셀프 체크인으로 체크인 절차를 원활하게 만드는 방법

셀프 체크인을 제공하면 호스트와 게스트의 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 이용 편의성이 높아지므로 더 많은 게스트의 관심을 끌 수 있습니다. 게스트는 체크인 옵션에 따라 검색 결과를 필터링할 수 있으므로, 셀프 체크인을 추가하면 게스트의 시선을 사로잡는 숙소가 될 수 있습니다.

다음 세 단계에 따라 셀프 체크인을 제공해 보세요.

널리 활용되는 세 가지 셀프 체크인 옵션으로는 키패드, 스마트 도어록, 열쇠 보관함이 있습니다.

• 키패드는 전자 도어록과 함께 작동합니다. 게스트는 열쇠 대신 비밀번호를 사용해 현관문을 열 수 있습니다. 실물 열쇠를 관리할 필요가 없기 때문에 게스트가 열쇠를 잃어버릴 일도 없습니다.
• 스마트 도어록은 일반적으로 블루투스 또는 와이파이 연결을 통해 원격으로 제어할 수 있는 전자 도어록입니다. 스마트 도어록 연동을 이용할 수 있는 숙소에서는 호환되는 스마트 도어록을 에어비앤비 계정에 연동하고, 게스트 숙박 기간에만 활성화되는 고유한 비밀번호를 자동으로 생성할 수 있습니다.
• 열쇠 보관함은 숙소 외부에 열쇠를 안전하게 보관하는 방법입니다. 게스트는 보관함 비밀번호를 입력해 열쇠를 꺼냅니다. 게스트가 쉽게 찾을 수 있는 위치에 열쇠 보관함을 두고, 예약마다 비밀번호를 변경하세요. 키패드와 스마트 도어록을 대신할 예비 수단으로 열쇠 보관함을 사용하는 호스트도 있습니다.

게스트가 숙소에 도착하기 전에 출입 방법을 알려주세요.

• 체크인 안내에 세부 정보를 추가하세요. 키패드, 스마트 도어록이나 열쇠 보관함 사용 방법을 정확히 알려주세요. 단계별로 사진도 함께 올려주세요.
• 예약 전송 기능을 이용해 환영 메시지를 보내세요. 체크인 며칠 전에 게스트에게 메시지가 전송되도록 예약하여 시간을 절약하세요. 체크인 시 알아두면 유용한 팁도 함께 기재하세요. 예를 들어, 휴대전화 신호가 불안정할 경우에 대비해 체크인 안내를 인쇄하거나 스크린샷을 찍으라고 알려주면 좋습니다.

호스트는 게스트에게 안전한 체크인 절차를 제공해야 할 책임이 있습니다. 게스트별로 서로 다른 비밀번호를 제공하세요. 기억하기 쉽도록 게스트의 전화번호 마지막 4자리를 사용하는 호스트도 있습니다.

셀프 체크인을 설정하고 체크인 안내를 추가한 후에는 숙소 탭의 체크인 가이드로 가서 해당 정보를 입력하거나 수정하세요.

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