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식료품 채워넣기 서비스란 무엇인가요?
본 프로그램 운영 기간 동안 게스트가 인스타카트를 통해 주문한 식료품을 호스트나 공동 호스트가 게스트의 체크인 전에 대신 수령한 후, 배송받은 식료품을 상자에서 꺼내어 적절한 곳에 채워넣는 서비스를 가리킵니다.
상세 절차 안내
1
게스트가 식료품을 주문합니다
본 서비스는 1월 5일부터 제공되며, 게스트는 체크인 3주 전까지 에어비앤비를 통해 인스타카트(Instacart)에서 식료품을 주문할 수 있습니다.
2
배송된 식료품을 호스트가 수령합니다
인스타카트에서 호스트에게 메시지를 보내 원하는 배송 시간을 선택하도록 안내할 것입니다. 인스타카트는 배송 알림과 배송 추적 기능을 제공합니다. 게스트가 주문한 식료품이 도착하면 상자에서 꺼내어 주방의 적절한 곳에 놓아주세요.
3
호스트에게 보너스가 지급됩니다!
집처럼 편안히 지낼 수 있도록 게스트를 도울 뿐 아니라, 미화 100달러의 보너스(1회 한정)와 주문당 미화 25달러의 보너스를 받으실 수 있습니다. 또한 인스타카트 비즈니스 계정을 통해 3개월간 무료로 인스타카트+를 체험할 수도 있습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
수익은 어떻게 지급받나요?
Earnings are paid through your Airbnb host payout. Expect to receive earnings monthly, within 60 days of each completed order.
서비스 제공 기간은 얼마나 되나요?
이 서비스 프로그램은 1월 5일부터 3개월 동안 제공됩니다. 이 서비스를 통해 게스트의 만족도가 한층 높아질 것으로 기대합니다. 서비스를 제공하기로 선택하신 경우, 3개월 전체 기간 동안 참여해 주시기 바랍니다. 또한 앱을 통해 프로그램에 대한 피드백을 남겨주시면 대단히 감사하겠습니다.
식료품 채워넣기 서비스를 꼭 제공해야 하나요?
이 서비스를 제공할지 여부는 전적으로 호스트님의 결정입니다. 식료품 채워넣기 서비스를 제공할 숙소를 개별적으로 선택하실 수도 있습니다. 또한 게스트가 에어비앤비를 통해 식료품을 주문하고, 체크인한 후 직접 수령할 수도 있다는 점을 기억해 주세요.
식료품을 대신 수령할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
식료품을 수령할 수 없는 경우, 게스트에게 직접 메시지를 보내실 수 있습니다. 게스트는 기존 주문을 취소하고 본인이 체크인 후 식료품을 직접 수령할 수 있도록 새로 주문해야 합니다.
배송은 어떻게 진행되나요?
게스트가 인스타카트를 통해 식료품을 주문하면 호스트에게 배달 세부 정보가 담긴 문자 메시지가 전송되며, 호스트는 식료품 배송 시간을 선택할 수 있습니다(체크인 최소 3시간 전부터 최대 24시간 전까지). 식료품을 상자에서 꺼내어 냉장고 등에 넣을 때에는 식품 안전 가이드라인을 준수해 주세요. 식료품을 주방의 적절한 장소에 잘 놓은 후에 게스트에게 메시지를 보내세요.
식료품 채워넣기 서비스를 이용할 수 있는 숙소임을 게스트가 어떻게 알 수 있나요?
이 서비스를 제공한다는 정보를 리스팅 설명에 추가하거나, 이 서비스에 대해 알리는 빠른 답변을 설정하실 수 있습니다. 예약 확정 후 게스트에게 직접 메시지를 보내실 수도 있습니다. 게스트는 결제 단계에서 식료품 채워넣기 서비스 이용 여부를 선택할 수 있습니다.
이 서비스를 제공하기 위해 다른 사람의 도움을 받을 수도 있나요?
일부 지역에서는 공동 호스트 네트워크를 통해 공동 호스트의 도움을 받을 수 있습니다. 공동 호스트가 식료품 채워넣기 서비스를 제공할 경우, 해당 공동 호스트에게 서비스 대금이 지급됩니다. 자세한 내용은 cohostskitchenstocking@airbnb.com으로 문의해 주세요.
이 서비스는 모든 지역에서 제공되나요?
현재 식료품 채워넣기 서비스는 일부 지역에서만 제공됩니다.