게스트와의 소통 관리를 위한 메시지함 기능 개선

편집자 주: 이 게시글은 에어비앤비 2023 여름 업그레이드의 일환으로 게시되었습니다. 이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다. 새롭게 공개된 기능에 대해 자세히 알아보세요.

게스트와의 효과적인 의사소통은 성공적인 호스팅을 위한 필수 요소이지만, 시간이 많이 소요되기도 합니다. 이번에 에어비앤비에서는 간편한 의사소통을 돕기 위한 두 가지 업그레이드를 발표합니다. 바로, 메시지 수신 확인 기능과 새로워진 빠른 답변 기능이죠.

게스트가 메시지를 잘 받았는지 확인하고 싶다는 호스트 의견이 많았습니다. 이제 수신 확인 기능을 통해 호스트와 게스트는 상대방이 메시지를 읽었는지 알 수 있습니다.

에어비앤비 앱을 통해 전송된 메시지를 호스트나 게스트가 읽으면, 메시지 창에서 마지막 메시지 아래에 '읽음'이라는 문구가 나타납니다.

늦어도 6월 초까지는 모든 에어비앤비 사용자에게 이 기능이 제공되며, 이 기능은 기본적으로 '켜짐'으로 설정되어 있습니다. 이 기능을 끄려면 계정 설정의 '개인정보 보호 및 공유' 섹션으로 이동하세요.

기존의 빠른 답변과 예약 전송 메시지 기능으로 시간을 절약할 수 있으며, 이제 새로운 체크아웃 안내로 연결되는 간편한 이미지 카드를 빠른 답변이나 예약 전송 메시지에 추가하실 수 있습니다.

이 작업을 더 빨리 완료하실 수 있도록 이제 메시지함에 자동 추천 기능이 추가됩니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.

• 게스트가 체크아웃에 대해 문의하는 메시지를 보내면, 체크아웃 안내 링크가 포함된 빠른 답변을 전송하실 수 있도록 자동 추천이 표시됩니다.

• 아직 체크아웃 안내를 작성하지 않으셨다면 이를 작성하도록 자동 추천이 표시되며, 이렇게 완성된 체크아웃 안내를 빠른 답변 카드로 게스트와 쉽게 공유하실 수 있습니다.

이 글에서 소개해드린 메시지함 기능은 호스트를 위한 25가지 업그레이드가 포함된 에어비앤비 2023 여름 업그레이드의 일환으로 제공됩니다. 선공개 프로그램에 참여해 오늘부터 신규 기능을 이용해보세요.