능 여부에 따라 비슷한 가격대의 새로운 숙소를 찾도록 에어비앤비에서 도와드립니다. 에어비앤비 예약을 통해 여행자 보험이나 예약보험에 가입했다면, 제네럴리 또는 유롭 어시스턴스 SA에 보험금을 청구하여 여행 가방을 찾을 때까지 필요한 물건(옷이나 세면 도구 등)을 구입한 비용을 보상받을 수 있습니다.

미국 거주자의 경우

본 게시글에서 설명하는 여행자 보험은 미국 내 모든 주와 컬럼비아 특별구에서 보험 대리사로 허가받은 에어비앤비 보험사(Airbnb Insurance Agency LLC, 주소: 222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038, 캘리포니아주 허가번호: 6001912)를 통해 제공되며, 미국 뉴욕주 뉴욕시에 위치한 제네럴리 미국 지사(NAIC 등록번호: 11231)에서 보증합니다. 제네럴리 미국 지사는 다음 지역에서 다음 이름으로 운영됩니다. 캘리포니아주: 제네럴리 아시큐라지오니 제네럴리(Generali Assicurazioni Generali S.P.A., 미국 지사). 콜로라도주: 아시큐라지오니 제네럴리(미국 지사). 오리건주: 제네럴리 미국 지사 DBA 제네럴 트리스트 & 베니스 보험사(The General Insurance Company of Trieste & Venice). 버지니아주: 제네럴 트리스트 & 베니스 보험사(미국 지사). 보험 약관에 따른 혜택과 서비스는 일반적인 사항을 기술한 것이며 특정 조건과 예외가 적용됩니다.


유럽연합 거주자의 경우

본 게시글에 설명된 여행자 보험은 유롭 어시스턴스(Europ Assistance SA, 아일랜드 지사)에서 보증하고, 외부 협력사인 에어비앤비 마케팅 서비스(Airbnb Marketing Services S.L.U.)의 도움을 받아 에이온 이베리아 보험 및 재보험 중개사(Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U.)를 통해 제공됩니다. 유롭 어시스턴스 SA는 프랑스 건전성감독원(ACPR)의 감독을 받으며, 아일랜드 지사는 사업운영규범에 있어 아일랜드 중앙은행의 규제를 받습니다. 전체 약관이 적용됩니다.

프랑스 거주자의 경우

이 예약보험은 에어비앤비 아일랜드 보험 서비스(Airbnb Ireland Insurance Services Limited)에서 제공하고 유롭 어시스턴스 S.A. 아일랜드 지사에서 보증합니다. 에어비앤비 아일랜드 보험 서비스는 아일랜드 중앙은행의 규제를 받습니다. 약관이 적용됩니다.



영국 거주자의 경우

본 게시글에 설명된 여행자 보험은 유롭 어시스턴스 SA 영국 지사에서 보증합니다. 유롭 어시스턴스 S.A.는 프랑스 건전성감독원(ACPR, 주소:⁠4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, France)의 감독을 받습니다. 유롭 어시스턴스 S.A. 영국 지사는 영국 건전성감독원(Prudential Regulation Authority)의 인가를 받았으며, 영국 금융감독원(FCA)의 규제와 영국 건전성감독원의 제한된 규제를 받습니다. 영국 건전성감독원의 규제 범위에 대한 자세한 내용은 요청 시 제공됩니다.

본 여행자 보험은 에어비앤비 영국 서비스(Airbnb UK Services Limited)에서 중개합니다. 에어비앤비 영국 서비스는 영국 금융감독원의 인가 및 규제를 받는 에이온 영국 유한회사(Aon UK Limited)의 선임대리인입니다. 에이온 영국의 FCA 등록번호는 310451이며, 이 정보는 FCA 금융 서비스 등록부나 전화(0800 111 6768) 문의를 통해 확인하실 수 있습니다. 18세 이상의 게스트라면 여행자 보험에 가입할 수 있습니다. 전체 약관이 적용됩니다. FP.AFF.344.LC.

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