산불 대비 숙소 관리 및 게스트 안전을 위한 조치

에어비앤비는 호스트와 게스트의 안전을 그 무엇보다도 중요하게 생각합니다. 이에 따라 에어비앤비 신뢰와 안전 자문 연합(Trust & Safety Advisory Coalition)은 국제소방서협회(International Association of Fire Chiefs, IAFC)와 협력하여, IAFC가 마련한 '레디, 셋, 고(Ready, Set, Go)!' 프로그램의 자료를 공유하고 있습니다.

이는 미국에 기반을 둔 프로그램이지만, 산불 발생 시 피해를 입을 수 있는 전 세계 누구에게나 유용할 것입니다. 산불 발생 위험을 줄이고 게스트에게 산불 안전에 관해 안내하실 수 있도록 IAFC의 팁을 알려드립니다.

미리 계획을 세워두면 호스트 본인은 물론 게스트와 숙소를 보호하는 데 도움이 됩니다. IAFC에서 권장하는 조치를 확인해 보세요.

• 산불이 구조물로 바로 번지는 것을 방지할 수 있도록 방어 공간을 확보하는 것이 중요합니다. 숙소, 차고 및 기타 건물에서 9미터(30피트) 이내에 높이 자란 식물이나 덤불이 있다면 모두 제거하세요.
• 집 주변 바닥 1.5미터(5피트)를 콘크리트, 자갈, 벽돌 등의 단단한 포장재로 마감하세요.
• 집 주변에는 불에 잘 타지 않고, 높이가 낮은 풀을 심으세요.
• 풀, 관목, 키 큰 나무 사이의 간격이 2m(6피트) 이상이 되도록 낮은 곳에 있는 가지를 제거하세요.

지역의 긴급 재난 경보를 수신하도록 설정하면 호스팅하는 동안 최신 정보를 받아볼 수 있습니다. 많은 국가 및 지역의 정부/기관에서 해당 서비스를 제공하고 있으니 관련 웹사이트에서 확인해 보세요.

산불이 발생하는 지역에 살아보지 않은 게스트라면 산불의 위험성을 제대로 인지하지 못할 수 있습니다. 게스트가 산불 위험에 대해 이해할 수 있도록 IAFC의 팁을 활용해 보세요.

• 숙소 이용규칙에 산불이 주로 발생하는 시기나 야외 불 피우기 제한 조치 등에 대한 기본적인 정보를 포함하세요.
• 냉장고나 커피 테이블 등 눈에 잘 띄는 곳에 비상 연락처를 적어두세요.
• 숙소 주소, 인근 도로명, 대피 경로 여러 개, 게스트가 안전하게 대피할 수 있는 장소 등이 명확하게 표시된 지역 지도를 제공하세요. 숙소가 위치한 동네의 이름도 기재되어 있어야 합니다.
• 산불이 숙소 근처에서 발생하지 않은 경우에도 현지 재난 경보 수신을 설정하여 산불 관련 최신 정보를 받아보도록 게스트에게 권장하세요.
• 대피 명령이 떨어질 때까지 기다릴 필요가 없다는 사실을 게스트에게 알려주세요. 특히 해당 지역에 익숙하지 않은 경우 대피하는 데 시간이 더 많이 걸릴 수 있습니다.

산불에 대비하는 방법과 관련한 자세한 내용은 지역 소방서에 문의하시기 바랍니다. 미국에 계신 분이라면 레디, 셋, 고! 자료를 통해 산불과 관련한 내용을 보다 자세하게 파악하고 구체적인 대응 계획을 세우시기 바랍니다.

취소된 예약의 게스트 환불금은 일반적으로 호스트가 선택한 환불 정책에 따라 결정됩니다. 단, 호스트와 게스트가 달리 합의한 경우는 예외입니다. 숙소가 위치한 지역에 대규모 재해가 발생하거나 법적 금지로 인해 예약을 완료할 수 없는 경우, 에어비앤비 중대 재해 정책이 적용될 수 있습니다.

중대 재해 정책이 적용되는 경우, 호스트는 수수료나 불이익 없이 예약을 취소할 수 있으며, 숙소 달력에서 해당 날짜의 예약이 차단됩니다. 여행에 차질이 생긴 게스트도 예약을 취소하고 예약금을 전액 환불받을 수 있습니다. 호스트나 게스트가 중대 재해 정책의 요건에 부합하는 예약을 취소하는 경우, 호스트에게 대금이 지급되지 않습니다.