호스트가 24시간 이내에 응답해야 하는 이유가 무엇인가요?

호스트는 예약 요청, 예약 문의 등 게스트가 보내는 모든 메시지에 24시간 이내에 응답해야 합니다. 신속한 응답은 에어비앤비 호스트 커뮤니티의 신뢰를 구축하고 게스트가 숙소를 빨리 확정할 수 있도록 돕기 때문입니다.

예약 요청이나 문의를 받은 후 24시간 이내에 응답하실 경우 예약이 확정될 가능성이 높아집니다. 신속한 답변은 이미 체크인했거나 향후 숙박을 계획하고 있는 게스트에게도 도움이 됩니다.

어떤 것이 '응답'으로 간주되나요?

게스트로부터 받은 메시지의 유형에 따라 응답도 달라질 수 있습니다.

• 예약 요청을 받은 경우, 수락하거나 거절하는 것이 응답으로 간주됩니다.
• 예약 문의를 받은 경우, 다음 중 하나의 방법으로 24시간 이내에 응답하실 수 있습니다.
  • 숙소가 예약 가능한 경우 사전 승인하기
  • 다른 요금이나 날짜를 제안하는 특별가 제안 보내기
  • 메시지 보내기
  • 호스팅할 수 없는 경우 거절하기
• 현재 또는 잠재적 게스트가 보내는 모든 다른 메시지에 응답률을 높이기 위해 메시지를 보내주세요.

24시간 이내에 응답하지 않으면 어떻게 되나요?

답변에 24시간이 넘게 걸리는 경우, 응답이 늦은 것으로 간주하여 호스트의 응답률이 떨어지고 응답 시간은 길어집니다. 응답률은 숙소가 검색 결과 페이지에 표시되는 순위에 영향을 미칠 수 있습니다.

응답률과 응답률 계산방식에 대해 자세히 알아보기