Luxury Retreats 게스트 예약 약정서

최종 수정일: 2018년 4월 25일

다음은 Luxury Retreats('LR') 플랫폼에 등록된 숙소('숙소')에서 이뤄지는 숙박에 대한 회원님과 LR 간의 예약 약정서('약정서') 내용입니다. LR 계약 주체에 대한 자세한 내용은 섹션 10에서 확인하세요.

1. 예약

1.1. 확정된 예약은 호스트가 숙박 기간 중 회원님의 숙소 출입, 점유 및 사용을 허용하는 제한적 허가입니다. 제공하신 이메일 주소로 숙소 주소와 숙박 날짜가 안내된 확인 이메일이 발송됩니다. 숙박 중 숙소와 관련한 문제가 있는 경우, 즉시 LR 고객센터('여행 디자이너')에 알리고, 현지 숙소 관리인이 있는 경우 해당 관리인에게도 알려주시기 바랍니다. LR에서는 회원님이 숙소를 떠난 후 제기하는 불만 사항을 검토하지 않습니다.

1.2. 회원님의 예약과 관련하여, 보다 만족스러운 숙박이 이루어지도록 플랫폼 또는 여행 디자이너를 통해 특정한 제3자 게스트 서비스, 각종 장비(유모차, 유아용 침대, 자전거 등) 및 체험('추가 게스트 서비스')을 제공받을 수 있습니다. 회원님에게는 추가 게스트 서비스를 예약할 의무가 없습니다. 추가 게스트 서비스 요청 시 회원님은 LR 및 그 관계사가 회원님을 대신해 예약할 수 있는 권한을 부여하게 되며, 이는 서면으로 언제든 철회하실 수 있습니다. 추가 게스트 서비스 제공자는 독립된 계약업체이며 LR 또는 그 관계사의 에이전트, 대리인 또는 직원이 아닙니다.

1.3. LR 게스트 환불 정책, 적용되는 환불 정책 및 예약 전 회원님에게 고지된 요금, 숙소 세부 정보 및 이용 규칙, 세금 등을 포함하여 숙소와 관련된 기타 모든 이용 약관은 본 약정서에 참조의 형태로 포함됩니다.

2. 결제 및 보증금

2.1. 숙박 요금, 서비스 수수료, 숙박 서비스 요금, 관련 세금 및 숙소 세부 정보 및 이용 규칙에 명시된 기타 추가 요금 등 숙소 예약과 관련된 모든 수수료(통칭하여 '수수료')는 예약 전에 안내되며, 예약 확정 시 해당 수수료가 부가됩니다. 총 수수료는 예약 시 지불해야 하며, 예약 전에 명시된 경우와 대부분의 사용 요금을 제외하고 예약 과정에서 승인한 결제 수단('결제 수단')으로 청구됩니다. '사용 요금'이란 게스트가 숙소의 특정 시설 및 서비스를 사용할 때 호스트가 부과하는 수수료로, 달리 합의되지 않는 한 숙박이 완료된 후 상기 결제 수단으로 청구됩니다. 사용 요금의 요율과 적용 조건은 예약 전에 안내해드립니다.

2.2. 회원님의 결제 수단은 숙박 기간 중 숙소(내부 시설 포함)에 손실 또는 손상이 있을 경우, 또한 본 약정서에 따라 숙박과 관련한 미지급 금액이 있을 경우 이에 대한 담보로 사용됩니다. 숙소 예약 시 요구되는 모든 보증금은 숙소 예약 전에 안내됩니다. 보증금이 부과되는 경우, 회원님은 LR 및 그 관계사가 해당 결제 수단(예: 신용카드)을 이용해 예약 시 보증금을 예치하는 것에 동의하는 것입니다.

2.3. 상기 수수료 및 보증금 약관은 회원님이 예약 후 호스트에게 지불하는 것에 동의할 수도 있는 별도의 수수료 또는 보증금을 반영하지 않으며, 해당 요금의 결제에는 회원님과 호스트 간에 합의된 별도의 이용 약관이 적용됩니다.

2.4. 추가 게스트 서비스의 경우, 예약 전에 요금을 안내해드립니다. 서비스 제공업체가 지정한 요율과 관련 수수료 및 세금을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 추가 게스트 서비스와 관련하여 지불해야 하는 모든 금액은 서비스 예약 시 지불해야 하며, 서면으로 달리 명시되지 않는 한 지정하신 결제 수단으로 청구됩니다.

3. 숙소 사용

회원님은 숙박 기간 동안 숙소를 포함하여 거주지, 지면, 차량, 수영장, 가전제품, 장비 등의 사용과 관련하여 적용될 수 있는 모든 법규, 규칙 및 규정을 준수해야 합니다. 회원님과 회원님이 숙소에 초대한(또는 입실을 허용한) 사람은 다음의 필수요건을 인지하고 이에 동의합니다.

• 숙소 및 숙소에 제공된 모든 가구, 내부시설, 물품 등은 도착했을 때의 위치 및 상태로 남아 있어야 합니다. 호스트가 숙소에 비치한 숙소 매뉴얼도 준수해야 합니다.
• 숙소에 예약한 것보다 더 많은 수의 침실이 있는 경우, 어떤 침실을 내어주고 어떤 침실을 비워둘지는 호스트의 재량으로 결정합니다.
• 숙소에서 불법행위 또는 호스트나 이웃 주민들에게 피해를 주는 행위는 모두 금지됩니다.
• 호스트와 LR의 사전 서면 승인 없이는 명시된 최대 숙박 가능 인원을 초과하여 예약할 수 없습니다.
• 인근 지역에 교통 혼잡을 초래하는 파티, 결혼식, 연회 등과 같은 행사는 사전에 반드시 숙소 호스트와 LR의 서면 승인을 받아야 합니다.
• 수영장, 온수 욕조, 해변, 장비, 차량, 벽난로 등과 같은 숙소의 편의시설 사용으로 발생한 피해는 전적으로 회원님의 책임입니다. 회원님은 어린이와 수영을 못하는 사람이 수영장을 이용할 때 항시 감독 하에 있어야 한다는 것을 인정합니다.
• 반려동물의 입실은 사전에 호스트 및 LR의 서면 승인을 받는 경우 가능할 수도 있습니다.
• 숙소를 예약한 당사자인 회원님 역시 게스트여야 합니다. 법적으로 요구되지 않는 한, 회원님도 숙소 페이지에 명시된 최소 연령 조건을 충족해야 합니다. 본 예약을 진행함으로써 회원님은 본인이 게스트이며 연령 조건을 충족한다는 것을 진술하고 보증하는 것입니다.
• 호스트는 예약 전 회원님에게 공지한 규칙에 따라 숙박 기간 중 숙소 투어를 제공할 수 있습니다. 투어는 사전 공지가 되어야 하며 소요 시간은 합리적으로 제한될 수 있습니다.
• 회원님은 호스트와 LR의 승인이 있지 않은 한, 예약 전에 안내된 체크인 시간 이후에 숙소에 도착하고 체크아웃 시간까지 퇴실해야 한다는 데 동의합니다.

4. 예약 취소, 환불 및 변경

4.1. 예약 전에 제시된 해당 취소 및 환불 정책과 해당 결제 약관에 따라 확정된 예약을 언제든 취소할 수 있습니다. 환불액 수령 시점은 결제 수단 및 해당 결제 시스템(비자, 마스터카드 등)의 규정에 따라 결정됩니다. 본 약정서에서 거론된 여행을 완료할 수 없는 상황을 포함한 기타 상황에 대비해 여행자 보험에 가입할 것을 권장합니다.

4.2. 게스트 수의 증가 또는 감소, 숙박 기간, 숙소 사용 제한에 대한 예외 적용을 포함하되 이에 국한되지 않는 예약 변경은 호스트 및 LR의 사전 승인을 필요로 하며, 당사가 부과하는 추가 수수료 및 조건의 적용 대상이 될 수 있습니다. 숙소를 금지된 용도로 사용하는 경우, 본 약정서의 섹션 10.6 및 예약 전에 제시된 숙소 세부 정보와 이용 규칙에 따라 본 약정서 및 예약이 즉시 종료될 수 있습니다.

4.3. LR은 세계 각지에 숙소를 보유하고 있으며, 특정 목적지로 여행하기 위해 필요한 서류(여권 및 비자 포함)를 확인할 책임은 회원님에게 있습니다. LR은 해당 목적지로의 여행이 바람직하거나 위험성이 없다는 사실을 진술하거나 보증하지 않으며, 해당 목적지로의 여행으로 인해 발생하는 피해 또는 손실에 대해 책임지지 않습니다. LR은 회원님의 숙소나 해변, 도로와 같은 숙소 주변 지역에 영향을 미치는 기상 조건 또는 계절적 요인에 대해 책임이 없습니다. LR은 인터넷, 전화, 케이블, 위성 수신 등에 영향을 미칠 수 있는 통신 신호 강도 약화 및/또는 통신 서비스의 간섭에 대한 책임을 지지 않습니다. 예약하기 전에 정부 기관에서 발표하는 경보나 기타 권고 사항 등 여행 관련 보고서를 주의 깊게 참조할 것을 적극 권장합니다.

4.4. 추가적인 게스트 서비스의 경우, 회원님(및 회원님이 예약을 대행하는 추가 게스트)이 해당 서비스 제공자가 명시한 연령 제한, 숙련도, 건강 상태 등의 요건에 해당하는지 확인할 수 있도록 예약 전에 서비스 설명을 자세히 읽어보셔야 합니다. 모든 변경, 취소 또는 환불은 해당 서비스를 제공하는 업체의 정책을 따릅니다.

5. 손해

5.1. 회원님 또는 회원님이 초대한(또는 입실을 허용한) 사람에 의한 숙소의 점유 또는 사용과 관련한 모든 손상, 상해, 손실 및 벌금에 대한 책임은 전적으로 회원님에게 있습니다.

5.2. 호스트가 회원님이 숙소나 숙소 내 개인 재산에 손해를 입혔거나 호스트에게 기타 손실이나 벌금(예: 현지 소음 관련 조례 위반)이 발생했다고 주장하는 경우, LR은 제공하신 이메일 주소로 회원님께 이를 알리고 논의하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다. LR의 재량에 따라 손해배상 청구가 유효하다고 판단되는 경우, 회원님은 숙소와 관련된 모든 보증금 및 보증금을 초과하는 손해배상 청구액을 수금하기 위한 목적으로 해당 금액이 결제 수단에 청구될 수 있음에 동의합니다. 숙소에 보증금이 없는 경우, 회원님은 손해배상 청구액에 상당하는 금액이 결제 수단으로 청구될 수 있음에 동의합니다. 그렇지 않은 경우, 회원님이 손해배상에 책임이 있는 상황에서 회원님 또는 LR 및 관계사가 이용할 수 있는 기타 구제 수단으로부터 청구액을 수금할 수 있습니다.

6. 불가항력

LR 주체와 숙소 호스트 모두 화재, 홍수, 지진, 허리케인, 가뭄, 해양 현상, 자연 현상 또는 불가항력에 의한 재해, 폭동, 파업, 소요, 검역, 전염병, 유행병 또는 기타 계약 주체의 합리적인 통제가 불가능한 직간접적인 요인으로 인해 본 약정서에 명시된 의무의 이행이 불가능하거나 지연된 경우 이에 따른 책임을 질 의무가 없습니다.

7. 책임의 제한

7.1. 유럽연합(EU) 회원국 또는 영국에 거주하지 않는 한, 회원님은 예약, 숙소에서의 숙박, 호스트와의 교류 또는 제3자 서비스 참여로 인해 발생하는 모든 위험을 법률이 허용하는 최대 한도에서 본인이 부담하여야 함을 인정하고 이에 동의합니다. LR 주체는 회원님이나 숙소 호스트, 숙소에 초대한(또는 입실을 허용한) 사람, 또는 숙소의 예약이나 이용과 관련 또는 그로 인해 연결된 사람에게 발생한 부수적, 특수적, 징벌적 또는 결과적 손해를 포함하여 어떠한 지연이나 사고, 손실, 손해 또는 상해에 대해 책임을 질 의무가 없습니다. LR 주체는 숙소의 관리 및 유지, 또는 회원님이나 호스트 및 기타 숙소 이용 시 관련된 제3자(추가 게스트 서비스 제공업체 포함)의 잘못이나 행위에 대하여 어떠한 방식으로도 책임을 질 의무가 없습니다. 상기의 내용은 LR이 특정 손해에 대한 가능성을 고지받았는지 여부에 상관없이 적용되며, 본 약정서에 명시된 제한적 보상 조항이 본질적 목적에 위배되는 경우에도 그대로 적용됩니다. 일부 관할권에서는 간접적 또는 부수적 손해에 대한 책임의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로, 상기 책임 제한 조항은 회원님에게 적용되지 않을 수 있습니다. 회원님이 미국에 거주하지 않는 경우, 상기 규정은 LR의 과실로 발생하는 사망이나 상해에 대한 당사의 책임, 기만적 허위 진술이나 근본적 사항에 관한 허위 진술에 대한 당사의 책임, 또는 관련 법률에 따라 배제되거나 제한될 수 없는 기타 책임에 영향을 미치지 않습니다.

7.2. 회원님이 EU 회원국에 거주하는 경우, LR은 법 규정에 따라 당사 또는 당사의 법적 대표, 이사 또는 기타 대리인의 고의 및 중과실에 대한 책임을 부담하며, 이는 보증 책임의 인수나 그 밖의 엄중한 책임에 대해서, 또는 과실에 의한 생명, 신체 또는 건강의 침해가 발생하는 경우에도 동일하게 적용됩니다. LR은 당사 또는 당사의 법적 대표, 이사 또는 기타 대리인의 과실로 인한 계약상 중요한 의무의 위반에 대해서도 책임을 부담합니다. 계약상 중요한 의무란 계약의 적절한 이행을 위하여 LR이 적절하게 이행할 것을 회원님이 정기적으로 신뢰하고 신뢰하여야 하는 당사의 의무이나, 그러한 책임의 대상은 통상적으로 발생하는 예측 가능한 손해로 제한됩니다. LR의 기타 추가적인 책임은 포함되지 않습니다.

7.3. 법이 허용하는 최대의 범위에서, 어떠한 경우에도 본 약정과 숙소의 예약 및 사용으로 인해 또는 그와 관련하여 발생한 LR 주체의 책임 배상 총액은 회원님이 해당 예약과 관련하여 LR에 지급하신 금액 또는 미화 100달러(US $100) 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.

8. 면책

8.1 본 약정서에 따라 회원님은 다음 중 하나 이상의 경우로 인하여 또는 이와 관련하여 발생한 청구, 책임, 손해, 손실 또는 법무/회계 수수료 등의 각종 비용에 대하여 LR 주체를 면책 및 (LR에서 원하는 경우) 방어하며 피해 방지에 동의합니다. (i) 본 약정서를 회원님이 위반한 경우, (ii) 회원님이 본 플랫폼이나 LR의 서비스를 부적절하게 사용한 경우, (iii) 회원님과 호스트 혹은 제3자 간의 교류, 숙소에서의 숙박, 호스트 혹은 제3자가 소유 또는 운영하는 서비스, 제품/장비에 대한 참여 또는 사용으로 인한 경우(이러한 행위로 인하거나 그와 관련된 보상적, 직접적, 부수적, 결과적 등의 상해나 손실, 손해를 포함하나 이에 국한되지 않음), (iv) 회원님이 법률, 규정, 사적 계약을 위반하거나 제3자의 권리를 침해한 경우

9. 분쟁 해결 및 중재 합의

9.1. 회원님과 LR은 중재 요청 또는 소송을 제기하기 전에 본 약정서와 관련된 모든 분쟁을 신속히 해결하기 위해 상업적으로 합리적이고 성실하게 노력을 기울일 것에 동의합니다.

9.2. 회원님이 (i) 미국에 거주하거나 (ii) 미국에 거주하지 않으나 당사를 상대로 미국에서 소송을 제기하는 경우 다음 약관('중재 합의')이 적용됩니다. 회원님과 LR은 본 약정서로 인하여 또는 이와 관련하여, 또는 본 약정서의 위반으로 인하여 분쟁이나 청구가 발생한 경우(지식재산권 위반에 관한 분쟁이거나 상황의 위급성으로 인하여 긴급 금지명령구제를 요청하는 경우 제외), 상업중재규칙(Commercial Arbitration Rules)에 따라 미국중재협회(AAA)가 주관하는 중재 절차를 통해 합의해야 합니다. 본 중재 합의가 양 당사자 간의 분쟁에 대하여 집행되거나 적용될 수 있는지에 관하여 분쟁이 있는 경우, 양 당사자는 이 문제를 중재인의 판단에 맡기기로 합의합니다.

9.3. 회원님이 미국에 거주하는 경우, 본 약정서는 캘리포니아주와 미국 법률에 따라 해석하며, 국제사법은 적용되지 않습니다. 중재 약정서에 포함되지 않는 경우를 제외하고, 미국에서 제기한 사법 절차(소액 청구 소송 제외)는 양 당사자가 다른 법정지에 관해 별도로 합의하지 않는 한 캘리포니아주 샌프란시스코 소재 주 또는 연방 법원에서 관할합니다. 회원님과 LR은 캘리포니아주 샌프란시스코로 장소와 관할 지역을 정하는 것에 동의합니다.

9.4. 미국 이외 지역에 거주하는 경우 본 약정서는 아일랜드 법률에 따라 해석됩니다. 국제물품매매계약(CISG)에 관한 유엔 협약은 적용되지 않습니다. 준거법은 회원님이 거주하는 국가 혹은 지역의 소비자 보호 규정에 따른 소비자로서의 회원님의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 회원님이 소비자로 행동하는 경우, 회원님은 아일랜드 법원의 비배타적 관할권에 따를 것에 동의합니다. 본 약정서로 인하여 또는 본 약정서와 관련하여 회원님이 LR을 상대로 제기할 수 있는 사법 절차는 아일랜드에 위치한 법원 또는 회원님 거주지에 대해 관할권을 가진 법원에만 제기할 수 있습니다. LR이 소비자인 회원님을 상대로 권리를 행사하고자 하는 경우, 회원님의 거주지 관할 법원을 통해서만 가능합니다. 회원님이 사업체로 행동하는 경우, 회원님은 아일랜드 법원의 배타적 관할권에 따를 것에 동의합니다.

9.5. 양 당사자는 중재가 가능한 모든 분쟁에 관해 배심원 재판에 대한 권리를 포기하기로 동의합니다.

9.6. 양 당사자는 본 약정서에 따라 발생하는 모든 분쟁과 관련하여 집단 소송, 집단 중재, 공익 소송 또는 기타 대표 소송에서 원고 또는 구성원으로 참여할 수 있는 권리를 포기하기로 합니다. 또한 양 당사자가 서면으로 합의한 경우를 제외하고, 중재인은 복수의 일방 당사자의 청구를 병합할 수 없으며 달리 여하한 집단 소송 또는 대표 소송을 주재할 수 없습니다.

10. 일반 약관

10.1. 본 약정서에서는 아래 용어를 다음과 같이 정의합니다.

• 'Luxury Retreats', 'LR', '당사', '당사의'는 (가) 숙소가 캐나다 또는 바베이도스에 있으면 Luxury Retreats International ULC, (나) 숙소가 세인트마틴에 있으면 SVV SXM, (다) 숙소가 캐나다, 바베이도스, 세인트마틴 외의 지역에 있으면 Luxury Retreats Management Inc.을 지칭합니다.
• '호스트'는 숙소의 호스트 또는 호스트를 대리할 수 있는 권한을 가진 개인 또는 업체(예: 숙소 관리 회사)를 의미합니다.
• '당사자'는 LR과 회원님을 개별적으로 의미하며, 양쪽 모두를 의미하는 경우에는 '양 당사자'로 지칭할 수 있습니다.
• '관계사'란 계약 당사자를 관리하거나, 계약 당사자의 관리를 받거나, 계약 당사자와 공동으로 관리하는 현재 또는 미래의 주체를 의미합니다.
• 'LR 주체'란 LR 및 그 관계사, 모든 주주, 이사, 직원, 대리인 및 대표자를 개별적으로 또는 집합적으로 의미합니다.
• '플랫폼'은 LR이 운영하는 (i) 웹사이트, 그 하위 도메인 및 기타 웹사이트, (ii) 모바일, 태블릿 및 기타 스마트 기기 응용 프로그램, (iii) 응용 프로그램 인터페이스 및 기타 관련 서비스를 의미합니다.

10.2. 별도 명시가 없는 경우 본 약정서에 따른 공지는 (가) LR(주소지: 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8, Attn: Legal)과 (나) 이메일, 플랫폼상의 공지, 또는 메시지를 통하여 회원님에게 전달됩니다. 독일과 프랑스 외의 지역에 거주하는 게스트에게 발송하는 공지의 경우 공지 수신 날짜는 LR이 공지를 전송한 날짜로 정합니다.

10.3. LR은 숙소 호스트를 대신하여 게스트의 숙소 예약을 진행할 권한을 보유합니다. LR로부터 예약 확인을 수령하면, 호스트의 추가적인 약관(관련 환불 정책 및 숙소에 명시된 규칙과 제한사항 등 포함)이 적용됨을 전제로 회원님과 회원님의 호스트 사이에 합의가 성립됩니다. 호스트는 추가 책임 면제, 보증금 계약 및 호스트가 제공하는 추가 서비스 및 장비에 대한 계약과 같이 직접 추가 계약을 하도록 요구할 수 있으며, 여기에는 회원님과 호스트가 별도로 합의한 계약 조건이 적용됩니다. LR 및 그 관계사는 본 숙소에 대한 통제권을 가지고 있지 않으며 해당 숙소에 대한 책임을 지지 않습니다. 회원님은 숙소 및 숙소 정보의 정확성에 대한 책임이 호스트에게 있다는 것을 인정합니다. 본 약정서 또는 회원님의 플랫폼 사용의 결과로 회원님과 LR 간에 합작 투자, 파트너십, 고용 또는 대리 관계가 발생하지 않습니다. 회원님은 www.luxuryretreats.com에서 확인할 수 있는 개인정보 처리방침에 따라 LR이 회원님의 개인정보를 수신하고 처리할 수 있음을 인정합니다.

10.4. 본 약정서의 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 삭제되며 나머지 조항의 효력 및 집행 가능성에 영향을 주지 않습니다. 본 약정서의 조항과 플랫폼 사용에 적용되는 조항이 상충할 경우, 플랫폼 사용에 적용되는 조항이 우선합니다. 본 약정서는 참조로 포함된 모든 이용 약관을 포함하여 본 약정서의 주제 사항과 관련된 양 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 해당 주제 사항과 관련하여 모든 이전 및 현재의 구두 또는 서면에 의한 계약, 제안 또는 진술에 우선합니다.

10.5. 법적으로 요구되지 않는 한, 모든 목적에 대해 본 약정서의 영문본은 원본으로서 양 당사자의 이해와 수단을 규율합니다. 본 약정서의 영문본과 번역본 간에 상충하는 내용이 있는 경우 영문본의 규율이 적용됩니다.

10.6. LR은 언제든지 회원님의 등록된 이메일 주소로 30일 전에 회원님에게 이메일로 통보함으로써 본 약정을 해지하고 대기 중 또는 확정된 예약을 취소할 수 있습니다. LR은 (i) 회원님이 본 약정서에 명시된 회원님의 의무를 크게 위반한 경우, (ii) 관련 법률, 규정 또는 제3자의 권리를 위반하거나 침해한 경우, 또는 (iii) LR이 LR, 숙소 호스트 또는 기타 제3자의 개인 안전 또는 재산을 보호하기 위해 그러한 조치가 합리적으로 필요하다고 선의로 판단하는 경우, 사전 통보 없이 본 약정을 해지하고 대기 중이거나 확정된 예약(진행 중인 숙박을 포함)을 취소할 수 있습니다. 면책, 책임 제한 및 분쟁 해결 등 본 약정서의 만료 또는 해지 이후에도 유효하도록 본질적으로 의도된 모든 조항은 본 약정서의 만료 또는 해지 후에도 효력을 유지합니다.

10.7. 회원님은 LR의 사전 서면 동의 없이 본 약정서 및 그에 따른 회원님의 권리와 의무를 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다. LR은 30일 전에 통지하여 그 재량에 따라 본 약정서 및 그에 따른 권리와 의무를 제한 없이 양도, 이전 또는 위임할 수 있습니다.