매터포트(Matterport) 프로그램

에어비앤비에서는 숙소에 갖춰진 접근성 편의시설을 인증하기 위해 일부 호스트와 숙소를 대상으로 3D 공간 스캔 기술에 있어 선도적인 업체인 매터포트(Matterport)의 숙소 스캔 서비스를 한시적으로 무료 제공할 수 있습니다. 서비스 무료 이용 초대는 다른 숙소나 다른 호스트에게 양도할 수 없습니다.

본 혜택을 수락하는 호스트에게는 다음 사항이 제공됩니다.

• 호스트의 검토 및 승인을 거쳐 숙소 페이지에 접근성 편의시설 사진 추가
• 숙소 사진 갤러리에 숙소 전체 2D 평면도 추가
• 숙소가 검토를 거쳐 무장애 카테고리에 포함될 수 있는 기회

매터포트 3D 스캔을 예약하기 전

매터포트란 무엇인가요?

매터포트 3D 스캔 기술을 활용하면 줄자를 대고 직접 재지 않아도 출입문의 너비나 문턱 높이 등의 치수를 확인 및 수집할 수 있습니다.

매터포트는 특수 설계된 카메라를 사용하여 숙소의 정확한 치수를 파악해 3D 모델을 구현해냅니다. 이 모델을 통해 숙소에 접근성 편의시설이 있는지 식별하고 해당 시설의 이미지를 제공할 수 있습니다.

매터포트 3D 스캔 서비스 제공 대상으로 제가 선정된 이유가 무엇인가요?

운영하시는 숙소가 무장애 카테고리에 포함되기에 적합하거나, 접근성 편의시설을 갖춘 숙소를 널리 알리고자 하는 에어비앤비의 노력에 따라 호스트님의 숙소가 부각되어 소개될 수 있기 때문입니다. 출입문의 너비나 문턱 높이 등을 수집하고 검증하는 매터포트의 3D 스캔을 통해서라면 게스트가 자신이 원하는 접근성 요건이 숙소에 갖추어져 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

2D 평면도 또한 제공되기 때문에 숙소가 어떤 구조로 되어 있는지, 어떤 공간을 사용할 수 있을지 파악하는 데도 유용하죠.

숙소가 매터포트 3D 스캔을 반드시 거쳐야 하나요?

꼭 해야 하는 것은 아니지만, 숙소에 특정 접근성 편의시설이 갖춰져 있고 이 사실이 매터포트 스캔을 통해 확인될 수 있다면, 요건을 충족하는 경우 숙소가 무장애 카테고리에 포함될 수 있습니다.

3D 스캔을 원하지 않는 경우 제공된 링크에서 초대를 거절하시면 됩니다. 숙소와 관련해 변동되는 사항은 없으며, 접근성 편의시설은 게스트가 확인할 수 있도록 숙소 페이지에 계속 표시됩니다.

숙소에 접근성 편의시설이 이미 설치되어 있습니다. 매터포트 3D 스캔이 필요한가요?

매터포트 3D 스캔이 반드시 필요한 것은 아닙니다. 하지만 특정 접근성 편의시설 구비 사실이 매터포트 스캔을 통해 확인된 숙소만 무장애 카테고리에 포함될 자격을 얻게 됩니다. 매터포트 스캔 서비스 혜택을 이용하지 않을 경우, 숙소 페이지에 표시된 접근성 편의시설을 게스트가 여전히 확인할 수 있지만, 숙소가 무장애 카테고리에 포함될 수는 없습니다.

비용/가격은 얼마인가요?

에어비앤비에서는 일부 호스트와 숙소를 대상으로 한정된 기간 동안 이 서비스를 무료로 제공합니다.

어떤 장점이 있나요?

• 숙소가 요건을 충족할 경우 무장애 카테고리에 포함될 수 있음
• 접근성 편의시설을 정확하게 담아낸 최신 사진 제공

매터포트 3D 스캔을 완료하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

숙소 크기에 따라 다르지만 보통 1~3시간 정도 걸립니다.

매터포트 3D 스캔은 어떻게 진행되나요?

1. 매터포트에서는 숙소 3D 스캔 완료 후 자사 독점 기술을 활용하여 스캔본을 분석해 출입구 너비와 계단 높이 등을 측정하고, 접근성 편의시설의 이미지를 추출하며, 각 방의 크기를 표시하여 2D 평면도를 만듭니다.
2. 호스트가 검토를 완료하면, 스캔본에서 추출한 이미지가 에어비앤비 숙소 페이지의 접근성 편의시설 섹션에 추가됩니다. 숙소 페이지에서 접근성과 수정을 차례대로 선택하여 언제든지 해당 편의시설과 사진을 삭제하실 수 있습니다.
3. 각 방의 크기가 표시된 2D 평면도 또한 호스트의 편의를 위해 숙소 사진 갤러리에 업로드되며, 평면도 역시 언제든 삭제하실 수 있습니다.

제 숙소에는 접근성 편의시설이 없습니다. 그래도 매터포트 3D 스캔을 이용할 수 있나요?

숙소에 접근성 편의시설이 없거나 본 캠페인 참여를 원하지 않으신다면, 제공된 링크에서 초대를 거절하시면 됩니다.

매터포트의 3D 스캔 기술자는 어떤 사람들인가요?

매터포트 3D 스캔 기술자란 숙련된 전문가 네트워크를 뜻합니다. 무료 매터포트 3D 스캔 이용 의사를 밝혀주시면, 매터포트 팀에서 기술자를 배정하고 편하신 일시에 맞추어 3D 스캔 일정을 잡을 수 있도록 도와드릴 예정입니다.

이 서비스는 언제까지 제공되나요?

매터포트 스캔을 무료로 이용하려면, 초대장에 명시된 날짜 이전에 매터포트 스캔 서비스를 예약하고 스캔을 완료해야 합니다.

숙소 예약이 다 찼습니다. 다른 숙소에 대해 스캔 서비스를 받거나, 추후에 서비스를 이용할 수 있나요? 

본 혜택은 일부 호스트와 숙소에 한해 한시적으로 제공되는 것이므로, 다른 숙소로 양도할 수 없고, 초대장에 명시된 날짜 이전에 스캔을 완료해야 합니다.

매터포트 3D 스캔 예약하기

매터포트 3D 스캔을 예약하려면 어떻게 해야 하나요?

• 무료 매터포트 3D 스캔 제안을 수락하면, 매터포트 팀에서 에어비앤비 계정에 등록된 이메일로 예약 신청서를 보내드릴 것입니다. 이메일을 받지 못하셨다면 스팸으로 분류되었을 가능성이 있으니 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다.
• 선호하시는 숙소 스캔 날짜를 2개 선택해 신청서에 기재하셔야 합니다. 매터포트 3D 스캔 기술자가 (동일한 이메일 주소나 전화로) 연락을 드려 선택하신 일시를 기준으로 일정을 확정하게 됩니다. 선택하신 일시에 스캔이 어려울 경우 기술자가 다른 날짜를 제안드릴 수도 있습니다.
• 매터포트 팀으로부터 3일 이내에 이메일을 받지 못하셨다면 에어비앤비에서 최초로 보내드렸던 메시지에 회신해주세요. 이메일이 스팸으로 분류되었을 수 있으므로 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다.

매터포트 3D 스캔 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

• 매터포트에서 보낸 이메일에 있는 양식 링크를 통해 1회에 한해 스캔 일정을 취소하거나 변경하실 수 있습니다.
• 일정 변경 요청이 제출되면 새로운 일시로 예약 일정을 잡기 위해 매터포트에서 연락드릴 것입니다.
• 3D 스캔 서비스는 매터포트 일정에 따라서도 크게 좌우되므로, 원하시는 일정으로 변경하는 것이 불가능할 수도 있습니다.

숙소 3D 스캔본이 이미 있습니다. 그래도 예약해야 할까요?

무장애 카테고리 및 접근성 편의시설을 갖춘 숙소를 부각해 소개하는 에어비앤비 캠페인에 숙소가 포함되기 위해서는 매터포트 3D 스캔 서비스를 새로 예약하셔야 합니다.

매터포트 3D 스캔 준비하기

매터포트 3D 스캔에 앞서 어떤 준비가 필요한가요?

숙소에 있는 모든 접근성 편의시설을 선명하게 촬영하는 것이 3D 스캔의 목표입니다.

• 숙소 내부 또는 주변에 계단 없이 출입할 수 있는 임시 또는 모듈식 경사로가 있다면 스캔에 포함되도록 제자리에 설치하세요.
• 샤워 부스나 욕조 안에 샤워 의자를 두세요. 샤워 의자가 접이식으로 벽에 장착된 경우, 게스트가 잘 볼 수 있도록 접힌 의자를 내려주세요.
• 손잡이나 샤워 의자가 잘 보이도록 샤워 커튼/문을 열어두세요.
• 승강 장치와 같은 기타 접근성 편의시설이나 이동 장비가 있다면 숙소 내 잘 보이는 곳에 비치하세요.

매터포트 3D 스캔은 공간 전체를 상세하게 포착합니다. 기존 사진에는 한 번에 하나의 방만 담겼지만, 3D 스캔은 한 번에 공간 전체를 촬영하므로 숙소의 모든 공간이 준비되어 있어야 합니다.

모든 물품이 제자리에 놓여 있는지 확인하세요. 매터포트 3D 스캔은 움직이지 않는 대상을 가장 잘 포착합니다. 여러 번의 스캔 과정에서 사이사이에 편의시설을 이동시킨다면 처리 문제가 발생할 수 있습니다. 스캔 중에는 모든 물품이 놓여 있는 위치가 변하지 않아야 합니다.

숙소를 잘 보여줄 수 있는 모범 사례

숙소 외부:

• 숙소 진입로와 숙소 앞에 차가 주차되어 있지 않도록 합니다.
• 쓰레기통, 신문지, 호스 등 기타 물품을 치워둡니다.
• 숙소로 이어지는 외부 통로에 방해물이 없도록 합니다.

숙소 내부:

• 창문/문에 설치한 블라인드/커튼을 열어 놓습니다.
• 옷장과 욕실을 포함해 모든 실내 조명을 켜 둡니다.
• TV와 모니터의 전원을 껐는지 확인합니다.
• 게스트가 이용 가능한 공간에 촬영하고 싶은 옷장이 있다면 문을 열어 놓습니다.
• 바닥, 창문, 거울 등의 표면을 청소합니다.
• 잡동사니를 치웁니다.
• 가구, 침구, 장식품을 정리 정돈합니다.
• 개인용품이나 쓰레기통 같이 타인에게 보여주고 싶지 않은 물품은 안 보이는 곳에 숨겨둡니다.
• 변기 뚜껑을 닫아 놓습니다.
• 샤워 커튼을 열어 놓습니다.

매터포트 3D 스캔을 완료한 후

접근성 편의시설 사진이 숙소 페이지에 업로드되기 전에 확인할 수 있나요?

네, 에어비앤비에서 이메일을 보내드립니다. 각 접근성 편의시설 사진에 대하여 승인을 해주시면 됩니다. 호스트가 승인한 사진 및 시설은 에어비앤비 숙소 페이지의 접근성 편의시설 섹션에 추가됩니다.

2D 평면도는 어떻게 업로드되나요?

매터포트 3D 스캔본에서 만들어진 평면도는 호스트의 검토 및 승인을 위해 접근성 편의시설 사진과 함께 전송됩니다. 호스트가 승인하면 평면도는 숙소 페이지 사진 갤러리의 맨 마지막에 추가됩니다. 호스트는 언제든지 숙소 사진 갤러리에서 평면도를 삭제할 수 있습니다.

새로운 이미지가 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?

숙소 페이지 관리 권한은 전적으로 호스트에게 있습니다. 호스트는 언제든지 숙소 페이지에서 접근성 편의시설과 사진을 삭제할 수 있습니다. 다만, 접근성 편의시설 사진을 삭제하시면 숙소가 무장애 카테고리 또는 접근성 편의시설이 갖춰진 숙소를 부각해 소개하는 기타 에어비앤비 프로그램에 포함되지 못할 수 있습니다.

매터포트 3D 스캔 이미지를 직접 받을 수 있나요?

현재로서는 매터포트 3D 스캔 이미지를 직접 제공해드릴 수 없습니다. 매터포트는 단차 없는 출입구 및 샤워실, 샤워실 및 변기 옆 고정 손잡이 등의 접근성 편의시설을 확인하는 데 이 스캔 기술을 활용하고 있습니다.

매터포트 스캔이 완료되면 다음과 같은 혜택을 얻으실 수 있습니다.

• 숙소가 요건을 충족할 경우 에어비앤비 무장애 카테고리에 포함될 기회
• 접근성 편의시설을 담은 최신 사진
• 호스트가 승인할 경우, 숙소 사진 갤러리에 2D 평면도 추가

제가 승인한 사진과 평면도는 언제 숙소 페이지에 업로드되나요?

승인된 이미지를 검토하고 숙소 페이지에 추가하는 데 소요되는 시간은 숙소마다 다르며, 최대 2주가 소요될 수 있습니다.