호스팅 비즈니스 확장하기

호스팅 비즈니스가 성장함에 따라 예약을 늘리고 지속적으로 비즈니스를 확장할 방법을 모색해야 합니다.

에어비앤비를 통해 호스팅하면, 신규 또는 기존 숙소를 추가하는 경우든 이미 등록한 숙소에 투자를 늘리는 경우든, 비즈니스 목표 달성에 도움이 될 수 있습니다.

• 게스트로부터의 높은 인기: 에어비앤비 숙소에 대한 게스트 수요는 계속해서 강세를 보이고 있습니다. 2023년 7월, 8월, 9월의 숙소 및 체험 예약은 전년 같은 기간에 비해 14% 증가했습니다.*
• 꾸준한 성장: 에어비앤비 호스트가 거둔 수입은 2023년 7~9월에만 무려 미화 190억 달러 이상에 달했습니다. 2023년 11월 기준으로, 에어비앤비에 등록되어 운영 중인 숙소의 수는 계속해서 모든 지역과 시장에 걸쳐 두 자릿수 성장을 거듭하고 있습니다.*
• 고객 서비스에 대한 투자: 2023년 여름, 에어비앤비는 영어 및 기타 9개 언어로 진행된 고객지원 통화 건의 94%에 대해 2분 이내에 응답했습니다. 2023년 11월에는 고객 문의 유형에 맞춰 해당 문의를 더욱 신속하게 해결해 줄 수 있는 상담원과 고객을 연결하는 서비스를 시작했습니다.*
• 끊임없는 개선: 에어비앤비는 기능 및 서비스 개선에 관한 수백만 건의 피드백을 수집했습니다. 연중 2회에 걸친 신기능 공개를 2021년에 시작한 이후로 지금까지 350가지 이상의 신규 기능과 업그레이드를 선보였습니다.

에어비앤비에 등록된 숙소가 3개 이상이라면, 에어비앤비 마켓 어소시에이트의 도움을 받아 비즈니스를 키우실 수 있습니다.

마켓 어소시에이트의 역할:

• 에어비앤비에 새로운 숙소를 등록하도록 도와드립니다.
• 숙소 페이지 최적화를 도와드립니다.
• 전문 호스팅과 관련된 질문에 답해드립니다.
• 예약 트렌드에 관한 통찰력 있는 정보나 모범 사례를 공유합니다.
• 에어비앤비 정책, 전문 호스팅 제품과 관련된 새로운 소식을 알려드립니다.

기존 예약과 관련된 문제, 유사 계정 관련 문제 등 고객 서비스 문제는 마켓 어소시에이트가 도움을 드릴 수 없는 점 참고해 주시길 바랍니다.

마켓 어소시에이트의 도움을 받으려면 이메일을 보내 거주 지역과 숙소 수를 알려주세요. 이메일을 보낼 때는 에어비앤비 계정과 연결된 이메일 주소를 사용하셔야 합니다. 이메일을 접수한 후 담당자가 회신을 드려 통화 일정을 잡을 것입니다.

*출처: 에어비앤비 3분기 수익 보고서

API 연결 소프트웨어를 사용하는 경우, 소프트웨어 제공업체가 해당 기능을 통합한 경우에만 이 기능을 소프트웨어에서 사용할 수 있습니다. 소프트웨어에서 이 기능을 아직 사용할 수 없다면, 사용 가능 시기에 대해 제공업체에 문의하세요.

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