대금이 초과 지급되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

호스트 계정과 관련한 구체적인 정보를 담은 이메일을 보내드렸으니, 이메일을 먼저 확인하세요. 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 아래에 제공해드리는 정보가 도움이 되길 바랍니다.

대금이 초과 지급되었는지 확인하는 방법

에어비앤비에서 이메일을 보내 초과 지급된 금액에 대해 안내해드릴 것입니다.

필요한 조치

호스트가 별도로 취해야 할 조치는 없습니다. 초과 지급된 금액은 향후 수령하실 대금에서 자동으로 차감됩니다.

대금이 초과 지급된 시기

대금 초과 지급은 2019년 11월 5일~12일 사이에 이뤄졌으며, 대금 수령 내역의 대금 수령 완료에 금액이 표시됩니다. 대금이 실제로 계좌에 입금되는 날짜는 설정하신 대금 수령 방법의 처리 시간에 따라 다를 수 있습니다. 대금 수령 내역에 표시된 날짜는 에어비앤비에서 대금을 송금한 날짜로, 실제 수령일은 이보다 늦을 수 있습니다.

초과 지급된 금액은 호스트 계정의 어디에서 확인할 수 있나요?

먼저 대금 수령 내역으로 이동한 후, 다음 단계를 따르세요.

• 대금 수령 완료 페이지로 가세요.
• 2019년 11월 5일~12일 사이에 지급된 대금 수령 항목이 2개 이상 있을 것입니다. 예를 들어, 동일한 예약 번호로 지급된 대금 항목이 2개 있을 것입니다.
• 같은 항목에 대한 대금이 며칠 간격을 두고 지급되었을 수 있습니다.
• 같은 항목에 대한 대금을 2번 이상 받으셨을 수 있습니다.
• 같은 항목에 대한 대금이라도 금액에 다소 차이가 있을 수 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
  • 환율이 매일 변하기 때문입니다.
  • 여러 건의 대금을 한꺼번에 묶어서 지급하는 경우가 있으며, 이런 경우에는 대금이 표시된 줄을 클릭해 개별 항목을 확인해야 할 수 있습니다.

초과 지급된 금액과 관련된 차감액은 어떻게 확인할 수 있나요?

에어비앤비는 초과 지급된 금액을 회수하기 위해 향후 대금에서 금액을 차감할 것입니다. 가장 최근에 이뤄진 대금 수령 금액은 그대로 유지되며, 동일한 항목으로 초과 지급된 금액은 향후 대금 수령에서 자동 차감됩니다.

차감액을 확인하려면, 대금 수령 내역에서 여러 차례 지급된 대금 수령 항목과 코드가 동일한 항목을 찾으세요. 차감되었다는 사실을 알 수 있도록 금액이 마이너스로 표시될 것입니다.

차감이 아직 이뤄지지 않았다면 차감액은 수령예정 내역에 표시되며, 수령 대금 조정이 이미 이뤄졌다면 대금 수령 완료에 표시됩니다.

대금 차감 방식

초과 지급된 금액의 차감은 대금 수령 내역에 '해결 센터를 통한 수령 금액 조정'으로 표시됩니다. 다음 사항을 알아두세요.

• 대금 초과 지급과 관련된 차감은 이르면 2019년 11월 19일부터 대금 수령 내역에 표시됩니다.
• 초과 지급된 금액을 모두 회수하기 위해 앞으로 2회 이상의 대금 수령에서 차감이 이뤄질 수도 있습니다.
• 대금 지급 없이 대금 수령 내역에 차감액만 표시되는 경우는 없습니다. 대금 수령 내역에 여러 항목이 하나로 묶여 표시되는 경우가 있으니 대금 수령 완료에서 차감 내역을 찾을 수 없다면 항목이 표시된 줄을 클릭해 표시되는 세부 항목을 확인하세요.

향후 예정된 대금 수령이 없을 경우

향후 대금 수령이 예정되어 있지 않더라도 괜찮습니다. 가까운 시일 내가 아니라도 지급받을 대금이 생겨 대금 수령 일정이 잡히는 대로 자동으로 차감이 이뤄질 것입니다.

대금이 초과 지급된 이유

결제 처리 오류로 인해 발생한 문제이며, 지금은 오류가 해결되었습니다.