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    이용약관 (아카이브)

    이용약관

    본 이용약관(“본 약관”)에는 회원님의 중요한 법률상 권리, 구제수단 및 의무가 명시되어 있는 바 이를 숙지하여 주시기 바랍니다. Airbnb 플랫폼에 대한 접속 또는 사용은 회원님이 본 약관의 준수 및 적용에 동의하였음을 의미합니다.

    주의: 본 약관 제19조에는 모든 Airbnb 회원에 적용되는 중재 조항 및 집단소송 포기에 관한 사항이 명시되어 있습니다. 회원님의 거주 국가가 미국인 경우, 동 조항은 Airbnb와의 모든 분쟁에 적용됩니다. 회원님의 거주 국가가 미국이 아닌 경우, 동 조항은 회원님이 미국에서 Airbnb를 상대로 제기하는 여하한 소송에 적용됩니다. 동 사항은 Airbnb와의 분쟁이 해결되는 방식에 영향을 미칩니다. 본 약관의 수락은 회원님이 해당 중재 조항 및 집단소송 포기의 적용을 받기로 동의하였음을 의미합니다. 해당 사항을 주의하여 읽어 주시기 바랍니다.

    최종 업데이트: 2019 년 11 월 1 일

    Airbnb 서비스를 사용해주셔서 감사합니다!

    본 약관은 회원님과 Airbnb(아래에 정의됨) 사이에 Airbnb 웹사이트(그 하위 도메인 포함)와 Airbnb가 서비스를 제공하는 기타 웹사이트(총칭하여, “대상 웹사이트”), 당사의 모바일, 태블릿, 기타 스마트 기기 애플리케이션, 애플리케이션 프로그램 인터페이스(총칭하여 “대상 애플리케이션”) 및 모든 관련 서비스(“Airbnb 서비스”)에 대한 회원님의 접속 및 사용을 규율하는 법적 구속력이 있는 계약(“본 계약”)을 구성합니다. 대상 사이트, 대상 애플리케이션 및 Airbnb 서비스를 이하 총칭하여 “Airbnb 플랫폼”이라 합니다. 당사의 호스트 보호 프로그램, 일본 호스트 보험 약관, 게스트 환불 정책, 차별 금지 정책 및 회원님의 Airbnb 플랫폼 이용에 적용되는 기타 정책은 참조를 통해 본 약관에 포함됩니다.

    본 약관에서 “Airbnb” “당사” 또는 “저희”는 회원님이 계약하는 Airbnb 회사를 의미합니다. 회원님의 계약 상대방 회사는 회원님의 거주 국가 또는 설립국가를 근거로 정합니다.

    • 회원님의 거주국가 또는 설립국가가 미합중국인 경우, 회원님은 Airbnb, Inc.(888 Brannan Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94103, United States에 소재)와 계약을 체결합니다.
    • 회원님의 거주국가 또는 설립국가가 미합중국, (본 약관의 목적상 홍콩, 마카오 및 대만을 포함하지 않는) 중화인민공화국(“중국”) 또는 일본 그리고 유럽경제지역이 아닌 경우, 회원님은 Airbnb Ireland UC(“Airbnb Ireland”)(The Watermarque Building, South Lotts Road, Ringsend, Dublin 4, Ireland에 소재)와 계약을 체결합니다.
    • 회원님의 거주국가 또는 설립국가가 유럽경제지역인 경우, 회원님은 Airbnb Ireland UC(“Airbnb Ireland”), The Watermarque Building, South Lotts Road, Ringsend, Dublin 4, Ireland와 계약을 체결하며, 회원님의 Airbnb와의 계약은 유럽 사용자를 위한 이용약관의 적용을 받습니다.
    • 회원님의 거주국가 또는 설립국가가 중국인 경우, Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd.(“Airbnb China”)와 계약을 체결합니다. 단, 회원님이 중국 외부 소재 호스팅 서비스(아래에 정의됨)를 예약하거나 리스팅을 설정하는 경우, 해당 거래와 관련하여 회원님은 Airbnb Ireland와 계약을 체결합니다.
    • 회원님의 거주국가 또는 설립국가가 일본인 경우, 회원님은 Airbnb Global Services Limited(“Airbnb GSL”)(25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Ireland에 소재)와 계약을 체결합니다. 단, 회원님이 일본 외부 소재 호스팅 서비스(아래에 정의됨)를 예약하거나 리스팅을 설정하는 경우, 해당 거래와 관련하여 회원님은 Airbnb Ireland와 계약을 체결합니다.

    회원님이 거주국가 또는 설립국가를 변경하는 경우, 회원님이 계약을 체결하는 Airbnb 회사는 해당 변경일로부터 상기와 같은 회원님의 새로운 거주국가 또는 설립국가에 따라 결정됩니다.

    Airbnb 플랫폼 접속 및 사용과 관련된 당사의 개인정보 수집과 이용에 관한 사항은 당사 개인정보 처리방에 기재되어 있습니다.

    회원님의 Airbnb 플랫폼 이용을 통한 또는 그와 관련된 모든 결제처리 서비스(“결제 서비스”)는 결제 서비스 약관(“결제 서비스 약관”)에 명시된 하나 이상의 Airbnb Payments (경우에 따라 개별적으로 또는 총칭하여, “Airbnb Payments”) 회사들에 의해 회원님에게 제공됩니다.

    리스팅 및 호스팅 서비스(아래에서 정의되는 바와 같이)에 적용되는 제반 법률, 규칙 및 규제의 확인, 숙지 및 준수에 대해서는 호스트가 전적으로 책임을 집니다. 예컨대, 일부 도시에서는 유료 게스트에 대한 단기 호스트 또는 특정 호스팅 서비스 제공이 법률로 제한됩니다. 상당수 도시에서, 호스트는 특정 호스팅 서비스(식품 조리, 주류 판매, 여행 가이드, 차량 운영 등)를 제공하기 위해 등록을 하거나 허가나 면허를 취득해야 합니다. 호스트는 자신이 제공하는 호스팅 서비스에 필요한 인허가 또는 등록에 관한 확인 및 취득에 대해 전적으로 책임을 집니다. 특정 종류의 호스팅 서비스의 경우 모두 금지 대상인 경우도 있으며 벌금 등의 처벌이 부과될 수 있습니다. 저희는 도움말 센터에서 회원님에게 적용되는 의무사항을 확인할 수 있도록 일부 정보를 제공하고 있습니다. 회원님의 Airbnb 리스팅 및 호스팅 서비스에 적용되는 현지 법률에 관해서는 언제든지 법률 자문을 통해 확인해야 합니다.

    목차

    1. Airbnb 서비스의 범위
    2. 자격요건, Airbnb 플랫폼 이용, 회원 검증
    3. 약관 변경
    4. 계정 등록
    5. 컨텐츠
    6. 서비스 수수료
    7. 호스트에 관한 사항
    8. 게스트에 관한 사항
    9. 예약 변경, 취소 및 환불, 해결 센터
    10. 평점 및 후기
    11. 숙소 파손, 회원간 분쟁
    12. 최소 단위 절삭, 환율 전환
    13. 세금
    14. 금지대상 행위
    15. 기간 및 해지, 중단 및 기타 조치
    16. 책임의 부인
    17. 책임
    18. 면책
    19. 분쟁 해결
    20. 피드백
    21. 준거법 및 관할
    22. 일반 조항

    1. Airbnb 서비스의 범위

    1.1 Airbnb 플랫폼은 등록된 사용자(“회원”)와 서비스를 제공하는 제3자(회원과 서비스를 제공하는 제3자를 총칭하여 “호스트”라 하고 이들이 제공하는 서비스를 “호스팅 서비스”라 함)가 Airbnb 플랫폼에 호스팅 서비스를 게재하고(“리스팅”) 해당 호스팅 서비스를 예약하고자 하는 회원들(호스팅 서비스를 사용하는 회원을 “게스트”라 함)과 직접 연락, 거래할 수 있도록 합니다. 호스팅 서비스에는 휴가시설 또는 다른 시설의 제공(“숙소”), 하루나 장기 일정의 다양한 카테고리에서의 체험활동 제공(“트립”), 특별한 행사와 장소에 대한 접근성 제공(“에어비앤비 이벤트”) 및 기타 다양한 여행 및 비여행 관련 서비스가 포함됩니다.

    1.2 Airbnb 플랫폼의 제공자인 Airbnb는 어떠한 리스팅 또는 호스팅 서비스도 소유, 개설, 판매, 재판매, 제공, 관리, 판매 제안, 교부 또는 공급하지 않으며, Airbnb는 EU 지침 2015/2302에 따른 여행 패키지 상품의 기획자 또는 소매판매업자가 아닙니다. 자신의 리스팅 및 호스팅 서비스에 대한 책임은 전적으로 호스트가 부담합니다. 회원은 예약을 하거나 예약을 수락하는 때에 상호 계약을 체결하는 것입니다. Airbnb는 회원간 계약관계에 당사자 또는 참여자 등의 지위에 있지 않으며 향후에도 그러한 지위에 있지 않을 것입니다. 또한, Airbnb은 부동산 중개인 또는 보험사도 아닙니다. Airbnb은 결제 서비스 약관에 명시된 경우를 제외하고, 회원의 대리인으로서 행위하지 않습니다.

    1.3 당사가 분쟁해결을 용이하게 하도록 지원할 수는 있으나, 당사는 (i) 리스팅 또는 호스팅 서비스의 존재, 품질, 안전, 안정성 또는 합법성, (ii) 리스팅 정보, 평점, 후기 또는 기타 회원 컨텐츠(아래에 정의됨)의 진실성 또는 정확성, 또는 (iii) 회원 또는 제3자의 실적 또는 행동에 대하여 통제력을 가지고 있거나 보장하지 않습니다. Airbnb는 회원, 리스팅 또는 호스팅 서비스를 보증하지 않습니다. 어떤 회원에 대하여 “검증되었다(또는 이와 유사한 표현)”고 표시한 경우는 해당 회원이 관련 검증 또는 신원확인 절차를 마쳤다는 것을 의미할 뿐 다른 의미는 없습니다. 이러한 설명은 해당 회원(그의 신원이나 배경 또는 신뢰성, 안전성 또는 적정성 여부 포함)에 대한 Airbnb의 보증, 확인 또는 보장이 아닙니다. 숙소를 선택하거나, 트립 또는 에어비앤비 이벤트에 참여하거나, 기타 호스팅 서비스를 이용하거나, 게스트의 예약요청을 수락하거나, 다른 회원과 온라인상에서 또는 직접 소통할 때는 항상 주의하여 결정해야 합니다. 검증된 이미지(아래에 정의됨)는 사진 촬영 당시의 숙소 상태를 사진으로 보여주는 것일 뿐, 호스트 또는 숙소에 대한 Airbnb의 보증을 의미하지 않습니다.

    1.4 회원님이 호스트 또는 공동 호스트(아래에 정의됨)로서 Airbnb 플랫폼을 이용하는 경우, 회원님은 Airbnb의 직원, 대리인, 합작회사 또는 파트너가 아닌, 독립적인 제3자 계약자로서 Airbnb의 이익을 위해서가 아니라 본인의 이익을 위해서 행위합니다. Airbnb은 회원님에 대하여 전반적으로 또는 회원님의 본 약관 이행(호스팅 서비스 제공 관련 사항 포함)에 대하여 회원님에게 지시하거나 회원님을 통제하지 않으며 지시하거나 통제하는 것으로 간주되지 않습니다. 회원님은 호스팅 서비스 등록 또는 기타 사업 또는 채용 참여 여부에 대해 완전한 재량을 보유하고 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

    1.5 Airbnb 플랫폼을 홍보하고 잠재적 게스트에게 숙소 및 기타 회원 컨텐츠의 노출을 늘리기 위해, 숙소 및 기타 회원 컨텐츠는 다른 웹사이트에 게시되거나, 애플리케이션, 이메일 및 온/오프라인 광고에 삽입되거나 첨부될 수 있습니다. 사용언어가 다른 회원들을 지원하기 위해, 숙소 및 기타 회원 컨텐츠의 전부 또는 일부가 다른 언어로 번역될 수 있습니다. Airbnb는 번역의 정확성 또는 품질을 보장할 수 없으며 해당 번역의 정확성에 대한 검토와 검증은 회원들이 책임져야 합니다. Airbnb 플랫폼에는 구글번역에 의한 번역이 포함될 수 있습니다. 구글은 번역과 관련된 모든 명시적 또는 묵시적 보장(정확성, 신뢰성, 상품성, 적합성, 특정 목적 부합성 및 침해의 부존재에 대한 보장 포함)을 부인합니다.

    1.6 Airbnb 플랫폼에는 제3자 웹사이트 또는 리소스(“제3자 서비스”)에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이러한 제3자 서비스는 다양한 약관과 개인정보관련 관행의 적용 대상이 될 수 있습니다. Airbnb은 제3자 서비스의 가용성 또는 정확성, 해당 서비스에서 이용할 수 있는 컨텐츠, 제품 또는 서비스에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 제3자 서비스에 대한 링크가 있더라도 그것이 Airbnb가 해당 제3자 서비스를 보증하였다는 의미는 아닙니다.

    1.7 인터넷의 특성상, Airbnb는 Airbnb 플랫폼의 지속적이고 중단 없는 제공 및 접속을 보장할 수 없습니다. Airbnb는 당사 서버의 용량 제한, 보안 또는 무결성 측면에서 필요하거나, Airbnb 플랫폼의 적정한 작동 또는 개선을 위해 유지보수가 필요한 경우, Airbnb 플랫폼 또는 동 플랫폼의 특정 영역이나 기능을 제한할 수 있습니다. Airbnb는 Airbnb 플랫폼을 개선, 강화 및 수정하고 수시로 신규 Airbnb 서비스를 도입할 수 있습니다.

    2. 자격, Airbnb 플랫폼 이용, 회원 검증

    2.1 Airbnb 플랫폼에 접속하여 이를 이용하거나 Airbnb 계정을 등록하기 위해서는 18세 이상이거나 또는 설립국가의 법에 따라적법하게 설립되고 유효하고 존속하는 양호한 사업체, 단체, 기타 법인이어야하며, 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있어야 합니다.

    2.2 회원님은 현지에서 적용되는 수출 관리법을 준수해야 합니다. 또한, 회원님은 (i) 회원님이나 회원님의 호스팅 서비스가 미국 정부의 금수 조치 대상이거나 미국 정부가 “테러 지원국”으로 지정한 국가에 소재하지 않으며 (ii) 회원님이 미국 정부의 금지 또는 제한 대상자 명단에 등재되어 있지 않음을 진술하고 보장합니다.

    2.3 Airbnb는 검증절차의 이행, 구체적인 품질 또는 자격 기준의 충족, 평점 또는 후기 기준의 충족, 또는 회원의 예약/취소 이력 등 일정한 조건이나 요건의 적용을 전제로 Airbnb 플랫폼, 또는 Airbnb 플랫폼의 특정 영역이나 기능에 접속하여 이를 이용할 수 있습니다.

    2.4 인터넷상에서의 사용자 검증은 쉽지 않으며 당사는 회원의 신원 확인에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 상기 내용에도 불구하고, 투명성 확보와 사기 방지 목적상, 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서, 당사는 (i) 회원에게 정부가 발행한 신원확인서 또는 기타 정보를 제공하도록 요구하거나 회원의 신원이나 배경 검증에 필요한 추가적 확인을 거치도록 요구할 수 있고, (ii) 제3자 데이터베이스 또는 기타 자료에 기반하여 회원의 신원을 조사하고 서비스 제공자들에게 보고서를 요청할 수 있으며, (iii) 회원의 신원확인에 필요한 정보가 충분한 경우, (가능하다면) 형사기소, 성범죄자 등록 또는 이에 상응한 현지의 배경 조사 또는 성범죄자 확인 등에 관한 기록을 확보할 수 있으나 이는 의무사항은 아닙니다.

    2.5 Airbnb 플랫폼의 특정 영역 및 기능의 접속 또는 사용에 대해서는 회원님이 Airbnb 플랫폼의 관련된 영역 및 기능에 접속하기 전에 별도의 정책, 기준 또는 지침이 적용되거나, 회원님에게 추가적인 약관을 수락하도록 요구할 수 있습니다. 본 약관과 Airbnb 플랫폼의 특정 영역 또는 기능에 적용되는 약관이 상충하는 경우, 해당 특정 영역 또는 기능 사용 관한 약관에서 달리 명시되지 않은 한, 회원님의 해당 특정 영역 또는 기능 사용 관한 약관이 우선합니다.

    2.6 회원님이 애플 앱스토어에 접속하거나 애플 앱스토어에서 애플리케이션을 다운로드 하는 것은 회원님이 애플의 라이선스대상 애플리케이션 최종사용자 라이선스계약에 동의하였음을 의미합니다. Airbnb 플랫폼의 일부 영역은 구글맵과 구글어스 매핑 서비스(구글맵 API 포함)를 실행합니다. 회원님의 구글맵 및 구글어스 사용은 Google지도/Google어스 추가 서비스 약관의 적용을 받습니다.

    2.7 회원님의 거주국이 대한민국인 경우, 회원님은 추가적으로 위치기반서비스 이용약관에 동의합니다.

    3. 본 약관의 변경

    Airbnb는 본 약관을 약관 조항에 따라 수시로 변경할 수 있는 권리를 보유하고 있습니다. 본 약관을 변경하는 경우, 당사는 Airbnb 플랫폼에 대한 개정 약관을 게시하고 본 약관 서두에 기재된 “최종 업데이트” 일자를 수정합니다. 아울러, 당사는 회원님에게 개정 약관 발효일 30일 전까지 이메일로 변경 사실을 통지합니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원님은 즉시 약관에 대한 동의를 해지할 수 있습니다. 당사는 이메일 통지에 회원님에게 위와 같이 동의를 해지할 권리가 있음을 고지할 것입니다. 회원님이 개정 약관의 발효일 전까지 동의를 해지하지 않고 Airbnb 플랫폼을 지속적으로 접속, 사용하는 경우, 개정 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.

    4. 계정 등록

    4.1 회원님이 계정(“Airbnb 계정”)을 등록해야만 Airbnb 플랫폼의 일정한 기능(리스팅의 게시 또는 예약 등)을 접속, 사용할 수 있습니다. 회원님이 사업체, 단체 또는 기타 법인을 위해 Airbnb 계정을 등록하는 경우, 회원님은 해당 법인을 법적으로 구속하고 당사에 본 약관에 명시된 모든 허가와 인가를 부여할 권한이 있음을 진술하고 보장합니다.

    4.2 회원님은 이메일 주소를 사용하여 패스워드를 설정하거나 회원님의 다른 사회연결망 서비스(페이스북 또는 구글 등) 계정(“SNS 계정”)을 통해 Airbnb 계정을 만들 수 있습니다. 회원님은 Airbnb 플랫폼의 “설정” 섹션에서 언제든지 회원님의 Airbnb 계정과 SNS 계정간 연계를 차단할 수 있습니다.

    4.3 회원님은 계정 등록 절차에서 정확하고, 최신의 온전한 정보를 제공하고 회원님의 Airbnb 계정과 공개 Airbnb 계정 프로필 페이지 정보를 수시로 업데이트해야 합니다.

    4.4 Airbnb이 승인하지 않은 한, 회원님은 복수의 Airbnb 계정을 등록할 수 없습니다. 회원님은 회원님의 Airbnb 계정을 타인에게 양도하거나 달리 이전할 수 없습니다.

    4.5 회원님은 회원님의 Airbnb 계정 크리덴셜의 기밀성과 보안을 유지할 책임이 있으며 이를 제3자에게 공개할 수 없습니다. 회원님이 회원님의 Airbnb 계정 크리덴셜이 손실되거나 도용되거나 유용되거나 달리 손상되었음을 알게 되거나 그리 되었다고 의심할 근거가 있거나 회원님의 Airbnb 계정의 무단사용이 실제로 발생하였거나 의심되는 경우, 즉시 당사에 연락하여야 합니다. 회원님은 Airbnb 계정을 통해 수행된 회원님의 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 다만 회원님이 승인하지 않았거나 회원님의 과실(회원님 크리덴셜의 무단 사용 또는 유실에 대한 신고 미비)이 없는 경우는 예외로 합니다.

    4.6 Airbnb는 다른 회원 또는 제3자가 회원님의 Airbnb 계정에 영향을 미치는 조치를 취할 수 있도록 회원님이 승인하게 하는 기능을 허용할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 회원들이 자신의 Airbnb 계정을 사업들에 연결하고 해당 사업들을 위한 조치를 취할 수 있게 하거나, 적격 회원 또는 특정 제3자가 다른 회원을 대신하여 리스팅을 예약할 수 있게 하거나, 호스트가 다른 회원을 공동 호스트(아래에 정의됨)로 추가하여 리스팅 관리를 지원하도록 할 수 있습니다. 이러한 기능은 회원님이 회원님의 크리덴셜을 타인과 공유할 것을 요구하지 않습니다. Airbnb는 제3자가 회원님의 크리덴셜을 요구하는 것을 승인하지 않으며, 회원님은 다른 회원의 크리덴셜을 요청할 수 없습니다.

    5. 컨텐츠

    5.1 Airbnb는 전적 재량에 따라 회원이 (i) 텍스트, 사진, 음성, 영상 또는 기타 자료 및 정보 등의 컨텐츠(“회원 컨텐츠”)를 생성, 업로드, 게시, 전송, 수령 및 저장하고, (ii) 회원 컨텐츠 및 Airbnb가 Airbnb 플랫폼에서 제공하는 컨텐츠(Airbnb가 소유권을 가지는 컨텐츠와 Airbnb가 제3자로부터 라이선스 또는 사용허가를 받은 컨텐츠를 포함하며, 이하 “Airbnb 컨텐츠”라 하고 회원 컨텐츠와 총칭하여 이하, “집합 컨텐츠”)에 접속하여 이를 열람하도록 할 수 있습니다.

    5.2 Airbnb 플랫폼, Airbnb 컨텐츠 및 회원 컨텐츠는 전체 또는 부분적으로 미국과 기타 국가의 저작권법, 상표법 및 기타 법률에 의해 보호됩니다. 회원님은 Airbnb 플랫폼과 Airbnb 컨텐츠(모든 관련 지적재산권 포함)가 Airbnb 및/또는 라이선서 또는 인가권자의 독점적 재산임을 인정하고 이에 동의합니다. 회원님은 Airbnb 플랫폼, Airbnb 컨텐츠 또는 회원 컨텐츠에 포함되거나 수반되는 저작권, 상표권, 서비스표 또는 기타 지적재산권 표시를 제거하거나, 수정하거나, 가릴 수 없습니다. Airbnb 플랫폼과 Airbnb 컨텐츠에 사용되거나 그와 관련된 모든 상표, 서비스표, 로고, 상호 및 Airbnb의 기타 출처 표시는 상표 또는 미국과 해외에서 등록된 상표입니다. Airbnb 플랫폼, Airbnb 컨텐츠 및/또는 집합 컨텐츠에 또는 그와 관련하여 사용된 제3자의 상표, 서비스표, 로고, 상호 및 기타 재산권적 명칭은 식별 목적만을 위해 사용된 것이며 각 소유자의 재산일 수 있습니다.

    5.3 회원님은 회원님이 특정 회원 컨텐츠의 법적 소유자이거나 본 약관에서 명시적으로 허용하지 않은 한, Airbnb 플랫폼 또는 집합 컨텐츠를 사용, 복사, 편집, 수정, 배포, 라이선싱, 판매, 양도, 전시, 공연, 전송, 방송하거나, 그에 대한 파생저작물을 제작하거나 달리 활용할 수 없습니다. 본 약관에서 명시적으로 허여하는 라이선스와 권리 이외에, 묵시적으로 또는 Airbnb 또는 해당 라이선서가 보유하거나 지배하는 지적재산권에 따라 회원님에게 허여되는 라이선스나 권리는 없습니다.

    5.4 회원님이 본 약관을 준수하는 것을 전제로, Airbnb은 회원님에게 개인적이고 비상업적인 목적에 한하여 (i) 회원님의 개인 기기(들)에서 애플리케이션을 다운받아 사용하고, (ii) Airbnb 플랫폼에 또는 그를 통해 제공되거나 접속이 허용된 집합 컨텐츠에 접속하여 열람할 수 있는 제한적이며 비독점적이고, 2차 라이선싱이 불가하며, 취소가 가능하고, 양도가 불가한 라이선스를 허여합니다.

    5.5 Airbnb 플랫폼에 또는 그를 통해 회원 컨텐츠를 생성, 업로드, 게시, 발송, 수령, 저장 또는 제공함으로써 회원님은 Airbnb에게, Airbnb 플랫폼을 여하한 매체 또는 플랫폼에서 제공하고/하거나 홍보할 목적으로 해당 회원 컨텐츠를 접근, 사용, 저장, 복사, 수정, 배포, 출판, 전송, 방송하고 그에 대한 파생저작물을 제작하며 여하한 방식으로 활용할 수 있는 비독점적이고, 전세계적이며, 로열티가 부과되지 않고, 취소 불가하며, 영속적(또는 보호기간 동안 적용)이고, 2차 라이선싱이 가능하고 양도가 가능한 라이선스를 허여합니다. 회원 컨텐츠(검증된 이미지 포함)가 개인정보를 포함하고 있는 경우, 해당 회원 컨텐츠는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 관련된 개인정보보호법을 준수하는 경우에만 이러한 목적으로 사용됩니다. Airbnb은 회원님의 명시적 동의가 없는 한 회원 컨텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않으며 본 약관의 어떠한 내용도 회원님이 회원님의 회원 컨텐츠를 사용하거나 활용할 수 있는 권리를 제한하는 것으로 간주되지 않습니다.

    5.6 Airbnb는 호스트에게 전문 사진사를 통해 자신의 호스팅 서비스를 사진으로 촬영할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 해당 사진은 사진사가 호스트에게 제공하여 “Airbnb.com 검증 사진” 또는 이와 유사한 문구를 담은 워터마크나 태그와 함께 또는 그러한 워터마크나 태그 없이 리스팅에 삽입됩니다(“검증된 이미지”). 회원님의 호스팅 서비스가 검증된 이미지에 정확하게 구현되도록 할 책임은 회원님에게 있으며, 해당 이미지가 회원님의 리스팅을 더 이상 정확하게 반영하지 못하거나, 회원님이 호스팅 서비스를 중단하였거나, 회원님의 Airbnb 계정이 여하한 사유로 해지 또는 중지된 경우, 회원님은 Airbnb 플랫폼에서 검증된 이미지의 사용을 중단합니다. 회원님은 제5.5조에 따라 Airbnb가 회원님의 리스팅 등과의 관련성과 무관하게 회원님에게 별도의 통지 또는 보상 없이 매체 또는 플랫폼에서 광고, 마케팅 및/또는 기타 사업 목적상 검증된 이미지를 사용할 수 있는 권리를 가짐을 인정하고 이에 동의합니다. Airbnb가 검증된 이미지의 독점적 소유자가 아닌 경우, 회원님은 Airbnb 플랫폼에서 또는 이를 통해 해당 검증된 이미지를 사용함으로써 Airbnb에 회원님의 리스팅 등과의 관련성과 무관하게 회원님에게 별도의 통지 또는 보상 없이 매체 또는 플랫폼에서 광고, 마케팅 및/또는 기타 사업 목적상 검증된 이미지를 사용할 수 있는 독점적이고, 전세계적이며, 로열티가 부과되지 않고, 취소 불가하며, 영속적(또는 보호기간 동안 적용)이고, 2차 라이선싱이 가능하고 양도가 가능한 라이선스를 부여합니다. Airbnb는 이에 대한 대가로 회원님에게 Airbnb 플랫폼 외부에서 회원님의 개인적, 비상업적 용도에 한하여 검증된 이미지를 사용할 수 있는 제한적이고, 비독점적이며, 2차 라이선싱이 불가하며, 취소 가능하고, 양도 불가한 라이선스를 부여합니다.

    5.7 회원님은 회원님이 Airbnb 플랫폼에서 또는 그를 통해 제공하는 모든 회원 컨텐츠에 대해서 전적인 책임을 집니다. 따라서, 회원님은 다음의 사항을 진술하고 보장합니다. (i) 회원님이 본 약관에 예정된 Airbnb 플랫폼에서 또는 그를 통해 제공하는 모든 회원 컨텐츠의 유일하고 독점적인 소유자이거나 회원님이 해당 회원 컨텐츠에 대한 권리를 Airbnb에 부여하기 위해 필요한 모든 권리, 라이선스, 동의 및 출시 권한을 보유하고 있으며, (ii) 본 약관에 의거하여 회원 컨텐츠, 회원님의 회원 컨텐츠 게시, 업로드, 출판, 제출 또는 전송, 또는 Airbnb의 회원 컨텐츠(또는 그 일부) 사용이 제3자의 특허, 저작권, 상표, 영업비밀, 저작 인격권, 재산권적 권리, 지적재산권, 퍼블리시티권 또는 프라이버시권을 침해, 남용, 위반하거나, 관련 법률이나 규정의 위반을 초래하지 않음을 진술하고 보장합니다.

    5.8 회원님은 (i) 사기적이거나, 거짓이거나, (직접적으로 또는 정보의 누락이나 미갱신으로) 사실을 호도하거나, 기만적이거나, (ii) 명예를 훼손하거나, 비방적이거나, 외설적이거나, 저속하거나, 공격적이거나, (iii) 개인이나 집단에 대한 차별, 편견, 인종주의, 증오, 희롱 또는 위해를 조장하거나, (iv) 폭력적이거나, 위협적이거나, 폭력적이거나, 타인 또는 동물을 위협하는 행위에 해당하거나, (v) 불법적이거나 유해한 활동 또는 물질을 홍보하거나, 또는 (vi) Airbnb의 컨텐츠 정책 또는 기타 Airbnb 정책을 위반하는 회원 컨텐츠를 게시, 업로드, 발표, 제출 또는 전송할 수 없습니다. Airbnb는 관련 법, 본 약관, Airbnb의 현행 정책 또는 커뮤니티 기준을 위반하거나 Airbnb, 그 회원, 제3자 또는 재산에 피해를 주거나 부적당하다고 판단되는 회원 컨텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 접근을 차단할 수 있습니다.

    5.9 Airbnb는 저작권법을 준수하며 회원들도 이를 준수하기를 기대합니다. Airbnb 플랫폼상의 컨텐츠가 회원님이 보유한 저작권을 침해하고 있다고 판단될 경우, 당사 지적재산 관련 정책에 따라 당사에 통지하기 바랍니다.

    6. 서비스 수수료

    6.1 Airbnb는 Airbnb 플랫폼 이용에 대한 대가로 호스트와 게스트에게 수수료(각각 “호스트 수수료”와 “게스트 수수료”)(총칭하여, “서비스 수수료”)를 부과할 수 있습니다. 서비스 수수료가 부과되는 경우 및 계산 방식에 대한 추가적인 정보는 서비스 수수료 페이지에서 확인할 수 있습니다.

    6.2 관련 서비스 수수료(관련 세금 포함)는 호스트가 숙소를 게시하기 전 또는 게스트가 숙소를 예약하기 전에 호스트와 게스트에게 고지됩니다. Airbnb는 서비스 수수료를 수시로 변경할 수 있으며, 변경 전에 회원들에게 적정한 통지를 제공합니다. 이러한 수수료 변경은 수수료 변경의 효력 발생일 이전에 이루어진 예약에는 영향을 미치지 않습니다.

    6.3 회원님은 Airbnb에 서비스 수수료를 납부할 책임이 있습니다. 서비스 수수료(관련 세금 포함)는 Airbnb Payments에 의해 징수됩니다. Airbnb Payments는 호스트에게 숙소 요금을 지급하기 전에 호스트 수수료를 공제합니다. 게스트 수수료는 Airbnb Payments가 징수한 총 수수료에 포함됩니다. Airbnb 플랫폼에 달리 명시하지 않은 한, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

    7. 호스트에 관한 사항

    7.1 모든 리스팅에 적용되는 사항

    7.1.1 Airbnb 플랫폼을 통해 리스팅을 게시할 때는 (i) 회원님의 호스팅 서비스(숙소 설명, 위치 및 가능 일정)에 대한 완전하고 정확한 정보를 제공하고, (ii) 부족한 사항, 제한사항(숙소 규칙 등) 및 적용 요건(특정 트립에 대한 연령제한, 능력 또는 적합성 요건)을 공개하며, (iii) Airbnb가 요구하는 기타 관련 정보를 제공해야 합니다. 회원님은 리스팅 정보(가능 일정 포함)를 최신 정보로 유지할 책임이 있습니다.

    7.1.2 가격(해당 사항이 있다면 세금 또는 청소비 등의 부과금 포함)(“숙소 요금”)은 회원님이 전적인 책임을 지고 결정합니다. 게스트가 회원님의 숙소에 대해 예약을 요청하면, 회원님은 게스트에게 예약 요청에 기재된 가격보다 높은 가격을 내도록 요구할 수 없습니다.

    7.1.3 회원님의 리스팅에 포함된 내용과 조건, 특히 취소와 관련된 사항은 본 약관 또는 회원님의 리스팅과 관련된 취소 정책과 상충되지 않아야 합니다.

    7.1.4 Airbnb는 호스트가 Airbnb의 “Open Homes 프로그램”에 참여하도록 허용할 수 있습니다. Open Homes 프로그램은 호스트가 난민 또는 피난민 등의 게스트에게 무상으로 숙소를 제공하도록 할 수 있습니다. 회원님이 Open Homes 프로그램에 참여하기로 하는 경우, 회원님의 리스팅을 특정 게스트(과거에 긍정적인 후기를 남긴 게스트 등)로 제한할 수 있는 회원님의 권한은 제한될 수 있음을 인정합니다

    7.1.5 회원님의 리스팅에 사용된 사진, 애니메이션 또는 영상(총칭하여 “이미지”)은 회원님이 제공하는 호스팅 서비스의 품질과 상태를 정확하게 반영해야 합니다. Airbnb는 리스팅에 포함될 이미지의 최소 수량, 포맷, 사이즈 및 해상도 등을 요구할 수 있습니다.

    7.1.6 Airbnb 플랫폼 검색 결과상 리스팅의 게시 및 순위는 게스트의 검색 매개변수와 검색 환경설정, 선호, 호스트 요건, 가격과 가능 일정, 이미지의 수와 품질, 고객 서비스 및 취소 이력, 후기와 평점, 호스팅 서비스의 종류 및/또는 예약 편의성 등 다양한 요인에 영향을 받으며, 위 요인들에 따라 달라질 수 있습니다. 검색결과에 리스팅이 나타나는 방식을 결정하는 요소에 대한 자세한 정보는 당사의 도움말 센터에서 확인할 수 있습니다.

    7.1.7 게스트의 예약 요청을 수락하거나 사전 승인하는 것은 게스트와 법적 구속력 있는 계약을 체결하는 것이며 예약 요청 시에 회원님의 리스팅에 기재된 바에 따라 호스팅 서비스를 제공해야 합니다. 아울러, 회원님은 게스트의 예약 요청 수락 및 사전 승인 시 호스트 수수료와 관련 세금을 납부하여야 합니다.

    7.1.8 Airbnb는 호스트가 자신의 호스팅 서비스에 대해 적정한 보험에 가입할 것을 권고합니다. 각각의 보험약관을 주의하여 검토하고, 보험약관이 숙소 체류, 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스 참여 중에 발생한 게스트의 작위 또는 부작위에 대해서도 보장을 제공하는지 여부(및 게스트가 대신 예약한 개인들에 대한 보장 포함) 등의 내용을 포함하는(다만, 이에 제한되지는 아니하게) 해당 보험약관의 제외사항 및 본인 부담금에 관한 내용을 숙지하기 바랍니다.

    7.2 숙소의 등록

    7.2.1 Airbnb이 명시적으로 허용하지 않은 한, 하나의 리스팅에 복수의 숙소를 등록할 수 없습니다.

    7.2.2 회원님이 제공하는 숙소에 대해 보증금(“보증금”)을 요구하기로 하는 경우, 해당 사항을 리스팅에 명시해야 합니다. 호스트는 (i) 예약 확인이 이루어진 이후 또는 (ii) Airbnb 플랫폼 외부에서 보증금을 요구할 수 없습니다.

    7.2.3 회원님은 회원님이 게시한 리스팅, 숙소 예약 또는 게스트의 숙소가 (i) 회원님이 제3자(주택소유자 협회, 콘도미니엄 등)와 체결한 계약 또는 기타 계약을 위반하지 않으며, (ii) 모든 관련 법률(용도지역법 등), 세금요건 및 기타 규칙과 규정(모든 관련 인허가 및 등기 포함)을 준수함을 진술하고 보장합니다. 회원님은 호스트로서 본인의 작위와 무작위에 대해 책임을 지며 회원님의 요청이나 초대에 의해 숙소에 거주하거나 현주하는 개인들(게스트와 게스트가 숙소에 초대한 개인들은 제외)의 작위와 무작위에 대해서도 책임을 부담합니다.

    7.3 트립, 에어비앤비 이벤트 및 기타 호스팅 서비스의 리스팅

    숙박 이외에 트립, 에어비앤비 이벤트 및 기타 호스팅 서비스를 등록하는 호스트는 트립 호스트를 위한 추가 약관에 동의하며 동 약관의 적용을 받습니다.

    7.4 공동 호스트

    7.4.1 Airbnb는 다른 회원(“공동 호스트”)으로 하여금 호스트의 리스팅을 관리하고, 호스트를 구속하며 호스트가 허용한 리스팅(들)과 관련된 일정한 행위(예약 요청의 수락, 게스트와의 메시지 주고받기, 게스트 응대, 숙소 요금과 가능 일정의 업데이트 등, 이하 총칭하여, “공동 호스팅 서비스”)를 하는 것을 호스트가 승인하도록 할 수 있습니다. 호스트와 공동 호스트 사이의 계약은 본 약관, 결제 서비스 약관 또는 회원님의 호스팅 서비스(들)에 적용되는 기타 정책과 상충할 수 없습니다. 공동 호스트는 개인 자격으로만 행위할 수 있으며, Airbnb가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고 회사 또는 기타 단체를 위해 행위할 수 없습니다. Airbnb는 전적 재량에 따라 호스트가 각각의 리스팅을 위해 초대할 수 있는 공동 호스트의 수와 공동 호스트가 관리하는 리스팅의 수를 제한할 수 있습니다.

    7.4.2 호스트는 자신의 리스팅(들)에 공동 호스트로 추가할 대상을 결정할 때 선관주의를 다하여 심도 있게 판단해야 합니다. Airbnb 플랫폼에 게시된 모든 리스팅과 회원 컨텐츠(공동 호스트가 그들을 대신하여 작성한 모든 리스팅 포함)에 대해서는 호스트가 전적인 책임을 집니다. 또한, 호스트는 자신의 작위와 부작위(공동 호스트(들)에게 피해 또는 손해를 끼치는 행위를 포함하나 이에 한정되지 않음)에 대해서도 책임을 집니다. 공동 호스트는 공동 호스트의 역할과 책임을 행할 때에 자신의 작위와 부작위(호스트에게 피해 또는 손해를 끼치는 행위를 포함하나 이에 한정되지 않음)에 대해 책임을 집니다. 호스트와 공동 호스트는 제3자 청구(호스팅 활동, 게스트와의 의사연락 및 공동 호스팅 서비스 제공과 관련된 타인의 작위와 부작위로 인하여 발생하거나 공동 호스팅 서비스 제공으로 인해 발생한 게스트 청구 포함)에 대해서도 연대 책임을 집니다.

    7.4.3 호스트와 공동 호스트가 달리 합의한 경우를 제외하고, 호스트와 공동 호스트는 언제든 공동 호스트 계약을 해지할 수 있습니다. 또한, 호스트와 공동 호스트는 Airbnb가 (i) 공동 호스팅 서비스를 해지하거나 (ii) 일방 당사자의 공동 호스팅 서비스 참여를 중단하는 경우 자신들의 공동 호스팅 관계가 해지됨을 인정합니다. 공동 호스트 계약이 해지되더라도, 호스트는 해지 이전까지 발생한 모든 공동 호스팅 행위에 대해 여전히 책임(해지 전에 진행 중이었거나 시작된 장래의 예약을 이행할 책임 포함)을 부담합니다. 회원이 공동 호스트에서 제외되는 경우, 해당 회원은 더 이상 호스트의 리스팅(들)과 관련된 호스트 또는 게스트 정보에 접근할 수 없습니다.

    7.4.4 공동 호스트로서, 회원님은 게스트의 평가를 받지 않으며, 이는 회원님의 공동 호스팅 활동이 회원님이 호스트인 다른 리스팅(들)에 대한 회원님의 후기 또는 평점에 영향을 미치지 않음을 의미합니다. 그 대신, 해당 리스팅(들)의 호스트는 게스트의 평가(공동 호스트의 행동과 실적을 기초로 하는 평가 포함) 대상이 됩니다. 호스트는 자신의 리스팅(들)에 대한 게스트의 후기와 평점이 공동 호스트의 행동과 실적에 의해 영향을 받을 수 있음을 인정합니다.

    8. 게스트에 관한 사항

    8.1 모든 예약에 적용되는 사항

    8.1.1 Airbnb 및/또는 호스트가 정한 여하한 요건(검증 프로세스 이행 등)을 충족함을 전제로, 회원님은 아래 명시된 각각의 예약 프로세스에 따라 Airbnb 플랫폼에 제공된 리스팅을 예약할 수 있습니다. 리스트 예약에 앞서 숙소 요금, 보증금, 게스트 수수료 및 적용 세금을 포함한 모든 관련 수수료(총칭하여, “총 수수료”)가 회원님이게 제시됩니다. 회원님은 회원님의 Airbnb 계정과 관련하여 요청된 예약에 대해 총 수수료를 지급하기로 동의합니다.

    8.1.2 Airbnb로부터 예약 확인을 수령하면, 호스트의 추가적인 약관(특히 관련 취소 정책 및 리스팅에 명시된 규칙과 제한사항 포함)이 적용됨을 전제로 회원님과 회원님의 호스트 사이에 법적으로 구속력 있는 합의가 성립됩니다. Airbnb Payments는 예약 요청 시점 또는 호스트가 결제 서비스 약관에 따라 예약을 확인하는 시점에 총 수수료를 징수합니다. 일부 예약의 경우, 게스트는 총 수수료를 할부로 지급하도록 요구 받거나 할부로 지급할 수 있는 옵션을 보유합니다.

    8.1.3 회원님이 추가 게스트를 대신하여 호스팅 서비스를 예약하는 경우, 회원님은 모든 추가 게스트들이 호스트가 정한 요건을 충족하고 본 약관과 호스트가 정한 약관, 규칙 및 제한사항을 인지하고 이에 동의하며 이를 충족하도록 해야 합니다. 회원님이 미성년자인 추가 게스트를 위해 예약하는 경우, 회원님은 해당 미성년자를 대리할 수 있도록 법적으로 수권 받았음을 진술하고 보장합니다. 미성년자는 보호자가 동행하는 경우에만 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 참여할 수 있습니다.

    8.1.4 Airbnb는 1인 이상의 추가 게스트를 위해 예약하는 게스트(“주최자”)가 적격 예약에 대한 총 수수료 지급액을 주최자와 1인 이상의 다른 추가 게스트(각각 “공동 지급인”)간 안분할 수 있도록 할 수 있습니다(“공동 결제 서비스”). 공동 결제 서비스에 참여하려면 각 공동 지급인은 결제 전에 Airbnb 계정을 보유하거나 등록해야만 합니다. 공동 결제 서비스를 통한 모든 결제는 Airbnb Payments가 처리하며 공동 결제 서비스 약관의 적용을 받습니다.

    8.2 숙박 예약

    8.2.1 회원님은 확정된 숙박 예약(“숙박 예약”)이 호스트가 회원님에게 회원님의 체류 기간에 한해 숙소 출입, 점유 및 사용을 허가하는 제한적 인가에 해당함을 양해합니다. 동 기간 동안 호스트는 (관련 법률에서 허용하는 범위 내에서) 회원님과 호스트의 합의에 따라 숙소에 다시 출입할 수 있는 권리를 보유합니다.

    8.2.2 회원님은 호스트가 리스팅에 명시한 체크아웃 시간 또는 호스트와 달리 합의한 시간 전에 체크아웃을 하기로 합의합니다. 회원님이 호스트의 동의 없이 합의된 체크아웃 시간을 경과하여 체류하는 경우(“오버스테이”), 회원님은 더 이상 숙소에 체류할 권한이 없으며 호스트는 관련 법률에 부합하는 방식으로 회원님이 숙소에서 떠나도록 조치할 수 있습니다. 또한, 호스트가 요구하는 경우, 회원님은 오버스테이 기간에 대해 매 24시간당 (또는 그 일부) 회원님이 최초 지급한 1박 요금의 2배에 해당하는 추가 숙소 요금 및 관련 게스트 수수료, 세금 및 호스트가 회원님을 떠나게 하기 위해 지출한 법률 비용(총칭하여, “오버스테이 수수료”)을 지급하여 호스트에게 초래된 불편을 보상하기로 합니다. 다음 예약에 영향을 주지 않는 체크아웃 일자에 발생한 체크아웃 지연에 따른 오버스테이 수수료는 해당 오버스테이로 인해 호스트에게 발생한 추가 비용으로 제한될 수 있습니다. 회원님이 숙소에서 오버스테이 하는 경우, Airbnb는 (Airbnb Payments를 통해) 회원님에게 오버스테이 수수료를 부과할 권한을 가집니다. 호스트가 요구하는 경우, 게스트의 오버스테이에 따른 오버스테이 수수료에 보증금이 사용될 수 있습니다.

    8.3 트립, 에어비앤비 이벤트 및 기타 호스팅 서비스 예약

    8.3.1 회원님은 회원님(및 회원님이 예약을 대행하는 추가 게스트)가 예약하고자 하는 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 대한 설명을 상세히 검토하여 호스트가 해당 리스팅에 명시한 최소 연령, 능력, 적합성 또는 기타 요건을 충족하도록 합니다. 회원님은 전적 재량에 따라 호스트에게 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 참여하는 회원님 및 추가 게스트의 능력에 영향을 미칠 수 있는 건강 또는 신체 조건 또는 기타 사정을 통지할 수 있습니다. 또한, 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스의 지역에 적용되는 최소 음주 가능 연령 등 특정 법률도 적용될 수 있습니다. 회원님의 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스 참여에 적용되는 제반 법률, 규칙 및 규정을 확인, 숙지 및 준수할 책임은 회원님에게 있습니다.

    8.3.2 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스가 실행되기 전과 실행되는 동안, 회원님은 항상 호스트의 지도에 따라야 합니다.

    8.3.3 회원님은 회원님이 Airbnb 플랫폼 상의 예약 프로세스 동안 추가 게스트로 추가하지 않은 개인을 트립, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 추가로 동반할 수 없습니다.

    8.4 Airbnb 여행 크레딧

    Airbnb 여행 크레딧은 여행 크레딧과 함께 제공된 약관에 명시된 바에 따라 적격 예약에 대해 사용될 수 있습니다. 회원님은 Airbnb 여행 크레딧이 회원님의 Airbnb 계정에 반영된 이후에만 Airbnb 여행 크레딧을 사용할 수 있습니다.

    9. 예약 변경, 취소 및 환불, 해결 센터

    9.1 호스트와 게스트는 자신이Airbnb 플랫폼을 통해 실행하거나 Airbnb 고객 서비스에 실행을 지시한 예약의 변경(“예약 변경”)에 대해 책임을 지며, 해당 예약 변경과 관련된 추가적인 숙소 요금, 호스트 수수료 또는 게스트 수수료 및/또는 세금을 부담하기로 합니다.

    9.2 게스트는 호스트에 의해 설정된 리스팅의 환불 정책에 의거하여 확정된 예약을 언제든지 취소할 수 있으며, Airbnb Payments는 해당 취소 정책에 따라 게스트에게 지급해야 하는 총 수수료 금액을 환불합니다. 예약취소 패널티가 경감되는 불가피한 취소사유가 존재하지 않는 한, 해당 취소 정책에 따라 호스트에게 지급되어야 하는 총 수수료 부분은 Airbnb Payments가 결제 서비스 약관에 따라 호스트에게 송금합니다.

    9.3 호스트가 확정된 예약을 취소하는 경우, 게스트는 해당 예약에 대해 전액 환불 받게 됩니다. 경우에 따라, Airbnb는 게스트가 환불된 금액을 신규 예약에 적용하도록 허용할 수 있으며, 이 경우 Airbnb Payments는 게스트의 지시에 따라 게스트의 이후 예약에 해당 금액을 입금합니다. 또한, Airbnb는 호스트가 취소한 리스팅에 대해 예약이 취소되었음을 명시한 자동 후기를 게시할 수 있습니다. 또한, Airbnb는 (i) 해당 리스팅에 대해 일정을 이용할 수 없도록 하거나 취소된 예약의 일자에 대한 일정을 차단하고/하거나 (ii) 취소 수수료를 부과할 수 있습니다(단, 호스트에게 Airbnb의 정상참작 정책에 따른 예약 취소에 대한 합당한 사유가 있거나 게스트의 행위에 대한 합법적 우려가 존재하는 경우는 예외로 함).

    9.4 트립, 에어비앤비 이벤트 및 기타 호스팅 서비스의 경우, 악천후로 인해 게스트의 안전이 우려되거나 호스트가 외부에서 진행되는 호스팅 서비스를 제공하지 못할 경우, 호스트는 호스팅 서비스를 취소할 수 있습니다. 호스트는 또한 호스팅 서비스를 안전하게 제공하지 못할 기타 상황이 발생한 경우 호스팅 서비스를 취소할 수 있습니다.

    9.5 사정에 따라, Airbnb는 전적인 재량으로 진행중 또는 확정된 예약을 취소할 필요가 있다고 판단하여 적절한 환불 및 지급을 진행할 수 있습니다. Airbnb의 정상참작 정책에 명시된 사유 또는 (i) Airbnb가 양당사자의 합법적 이해관계를 고려할 때 Airbnb, 다른 회원들, 제3자 또는 재산에 대한 상당한 손해를 피하기 위해 필요하다고 선의로 판단한 경우 또는 (ii) 본 약관에 명시된 사유가 이에 해당합니다.

    9.6 숙소를 예약한 게스트가 게스트 환불 정책 적용 상황을 겪는 경우, Airbnb는 전적인 재량으로 게스트 환불 정책에 따라 총 수수료의 전부 또는 일부를 게스트에게 환불하기로 결정할 수 있습니다. 트립, 이벤트, 기타 호스팅 서비스를 예약한 게스트가 트립 게스트 환불 정책에 따른 환불 정책 적용 상황을 겪는 경우, Airbnb는 전적인 재량으로 트립 게스트 환불 정책에 따라 총 수수료의 전부 또는 일부를 게스트에게 환불하기로 결정할 수 있습니다.

    9.7 호스트가 이미 대금을 지급받은 뒤 게스트 또는 Airbnb가 확정된 예약을 취소하고 게스트 환불 정책, 트립 게스트 환불 정책, 정상참작 정책 또는 호스트가 리스팅상 설정한 기타 관련 취소 정책에 따라 게스트에게 환불하는 경우, Airbnb Payments는 해당 환불금을 호스트로부터 회수할 수 있습니다(해당 환불금을 장래에 호스트에게 지급해야 하는 대금에서 공제하는 것 포함).

    9.8 본 약관에 달리 명시된 경우를 제외하고, 회원은 해결 센터를 이용하여 환불, 추가 호스팅 서비스, 또는 예약과 관련된 손해배상청구에 대한 금전을 보내거나 요청할 수 있습니다. 회원님은 회원님의 Airbnb 계정과 관련하여 해결 센터를 통해 보내진 모든 금전을 지급하기로 하며, Airbnb Payments는 해당 지급을 처리합니다.

    10. 평점 및 후기

    10.1 예약이 완료된 이후 일정 시한 내에, 게스트와 호스트는 서로에 대해 공개적 후기(“후기”)를 남기고 별 등급(“평점”)을 제출합니다. 평점 또는 후기는 개별 회원의 의견을 반영하며 Airbnb의 의견을 반영하는 것은 아닙니다. Airbnb는 평점 및 후기의 정확성을 검증하지 않으며 평점 및 후기는 정확하지 않거나 사실을 오도하는 내용일 수 있습니다.

    10.2 게스트와 호스트의 평점 및 후기는 정확해야 하며 공격적 또는 모욕적 언어가 포함되어 있지 않아야 합니다. 평점 및 후기는 제5조의 적용을 받으며 에어비앤비의 콘텐츠 정책부당한 강요에 대한 정책을 반드시 준수해야 합니다.

    10.3 회원은 제3자로 하여금 다른 회원에 대해 긍정적 또는 부정적 후기를 남기게 하는 등 평점 및 후기 시스템을 여하한 방식으로 조작해서는 안됩니다.

    10.4 평점 및 후기는 회원의 공개 프로필의 일부이며 Airbnb 플랫폼(리스팅 페이지 등)에 다른 관련 정보(예약 건수, 취소 건수, 평균 반응 시간 및 기타 정보)와 함께 공개 게시될 수 있습니다.

    11. 숙소 파손, 회원간 분쟁

    11.1 회원님은 게스트로서 도착 시와 동일한 상태로 숙소(숙소에 소재한 동산 또는 기타 재산 포함)를 명도할 책임이 있습니다. 회원님은 본인의 작위와 부작위에 대해서 책임을 지며 회원님이 숙소로 초대하거나 숙소에 출입하도록 한 모든 개인의 작위와 부작에 대해서도 책임을 집니다(단, 호스트와 호스트가 숙소로 초대한 개인은 제외).

    11.2 호스트가 회원님이 게스트로서 숙소 또는 숙소에 소재한 동산 또는 기타 재산을 파손하였다고 주장하며 그 증거를 제시하는 경우(“손해배상 청구”), 호스트는 해결 센터를 통해 회원님으로부터 대금을 청구할 수 있습니다. 호스트의 손해배상 청구가 Airbnb에 확대되는 경우, 회원님은 이에 대해 대응할 수 있습니다. 회원님이 호스트에게 손해배상액을 지급하기로 하거나, Airbnb가 전적 재량에 따라 회원님에게 손해배상 청구에 대한 책임이 있다고 판단하는 경우, Airbnb Payments를 통해 Airbnb는 회원님의 숙박이 종료된 후 결제 서비스 약관에 따라 회원님 및/또는 보증금에서 손해배상 청구를 이행하기 위해 필요한 금액을 징수합니다. Airbnb는 회원님이 손해배상 청구(Airbnb 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따른 호스트의 지급 요청과 관련된 사항을 포함하나 이에 한정되지 않음)에 책임을 지는 상황과 관련하여 회원님으로부터 달리 지급금을 징수하고 Airbnb가 이용할 수 있는 구제수단을 강구할 권리가 있습니다.

    11.3 회원은 회원이 (i) 숙소 또는 숙소에 소재한 동산 또는 기타 재산, (ii) 트립, (iii) 공동 호스트 계약, 또는 (iv) 공동 결제 예약과 관련하여 제기한 손해배상 청구(Airbnb 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따른 지급 요청을 포함하나 이에 한정되지 않음) 또는 기타 불만사항 또는 주장과 관련하여, Airbnb에 성실하게 협조하고 지원하며, 위와 관련된 정보를 Airbnb에게 제공하고, Airbnb가 합리적으로 요청한 조치를 취하는데 동의합니다. Airbnb가 합리적으로 요청하는 경우, 회원이 Airbnb로부터 지급(Airbnb 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따른 지급 요청을 포함하나 이에 한정되지 않음)을 요청하는 손실과 관련하여, 회원은 비용 부담 없이 다른 회원과의 조정 또는 유사한 해결 절차에 참여해야 하며, 해당 절차는 Airbnb 또는 Airbnb가 선정한 제3자 또는 보험회사에 의해 실시됩니다.

    11.4 회원님이 게스트 또는 공동 호스트인 경우, 회원님은 Airbnb가 회원님의 주택소유자나 임차인의 보험약관 또는 회원님이 호스트의 동산 또는 기타 재산(숙소 포함)에 초래하거나 책임을 부담하는 손해나 손실(Airbnb가 Airbnb 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따라 지급한 금액을 포함하나 이에 한정되지 않음)과 관련된 기타 보험약관에 따라 보험을 청구할 수 있음을 양해하고 이에 동의합니다. 회원님은 Airbnb에 성실하게 협조, 지원하고, 회원님의 주택소유자나 임차인의 보험약관 또는 보험약관에 따른 청구를 위해 Airbnb가 합리적으로 요청하는 정보를 제공하기로 합니다(Airbnb가 상기 사항의 달성을 위해 합리적으로 요청하는 서류의 체결 및 추가적인 조치를 포함하나 이에 한정되지 않음).

    12. 최소단위 절삭

    Airbnb는 원칙적으로 게스트 또는 호스트로부터 지급 받아야 하거나 이들에게 지급해야 하는 금액을 해당 통화에서 지원하는 최소 단위까지 지원합니다(즉, 미국 센트, 유로 센트 또는 기타 지원대상 통화). Airbnb의 제3자 결제 서비스 제공업체가 해당 통화에서 지원하는 최소 단위 금액을 지원하지 않는 경우, Airbnb는 그 전적인 재량에 따라 게스트 또는 호스트로부터 지급 받아야 하거나 이들에게 지급해야 하는 표시된 금액을 표시 통화의 가장 가까운 기능 단위로 절상하거나 절하합니다(즉, 가장 가까운 달러, 유로 또는 기타 지원 대상 통화). 예컨대, Airbnb는 $101.50를 $102.00로 절상하거나, $101.49를 $101.00로 절하할 수 있습니다.

    13. 세금

    13.1 관련 VAT 또는 기타 간접 판매세, 숙박세, 관광세 또는 기타 여행자세 또는 소득세(“세금”)를 신고, 징수, 송금하거나 회원님의 숙소 요금에 포함시킬 의무를 정할 책임은 전적으로 호스트인 회원님에게 있습니다.

    13.2 세금 규정에 따라 당사는 호스트로부터 관련 세금 정보를 수집하거나 호스트에게 지급하는 대금에서 세금을 원천 징수하도록, 또는 두 가지 모두를 이행하도록 요구받을 수 있습니다. 회원님에게 지급하는 대금에서 세금을 원천징수할 의무를 경감하기 위해 충분하다고 판단되는 관련 법률상의 요구문서(예컨대, 세금번호)를 당사에 제공하지 않을 경우, 당사는 해당 사안이 해결될 때까지 법률에서 요구하는 세금 관련 금액을 원천징수할 수 있는 권리를 가집니다.

    13.3 회원님은 회원님의 숙소가 소재한 지역의 관할 정부기관, 부처 및/또는 당국(“세무 당국”)이 게스트 또는 호스트로부터 숙소 요금에 대한 세금 징수 및 납부를 요구할 수 있음을 양해합니다. 관할 법률의 내용은 상이할 수 있으나, 해당 세금은 호스트가 정한 숙소 요금에 대한 일정 퍼센티지, 일당 정액 또는 기타 방식에 따라 징수 및 납부되도록 요구될 수 있으며, 동 세금은 “단기 숙박세”, “호텔 숙박세”, “숙박세”, “도시세”, “객실세” 또는 “관광세” 등(“숙박세”)으로 불릴 수 있습니다.

    13.4 특정 국가(또는 관할지)가 Airbnb 또는 호스트에게 숙박세 징수 및 송금 의무가 있다고 주장하는 경우, Airbnb가 전적인 재량에 따라 본 약관(“징수 및 송금”)에 의거하여 게스트 또는 호스트로부터의 숙박세 징수 및 송금을 처리할 수 있습니다. 당사가 징수 및 송금을 직접 처리하기로 결정한 관할지의 경우, 회원님은 Airbnb가 (Airbnb Payments를 통해) 숙소 요금 징수 시에 호스트를 대신하여 게스트로부터 숙박세를 징수하고 이를 세무 당국에 송금하도록 지시하고 승인합니다. 다른 관할지에서 Airbnb는 궁극적으로 호스트가 세무당국에 세금을 신고 및 송금하도록 하기 위해, 호스트가 제공한 세금정보에 근거하여 전적인 재량에 따라 숙박세를 징수하고 해당 세금을 적법하고 적격인 호스트에게 송금할 수 있습니다(“Pass-through 세금”). Pass-through 세금을 이용하는 호스트는 관련법에 따라 게스트로부터 징수하여야 할 정확한 숙박세 금액을 Airbnb에게 알리고 관련 세무 당국에 숙박세를 직접 지불할 전적인 책임을 부담합니다. Airbnb는 호스트가 관련 세금 신고 또는 의무이행을 다하지 못한 것에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. Airbnb가 징수하여 송금한 숙박세는 게스트와 호스트가 볼 수 있도록 각각의 거래서류에 별도로 기재합니다. Airbnb이 징수 및 송금을 처리하는 동안, 호스트는 해당 관할지에서 호스트의 숙소와 관련하여 Airbnb가 징수하고 있는 숙박세를 징수할 수 없습니다.

    13.5 회원님은 Airbnb의 숙박세 징수 및 송금 처리와 관련한 청구 또는 소송사유에 Airbnb가 징수 및 송금과 관련하여 이용한 업체가 배제되어야 함에 동의합니다. 게스트와 호스트는 징수되고/되거나 송금된 세금이 세무 당국에 대한 회원님의 의무를 모두 이행하기에 충분하지 않은 경우 당사가 회원님에게 추가적인 금액을 청구할 수 있으며, 징수된 숙박세에 관한 회원님의 유일한 구제수단이 관련 세무 당국이 정한 절차에 따라 동 세무 당국으로부터 Airbnb가 징수한 숙박세를 환불받는 것임에 동의합니다.

    13.6 Airbnb는 호스트에 사전 통지하여 여하한 사유로 징수 및 송금을 중단할 권리가 있으며, Airbnb가 이를 중단한 시점부터 호스트와 게스트가 다시 해당 관할지 숙박에 적용되는 숙박세 징수 및/또는 송금에 대해 전적인 책임을 지게 됩니다.

    14. 금지대상 행위

    14.1 회원님은 Airbnb 플랫폼 이용에 적용되는 법률, 규정, 규칙 및 세금 의무를 준수할 전적인 책임을 부담합니다. 회원님의 Airbnb 플랫폼 이용과 관련하여, 회원님은 아래 명시된 행위를 할 수 없으며 다른 자가 그러한 행위를 하도록 지원하거나 할 수 있게 하지 않아야 합니다.

    • 관련 법률이나 규정, 제3자와의 계약, 제3자 권리, 또는 당사의 정책 또는 커뮤니티 기준을 위반하거나 회피하는 행위
    • 본 약관에서 명시적으로 허용하지 않은 상업적 또는 기타 목적을 위해, 또는 Airbnb의 승인이나 Airbnb와의 파트너십을 거짓으로 암시하거나 회원님과 Airbnb와의 관계에 대해 달리 타인을 호도하는 방식으로 Airbnb 플랫폼 또는 집합 컨텐츠를 이용하는 행위
    • Airbnb 플랫폼에 포함된 정보(다른 회원에 관한 개인식별정보 포함)를 Airbnb의 개인정보 처리방침 또는 본 약관에 부합하지 않는 방식 또는 회원이나 제3자의 프라이버시권을 침해하는 방식으로 복사, 저장, 접속 또는 이용하는 행위
    • 원치 않는 상업용 메시지(“스팸”)의 배포와 관련하여 Airbnb 플랫폼을 이용하는 행위
    • 본인이 소유하고 있지 않거나 거주 목적으로 제공할 수 있는 허가를 보유하지 않은 숙소 또는 기타 부동산을 호스트 자격으로 Airbnb 플랫폼을 통해 제공하는 행위
    • 본인이 호스팅 서비스를 실제로 이용하지 않을 것임에도 Airbnb의 명시적 허가 없이 리스팅을 예약하는 행위
    • 당사의 사전 서면 승인 없이, 본인의 예약, 리스팅 또는 회원의 Airbnb 플랫폼 이용과 관련된 질문 이외에 다른 목적(제3자 서비스, 애플리케이션 또는 웹사이트에 회원을 모집하거나 참여를 권유하는 것을 포함하나 이에 한정되지 않음)을 위해 다른 회원에게 연락하는 행위
    • Airbnb 플랫폼과 무관한 예약을 요청 또는 수락하거나, 서비스 수수료를 회피할 목적 또는 기타 이유로 Airbnb 플랫폼을 이용하는 행위
    • Airbnb 플랫폼 또는 Airbnb Payments를 통하지 않고 숙소 요금을 요청, 수락 또는 지급하는 행위. 이러한 행위를 하는 경우, 회원님은 (i) 해당 행위가 본 약관의 위반에 해당하고, (ii) 해당 지급에 대한 모든 위험과 책임을 감수하며, (iii) 해당 지급에 관한 책임으로부터 Airbnb에 피해가 없도록 할 것임을 인정하고 동의한다.
    • 인종, 출신 국가, 종교, 성별, 성적 정체성, 신체적 또는 정신적 장애, 건강 상태, 결혼 유무, 연령 또는 성적 지향을 이유로 타인을 차별, 희롱하거나, 폭력, 욕설, 모욕 또는 방해하는 행위
    • Airbnb가 전적인 재량에 따라 Airbnb Open Homes 프로그램과 관련된 리스팅 또는 서비스를 오용 또는 남용한 것으로 판단한 행위
    • Airbnb 플랫폼 또는 집합 컨텐츠, 또는 Airbnb 플랫폼 내의 개별 요소, Airbnb의 상호, Airbnb 상표, 로고 또는 기타 재산권적 정보, 또는 페이지의 레이아웃과 디자인 또는 Airbnb 플랫폼 페이지에 포함된 서식을 Airbnb의 명시적 서면 동의 없이 사용, 게시, 미러링 또는 프레이밍하는 행위
    • Airbnb 브랜드를 (집합 컨텐츠의 무단 사용, 도메인 명칭, 상호, 상표 또는 기타 식별자에 Airbnb 또는 파생 명칭 사용 및/또는 Airbnb의 도메인, 상표, 태그라인, 홍보 캠페인 또는 집합 컨텐츠를 가깝게 모방하거나 혼동될 정도로 유사한 등록, 또는 도메인 명칭, 상호, 상표 또는 기타 식별자의 사용 및/또는 등록 등을 통해) 희석 또는 훼손하거나 달리 피해를 주는 행위
    • 로봇, 스파이더, 크롤러, 스크레이퍼 또는 기타 자동화 방식 또는 프로세스를 이용하여 여하한 목적으로 Airbnb 플랫폼에 수집된 정보 또는 기타 컨텐츠에 접근하거나 달리 소통하는 행위
    • Airbnb 또는 Airbnb의 제공업체 또는 기타 제3자가 Airbnb 플랫폼을 보호하기 위해 실행한 기술적 조치를 회피, 경유, 제거, 비활성화, 파손, 해독하거나 달리 회피하는 행위
    • Airbnb 플랫폼을 제공하기 위해 사용된 소프트웨어를 해독, 역컴파일링, 분해 또는 역설계하는 행위
    • Airbnb 플랫폼의 실적 또는 적절한 기능수행에 피해 또는 부정적인 영향을 미치거나 미칠 수 있는 행위
    • 애플리케이션을 수출, 재수출, 수입 또는 이전하는 행위(미국 법률, 회원님의 관할지 수출 관리법 및 기타 관련 법률에서 승인한 경우는 제외)
    • 타인의 권리를 위반 또는 침해하거나 달리 타인에게 피해를 초래하는 행위

    14.2 회원님은 Airbnb에게 회원의 Airbnb 플랫폼 접속 또는 이용을 모니터하거나, 회원 컨텐츠를 검토하거나, 해당 컨텐츠에 접속하지 못하도록 하거나, 동 컨텐츠를 편집할 의무가 없으나, (i) Airbnb 플랫폼을 운영, 안정화 및 개선하기 위한 목적(사기 방지, 위험 평가, 조사 및 고객 지원 목적 포함), (ii) 회원의 본 약관 준수를 보장하기 위한 목적, (iii) 관련 법률, 법원, 법집행기관 또는 기타 행정기관 또는 정부기관의 명령 또는 요청을 준수하기 위한 목적, (iv) 유해하거나 부적당하다고 판단되는 회원 컨텐츠에 대응하기 위한 목적, 또는 (v) 본 약관에 명시된 기타 목적을 위해서는 그와 같은 모니터링, 검토, 접속 차단 또는 편집을 할 권리가 있음을 인정합니다. 회원은 Airbnb 또는 Airbnb의 직원이 Airbnb 플랫폼 이용 또는 오용에 관해 진행하는 조사와 관련하여 Airbnb에 성실하게 협조 및 지원하고 Airbnb에 관련 정보를 제공하며 Airbnb가 합리적으로 요청한 조치를 취하는 것에 동의합니다.

    14.3 회원님이 온라인 또는 직접 연락하는 회원이 (i) 침해적, 폭력적 또는 성적으로 부적절한 행동, (ii) 회원님에 대한 절도 행위, 또는 (iii) 기타 방해 행위 등 부적절한 행위를 하였거나 하고 있다고 판단되는 경우, 회원님은 즉시 해당 회원을 관할 당국에 신고하고 당사에 연락하여 회원님이 신고한 경찰서 및 신고 번호(제공되는 경우)를 제공합니다. 회원님은 회원님의 신고로 인해 당사가 (법률에서 요구하는 의무 이외에) 특정한 조치를 취할 의무를 부담하지는 않음에 동의합니다.

    15. 기간 및 해지, 중단 및 기타 조치

    15.1 본 합의는 30일간 유효하며, 동 기간이 종료될 경우 회원님 또는 Airbnb가 본 조항에 따라 합의를 해지할 때까지 이후 30일 단위로 자동적, 지속적으로 갱신됩니다.

    15.2 회원님은 당사에 이메일을 보내 언제든 본 합의를 해지할 수 있습니다. 회원님이 호스트로 회원님의 Airbnb 계정을 취소하는 경우, 모든 확정 예약(들)은 자동 취소되고 회원님의 게스트는 해당 예약에 대해 전액 환불 받게 됩니다. 회원님이 게스트로 회원님의 Airbnb 계정을 취소하는 경우, 모든 확정 예약(들)은 자동으로 취소되고 해당 리스팅의 환불 정책에 따라 환불을 받게 됩니다.

    15.3 아래 명시된 당사의 권리를 제한하지 않음을 전제로, Airbnb는 회원님의 등록된 이메일 주소로 30일 전에 통지하여 언제든 본 합의를 해지할 수 있습니다.

    15.4 (i) 회원님이 본 약관, 결제 서비스 약관, 정책 또는 커뮤니티 기준을 중대하게 위반하거나, (ii) 관련 법률, 규정 또는 제3자 권리를 위반하거나, (iii) Airbnb가 Airbnb, 회원 또는 제3자의 개인적 안전 또는 재산을 보호하기 위해 합리적으로 필요하다고 선의로 판단한 경우(예컨대, 회원의 사기적 행위), Airbnb는 통지 없이 즉시 본 합의를 해지하고/하거나 Airbnb 플랫폼에 대한 접근을 차단할 수 있습니다.

    15.5 또한, Airbnb는 (i) 관련 법률, 법원, 법집행기관 또는 기타 행정기관 또는 정부기관의 명령 또는 요청을 준수하기 위하여, 또는 (ii) 회원님이 본 약관, 결제 서비스 약관, 정책 또는 커뮤니티 기준, 관련 법률, 규정 또는 제3자 권리를 위반하거나, (iii) 회원님이 Airbnb 계정 등록, 리스팅 프로세스 진행 시 또는 그 이후에 부정확하거나, 사기적이거나, 더 이상 유효하지 않거나, 불충분한 정보를 제공한 경우, (iv) 회원님 및/또는 회원님의 리스팅 또는 호스팅 서비스가 관련 품질 또는 적격 기준을 충족하지 못하거나, (v) 회원님이 반복적으로 저조한 평점 또는 후기를 받거나 Airbnb가 회원님의 실적이나 행동에 관한 민원을 접수하거나 알게 된 경우, (vi) 회원님이 반복적으로 확정 예약을 취소하거나 합당한 이유 없이 예약 요청에 응하지 않거나, (vii) Airbnb가 Airbnb, 회원 또는 제3자의 개인적 안전 또는 재산을 보호하고 사기 또는 기타 불법행위를 막기 위해 합리적으로 필요하다고 선의로 판단한 경우, Airbnb는 아래 명시된 조치들을 취할 수 있습니다.

    • 리스팅, 평점, 후기 또는 기타 회원 컨텐츠의 게시를 거부하거나, 이를 삭제 또는 지연하는 조치
    • 진행 중이거나 확정된 예약을 취소하는 조치
    • Airbnb 플랫폼에 대한 회원님의 접속 또는 이용을 제한하는 조치
    • 회원님의 Airbnb 계정과 관련된 특별한 지위를 잠정적 또는 영구적으로 취소하는 조치
    • 잠정적 또는 (심각하거나 반복적인 위반의 경우) 영구적으로 회원님의 Airbnb 계정을 중지하고 Airbnb 플랫폼에 대한 접속을 차단하는 조치.

    중대하지 않은 위반의 경우 및 적정한 경우, 회원님은 Airbnb의 통지를 통해 해당 사안을 Airbnb가 합리적으로 만족하는 수준으로 해결할 기회를 얻게 됩니다.

    15.6 당사가 앞서 언급된 조치를 취하는 경우, (i) 기존 취소 정책과 무관하게 당사는 취소된 확정 예약 전체에 대해 회원님의 게스트에게 전액 환불할 수 있으며, (ii) 회원님에게 진행 중이었거나 확정된 예약의 취소에 대해 보상받을 권리가 없습니다.

    15.7 본 합의가 해지된 경우, 회원님에게는 회원님의 Airbnb 계정 또는 회원 컨텐츠를 복구할 권리가 없습니다. Airbnb 플랫폼에 대한 회원님의 접근 또는 이용이 제한되거나 회원님의 Airbnb 계정이 중지되거나 당사에 의해 본 합의가 해지된 경우, 회원님은 새로운 Airbnb 계정을 등록하거나 다른 회원의 Airbnb 계정을 통해 Airbnb 플랫폼에 접속하거나 Airbnb 플랫폼을 이용할 수 없습니다.

    15.8 본 약관의 제5조 및 제16조 내지 제22조는 본 합의가 해지 또는 종료되더라도 존속합니다.

    16. 책임의 부인

    Airbnb 플랫폼 또는 집합 컨텐츠를 이용하기로 선택한 경우, 회원님은 자발적으로 그리고 회원님의 위험 부담으로 선택하는 것입니다. Airbnb 플랫폼과 집합 컨텐츠는 명시적 또는 묵시적 보장 없이 “있는 그대로”의 조건으로 제공됩니다.

    회원님은 회원님의 리스팅 및/또는 회원님이 받고 있는 호스팅 서비스에 적용되는 Airbnb 서비스, 법률, 규칙 또는 규정을 조사하기 위해 필요한 모든 기회를 제공받았으며 리스팅과 관련하여 Airbnb의 법적 진술 또는 사실을 의존하고 있지 않음에 동의합니다.

    당사가 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 회원에 대한 신원확인 또는 배경조사를 실시하기로 하는 경우, 당사는 해당 확인으로 회원의 과거의 위법행위가 밝혀진다거나 회원이 장래에 위법 행위를 하지 않으리라는 여하한 종류의 명시적 또는 묵시적 보장을 부인합니다.

    일부 트립, 에어비앤비 이벤트, 기타 호스팅 서비스 또는 공동 결제 서비스에는 내재적 위험이 존재할 수 있으며, 회원님은 해당 서비스에 참여함으로써 회원님이 자발적으로 해당 위험을 감수하기로 하였음에 동의합니다. 예컨대, 일부 호스팅 서비스에는 질병, 부상, 장애 또는 사망 위험이 따를 수 있으며, 회원님은 해당 호스팅 서비스에 참여하기로 선택함으로써 자율적 및 의지적으로 동 위험을 감수합니다. 회원님은 호스팅 서비스 또는 공동 결제 서비스에 참여하기 전, 참여하는 동안 그리고 그 이후에 회원님이 정하는 선택에 대해 전적인 책임을 부담합니다. 회원님이 추가 게스트로 미성년자를 참여시키는 경우, 회원님의 호스팅 서비스가 진행되는 동안 해당 미성년자에 대한 감독 책임은 전적으로 회원님에게 있으며, 법률에서 허용하는 최대한 범위에서 회원님은 호스팅 서비스가 진행되는 동안 또는 호스팅 서비스와 관련하여 해당 미성년자에게 발생하는 부상, 사망, 손실 또는 손해에 대한 제반 책임 및 청구로부터 Airbnb를 면책하고 피해가 없도록 하기로 동의합니다.

    상기 책임의 부인은 법률에서 허용하는 최대한 범위에서 적용됩니다. 회원님은 기타 법정 권리를 보유할 수 있습니다. 다만, 법률에서 요구하는 보장의 기간은 법률에서 허용하는 최대 기간(있는 경우)으로 제한됩니다.

    17. 책임

    회원님은 법률에 따라 허용하는 최대한의 범위 내에서 회원님의 Airbnb 플랫폼 및 집합 컨텐츠 접속과 이용, Airbnb 플랫폼을 통한 리스팅의 게시 또는 예약, 회원님의 숙소 체류, 트립 또는 에어비앤비 이벤트의 참여 또는 기타 호스팅 서비스의 이용, 공동 결제서비스 참여, 또는 다른 회원과의 직접적 또는 온라인을 통한 기타 상호 작용에서 발생하는 모든 위험은 회원님에게 존속합니다. Airbnb 또는 Airbnb 플랫폼 또는 집합 컨텐츠의 생성, 제작 또는 교부에 관련된 기타 당사자는 부수적, 특별, 징벌적 또는 간접적 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 이러한 손해에는 (i) 본 약관, (ii) Airbnb 플랫폼 또는 집합 컨텐츠의 이용 또는 이용 불가능, (iii) 다른 회원 또는 회원님의 Airbnb 플랫폼 이용에 따라 회원님이 연락하거나, 소통하거나 만나는 타인과의 의사연락, 소통 또는 회합, 또는 (iv) 리스팅의 호스팅 서비스 제공 또는 사용을 포함한 회원님의 리스팅 게시 또는 예약으로 인해 발생하거나 그와 관련된 일실 이익, 데이터 유실 또는 영업권 상실, 서비스 중단, 컴퓨터 파손 또는 시스템 고장 또는 대체 제품 또는 서비스 비용, 또는 개인적∙신체적 상해 또는 정신적 고통에 대한 손해배상이 포함되고, 보증, 계약, 불법행위(과실 포함), 제조물 책임 또는 기타 법리에 기한 것인지 여부 및 Airbnb가 해당 손해의 가능성을 고지 받았는지 여부를 불문하며, 본 약관에 명시된 제한적 구제수단이 그 주요 목적달성에 실패한 것으로 판명된 경우에도 적용됩니다. 본 약관 또는 Airbnb 호스트 보호 프로그램∙일본 호스트 보험에 따라 승인된 결제 요청에 따라 관련 호스트에게 대금을 지급해야 하는 당사의 의무를 제외하고, 본 약관 및 회원님의 Airbnb 플랫폼 이용(Airbnb 플랫폼을 통한 회원님의 리스팅 게시 또는 예약, Airbnb 플랫폼 또는 집합 컨텐츠의 이용 또는 이용 불가능 및 숙소, 트립, 에어비앤비 이벤트, 기타 호스팅 서비스, 공동 결제 서비스, 또는 다른 회원과의 소통을 포함하나 이에 한정되지 않음)으로 인하여 또는 그와 관련하여 Airbnb가 책임을 부담하는 총 금액은 어떠한 경우에도 책임이 초래된 사유가 발생하기 전 12개월 기간 중 회원님이 게스트로서 Airbnb 플랫폼에 지급하였거나 지급해야 하는 금액, 또는 회원님이 호스트인 경우, 책임이 초래된 사유가 발생하기 전 12개월 기간 중 Airbnb가 회원님에게 지급한 금액, 또는 지급된 금액이 없는 경우 미화 $100달러를 초과할 수 없습니다. 상기 기재된 손해배상 한도는 Airbnb와 회원님 사이에 협상의 기초가 되는 사항입니다. 일부 관할지에서는 결과적 또는 부수적 손해에 대한 책임의 배제 또는 제한을 허용하지 않고 있습니다. 따라서, 상기 제한이 회원님에 대해 적용되지 않을 수 있습니다. 회원님이 미국 국외에 거주하는 경우, 상기 내용은 Airbnb의 과실로 인한 사망 또는 상해에 대한 책임, 사기적 허위 진술, 기본적 사항에 대한 허위진술로 인한 책임, 또는 관련 법률에 따라 배제되거나 제한될 수 없는 기타 책임에 영향을 미치지 않습니다.

    18. 면책

    회원님은 관련 법률에 따라 허용되는 최대한의 범위 내에서 Airbnb와 그 계열사 및 자회사(Airbnb Payments 포함), 그들 각각의 임직원, 이사 및 대리인을 (i) 회원님의 본 약관, 정책 또는 기준 위반, (ii) 회원님의 부적절한 Airbnb 플랫폼 또는 Airbnb 서비스 이용, (iii) 회원님의 회원과의 소통, 숙소 체류, 트립에의 참여, 에어비앤비 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스 참여, 서비스 참여 등과 관련되거나 그 결과로써 발생한 여하한 종류의 부상, 손실, 손해(보상적, 직접적, 우발적, 결과적 또는 기타 손해 불문), (iv) Airbnb의 숙박세 징수 및 송금, 또는 (v) 회원님의 법률, 규정 위반 또는 제3자 권리를 침해하는 행위로 인해 발생하거나 그와 관련하여 발생하는 합리적인 법률/회계 수수료를 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 청구, 채무, 손해, 손실 및 비용으로부터 면제, 방어(Airbnb의 선택에 따름), 면책하고 피해가 없도록 할 것에 동의합니다.

    19. 분쟁 해결 및 중재 합의

    19.1 회원님의 (i) 거주 국가 또는 설립국가가 미국이거나, (ii) 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 미국이 아니지만, 미국에서 Airbnb를 상대로 청구를 제기한 경우(제21조와 상충하지 않는 경우), 본 분쟁 해결 및 중재 합의가 적용됩니다.

    19.2 분쟁 해결 절차의 개요. Airbnb는 소비자 친화적 분쟁 해결 절차를 통한 분쟁 해결을 원합니다. 이를 위해, 본 약관은 제19.1조가 적용되는 개인에 대해 다음과 같이 두 부분으로 구성된 절차를 규정하고 있습니다. (1) Airbnb의 고객 서비스 팀과의 직접적인 비공식 협상 및 (2) 미국 중재 협회(“미국 중재협회”)가 구체적으로 명시한 소비자 중재 규칙(본 제19조에 의해 변경된 사항을 포함하며 제19.6조에 명시된 사항은 예외로 함)에 따른 동 중재 협회에 의한 구속력 있는 중재. 구체적으로 소비자 중재 규칙은 아래 내용을 포함합니다.

    • 미국 중재협회에 온라인으로(www.adr.org) 청구를 제기할 수 있습니다.
    • 중재인은 중립적이어야 하며 어느 당사자자가 일방적으로 중재인을 선정할 수 없습니다.
    • 중재인들은 여하한 편견, 중재 결과에 대한 이해관계, 또는 특정 당사자와의 관계를 공개해야 합니다.
    • 특정 청구의 경우 당사자들은 자신의 선택에 따라 소액청구 법원에 구제를 구할 권리를 보유합니다.
    • 소비자에 대한 최초 접수 수수료는 200 달러를 상회할 수 없습니다.
    • 소비자는 심리 장소를 선택하고 전화, 화상 회의, 또는 (25,000달러 미만의 청구의 경우)서류 제출을 통해 실시간으로 참여할 수 있습니다.
    • 중재인은 당사자의 개별 청구를 해결하기 위해 법원에서 구할 수 있었던 구제를 허여할 수 있습니다.

    19.3 중재 전 분쟁 해결 및 통지. 중재를 개시하기에 앞서, 회원님과 Airbnb는 분쟁의 상대방 당사자에게 통지하고 먼저 비공식적인 분쟁 해결을 위해 협상을 시도합니다. 당사는 회원님이 당사에 제공한 이메일 주소로 연락할 것이며, 회원님은 Airbnb의 소비자 서비스 팀에 이메일로 연락할 수 있습니다. 선의의 협상 노력에도 불구하고, 당사자 중 일방이 분쟁이 해결되지 않았고 비공식적 방식으로 해결될 수 없다고 판단하는 경우, 중재를 신청하고자 하는 당사자가 중재 절차를 제기하기 전에 상대방 당사자에게 이메일로 통지하기로 합니다. 중재 절차의 개시를 위해서는 미국 중재협회 중재규칙에 명시된 바에 따라 미국 중재협회에 청구가 접수되어야 하고 서면 중재 요구서(www.adr.org에 제공됨)가 상대방 당사자에게 제공되어야 합니다.

    19.4 중재 합의. 회원님과 Airbnb는 본 약관 또는 본 약관의 적용, 위반, 해지, 유효성, 집행 또는 해석, 또는 Airbnb 플랫폼 이용, 호스팅 서비스, 공동 결제 서비스 또는 집합 컨텐츠와 관련하여 발생하거나 그와 관련된 분쟁, 청구 또는 논쟁(총칭하여, “분쟁”)은 구속력 있는 개별적인 중재에 의해 해결되는 것에 동의합니다(중재 합의). 본 중재 합의가 양당사자간 분쟁에 대하여 집행되거나 적용될 수 있는 지 여부에 관하여 분쟁이 있는 경우, 회원님과 Airbnb는 중재인이 이에 대하여 판단하도록 합니다.

    19.5 중재 합의 예외 사항. 회원님과 Airbnb는 아래에 명시된 청구가 중재 합의의 예외 사항에 해당하며 관할 법원에 사법적 절차로 제기되어야 함에 동의합니다. (i) 일방 당사자의 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지적재산권에 대한 실제 또는 예정된 침해, (ii) 긴급한 사정에 따라 긴급 가처분 구제를 구하는 청구(예컨대, 임박한 위험 또는 범죄, 해킹, 사이버 공격 행위)

    19.6 중재 규칙 및 준거법. 본 중재 합의는 州 사이의 상업적 거래임을 증빙하며 그에 따라 연방 중재법(Federal Arbitration Act)이 본 조항의 해석과 집행을 규율합니다. 중재는 미국 중재협회가 당해 시점에 유효한 소비자 중재 규칙 및/또는 미국 중재협회가 적용하기로 정한 기타 미국 중재협회 중재 규칙(“미국 중재협회 중재규칙”, 단 본 약관에 의해 변경된 사항은 제외함)에 따라 진행합니다. 미국 중재협회 중재규칙은 www.adr.org에서 확인하거나 미국 중재협회(1–800–778–7879)에 전화로 요청하여 제공 받을 수 있습니다.

    19.7 미국 중재협회 중재규칙의 변경 – 중재 심리/장소. 회원님에게 가장 편의적인 중재를 제공하고자 Airbnb는 필요한 중재 심리가 회원님의 선택에 따라 (a) 회원님이 거주하는 국가, (b) 샌프란시스코 카운티, (c) 회원님과 Airbnb가 상호 합의하는 기타 장소에서 (d) 전화 또는 화상회의를 통해 또는 (e) $25,000 이하의 청구 또는 반소 청구에 대하여는 중재인에 대한 서류 제출만으로 실행될 수 있음에 동의합니다.

    19.8 미국 중재협회 중재규칙의 변경 – 변호사 수수료와 비용. 회원님과 Airbnb는 Airbnb가 75,000 달러 이하의 청구에 대해 200 달러를 초과하는 미국 중재협회 중재규칙에 따른 최초 접수 수수료 잔액을 지급할 책임이 있음에 동의합니다. 회원님이 중재에서 승소하는 경우, 회원님은 관련 법률과 미국 중재협회 중재규칙에 정한 범위 내에서 변호사 수수료와 비용을 청구할 수 있습니다. 중재인이 회원님의 청구가 근거가 없거나 희롱 목적으로 제기된 것이라고 판단하는 경우를 제외하고, Airbnb는 중재에서 승소할 경우 변호사 수수료와 비용의 회수를 청구하지 않으며, 이를 회수할 수 있는 관련 법률 또는 미국 중재협회 중재규칙에 따른 제반 권리를 포기하기로 합니다.

    19.9 중재인의 결정. 중재인의 결정에는 중재인이 판정의 기초로 삼는 주요 판단 및 결론이 포함되어 있습니다. 중재 판정에 대한 판결은 적정한 관할권을 보유한 법원에서 집행될 수 있습니다. 중재인은 개별적으로 또는 신청인의 개별 청구에 의해 보장된 구제수단을 제공하기 위해 필요한 경우에 한하여 선언적 판결 또는 금지명령 구제를 내릴 수 있습니다.

    19.10 배심원 재판의 포기. 회원님과 Airbnb는 중재가 가능한 제반 분쟁에 대해 배심원에 의한 재판에 대한 권리를 포기하기로 합니다.

    19.11 집단 소송 또는 대표 소송 불가. 회원님과 Airbnb는, 관련 법률에서 허용하는 최대한의 범위 내에서, 모든 분쟁과 관련하여 집단 소송, 집단 중재, 공익 소송 또는 기타 대표 소송 에서 원고 또는 구성원으로 참여할 수 있는 권리를 포기하기로 합니다. 또한, 회원님과 Airbnb가 서면으로 달리 합의한 경우를 제외하고, 중재인은 복수의 일방 당사자의 청구를 병합할 수 없으며 달리 여하한 집단 소송 또는 대표 소송을 주재할 수 없습니다. 제19.11.조상의 “집단 소송” 또는 “집단 중재”의 포기가 특정 분쟁과 관련하여 집행 불가한 것으로 판단되는 경우, 중재 합의 전체가 해당 분쟁에 대해 무효인 것으로 간주되며, 해당 분쟁은 법원에서 진행되어야 합니다. 제19.11.조의 “공익소송” 또는 “기타 대표소송”의 포기가 특정 분쟁과 관련하여 집행 불가한 것으로 판단되는 경우, 이러한 권리의 포기는 본 중재합의에서 분리될 수 있으며, 회원님과 Airbnb Payments는 분쟁에 대한 개별적인 중재청구가 해결될 때까지 여하한 공익소송과 기타 대표소송은 분리되거나 존속할 수 있다는 것에 동의합니다.

    19.12 가분성. 제19.11조에 명시된 사항을 제외하고, 본 중재 합의의 일부가 불법 또는 집행 불가한 것으로 간주될 경우, 해당 조항은 분리되며 중재 합의의 나머지 부분은 완전한 효력으로 존속합니다.

    19.13 변경. 제3조(“본 약관의 변경”)의 규정에도 불구하고, Airbnb가 본 약관의 최종 수락일(또는 본 약관의 후속 변경이 수락된 일자) 이후에 본 제19조(“분쟁 해결 및 중재 합의”)를 변경하는 경우, 회원님은 상기 “최종 갱신일”로 표시되거나 회원님에게 해당 변경을 통지한 Airbnb의 이메일에 기재된 해당 변경의 발효일로부터 30일 이내에 서면(이메일 포함)으로 통지하여 해당 변경을 거부할 수 있습니다. 다만, 변경을 거부하더라도 회원님과 Airbnb 사이의 분쟁을 중재하기 위한 이전의 합의에 대한 사전 동의(또는 이에 대한 후속 변경에 대한 회원님의 사전 동의)를 취소하거나 변경하지 않으며, 회원님과 Airbnb 사이의 분쟁에 대해 효력을 유지하고 집행할 수 있습니다.

    19.14 존속. 제19.12조에 명시된 경우를 제외하고, 제15.8조가 적용됨을 전제로, 본 제19조는 본 약관이 해지된 이후에도 존속하며 회원님이 Airbnb 플랫폼의 이용을 중단하거나 회원님의 Airbnb 계정을 해지한 이후에도 지속적으로 적용됩니다.

    20. 피드백

    당사는 Airbnb 플랫폼의 개선을 위한 회원님의 피드백, 의견 및 제안(“피드백”)을 환영합니다. 회원님은 Airbnb 플랫폼의 “연락” 섹션을 통해 당사에 이메일을 보내거나, 기타 통신수단을 통해 피드백을 제출할 수 있습니다. 회원님이 당사에 제출한 피드백은 비밀정보 또는 재산권적 정보로 간주되지 않습니다. 당사에 피드백을 제출함으로써 회원님은 해당 아이디어와 자료를 여하한 목적으로 사용할 수 있는 비독점적이고, 전세계적이며, 로열티가 부과되지 않고, 취소 불가하며, 2차 라이선싱이 가능하고 영속적인 라이선스를 당사에 무상으로 허여합니다.

    21. 준거법 및 관할

    21.1 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 미국인 경우, 본 약관은 국제사법의 원칙과 무관하게 캘리포니아州 및 미합중국 법률에 따라 해석됩니다. 제19조에 명시된 중재합의에서 제외되는 사법 절차(소액청구 소송은 제외)는 양당사자가 다른 법정지에 대해 합의하지 않은 한 캘리포니아州 샌프란시스코 소재 주법원 또는 연방법원에 제기되어야 합니다. 회원님과 당사는 공히 캘리포니아州 샌프란시스코를 법정지로 하며 동 법원에 대인관할권이 있음에 동의합니다.

    21.2 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 중국인 경우, 본 약관은 중국 법률(“중국 법”)에 따라 해석됩니다. 본 합의로 인하여 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 베이징 소재 중국 국제경제무역중재위원회(China International Economic and Trade Arbitration Commission, CIETAC)에 회부되어 중재절차를 거쳐야 합니다. 그러한 중재절차는 신청 당시 유효한 CIETAC의 중재규칙에 따라 진행되어야 합니다. 단, 본 조항은 Airbnb가 회원님으로 하여금 중국법 또는 회원님에게 적용될 수 있는 다른 법에 따라 허용되는 특정 행위 및 기타 임시 구제수단을 실행/행사하도록 하거나 그러한 실행/행사를 금지하도록 하는 명령을 관할법원에 신청할 수 있는 권리를 제한하는 것으로 해석될 수 없습니다. 중재 절차는 영어로 진행됩니다. 중재 판정은 양 당사자들에게 최종적인 구속력을 갖습니다.

    21.3 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 미국이나 중국이 아닌 경우, 본 약관은 아일랜드 법에 따라 해석됩니다. 국제적 물품매매계약에 관한 국제연합 협약(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG)의 적용은 제외됩니다. 준거법 지정은 회원님의 거주 국가에서 적용되는 소비자 보호 규정에 따른 소비자로서의 회원님의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 회원님이 소비자로 행위하는 경우, 회원님은 아일랜드 법원의 비전속적 관할에 따르기로 동의합니다. 본 약관으로 인하여 또는 본 약관과 관련하여 회원님이 당사를 상대로 제기할 수 있는 사법 절차는 아일랜드 또는 회원님의 거주지에 대해 관할권을 보유한 법원에만 제기될 수 있습니다. Airbnb가 소비자로서의 회원님을 상대로 권리를 행사하고자 하는 경우, 당사는 회원님이 거주하는 관할지 법원에서만 그렇게 할 수 있습니다. 회원님이 사업체로 행위하고 있는 경우, 회원님은 아일랜드 법원의 전속적 관할에 따를 것에 동의합니다.

    22. 일반 조항

    22.1 추가 약관, 정책, 지침 또는 기준에 의해 보충되는 사항을 제외하고, 본 약관은 본 약관의 주제사항에 관한 Airbnb와 회원님 사이의 완전한 합의를 구성하며 Airbnb와 회원님 사이에 Airbnb 플랫폼 접속 및 이용에 관한 모든 기존의 구두 또는 서면에 의한 양해 또는 합의를 대체합니다.

    22.2 본 약관의 합의 또는 회원님의 Airbnb 플랫폼 이용으로 인해 창출되는 합작회사 관계, 파트너십, 고용 또는 대리인 관계는 존재하지 않습니다.

    22.3 본 약관은 당사자들을 제외한 누구에게도 권리 또는 구제수단을 제공하지 않으며 제공할 의사가 없습니다.

    22.4 본 약관의 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 삭제되며 나머지 조항들의 유효성 및 집행 가능성에 영향을 주지 않습니다.

    22.5 Airbnb가 본 약관상의 권리 또는 조항을 집행하지 않더라도 당사가 서면으로 인정하고 합의하지 않은 한 이는 해당 권리 또는 조항의 포기를 구성하지 않습니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 일방 당사자에 의한 본 약관에 따른 구제수단의 행사는 본 약관에 따른 해당 당사자의 다른 구제수단 또는 법률에서 허용한 구제수단을 침해하지 않습니다.

    22.6 회원님은 Airbnb의 사전 서면 동의 없이 본 약관의 합의 및 그에 따른 회원님의 권리와 의무를 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다. Airbnb는 30일 전에 통지하여 그 재량에 따라 본 합의와 그에 따른 권리와 의무를 제한 없이 양도, 이전 또는 위임할 수 있습니다. 본 합의를 해제할 수 있는 회원님의 권리는 어느 때든 영향을 받지 않고 존속합니다.

    22.7 달리 명시된 경우를 제외하고, 본 합의에 따라 허용되거나 요구되는 여하한 통지 또는 기타 의사연락은 Airbnb에 의해 이메일, Airbnb 플랫폼 통지 또는 메시징 서비스(SMS와 WeChat 포함)를 통해 전자적으로 제공됩니다. 만약 회원님의 예약이 일본에 소재한 리스팅에 대한 것이라면, 회원님은 서면 통지를 갈음한 전자적 수단을 통한 통지가 일본 숙박업법(Housing Accommodation Business Act) 제59조 1항에 따른 Airbnb의 의무를 충족함을 인정하고 이에 동의합니다.

    22.8 본 약관에 대한 의문사항은 당사에 이메일로 문의 바랍니다.

    Terms of Service for European Users

    Please read these Terms of Service for European Users (“Terms”) carefully as they contain important information about your legal rights, remedies and obligations. By accessing or using the Airbnb Platform, you agree to comply with and be bound by these Terms.

    Please note: Section 19 of these Terms contains an arbitration clause and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. It affects how disputes with Airbnb are resolved. By accepting these Terms, you agree to be bound by this arbitration clause and class action waiver. Please read it carefully.

    You can access the European Commission’s online dispute resolution platform here: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Please note that Airbnb is not committed nor obliged to use an alternative dispute resolution entity to resolve disputes with consumers.

    Last Updated: November 1, 2019

    Thank you for using Airbnb!

    These Terms constitute a legally binding agreement ("Agreement") between you and Airbnb (as defined below) governing your access to and use of the Airbnb website, including any subdomains thereof, and any other websites through which Airbnb makes its services available (collectively, "Site"), our mobile, tablet and other smart device applications, and application program interfaces (collectively, "Application") and all associated services (collectively, "Airbnb Services"). The Site, Application and Airbnb Services together are hereinafter collectively referred to as the “Airbnb Platform”. Our Host Guarantee Terms, Guest Refund Policy, Nondiscrimination Policy and other Policies applicable to your use of the Airbnb Platform are incorporated by reference into this Agreement.

    When these Terms mention “Airbnb,” “we,” “us,” or “our,” it refers to Airbnb Ireland UC (“Airbnb Ireland”), The Watermarque Building, South Lotts Road, Ringsend, Dublin 4, Ireland. .

    If you change your country of residence or establishment to a country outside of the EEA, the Airbnb company you contract with and the applicable Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment as specified in the Terms of Service for Non-European Users, from the date on which your country of residence or establishment changes.

    Our collection and use of personal information in connection with your access to and use of the Airbnb Platform is described in our Privacy Policy.

    Any and all payment processing services through or in connection with your use of the Airbnb Platform ("Payment Services") are provided to you by one or more Airbnb Payments entities (individually and collectively, as appropriate, "Airbnb Payments") as set out in the Payments Terms of Service ("Payments Terms").

    Hosts alone are responsible for identifying, understanding, and complying with all laws, rules and regulations that apply to their Listings and Host Services (as defined below). For example, some cities have laws that restrict their ability to host paying guests for short periods or provide certain Host Services. In many cities, Hosts may have to register, get a permit or obtain a license before providing certain Host Services (such as preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). Host are alone responsible for identifying and obtaining any required licenses, permits, or registrations for any Host Services they offer. Certain types of Host Services may be prohibited altogether. Penalties may include fines or other enforcement. We provide some information in our Help Center to help you identify some of the obligations that apply to you. If you have questions about how local laws apply to your Listing(s) and Host Service(s) on Airbnb, you should always seek legal guidance.

    Table of Contents

    1. Scope of Airbnb Services
    2. Eligibility, Using the Airbnb Platform, Member Verification
    3. Modification of these Terms
    4. Account Registration
    5. Content
    6. Service Fees
    7. Terms specific for Hosts
    8. Terms specific for Guests
    9. Booking Modifications, Cancellations and Refunds, Resolution Center
    10. Ratings and Reviews
    11. Damage to Accommodations, Disputes between Members
    12. Rounding off, Currency conversion
    13. Taxes
    14. Prohibited Activities
    15. Term and Termination, Suspension and other Measures
    16. Disclaimers
    17. Liability
    18. Indemnification
    19. Dispute Resolution
    20. Feedback
    21. Applicable Law and Jurisdiction
    22. General Provisions

    1. Scope of Airbnb Services

    1.1 The Airbnb Platform is an online marketplace that enables registered users (“Members”) and certain third parties who offer services (Members and third parties who offer services are “Hosts” and the services they offer are “Host Services”) to publish such Host Services on the Airbnb Platform (“Listings”) and to communicate and transact directly with Members that are seeking to book such Host Services (Members using Host Services are “Guests”). Host Services may include the offering of vacation or other properties for use ("Accommodations"), single or multi-day activities in various categories (“Experiences”), access to unique events and locations (“Events”), and a variety of other travel and non-travel related services.

    1.2 As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, create, sell, resell, provide, control, manage, offer, deliver, or supply any Listings or Host Services, nor is Airbnb an organiser or retailer of travel packages under Directive (EU) 2015/2302. Hosts alone are responsible for their Listings and Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members, nor is Airbnb a real estate broker or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms.

    1.3 While we may help facilitate the resolution of disputes, Airbnb has no control over and does not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services, (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Ratings, Reviews, or other Member Content (as defined below), or (iii) the performance or conduct of any Member or third party. Airbnb does not endorse any Member, Listing or Host Services. Any references to a Member being "verified" (or similar language) only indicate that the Member has completed a relevant verification or identification process and nothing else. Any such description is not an endorsement, certification or guarantee by Airbnb about any Member, including of the Member's identity or background or whether the Member is trustworthy, safe or suitable. You should always exercise due diligence and care when deciding whether to stay in an Accommodation, participate in an Experience or Event or use other Host Services, accept a booking request from a Guest, or communicate and interact with other Members, whether online or in person. Verified Images (as defined below) are intended only to indicate a photographic representation of a Listing at the time the photograph was taken, and are therefore not an endorsement by Airbnb of any Host or Listing.

    1.4 If you choose to use the Airbnb Platform as a Host or Co-Host (as defined below), your relationship with Airbnb is limited to being an independent, third-party contractor, and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb for any reason, and you act exclusively on your own behalf and for your own benefit, and not on behalf, or for the benefit, of Airbnb. Airbnb does not, and shall not be deemed to, direct or control you generally or in your performance under these Terms specifically, including in connection with your provision of the Host Services. You acknowledge that you have complete discretion whether to list Host Services or otherwise engage in other business or employment activities.

    1.5 To promote the Airbnb Platform and to increase the exposure of Listings to potential Guests, Listings and other Member Content may be displayed on other websites, in applications, within emails, and in online and offline advertisements in accordance with Section 5. To assist Members who speak different languages, Airbnb may make automated tools available to enable Members to translate Listings and other Member Content, in whole or in part, into other languages. Members are free to use these tools at their own discretion. Airbnb cannot guarantee the accuracy or quality of such translations and Members are responsible for reviewing and verifying the accuracy of such translations.

    1.6 The Airbnb Platform may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services may be subject to different terms and conditions and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for the availability or accuracy of such Third-Party Services, or the content, products, or services available from such Third-Party Services. Links to such Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb of such Third-Party Services.

    1.7 Airbnb is not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain areas or features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform. Section 17 (Liability) remains unaffected. Airbnb may improve, enhance and modify the Airbnb Platform and introduce new Airbnb Services from time to time. Airbnb will provide notice to Members of any changes to the Airbnb Platform, unless such changes are of minor nature without having a material effect on the parties’ contractual obligations.

    2. Eligibility, Using the Airbnb Platform, Member Verification

    2.1 In order to access and use the Airbnb Platform or register an Airbnb Account you must be an individual at least 18 years old or a duly organized, validly existing business, organization or other legal entity in good standing under the laws of the country you are registered and able to enter into legally binding contracts.

    2.2 You will comply with any applicable export control laws in your local jurisdiction. You also represent and warrant that (i) neither you nor your Host Service(s) are located or take place in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

    2.3 Airbnb may make access to and use of the Airbnb Platform, or certain areas or features of the Airbnb Platform, subject to certain conditions or requirements, such as completing a verification process, meeting specific quality or eligibility criteria, meeting Ratings or Reviews thresholds, or a Member’s booking and cancellation history.

    2.4 User verification on the Internet is difficult and we do not assume any responsibility for the confirmation of any Member’s identity. Notwithstanding the above, for transparency and fraud prevention purposes, and as permitted by applicable laws, we may, but have no obligation to (i) ask Members to provide a form of government identification or other information or undertake additional checks designed to help verify the identities or backgrounds of Members, (ii) screen Members against third party databases or other sources and request reports from service providers, and (iii) where we have sufficient information to identify a Member, obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or an equivalent version of background or registered sex offender checks in your local jurisdiction (if available).

    2.5 The access to or use of certain areas and features of the Airbnb Platform may be subject to separate policies, standards or guidelines, or may require that you accept additional terms and conditions,before you can access the relevant areas or features of the Airbnb Platform. If there is a conflict between these Terms and terms and conditions applicable to a specific area or feature of the Airbnb Platform, the latter terms and conditions will take precedence with respect to your access to or use of that area or feature, unless specified otherwise in the latter terms and conditions.

    2.6 If you access or download the Application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

    3. Modification of these Terms

    Airbnb reserves the right to modify these Terms at any time in accordance with this provision. If we make changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of the modifications by email at least thirty (30) days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this Agreement with immediate effect. We will inform you about your right to terminate the Agreement in the notification email. If you do not terminate your Agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.

    4. Account Registration

    4.1 You must register an account ("Airbnb Account") to access and use certain features of the Airbnb Platform, such as publishing or booking a Listing. If you are registering an Airbnb Account for a business, organization or other legal entity, you represent and warrant that you have the authority to legally bind that entity and grant us all permissions and licenses provided in these Terms.

    4.2 You can register an Airbnb Account using an email address and creating a password, or through your account with certain third-party social networking services, such as Facebook or Google ("SNS Account"). You have the ability to disable the connection between your Airbnb Account and your SNS Account at any time, by accessing the "Settings" section of the Airbnb Platform.

    4.3 You must provide accurate, current and complete information during the registration process and keep your Airbnb Account and public Airbnb Account profile page information up-to-date at all times.

    4.4 You may not register more than one (1) Airbnb Account unless Airbnb authorizes you to do so. You may not assign or otherwise transfer your Airbnb Account to another party.

    4.5 You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your Airbnb Account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you know or have any reason to suspect that your credentials have been lost, stolen, misappropriated, or otherwise compromised or in case of any actual or suspected unauthorized use of your Airbnb Account. You are liable for any and all activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials).

    4.6 Airbnb may enable features that allow you to authorize other Members or certain third parties to take certain actions that affect your Airbnb Account. For example, we may enable Members to link their Airbnb Accounts to businesses and take actions for those businesses, we may enable eligible Members or certain third parties to book Listings on behalf of other Members, or we may enable Hosts to add other Members as Co-Hosts (as defined below) to help manage their Listings. These features do not require that you share your credentials with any other person. No third party is authorized by Airbnb to ask for your credentials, and you shall not request the credentials of another Member.

    5. Content

    5.1 Airbnb may enable Members to (i) create, upload, post, send, receive and store content, such as text, photos, audio, video, or other materials and information on or through the Airbnb Platform ("Member Content"); and (ii) access and view Member Content and any content that Airbnb itself makes available on or through the Airbnb Platform, including proprietary Airbnb content and any content licensed or authorized for use by or through Airbnb from a third party ("Airbnb Content" and together with Member Content, "Collective Content").

    5.2 The Airbnb Platform, Airbnb Content, and Member Content may in its entirety or in part be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge and agree that the Airbnb Platform and Airbnb Content, including all associated intellectual property rights, are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors or authorizing third-parties. You will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices incorporated in or accompanying the Airbnb Platform, Airbnb Content or Member Content. All trademarks, service marks, logos, trade names, and any other source identifiers of Airbnb used on or in connection with the Airbnb Platform and Airbnb Content are trademarks or registered trademarks of Airbnb in the United States and abroad. Trademarks, service marks, logos, trade names and any other proprietary designations of third parties used on or in connection with the Airbnb Platform, Airbnb Content, and/or Collective Content are used for identification purposes only and may be the property of their respective owners.

    5.3 You will not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit the Airbnb Platform or Collective Content, except to the extent you are the legal owner of certain Member Content or as expressly permitted in these Terms. No licenses or rights are granted to you by implication or otherwise under any intellectual property rights owned or controlled by Airbnb or its licensors, except for the licenses and rights expressly granted in these Terms.

    5.4 Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view any Collective Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

    5.5 By uploading, posting or otherwise making available any Member Content on or through the Airbnb Platform, you grant to Airbnb, as you create, publish or make it available, a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sub-licensable and transferable license to such Member Content, for the term of the protection of the rights so licensed, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Member Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. Insofar as Member Content (including Verified Images) includes personal information, such Member Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Unless you provide specific consent, Airbnb does not claim any ownership rights in any Member Content and nothing in these Terms will be deemed to restrict any rights that you may have to use or exploit your Member Content.

    5.6 Airbnb may offer Hosts the option of having professional photographers take photographs of their Host Services, which are made available by the photographer to Hosts to include in their Listings with or without a watermark or tag bearing the words "Airbnb.com Verified Photo" or similar wording ("Verified Images"). You are responsible for ensuring that your Host Service is accurately represented in the Verified Images and you will stop using the Verified Images on or through the Airbnb Platform if they no longer accurately represent your Listing, if you stop hosting the Host Service featured, or if your Airbnb Account is terminated or suspended for any reason. You acknowledge that you hold no ownership right whatsoever in the intellectual property related to any Verified Images. You acknowledge and agree that Airbnb shall have the right to use any Verified Images in accordance with Section 5.5 including to provide and promote the Platform. Airbnb in turn grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to use Verified Images outside of the Airbnb Platform solely for your personal and non-commercial use.

    5.7 You are solely responsible for all Member Content that you make available on or through the Airbnb Platform. Accordingly, you represent and warrant that: (i) you either are the sole and exclusive owner of all Member Content that you make available on or through the Airbnb Platform or you have all rights, licenses, consents and releases that are necessary to grant to Airbnb the rights in and to such Member Content, as contemplated under these Terms; and (ii) neither the Member Content nor your posting, uploading, publication, submission or transmittal of the Member Content or Airbnb's use of the Member Content (or any portion thereof) as contemplated under these Terms will infringe, misappropriate or violate a third party's patent, copyright, trademark, trade secret, moral rights or other proprietary or intellectual property rights, or rights of publicity or privacy, or result in the violation of any applicable law or regulation.

    5.8 You will not post, upload, publish, submit or transmit any Member Content that: (i) is fraudulent, false, misleading (directly or by omission or failure to update information) or deceptive; (ii) is defamatory, libelous, obscene, pornographic, vulgar or offensive; (iii) promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or harm against any individual or group; (iv) is violent or threatening or promotes violence or actions that are threatening to any other person or animal; (v) promotes illegal or harmful activities or substances; or (vi) violates Airbnb’s Content Policy or any other Airbnb policy. Airbnb may remove or disable access to any Member Content that is in violation of applicable law, these Terms or Airbnb’s then-current Policies or Standards, or otherwise may be harmful or objectionable to Airbnb, its Members, third parties, or property. Where Airbnb removes or disables Member Content, Airbnb will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (ii) contravene applicable laws. You may appeal such a decision by contacting customer service.

    5.9 Airbnb respects copyright law and expects its Members to do the same. If you believe that any content on the Airbnb Platform infringes copyrights you own, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

    6. Service Fees

    6.1 Airbnb may charge fees to Hosts ("Host Fees") and/or Guests ("Guest Fees") (collectively, "Service Fees") in consideration for the use of the Airbnb Platform. More information about when Service Fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page.

    6.2 Any applicable Service Fees (including any applicable Taxes) will be displayed to a Host or Guest prior to publishing or booking a Listing. Airbnb reserves the right to change the Service Fees at any time, and will provide Members adequate notice of any fee changes before they become effective. Such fee changes will not affect any bookings made prior to the effective date of the fee change.

    6.3 You are responsible for paying any Service Fees that you owe to Airbnb. The applicable Service Fees (including any applicable Taxes) are collected by Airbnb Payments. Airbnb Payments will deduct any Host Fees from the Listing Fee before remitting the payout to the Host. Any Guest Fees are included in the Total Fees collected by Airbnb Payments. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, Service Fees are non-refundable.

    7. Terms specific for Hosts

    7.1 Terms applicable to all Listings

    7.1.1 When creating a Listing through the Airbnb Platform you must (i) provide complete and accurate information about your Host Service (such as listing description, location, and calendar availability), (ii) disclose any deficiencies, restrictions (such as house rules) and requirements that apply (such as any minimum age, proficiency or fitness requirements for an Experience) and (iii) provide any other pertinent information requested by Airbnb. You are responsible for keeping your Listing information (including calendar availability) up-to-date at all times.

    7.1.2 You are solely responsible for setting a price (including any Taxes if applicable, or charges such as cleaning fees) for your Listing (“Listing Fee”). Once a Guest requests a booking of your Listing, you may not request that the Guest pays a higher price than in the booking request.

    7.1.3 Any terms and conditions included in your Listing, in particular in relation to cancellations, must not conflict with these Terms or the relevant cancellation policy for your Listing.

    7.1.4 Airbnb may enable certain Hosts to participate in its “Open Homes Program.” The Open Homes Program enables Hosts to provide Listings to certain Guests, such as refugees or evacuees, for free. You acknowledge that if you choose to participate in the Open Homes Program, your ability to restrict your Listing to certain Guests, such as Guests with previous positive Reviews, may be limited.

    7.1.5 Pictures, animations or videos (collectively, "Images") used in your Listings must accurately reflect the quality and condition of your Host Services. Airbnb reserves the right to require that Listings have a minimum number of Images of a certain format, size and resolution.

    7.1.6 The placement and ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform may vary and depend on a variety of factors, such as Guest search parameters and preferences, Host requirements, price and calendar availability, number and quality of Images, customer service and cancellation history, Reviews and Ratings, type of Host Service, and/or ease of booking. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results can be found on our help center.

    7.1.7 When you accept or have pre-approved a booking request by a Guest, you are entering into a legally binding agreement with the Guest and are required to provide your Host Service(s) to the Guest as described in your Listing when the booking request is made. You also agree to pay the applicable Host Fee and any applicable Taxes.

    7.1.8 Airbnb recommends that Hosts obtain appropriate insurance for their Host Services. Please review any respective insurance policy carefully, and in particular make sure that you are familiar with and understand any exclusions to, and any deductibles that may apply for, such insurance policy, including, but not limited to, whether or not your insurance policy will cover the actions or inactions of Guests (and the individuals the Guest has booked for, if applicable) while staying at your Accommodation or participating in your Experience, Event or other Host Service.

    7.2 Listing Accommodations

    7.2.1 Unless expressly allowed by Airbnb, you may not list more than one Accommodation per Listing.

    7.2.2 If you choose to require a security deposit for your Accommodation, you must specify this in your Listing ("Security Deposit"). Hosts are not allowed to ask for a Security Deposit (i) after a booking has been confirmed or (ii) outside of the Airbnb Platform.

    7.2.3 Any Listing you post and the booking of, or a Guest's stay at, an Accommodation shall (i) not breach any agreements you have entered into with any third parties, such as homeowners association, condominium, or other agreements, and (ii) comply with all applicable laws (such as zoning laws), Tax requirements, and other rules and regulations (including having all required permits, licenses and registrations).

    7.3 Listing Experiences, Events and other Host Services

    Hosts who list Experiences, Events and Host Services other than Accommodations agree to and are subject to the Additional Terms for Experience Hosts.

    7.4 Co-Hosts

    7.4.1 Airbnb may enable Hosts to authorize other Members (“Co-Hosts”) to administer the Host’s Listing(s), and to bind the Host and take certain actions in relation to the Listing(s) as permitted by the Host, such as accepting booking requests, messaging and welcoming Guests, and updating the Listing Fee and calendar availability (collectively, “Co-Host Services”). Any agreement formed between Host and Co-Host may not conflict with these Terms, the Payments Terms, or any other Policiesapplicable to your Host Service(s). Co-Hosts may only act in an individual capacity and not on behalf of a company or other organization, unless expressly authorized by Airbnb. Airbnb reserves the right, in our sole discretion, to limit the number of Co-Hosts a Host may invite for each Listing and to limit the number of Listings a Co-Host may manage.

    7.4.2 Hosts should exercise due diligence and care when deciding who to add as a Co-Host to their Listing(s). Hosts are responsible and liable for any and all Listings and Member Content published on the Airbnb Platform created by a Co-Host on their behalf. Further, Hosts remain responsible and liable for their own acts and omissions, including, but not limited to, conduct that causes harm or damage to the Co-Host(s). Co-Hosts remain responsible and liable for their own acts and omissions when engaging in their roles and responsibilities as a Co-Host, including, but not limited to, conduct that causes harm or damage to the Host. In addition, both Host and Co-Host are jointly responsible and severally liable for third party claims, including Guest claims, arising from the acts and omissions of the other person as related to hosting activities, communications with Guests, and the provision of any Co-Host Services.

    7.4.3 Unless agreed otherwise by Host and Co-Host, Host and Co-Host may terminate the Co-Host agreement at any time. In addition, both Host and Co-Host acknowledge that their Co-hosting relationship will terminate in the event that Airbnb (i) terminates the Co-Host service or (ii) terminates either party’s participation in the Co-Host service. When the Co-Host agreement is terminated, the Host will remain responsible for all of the Co-Host’s actions prior to the termination, including the responsibility to fulfill any pending or future bookings initiated prior to the termination, except in the event of gross misconduct or malicious behavior of the Co-Host. When a Member is removed as a Co-Host, that Member will no longer have access to any Host or Guest information related to the applicable Host’s Listing(s).

    7.4.4 As a Co-Host, you will not be reviewed by Guests, meaning that your Co-Host activities will not affect your Reviews or Ratings for other Listings for which you are a Host. Instead, the Host of such Listing(s) will be reviewed by Guests (including potentially on the basis of the Co-Host’s conduct and performance). Hosts acknowledge that Reviews and Ratings from Guests for their Listing(s) may be impacted by a Co-Host’s conduct and performance.

    8. Terms specific for Guests

    8.1 Terms applicable to all bookings

    8.1.1 Subject to meeting any requirements (such as completing any verification processes) set by Airbnb and/or the Host, you can book a Listing available on the Airbnb Platform by following the respective booking process. All applicable fees, including the Listing Fee, Security Deposit (if applicable), Guest Fee and any applicable Taxes (collectively, “Total Fees”) will be presented to you prior to booking a Listing. You agree to pay the Total Fees for any booking requested in connection with your Airbnb Account.

    8.1.2 Upon receipt of a booking confirmation from Airbnb, a legally binding agreement is formed between you and your Host, subject to any additional terms and conditions of the Host that apply, including in particular the applicable cancellation policy and any rules and restrictions specified in the Listing. Airbnb Payments will collect the Total Fees at the time of the booking request or upon the Host’s confirmation pursuant to the Payments Terms. For certain bookings, Guests may be required to pay or have the option to pay in multiple installments.

    8.1.3 If you book a Host Service on behalf of additional guests, you are required to ensure that every additional guest meets any requirements set by the Host, and is made aware of and agrees to these Terms and any terms and conditions, rules and restrictions set by the Host. If you are booking for an additional guest who is a minor, you represent and warrant that you are legally authorized to act on behalf of the minor. Minors may only participate in an Experience, Event or other Host Service if accompanied by an adult who is responsible for them.

    8.1.4 Airbnb may enable a Guest who is booking a Listing on behalf of one or more additional guests (the “Organizer”) to split the payment of the Total Fees for an eligible booking on a pro-rata basis between the Organizer and at least one other additional guest (each a “Co-Payer”) (the “Group Payment Service”). In order to participate in the Group Payment Service, each Co-Payer must have or register an Airbnb Account prior to making a payment. All payments via the Group Payment Service are handled by Airbnb Payments and are subject to the Group Payment Terms of Service.

    8.2 Booking Accommodations

    8.2.1 You understand that a confirmed booking of an Accommodation (“Accommodation Booking”) is a limited license granted to you by the Host to enter, occupy and use the Accommodation for the duration of your stay, during which time the Host (only where and to the extent permitted by applicable law) retains the right to re-enter the Accommodation, in accordance with your agreement with the Host.

    8.2.2 You agree to leave the Accommodation no later than the checkout time that the Host specifies in the Listing or such other time as mutually agreed upon between you and the Host. If you stay past the agreed upon checkout time without the Host's consent (“Overstay”), you no longer have a license to stay in the Accommodation and the Host is entitled to make you leave in a manner consistent with applicable law.

    8.3 Booking Experiences, Events and other Host Services

    8.3.1 You should carefully review the description of any Experience, Event or other Host Service you intend to book to ensure you (and any additional guests you are booking for) meet any minimum age, proficiency, fitness or other requirements which the Host has specified in their Listing. At your sole discretion you may want to inform the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your and any additional guest’s ability to participate in any Experience, Event or other Host Service. In addition, certain laws, like the minimum legal drinking age in the location of the Experience, Event or other Host Service, may also apply.

    8.3.2 Before and during an Experience, Event or other Host Service you must at all times adhere to the Hosts’ instructions.

    8.3.3 You may not bring any additional individuals to an Experience, Event or other Host Service unless such an individual was added by you as an additional guest during the booking process on the Airbnb Platform.

    8.4 Airbnb Travel Credits

    Airbnb Travel Credits may be redeemed for eligible bookings via the Airbnb Platform as specified in the terms and conditions provided with the Travel Credit. You may only redeem Airbnb Travel Credits after the Airbnb Travel Credits are reflected in your Airbnb Account.

    9. Booking Modifications, Cancellations and Refunds, Resolution Center

    9.1 Hosts and Guests are responsible for any modifications to a booking that they make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional Listing Fees, Host Fees or Guest Fees and/or Taxes associated with such Booking Modifications.

    9.2 Guests can cancel a confirmed booking at any time pursuant to the Listing’s cancellation policy set by the Host, and Airbnb Payments will refund the amount of the Total Fees due to the Guest in accordance with such cancellation policy. Unless extenuating circumstances exist, any portion of the Total Fees due to the Host under the applicable cancellation policy will be remitted to the Host by Airbnb Payments pursuant to the Payments Terms.

    9.3 If a Host cancels a confirmed booking, the Guest will receive a full refund of the Total Fees for such booking. In some instances, Airbnb may allow the Guest to apply the refund to a new booking, in which case Airbnb Payments will credit the amount against the Guest’s subsequent booking at the Guest’s direction. Further, Airbnb may publish an automated review on the Listing cancelled by the Host indicating that a booking was cancelled. In addition, Airbnb may (i) keep the calendar for the Listing unavailable or blocked for the dates of the cancelled booking, and/or (ii) impose a cancellation fee, unless the Host has a valid reason for cancelling the booking pursuant to Airbnb’s Extenuating Circumstances Policy or has legitimate concerns about the Guest’s behavior.

    9.4 For Experiences, Events and other Host Services, if weather poses a safety risk to Guests, or if it prevents a Host from carrying out a Host Service that takes place primarily outdoors, Hosts may cancel the Host Service. Hosts may also cancel the Host Service if other conditions exist that would prevent the Host from offering the Host Service safely.

    9.5 In certain circumstances, Airbnb may cancel a pending or confirmed booking on behalf of a Host or Guest and initiate corresponding refunds and payouts. This may be for reasons set forth in Airbnb's Extenuating Circumstances Policy or for the reasons set out in Section 15 of these Terms. Where Airbnb cancels a booking, Airbnb will, notify Members and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. You may appeal a cancellation by contacting customer service.

    9.6 If a Guest who books an Accommodation suffers a Travel Issue as defined in the Guest Refund Policy, Airbnb may determine to refund the Guest part or all of the Total Fees in accordance with the Guest Refund Policy. If a Guest who books an Experience, Event or other Host Service suffers a Travel Issue as defined in the Experiences Guest Refund Policy, Airbnb may determine, in its sole discretion, to refund the Guest part or all of the Total Fees in accordance with the Experiences Guest Refund Policy.

    9.7 If a Guest or Airbnb cancels a confirmed booking, and the Guest receives a refund in accordance with the Guest Refund Policy, Experiences Guest Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, or the applicable cancellation policy set by the Host and mentioned in the Listing, after the Host has already been paid, Airbnb Payments will be entitled to recover the amount of any such refund from the Host, including by subtracting such refund amount out from any future Payouts due to the Host.

    9.8 Except as otherwise set out in these Terms, Members may use the Resolution Center to send or request money for refunds, additional Host Services, Co-Host Services or Damage Claims related to bookings. You agree to pay all amounts sent through the Resolution Center in connection with your Airbnb Account, and Airbnb Payments will handle all such payments.

    10. Ratings and Reviews

    10.1 Within a certain timeframe after completing a booking, Guests and Hosts can leave a public review (“Review”) and submit a star rating (“Rating”) about each other. Ratings or Reviews reflect the opinions of individual Members and do not reflect the opinion of Airbnb. Ratings and Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

    10.2 Ratings and Reviews by Guests and Hosts must be accurate and may not contain any offensive or defamatory language. Ratings and Reviews are subject to Section 5 and must comply with Airbnb’s Content Policy and Extortion Policy.

    10.3 Members are prohibited from manipulating the Ratings and Reviews system in any manner, such as instructing a third party to write a positive or negative Review about another Member.

    10.4 Ratings and Reviews are part of a Member’s public profile and may also be surfaced elsewhere on the Airbnb Platform (such as the Listing page) together with other relevant information such as number of bookings, number of cancellations, average response time and other information.

    11. Damage to Accommodations, Disputes between Members

    11.1 As a Guest, you are responsible for leaving the Accommodation (including any personal or other property located at the Accommodation) in the condition it was in when you arrived. You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of any individuals whom you invite to, or otherwise provide access to, the Accommodation, excluding the Host (and the individuals the Host invites to the Accommodation, if applicable).

    11.2 If a Host claims and provides evidence that you as a Guest have culpably damaged an Accommodation or any personal or other property at an Accommodation ("Damage Claim"), the Host can seek payment from you through the Resolution Center. If a Host escalates a Damage Claim to Airbnb, you will be given an opportunity to respond. If you agree to pay the Host, or Airbnb determines under consideration of any applicable statutory rules on the burden of proof that you are responsible for the Damage Claim, Airbnb via Airbnb Payments will, after the end of your stay, collect any such sums from you and/or against the Security Deposit (if applicable) required to cover the Damage Claim pursuant to the Payments Terms. Airbnb also reserves the right to otherwise collect payment from you and pursue any remedies available to Airbnb in this regard in situations in which you are responsible for a Damage Claim, including, but not limited to, in relation to any payment requests made by Hosts under the Airbnb Host Guarantee. You may appeal a decision taken by Airbnb on the basis of this Section 11.2 by contacting customer support. Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Claim do not affect your contractual or statutory rights. Your right to take legal action before a court of law remains unaffected.

    11.3 Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb, in connection with any Damage Claims or other complaints or claims made by Members relating to (i) Accommodations or any personal or other property located at an Accommodation (including, without limitation, payment requests made under the Airbnb Host Guarantee), (ii) Experiences, (iii) Co-Host agreements, or (iv) a Group Payment Booking. A Member shall, upon Airbnb's reasonable request and at no cost to the Member, participate in mediation or a similar resolution process with another Member, which process will be conducted by Airbnb or a third party selected by Airbnb or its insurer, with respect to losses for which a Member is requesting payment from Airbnb (including but not limited to payments under the Airbnb Host Guarantee). Members are entitled to terminate their participation in the mediation or similar resolution process at any time. A Member’s right to take legal action before a court of law remains unaffected.

    12. Rounding off

    Airbnb generally supports payment amounts that are payable from or to Guests or Hosts to the smallest unit supported by a given currency (i.e., U.S. cents, Euro cents or other supported currencies). Where Airbnb’s third-party payment services provider does not support payments in the smaller unit supported by a given currency, Airbnb may, in its sole discretion, round up or round down the displayed amounts that are payable from or to Guests or Hosts to the nearest whole functional base unit in which the currency is denominated (i.e. to the nearest dollar, Euro or other supported currency); for example, Airbnb may round up an amount of $101.50 to $102.00, and round down an amount of $101.49 to $101.00.

    13. Taxes

    13.1 As a Host you are solely responsible for determining your obligations to report, collect, remit or include in your Listing Fees any applicable VAT or other indirect sales taxes, occupancy tax, tourist or other visitor taxes or income taxes ("Taxes").

    13.2 Tax regulations may require us to collect appropriate Tax information from Hosts, or to withhold Taxes from payouts to Hosts, or both. If a Host fails to provide us with the required documentation under applicable law (e.g. a tax number) to alleviate our obligation (if any) to withhold Taxes from payouts to you, we reserve the right to withhold payouts up to the tax-relevant amount as required by law until resolution.

    13.3 You understand that any appropriate governmental agency, department and/or authority ("Tax Authority") where your Accommodation is located may require Taxes to be collected from Guests or Hosts on Listing Fees, and to be remitted to the respective Tax Authority. The laws in jurisdictions may vary, but these Taxes may be required to be collected and remitted as a percentage of the Listing Fees set by Hosts, a set amount per day, or other variations, and are sometimes called "transient occupancy taxes," "hotel taxes," "lodging taxes," "city taxes," "room taxes" or "tourist taxes" ("Occupancy Taxes").

    13.4 In certain jurisdictions, Airbnb may decide in its sole discretion to facilitate collection and remittance of Occupancy Taxes from or on behalf of Guests or Hosts, in accordance with these Terms ("Collection and Remittance") if such jurisdiction asserts Airbnb or Hosts have an Occupancy Tax collection and remittance obligation. In any jurisdiction in which we decide to facilitate direct Collection and Remittance, you hereby instruct and authorize Airbnb (via Airbnb Payments) to collect Occupancy Taxes from Guests on the Host's behalf at the time Listing Fees are collected, and to remit such Occupancy Taxes to the Tax Authority. In other jurisdictions Airbnb may decide in its sole discretion to collect Occupancy Taxes and remit such Taxes to eligible and qualifying Hosts, based on tax information supplied by the Host, for ultimate reporting and remittance by such Host to the Tax Authority (“Pass-Through Tax Feature”). Such Hosts using the Pass-Through Tax Feature will be solely responsible for informing Airbnb about the correct Occupancy Tax amount to be collected from the Guest in accordance with applicable law and directly remitting the Occupancy Taxes to the relevant Tax Authority. Airbnb does not assume any liability for the failure of a participating Host to comply with any applicable tax reporting or remittance obligations.The amount of Occupancy Taxes, if any, collected and remitted by Airbnb will be visible to and separately stated to both Guests and Hosts on their respective transaction documents. Where Airbnb is facilitating Collection and Remittance, Hosts are not permitted to collect any Occupancy Taxes being collected by Airbnb relating to their Accommodations in that jurisdiction.

    13.5 Guests and Hosts agree that we may seek additional amounts from you in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge your obligations to the Tax Authority, and agree that your sole remedy for Occupancy Taxes collected is a refund of Occupancy Taxes collected by Airbnb from the applicable Tax Authority in accordance with applicable procedures set by that Tax Authority.

    13.6 Airbnb reserves the right, with prior notice to Hosts, to cease the Collection and Remittance in any jurisdiction for any reason at which point Hosts and Guests are once again solely responsible and liable for the collection and/or remittance of any and all Occupancy Taxes that may apply to Accommodations in that jurisdiction.

    14. Prohibited Activities

    14.1 You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and Tax obligations that may apply to your use of the Airbnb Platform. In connection with your use of the Airbnb Platform, you will not and will not assist or enable others to:

    • breach or circumvent any applicable laws or regulations, agreements with third-parties, third-party rights, or our Terms, Policies or Standards;
    • use the Airbnb Platform or Collective Content for any commercial or other purposes that are not expressly permitted by these Terms or in a manner that falsely implies Airbnb endorsement, partnership or otherwise misleads others as to your affiliation with Airbnb;
    • copy, store or otherwise access or use any information, including personally identifiable information about any other Member, contained on the Airbnb Platform in any way that is inconsistent with Airbnb’s Privacy Policy or these Terms or that otherwise violates the privacy rights of Members or third parties;
    • use the Airbnb Platform in connection with the distribution of unsolicited commercial messages ("spam");
    • offer, as a Host, any Accommodation that you do not yourself own or have permission to make available as a residential or other property through the Airbnb Platform;
    • unless Airbnb explicitly permits otherwise, book any Listing if you will not actually be using the Host Services yourself;
    • contact another Member for any purpose other than asking a question related to your own booking, Listing, or the Member's use of the Airbnb Platform, including, but not limited to, recruiting or otherwise soliciting any Member to join third-party services, applications or websites, without our prior written approval;
    • use the Airbnb Platform to request, make or accept a booking independent of the Airbnb Platform, to circumvent any Service Fees or for any other reason;
    • request, accept or make any payment for Listing Fees outside of the Airbnb Platform or Airbnb Payments. If you do so, you: (i) accept all risks and responsibility for such payment, and (ii) hold Airbnb harmless from any liability for such payment;
    • discriminate against or harass anyone on the basis of race, national origin, religion, gender, gender identity, physical or mental disability, medical condition, marital status, age or sexual orientation, or otherwise engage in any violent, harmful, abusive or disruptive behavior;
    • misuse or abuse any Listings or services associated with the Airbnb Open Homes program;
    • use, display, mirror or frame the Airbnb Platform or Collective Content, or any individual element within the Airbnb Platform, Airbnb's name, any Airbnb trademark, logo or other proprietary information, or the layout and design of any page or form contained on a page in the Airbnb Platform, without Airbnb's express written consent;
    • dilute, tarnish or otherwise harm the Airbnb brand in any way, including through unauthorized use of Collective Content, registering and/or using Airbnb or derivative terms in domain names, trade names, trademarks or other source identifiers, or registering and/or using domains names, trade names, trademarks or other source identifiers that closely imitate or are confusingly similar to Airbnb domains, trademarks, taglines, promotional campaigns or Collective Content;
    • use any robots, spider, crawler, scraper or other automated means or processes to access, collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform for any purpose;
    • avoid, bypass, remove, deactivate, impair, descramble, or otherwise attempt to circumvent any technological measure implemented by Airbnb or any of Airbnb's providers or any other third party to protect the Airbnb Platform;
    • attempt to decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software used to provide the Airbnb Platform;
    • take any action that damages or adversely affects, or could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform;
    • export, re-export, import, or transfer the Application except as authorized by United States law, the export control laws of your jurisdiction, and any other applicable laws; or
    • violate or infringe anyone else’s rights or otherwise cause harm to anyone.

    14.2 You acknowledge that Airbnb has no general obligation to monitor Member Content nor to actively seek facts or circumstances indicating illegal activity, but has the right to review, disable access to, or edit any Member Content, in order to (i) operate, secure and improve the security of the Airbnb Platform (including without limitation for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) respond to Member Content that it determines is harmful or objectionable; or (v) as otherwise set forth in these Terms. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb or a representative of Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.

    14.3 If you feel that any Member you interact with, whether online or in person, is acting or has acted inappropriately, including but not limited to anyone who (i) engages in offensive, violent or sexually inappropriate behavior, (ii) you suspect of stealing from you, or (iii) engages in any other disturbing conduct, you should immediately report such person to the appropriate authorities and then to Airbnb by contacting us with your police station and report number (if available). You agree that any report you make will not obligate us to take any action (beyond that required by law, if any).

    15. Term and Termination, Suspension and other Measures

    15.1 This Agreement shall be effective until such time when you or Airbnb terminate the Agreement in accordance with this provision.

    15.2 You may terminate this Agreement at any time by sending us an email. If you cancel your Airbnb Account as a Host, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you cancel your Airbnb Account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy.

    15.3 Without limiting our rights specified below, Airbnb may terminate this Agreement for convenience at any time by giving you thirty (30) days' notice via email to your registered email address.

    15.4 Airbnb may immediately, without notice, terminate this Agreement and/or stop providing access to the Airbnb Platform if (i) you have materially breached your obligations under these Terms, the Payments Terms, our Policies or Standards, (ii) you have violated applicable laws, regulations or third party rights, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member).

    15.5 In addition, Airbnb may take any of the following measures (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, or if (ii) you have breached these Terms, the Payments Terms, our Policies or Standards, applicable laws, regulations, or third party rights, (iii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated or incomplete information during the Airbnb Account registration, Listing process or thereafter, (iv) you and/or your Listings or Host Services at any time fail to meet any applicable quality or eligibility criteria, (v) you have repeatedly received poor Ratings or Reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly cancelled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity:

    • refuse to surface, delete or delay any Listings, Ratings, Reviews, or other Member Content;
    • cancel any pending or confirmed bookings;
    • limit your access to or use of the Airbnb Platform;
    • temporarily or permanently revoke any special status associated with your Airbnb Account;
    • temporarily or in case of severe or repeated offenses permanently suspend your Airbnb Account and stop providing access to the Airbnb Platform.

    In case of non-material breaches and where appropriate, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue to Airbnb's reasonable satisfaction.

    15.6 If we take any of the measures described above (i) we may refund your Guests in full for any and all confirmed bookings that have been cancelled, irrespective of preexisting cancellation policies, and (ii) you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were cancelled.

    15.7 When this Agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your Airbnb Account or any of your Member Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited or your Airbnb Account has been suspended or this Agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb Account or access and use the Airbnb Platform through an Airbnb Account of another Member.

    15.8 If Airbnb takes any of the measures described in this Section 15 you may appeal such a decision by contacting our customer service.

    16. Disclaimers

    Intentionally left blank

    17. Liability

    Airbnb is liable under statutory provisions for intent and gross negligence by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents. The same applies to the assumption of guarantees or any other strict liability, or in case of a culpable injury to life, limb, or health. Airbnb is liable for any negligent breaches of essential contractual obligations by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents; such liability is limited to the typically occurring foreseeable damages. Essential contractual obligations are such duties of Airbnb in whose proper fulfilment you regularly trust and must trust for the proper execution of the contract. Any additional liability of Airbnb is excluded.

    18. Indemnification

    To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb and its affiliates and subsidiaries, including but not limited to, Airbnb Payments, and their officers, directors, employees and agents, harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with (i) your breach of these Terms or our Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform or any Airbnb Services, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience, Event or other Host Service, participation in the Group Payment Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, or (iv) your breach of any laws, regulations or third party rights. The indemnification obligation according to this Section 18 only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your culpable breach of a contractual obligation.

    19. Dispute Resolution and Arbitration Agreement

    19.1 This Dispute Resolution and Arbitration Agreement shall apply if you bring any claim against Airbnb in the United States (to the extent not in conflict with Section 21).

    19.2 Overview of Dispute Resolution Process. Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom Section 19.1 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team, and (2) a binding arbitration administered by the American Arbitration Association (“AAA”) using its specially designed Consumer Arbitration Rules (as modified by this Section 19 and except as provided in Section 19.6). Specifically, the Consumer Arbitration Rules provide:

    • Claims can be filed with AAA online (www.adr.org);
    • Arbitrators must be neutral and no party may unilaterally select an arbitrator;
    • Arbitrators must disclose any bias, interest in the result of the arbitration, or relationship with any party;
    • Parties retain the right to seek relief in small claims court for certain claims, at their option;
    • The initial filing fee for the consumer is capped at $200;
    • The consumer gets to elect the hearing location and can elect to participate live, by phone, video conference, or, for claims under $25,000, by the submission of documents;
    • The arbitrator can grant any remedy that the parties could have received in court to resolve the party’s individual claim.

    19.3 Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. Prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to notify the other party of the dispute and attempt to negotiate an informal resolution to it first. We will contact you at the email address you have provided to us; you can contact Airbnb’s customer service team by emailing us. If after a good faith effort to negotiate one of us feels the dispute has not and cannot be resolved informally, the party intending to pursue arbitration agrees to notify the other party via email prior to initiating the arbitration. In order to initiate arbitration, a claim must be filed with the AAA and the written Demand for Arbitration (available at www.adr.org) provided to the other party, as specified in the AAA Rules.

    19.4 Agreement to Arbitrate. You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or to the use of the Airbnb Platform, the Host Services, the Group Payment Service, or the Collective Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb agree that the arbitrator will decide that issue.

    19.5 Exceptions to Arbitration Agreement. You and Airbnb each agree that the following claims are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction: (i) Any claim related to actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) Any claim seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack).

    19.6 Arbitration Rules and Governing Law. This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and thus the Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this provision. The arbitration will be administered by AAA in accordance with the Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules“) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org or by calling the AAA at 1–800–778–7879.

    19.7 Modification to AAA Rules - Arbitration Hearing/Location. In order to make the arbitration most convenient to you, Airbnb agrees that any required arbitration hearing may be conducted, at your option, (a) in the county where you reside; (b) in San Francisco County; (c) in any other location to which you and Airbnb both agree; (d) via phone or video conference; or (e) for any claim or counterclaim under $25,000, by solely the submission of documents to the arbitrator.

    19.8 Modification of AAA Rules - Attorney’s Fees and Costs. You and Airbnb agree that Airbnb will be responsible for payment of the balance of any initial filing fee under the AAA Rules in excess of $200 for claims of $75,000 or less. You may be entitled to seek an award of attorney fees and expenses if you prevail in arbitration, to the extent provided under applicable law and the AAA rules. Unless the arbitrator determines that your claim was frivolous or filed for the purpose of harassment, Airbnb agrees it will not seek, and hereby waives all rights it may have under applicable law or the AAA Rules, to recover attorneys’ fees and expenses if it prevails in arbitration.

    19.9 Arbitrator’s Decision. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

    19.10 Jury Trial Waiver. You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

    19.11 No Class Actions or Representative Proceedings. You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney-general action, or any other representative proceeding as to all Disputes. Further, unless you and Airbnb both otherwise agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If the “class action lawsuit” waiver or the “class-wide arbitration” waiver in this Section 19.11 is held unenforceable with respect to any Dispute, then the entirety of the Arbitration Agreement will be deemed void with respect to such Dispute and the Dispute must proceed in court. If the “private attorney general action” waiver or the “representative proceeding” waiver in this Section 19.11 is held unenforceable with respect to any Dispute, those waivers may be severed from this Arbitration Agreement and you and Airbnb agree that any private attorney general claims and representative claims in the Dispute will be severed and stayed, pending the resolution of any arbitrable claims in the Dispute in individual arbitration.

    19.12 Severability. Except as provided in Section 19.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement shall be given full force and effect.

    19.13 Changes. Notwithstanding the provisions of Section 3 (“Modification of these Terms”), if Airbnb changes this Section 19 (“Dispute Resolution and Arbitration Agreement”) after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject any such change by sending us written notice (including by email) within thirty (30) days of the date such change became effective, as indicated in the “Last Updated” date above or in the date of Airbnb’s email to you notifying you of such change. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

    19.14 Survival. Except as provided in Section 19.12, this Section 19 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.

    20. Feedback

    We welcome and encourage you to provide feedback, comments and suggestions for improvements to the Airbnb Platform (“Feedback“). You may submit Feedback by emailing us, through the “Contact” section of the Airbnb Platform, or by other means of communication. Any Feedback you submit to us may be used by us for any business purpose and will be considered non-confidential and non-proprietary to you.

    21. Applicable Law and Jurisdiction

    These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

    22. General Provisions

    22.1 Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines or standards, these Terms constitute the entire Agreement between Airbnb and you pertaining to the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you in relation to the access to and use of the Airbnb Platform.

    22.2 No joint venture, partnership, employment, or agency relationship exists between you and Airbnb as a result of this Agreement or your use of the Airbnb Platform.

    22.3 These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon any person other than the parties.

    22.4 If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

    22.5 Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

    22.6 You may not assign, transfer or delegate this Agreement and your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this Agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days prior notice. Your right to terminate this Agreement at any time remains unaffected.

    22.7 Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this Agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, or messaging service (including SMS and WeChat). If your booking is in respect of a Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 Paragraph 1 of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

    22.8 If you have any questions about these Terms please email us.

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