반려동물 동반 허용 시 알아두어야 할 사항

반려동물까지 동반하여 온 가족이 함께 여행하는 게스트가 늘고 있습니다. 물론 숙소에 반려동물 동반을 허용할 수 없는 경우도 있겠지만, 허용하는 경우에는 1박당 요금에 반려동물 수수료를 추가하실 수 있습니다.

반려동물을 동반한 게스트가 머물고 간 후에는 가구에 붙은 털을 진공청소기로 제거하거나 미닫이 유리문에 동물이 코나 발을 대어 생긴 자국을 닦는 등 청소를 해야 하죠. 반려동물 수수료로 이런 청소 비용을 충당하실 수 있습니다.

반려동물 수수료를 추가하면 1박당 요금에 합산되며, 예약 기간 전체에 걸쳐 균등하게 분할 적용됩니다. 또한 결제 시 별도의 수수료로 청구되는 것이 아니라 게스트가 지불하는 전체 요금에 포함됩니다.

게스트와 함께 여행하는 반려동물 중 상당수는 이미 여행에 익숙하므로, 따로 신경 써야 할 부분이 별로 없습니다. 숙소에 반려동물 동반을 허용하는 경우, 다음 사항을 제공하면 좋습니다.

• 사료와 물을 담을 그릇
• 반려동물을 고려한 가구 보호 커버
• 반려동물의 발을 닦을 수 있는 전용 수건을 문 앞에 충분히 비치
• 고양이용 스크래처 및 화장실(판지로 된 것이면 충분)
• 추가 청소용품

반려동물과 함께 여행하는 게스트는 울타리가 있는 마당이나 전용 파티오가 있는지 등 숙소에 대해 정확히 알고 싶어 할 수 있습니다. 반려동물을 위한 편의시설이 있다면 리스팅 정보에 반드시 포함하세요.

반려동물 친화적인 숙소를 만들기 위한 여러 방법을 소개해 드리니 참고하세요.

• 숙소 이용규칙을 수정하세요. 숙박당 허용되는 반려동물의 수(1~5마리)를 안내하세요. 또한 숙소 이용규칙을 통해 허용되는 반려동물 종류, 숙소에 반려동물만 혼자 두어도 괜찮은지 여부, 반려동물 출입 금지 공간, 목줄을 채워야 하는 경우, 반려동물 배설물 쓰레기 배출 장소 등 상세한 정보를 안내하실 수 있습니다.
• 가이드북을 수정하세요. 근처에 있는 반려견 공원, 현지 수의사, 반려동물 용품점 등을 추천하는 내용을 가이드북에 포함하세요. 현지 펫시터 서비스나 애견 호텔 등을 추천하는 것도 좋습니다.

청소비와 반려동물 수수료는 예상되는 비용을 충당하기 위한 것입니다. 하지만 아무리 훈련이 잘되고 착한 반려동물이라도 가끔은 사고가 발생할 수 있죠.

반려동물로 인해 소파가 긁히거나 카펫에 얼룩이 생기는 등 예상치 못한 비용이 발생했다면 호스트를 위한 에어커버의 일부인 호스트 손해보상을 통해 보상받으실 수 있습니다. 피해를 입은 경우 반드시 사진으로 기록하고, 에어비앤비 해결 센터를 통해 보상 청구를 제출하세요.

보조동물은 일반 반려동물과는 다릅니다. 보조동물은 장애가 있는 사람을 돕도록 별도의 훈련을 받은 동물로, 보조견이 가장 많은 비중을 차지합니다.

정서적 지원 동물은 장애의 증상이나 영향에 대처하는 데 도움이 될 수 있도록, 정서적인 지원과 치유 효과를 제공하는 동물을 말합니다. 일반적으로 개나 고양이와 같이 가정에서 반려동물로 키우는 동물인 경우가 많습니다. 정서적 지원 동물은 보조동물과는 달리 장애가 있는 사람을 돕도록 훈련받을 필요가 없습니다.

리스팅 규칙으로 반려동물 동반을 불허하는 호스트의 경우에도 예외 요건에 해당하지 않는 한 보조동물이 주인과 함께 머물 수 있도록 허용해야 하며, 보조동물에 대해서는 반려동물 수수료를 청구할 수 없습니다.

관련 법률에 따라 호스트가 정서적 지원 동물의 동반을 허용해야 하는 지역의 경우, 동일한 가이드라인이 정서적 지원 동물을 동반하는 게스트에게도 적용됩니다. 리스팅 장소가 해당 지역에 위치하지 않은 경우, 정서적 지원 동물에 대해 반려동물 수수료를 부과하거나 반려동물 동반 금지 규칙을 적용할 수 있습니다.

에어비앤비의 접근성 정책에 대해 자세히 알아보기

호스트 손해보상은 보험이 아니며, 이 약관, 조건, 제한 사항이 적용됩니다. 에어비앤비 트래블(Airbnb Travel LLC)을 통해 숙소를 제공하는 호스트나 일본 숙소 호스트에게는 본 손해보상 프로그램이 적용되지 않으며, 일본의 숙소 호스트에게는 일본 호스트 보험이 적용됩니다. 거주 국가 또는 사업장 소재지가 호주인 호스트의 경우 호주 사용자에게 적용되는 호스트 손해보상 약관이 적용됩니다. 모든 보장 한도는 미화(USD)로 표시됩니다.

미국 워싱턴주에서 리스팅을 제공하는 호스트의 경우, 호스트 손해보상에 따른 에어비앤비의 계약상 의무는 에어비앤비가 구매한 보험으로 보장됩니다. 호스트 손해보상은 호스트 책임보험과 관련이 없습니다. 게스트로 인해 숙소나 물품에 특정 피해가 발생했고 게스트가 피해 보상을 하지 않을 경우, 호스트 손해보상에 따라 손해 비용을 보상해 드립니다.

이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다.