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겨울 업그레이드

에어비앤비 호스팅이 역대급으로 쉬워집니다

에어비앤비 앱에 활짝 웃는 슈퍼호스트가 있습니다. 리틀록에서 3년간 호스트로 활동한 마이랜다 님의 에어비앤비 평점은 별 5개 만점에 4.96개라는 텍스트가 표시되어 있습니다.

에어비앤비 스타트: 아주 쉽게 호스팅을 시작하는 새⁠로⁠운 방⁠법

무료로 제공되는 일대일 지원을 받아 누구나 에어비앤비에 숙소를 등록하고 수입을 올릴 수 있습니다.
"슈퍼호스트의 일대일 지원을 받으세요"라는 팝업 창이 표시된 휴대전화 화면입니다. 이 제목 위로 슈퍼호스트 마이랜다 님과 그 주위를 둘러싸고 있는 여러 명의 슈퍼호스트가 미소 짓고 있습니다. 

화면에 표시되는 텍스트 내용: "경험이 풍부한 호스트와 연결해 드리겠습니다. 슈퍼호스트가 채팅이나 영상 통화를 통해 에어비앤비 숙소 등록을 도와드릴 것입니다. 아니면 도움 없이 혼자서 시작한 후 나중에 슈퍼호스트 매칭을 신청하실 수도 있어요."

슈퍼호스트 매칭을 신청하거나 혼자 시작하는 옵션이 각각 표시된 두 개의 버튼이 그 아래에 있습니다.

슈퍼호스트의 일대일 지원

슈퍼호스트 매칭을 이용해보세요. 경험이 풍부한 슈퍼호스트가 호스팅 관련 기본적인 궁금증에 답해주고 첫 게스트를 맞이할 수 있도록 직접적인 도움을 드립니다. 80개국 이상에서 전화, 화상 통화, 채팅으로 슈퍼호스트의 도움을 받을 수 있습니다.
휴대전화 화면에 "첫 예약의 게스트 조건을 선택해주세요"라는 제목이 표시되어 있습니다. 호스트는 모든 에어비앤비 게스트와 경험이 풍부한 게스트 중에서 선택하여 맞이할 수 있습니다. 경험이 풍부한 게스트를 맞이하도록 선택되어 있습니다.

첫 예약에서 경험이 풍부한 게스트를 맞이하는 옵션

이제 첫 번째 호스팅에서 더욱 안심할 수 있도록, 경험이 풍부한 게스트, 즉 에어비앤비에서 최소 3건의 숙박을 완료하고 평점이 좋은 게스트를 맞이하는 옵션을 사용할 수 있습니다.
에어비앤비 호스트를 위한 투데이 탭에 달력 도구를 포함해 숙소 관리를 위한 다양한 설정이 표시된 휴대전화 화면입니다. 화면 하단에는 신규 호스트가 슈퍼호스트와 채팅할 수 있는 옵션과 화면의 버튼을 누르기만 하면 에어비앤비의 전문 지원을 받을 수 있는 옵션이 있습니다.

에어비앤비의 특별 지원

터치 한 번으로 신규 호스트는 특별 교육을 받은 고객지원 팀 상담원에게 연락하여 계정 문제부터 대금 수령에 이르기까지 모든 도움을 받을 수 있습니다. 지원은 42개 언어로 제공됩니다.
호스트를 위한 에어커버 워드마크

더욱 확대된 다양한 보호 장치

게스트 신원 확인

에어비앤비는 포괄적인 인증 시스템을 통해 이름, 주소, 정부 발급 신분증 등의 상세 정보를 확인하여 에어비앤비에서 예약하는 게스트의 신원을 확인합니다.

예약 심사

에어비앤비의 독자적 기술로 예약당 수백 가지 요인을 분석하여 소란스러운 파티 및 숙소 피해가 발생할 위험이 높은 특정 예약을 차단합니다.

미화 3백만 달러까지 보장하는 손해보상

게스트로 인해 숙소나 물품에 피해가 발생할 경우 에어비앤비에서 보상해드리며, 여기에는 다음과 같은 특별 보장 항목이 포함됩니다.

예술품∙귀중품

예술품이나 귀중품이 파손된 경우 복원·교체 비용이나 보상금을 지급해드립니다.

자동차∙보트

숙소에 주차 또는 보관된 자동차, 보트, 기타 선박도 보장 대상입니다.

반려동물에 의한 피해

게스트의 반려동물로 인한 손상에 대해 보상해드립니다.

수입 손실

게스트에 의한 숙소 손상으로 에어비앤비 예약을 취소하는 경우, 수입 손실에 대해 보상해드립니다.

전문 청소

게스트 숙박 후 필요한 추가 청소 서비스(예: 전문 카펫 청소) 비용을 환급해드립니다.

미화 1백만 달러까지 보장하는 책임보험

게스트가 다치거나 재산 피해를 입는 만일의 경우에도 호스트를 보호해드립니다.

24시간 안전 지원 라인

안전에 위협을 느낄 경우, 앱에서 터치 한 번이면 24시간 언제든 특별 교육을 받은 안전 전문 상담원의 신속한 지원을 받으실 수 있습니다.

호스트를 위한 에어커버의 보장 내역 및 예외 적용과 관련한 전체 내용을 확인하세요.

에어비앤비만 제공하는 에어커버

에어비앤비경쟁사
게스트 신원 확인
예약 심사
미화 3백만 달러까지 보장하는 손해보상
예술품∙귀중품
자동차∙보트
반려동물에 의한 피해
수입 손실
전문 청소
미화 1백만 달러까지 보장하는 책임보험
24시간 안전 지원 라인

2022년 10월 기준 주요 경쟁사에서 제공하는 무료 혜택 및 공개 정보에 기반한 비교.

에어비앤비 카테고리: 더 많은 종류의 이색적인 숙소

6가지 새로운 카테고리를 도입하고 더욱 우수해진 개인 맞춤화 기능을 선보입니다.
신규
지난 10주 동안 에어비앤비에 등록된 훌륭한 숙소입니다.
세상의 꼭대기
해발 약 3,000m 고도에 자리하여 멋진 전망을 감상할 수 있는 숙소입니다.
인기 급상승
에어비앤비에서 많은 관심을 받고 있으며 평점이 높은 숙소입니다.
무장애
숙소, 욕실, 침실로 들어가는 경로에 계단이 없는 것으로 검증된 숙소입니다.
키즈
게임룸, 워터 슬라이드 등이 있는 숙소입니다.
한옥
천연 자재로 지어진 한국 전통 가옥 숙소입니다.
노트북 컴퓨터와 휴대전화를 통해 에어비앤비 홈페이지에서 두 줄의 숙소 목록을 확인할 수 있습니다. 에어비앤비 겨울 업그레이드 카테고리인 '신규' 카테고리에는 지난 10주 동안 에어비앤비에 등록된 숙소가 포함됩니다.노트북 컴퓨터와 휴대전화를 통해 에어비앤비 홈페이지에서 두 줄의 숙소 목록을 확인할 수 있습니다. 에어비앤비 겨울 업그레이드 카테고리인 '세상의 꼭대기' 카테고리에는 해발 약 3,000m 높이의 숙소가 포함됩니다.노트북 컴퓨터와 휴대전화를 통해 에어비앤비 홈페이지에서 두 줄의 숙소 목록을 확인할 수 있습니다. 에어비앤비 겨울 업그레이드 카테고리인 '인기 급상승' 카테고리에는 최근 조회수가 높은 숙소가 포함됩니다.노트북 컴퓨터와 휴대전화를 통해 에어비앤비 홈페이지에서 두 줄의 숙소 목록을 확인할 수 있습니다. 에어비앤비 겨울 업그레이드 카테고리인 '무장애' 카테고리에는 침실과 욕실에 계단 없이 출입할 수 있는 것으로 확인되어 휠체어를 사용할 수 있는 숙소가 포함됩니다.노트북 컴퓨터와 휴대전화를 통해 에어비앤비 홈페이지에서 두 줄의 숙소 목록을 확인할 수 있습니다. 에어비앤비 겨울 업그레이드 카테고리인 '키즈' 카테고리에는 게임룸, 워터 슬라이드, 농구 코트 등 재미있는 활동을 즐길 수 있는 숙소가 포함됩니다.노트북 컴퓨터와 휴대전화를 통해 에어비앤비 홈페이지에서 두 줄의 숙소 목록을 확인할 수 있습니다. 에어비앤비 겨울 업그레이드 카테고리인 '한옥' 카테고리에는 천연 자재로 지어진 14세기 한국의 전통 가옥 숙소가 포함됩니다.
신규
카테고리 개인 맞춤화 향상
표시되는 카테고리에 게스트의 관심을 더욱 세심하게 반영합니다. 예를 들어, 캘리포니아 내파에 있는 숙소를 검색했다면 다음에 앱을 열 때 와인 농장 카테고리를 가장 먼저 보여드립니다.
더욱 상세한 정보
또한 각 숙소에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 예를 들어, 국립공원 카테고리의 숙소에는 공원 입구까지의 거리가 표시됩니다.

호스트를 위한 추가 업그레이드

호스트를 위한 에어커버 보상 청구 절차 간소화

이제 호스트는 몇 가지 간단한 단계만 거치면 보상금 지급 요청을 제출하고 투데이 탭에서 요청 처리 현황을 확인할 수 있습니다.

'신속 수령' 신규 도입

이제 호스트는 직불카드로 30분 이내에 대금을 수령하는 옵션을 선택할 수 있습니다(미국에서만 이용 가능).

더욱 상세한 후기

이제 게스트와 호스트는 후기에 태그를 추가하여 숙박에 대한 구체적인 정보를 제공할 수 있습니다.

보복성 후기로부터 보호

후기에 대해 이의를 제기할 수 있는 이유를 확대했으며, 호스트는 보복성 후기 삭제 검토를 요청하실 수 있습니다.

게스트에게 적용되는 기본 규칙

게스트가 모든 숙소를 소중히 다룰 수 있도록, 간소화된 기본 규칙과 게스트의 책임을 더 강하게 묻는 정책이 시행됩니다.

숙소 카테고리 설정

2023년 초부터 호스트는 숙소가 속한 카테고리를 확인하고 숙소 페이지에 카테고리별 세부 정보를 추가할 수 있습니다.